Hagyomány, hogy a AppleCare támogató személyzet ismeri a funkciók az új eszközök és operációs rendszerek futtatása előtt. Ez biztosítja, hogy a jövőben a felhasználók kapnak minősített támogatást. Szerint 9to5mac, az Apple már megkezdte az alkalmazottak betanítását finomságok dolgozik OS X Mavericks, amely megjelent októberben.
Általában ezek az események indul előtt néhány héttel a dob egy új terméket. A pletykák szerint október 22 egyidejűleg az iPad 5 és iPad mini 2 kerül sor a hivatalos elindítása a Mavericks. Különös figyelmet fordít az Apple azt kéri, hogy kezelje a folyamat telepítése operációs rendszer, ami problémákat okozhat a felhasználók számára. Összesen aránya AppleCare alkalmazottak tervezett 6 órán át. Ugyanakkor ezek betörni kis csoportokban, hogy az információ nem szivárgott ki harmadik félnek. Ezek a képzések végeztek, és a bevezetés előtt az iOS 7. Ezután a lényeg az volt a biztonság, különös figyelmet fordítottunk a Find My iPhone és aktiválási Lock, amely véd a lopás modulokat. Szintén tárgyalt „chip”, mint egy új kamera interface, ellenőrzési pontok, földre száll, iTunes Radio és képmegosztó keresztül iCloud.