Apple kiskereskedelmi helyeken a siker titka

Mint ismeretes, a siker a termelés bármely cég függ a minőség, de nem kevésbé fontos az is képes a munkatársak kommunikálni az ügyfelekkel és eladni termékeket és szolgáltatásokat kínálunk, hogy segítsenek a problémák megoldását. Ez - csak egy esetben az Apple, mert sok rajongó a márkás termékek vonzza nem csak a kütyü, de a szolgáltatás által nyújtott jól képzett személyzet. Ezt bizonyítja egy tanulmány Wall Street Journal. Ez ezen az alapon a WSJ és következtetéseket levonni a szolgáltatások minősége és a személyzet képzése, hogy a munka a kiskereskedelmi szektorban az Apple Store-ban.

Először is, a működés és a viselkedés a személyzet szigorúan ellenőrzik. Ezek nem engedélyezett, hogy megvitassák a pletykák és információk az Apple munkáját a látogatók. Eladók nem tud írni a cég az interneten. Ők is szigorúan kövesse az ütemezés: késő Apple útmutató nem fogadja, és nem bocsát meg.

Kiemelés az eladó történik a vevői elégedettség. Látogatók szívesen az üzletek, hallgatni, felajánl egy átmeneti megoldást a problémára (ha van ilyen), és tanácsot ad, vagy egy szolgáltatás nyújtására termék. Búcsúzik a vevő, fontos, hogy hívja őt vissza a boltba újra.

kisipari is fontos, ebben az esetben szakítsa meg, és különösen a hibákat javítani a beszéd a vásárlók tekintetében a termék nevét vagy a kiejtés minden esetben tilos. Az új munkatársak képzése hetekig, és a sikerek figyelik a vezetők.

Fizetés eladónak Apple kiskereskedelmi pont körül $ 9-15 óránként, míg a Genius Bar szakemberek keresni a $ 30 egy óra. Ugyanakkor a raktári személyzet nem szükséges, hogy a tervek és törekvések az emelkedő a ranglétrán az eladótól az Apple irodai alkalmazott. Ez nem gyakorolják Cupertino.
Végül, az alkalmazottak aktívan ügyfelek szolgáltatási csomagok. Ha az értékesítés ilyen csomag nem elég, az alkalmazottak át más pozíciókat a boltban. Általában minden súlyosan.