Minden amire szüksége van Plov: a történet a megfelelő munkaszervezéssel

Minden már régóta feltalálták. Nincs ilyen szolgáltatásokat nem nyújt mást. Hogy ilyen körülmények között, hogy sikeresen dolgozzon az üzleti és a versenyt a hely a nap alatt? A leginkább előrelátó lehetőség - javítása a szolgáltatás minőségét. Megerősíti továbbá a trend a fogyasztói magatartás. Az emberek több igényes, minden szeszélyes, de hajlandóak többet fizetni, és maradj azokról, akik a vágyaikat.

Úgy működik, bármilyen üzleti, ami azt jelenti, a kommunikáció az ügyfelekkel. Lássuk, mit néz az ember, aki például úgy döntött, hogy annak érdekében, élelmiszer?

Gyakran előfordul,

Igényes és éhes ügyfél kéri, hogy pizzéria működik „mint mindenki más”, azaz, nem törődik a szolgáltatás minőségét.

- * tárcsázás *
- * elfoglalt *
- * tárcsázás *
- * elfoglalt *
- Készen áll a vásárolni máshol.

Ugyanakkor, még szerencsés, de csak mint egy elkényeztetett férfi telefonált, és azt akarja, hogy a sorrendben. A legrosszabb esetben, ez megfelel kuszált durva hang, gyorsan elfogadja a rend és valami pontosan úgy zavaró. Továbbá, mivel nem lesz. A legjobb, a válaszok szállított monoton hangon, mint egy robot. Hallom ugyanaz a hang, mint az internet vagy mobilszolgáltató ismét megpróbálja eladni nekem egy új szolgáltatás, vagy valami ilyesmi, aztán a hang újra. Ha szembe magát olyan dolgok, nem igaz? Van gyakran a vágy, hogy annak érdekében, ételt egy hasonló intézmény újra?

szokatlan forgatókönyv

Most, egy alternatív megközelítést az ügyfélnek. Ez a történet a valós eseményeket. Elmondta Moszkva online keleti konyha étterem "pilaf №1».

Plov - ízletes és egészséges étel. Editorial Layfhakera szívesen rendeltem ebédre pilaf, ez csak városunkban egyszerűen nincs ilyen speciális intézményekben, de ez nem rólunk szól.

Szóval, megint nyűgös vevő rendelni akar egy finom pilaf.

- * tárcsázás *
- Szia, Alex! Te pilaf az irodában vagy otthon?

Mi az? Honnan tudták, hogy a név? Hogyan tudom, mit akarok, és hol kell szállítani? A válasz egyszerű. Az a tény, hogy Alex nem hív először, és a másik oldalon a huzal, a „pilau №1», nem egy egyszerű telefon.

Van csatlakoztatott internetes telefonálás és dolgozik intelligens PBX "Telphin. iroda». ATS könnyen integrálható a CRM-rendszer, amely információkat tartalmaz az egyes ügyfelek. Operator, ha adsz neki egy egyszerű útmutatót is tapintatosan és udvariasan, hogy megkapja az ügyfél minimális adatokat a későbbi meleg fogadtatást (sőt, csak egy név van szükség). Statisztikák megbízások bekerülnek a CRM, de már a könnyű megérteni az ügyfél kedvenc étele. PBX érzékeli egy telefonszámot, és ezt az információt automatikusan kapcsolódik az ügyfél profilok CRM.

Úgy tűnik, „Pilaf №1» csupán két meglehetősen szabványos eszköz, de szorosan együttműködve CRM és a telefonos biztosít egy abszolút lenyűgöző hatást. Képzeljük csak el, az érzelmek egy személy, amikor melegen köszöntötte név szerint, kitalálni a megrendelés és a szállítás, majd hozta a meghatározott határidőn belül ízletes étel. Természetesen ő hívja újra. Csak a legmagasabb szolgáltatást, amellyel a vállalkozások túlélését a kompetitív környezetben.

És miért PBX az „Telphin”?

A logikus kérdés, mert sok távközlési szolgáltatók, valamint a PBX, akkor bármilyen, nem igaz? Tulajdonképpen, nem egészen. Ahhoz, hogy „pilaf №1» csak egy közeli integráció telefónia CRM. Integráció nélkül semmi sem működik, és a szükséges telefónia képességeit együttműködést és párbeszédet az ügyfelekkel ugyanis csak "Telphin».

Tehetek rendszeres telefon?

Ez lehetséges, de nem mindig. Mint már említettük, a kliens már szeszélyes, és várja, hogy nem ért egyet. Többcsatornás PBX teszi lehetővé, hogy több szolgáltató és elosztja a hívásokat közöttük. Így a várakozási idő csökkenthető, néhány másodperc, az emberek etetik, és elégedett, ezért javasoljuk, hogy barátok és ismerősök. Mivel felépített hűséges vevőkör rendszeres és nem érdekel a versenytársak folyamatosan kivonja a piacról.

Tovább cseréje „Telphin” feljegyzések az összes telefonhívást. A cikk elején azt példaként a „megkülönböztetés nélkül mogorva hang, amely gyorsan veszi a rend és a benne valami zavaró.” Segítségével telefon rekordok ezen üzemeltetők könnyen kimutatható, és elutasította, és a szolgáltatási szint növekszik. Ez fontos.

a fejlesztési

A tervek „pilaf №1» beleértve a létrehozását a »nagyobb Plovnoy Birodalmat.« Hálózati iparágakban a szállítási minden orosz városban. Normál vágy, mert e nélkül a növekedés az üzleti senyved.

A bővítés és decentralizáció a kommunikáció szerepe csak növekszik. Most már nem két vagy három szolgáltató, és a call center, amely kezeli a nagy megrendelések száma az egész országban.

Nagyítás a földrajzi jelenlétét csatlakoztatva egyszerűen virtuális számok szükséges városokban. Ezek nem kötődnek a pontos címét a cég. Ez könnyen hívásokat fogadni, hogy jön a szobában, mint a Kazan és Novoszibirszkben, míg ezen a ponton Moszkvában.

Novemberben Telphin ajánlatok ingyenes connect Krasnodar számok, Nyizsnyij Novgorod és Jekatyerinburgban PBX „Telphin. Office ". Így részt vesznek az intézkedés "Madár-három orosz városban„Nem lehet csak gyorsan bővíteni a hálózat, hanem hogy megmentse.

Internetes telefonálás nem probléma a kommunikáció a terjeszkedés és a decentralizáció. Virtuális alközpont nincsenek határai. Ő nem érdekel, ha a gazdasági szereplők és hányan. Tény, hogy ezt az egységes kommunikációs környezet, amely növeli anélkül, hogy további pénzügyi befektetéseket és művek bármely területén az üzletből.