Üzleti angol nyelvtanfolyam 41 540 RUB. Skyengtől, 26 órás képzés, időpont 2023. november 30.

1. Hálózatépítés
Megtanulod: a kis beszélgetés lebonyolításának szabályait, az üzleti partnerekkel való találkozás stratégiáit, hogyan lehet a legtöbbet kihozni a TEDxSadovoeRing Konferencia adta lehetőségekből.
Megtanulod: beszélgetést indítani, ismerkedni, megtalálni a megfelelő beszélgetési témákat, kerülni a kényes témákkal kapcsolatos kérdéseket, kapcsolatot tartani a találkozás után, rövid üzeneteket írni magadról.
A rész leckéket tartalmaz:
•Kapcsolatfelvétel
• Kommunikációs stílusok
• Esettanulmány: hálózatépítés a TEDx konferencián
• Esettanulmány: részvétel a TEDx konferencián
• Haladás teszt

2. Ügyfélszolgálat
Megtanulja: hogyan léphet kapcsolatba a támogatási szolgáltatással a probléma megoldása érdekében, valamint az ügyfelekkel folytatott eredményes munka titkait az Aviasales rendszer példáján keresztül.
Megtanulja: leírni egy helyzetet telefonon, megbeszélni a megoldási módokat, megoldani a problémákat ügyfélszolgálat, meggyőzően mutassa be álláspontját, írjon véleményeket és panaszokat a termékekről vagy szolgáltatások.

A rész leckéket tartalmaz:
•Vevőszolgálat
• Erőforrások és kommunikáció
• Esettanulmány: hatékony ügyfélszolgálat
• Esettanulmány: Aviasales
• Haladás teszt

3. Projektmenedzsment
Megtanulja: hogyan kell hasznosan felhasználni az időt, milyen feladatokat kell előnyben részesíteni, és hogyan valósíthat meg csapatokon átívelő projekteket a VkusVill esetének példáján.
Megtanul: tárgyalni, beleértve a projektfeladatok elvégzésének feltételeit, előterjesztést feltételezéseket, indokolja az ütemterv változásait, javasoljon megoldásokat, beszélje meg külső munkatárs felvételének szükségességét szakember
A rész leckéket tartalmaz:
• Határidők betartása
• Prioritások meghatározása
• Esettanulmány: Vkusvill webhely újratervezése
• Esettanulmány: projekttárgyalások
• Haladás teszt

4. Vezetés
Megtanulja: alapvető vezetési stílusokat, különbségeket a hatékony és eredménytelen értekezletek között, hogyan motiválhat minden résztvevőt a közös megoldások megtalálására a MADS stratégiák példájával.
Megtanul: hatékonyan kommunikálni kollégáival és beosztottaival, optimalizálni a feladatok elosztását, beleértve az értekezleteket is, átfogó utasításokat adni, és megelőzni a konfliktusokat az értekezletek során.
A rész leckéket tartalmaz:
•Delegáció
• Szituációs vezetés
• Esettanulmány: a MADS indító értekezlet elnöke
• Esettanulmány: gyakorold az indító megbeszélés elnöki tisztét
• Haladás teszt

5. Ranglétrán
Megtanulod: hogyan csinálj karriert a cégen belül, mutasd be a céljaidat, tárgyalj az előléptetésről.
Megtanulja: leírni készségeit és eredményeit, megindokolni a fizetéssel és pozícióval kapcsolatos preferenciáit, elmagyarázni a folyamatokat az újonnan érkezőknek, javaslatokat tenni és válaszolni, értékelni a megoldási lehetőségeket.
A rész leckéket tartalmaz:
• Új alkalmazott felvétele
• Pályaválasztási tanácsadás
• Esettanulmány: fizetésemelés beszéd
• Esettanulmány: előléptetés
• Haladás teszt

6. Cégbemutatók az ügyfeleknek
Megtudhatja: hogyan lehet egy prezentációt élettel telivé és lebilincselővé tenni, miért fontos a történetmesélés egy cég számára, és hogyan kell használni.
Megtanulja: meggyőzően bemutatni cégét és egyéni eredményeit az ügyfeleknek, felhívni a közönség figyelmét a beszéd fontos pontjaira, referenciákat készíteni.
A rész leckéket tartalmaz:
• Pecha Kucha művészete
• Vállalati profil: történet elmondása az ügyfeleknek
• A „Tochka” bank: ügyfélközpontúság hozzáadása az előadásokhoz
• Hatékony prezentáció készítése
• Haladás teszt

Vizsga