9 olyan mondat, amely feldühíti a munkahelyi kommunikációt
Vegyes Cikkek / / April 12, 2021
Bármely gondolatot helyesen lehet továbbadni.
Ez a cikk a projekt részeEgy az egyben». Ebben a magunkkal és másokkal való kapcsolatokról beszélünk. Ha a téma közel áll hozzád - ossza meg történeteit vagy véleményét a megjegyzésekben. Várni fog!
1. Ez nem jó! Csinálj újra mindent!
Senki sem szereti a kemény, kategorikus kritikákat. Először is, frusztráló: az illető tett valamit, de a munkáját egyáltalán nem értékelték. Másodszor feldühíti: a beszélő egyáltalán nem próbálja választani a tabletták édesítésére szolgáló kifejezéseket, nem folytat megfelelő párbeszédet, hibáztat - és esetleg igazságtalanul. Harmadszor, zavaró: teljesen érthetetlen, hogy mit tegyünk most és hogyan birkózzunk meg a feladattal. Ha visszaél ezzel a viselkedéssel, elveszíthet egy jó beosztottat vagy kollégát.
A munkahelyen nincs sehol kritika, de jobb, ha ezeket udvariasan és nyugodtan, visszajelzés formájában tesszük. Vagyis találjon meg valami dicséretet az emberért, majd mutasson rá azokra a pontokra, amelyeket érdemes kijavítani, és végül adjon legalább pár ötletet, hogyan lehetne ezt jobban csinálni.
Melyik a jobb: - Imádom, hogy ilyen gyorsan elkészítette a bejegyzések látványát. De úgy tűnik, hogy a kép zajosnak és túl színesnek tűnik. Próbáljuk meg megváltoztatni a betűtípust és eltávolítani néhány elemet? "
2. Ó, elfelejtettem!
A munka már nem iskola, és egy kolléga vagy főnök nem olyan tanár, aki a szíve felett áll és követeli a házi feladatok átadását. Amikor mindenki közös célokon és célokon dolgozik, akkor feltételezzük, hogy az emberek felelősséggel fogják kezelni a felelősségeket és a kéréseket. Tehát a gyerekes kifogások elég idegesítőek lehetnek. Különösen, ha egy személy túl gyakran használ mindenféle "elfelejtett", "nem volt ideje", "aludt", és még csak nem is kér bocsánatot a viselkedése miatt.
Természetesen az emberi tényezőt nem törölték: mindenki ébresztőórája néha elromlik, vagy hiányzik. Jobb azonban megbizonyosodni arról, hogy ez ritkábban fordul elő, és még mindig ne felejtse el Bocsánatot kérni és felajánlja, hogy valamilyen módon kompenzálja a felügyeletüket.
Melyik a jobb: "Bocsáss meg kérlek. Tudom, hogy kérdeztél tőlem, de csak kirepültem a fejemből. Most mindent elhalasztok és vállalom ezt a feladatot. Nos, mindent elmagyarázok az ügyfélnek. "
Ne csináld így👼
- "Magától tört": hogyan viselkedjünk infantilis emberekkel
3. Kicsit megbetegedtem, de úgy döntöttem, hogy mégis eljövök
Kétféle ember létezik: valaki rosszul érzi magát, betegszabadságot vesz igénybe, valaki pedig hősiesen megy az irodába, hangosan köhög, szimatol és tablettákat dobál magában. Ez a két tábor teljesen kibékíthetetlen, és sokáig fel lehet sorolni azokat az okokat, amelyek miatt az emberek a második lehetőséget választják. Ráadásul közülük néhány valóban tiszteletteljes: a menedzser nem engedi betegszabadságra, pénzre valóban szükség van, egy személy részmunkaidőben vagy GPC-szerződés alapján dolgozik. De legyen bárhogy is, a beteg másoknak árt, és nemcsak a munkahelyén, hanem a tömegközlekedésben is az irodába vezető úton.
Melyik a jobb: maradjon otthon és kezelje. Vagy távolról dolgozni.
4. Légy barát, cserélj le holnap
Kevesen akarnak mások dolgát vállalni, egy további napot ledolgozni és átrendezni a menetrendjüket. Ha feladatainak egy részét ki kell küldenie egy kollégának, vagy kéri, hogy váltson műszakot, akkor kérjen bocsánatot ezért. És egyúttal magyarázza el a történtek okait, és ajánljon fel valamit cserébe. Nos, a legjobb előre figyelmeztetni, és általában megpróbálni időt osztani írástudóbb, hogy ez többé ne forduljon elő.
Melyik a jobb: - Átveheti helyettem jövő csütörtökön? A fiamnak matinéja van az óvodában, nagyon akarja, hogy jöjjek. Bármely kényelmes napon dolgozom önnek. És természetesen van egy csokim. "
Írd fel🤝
- Amiről soha nem szabad beszélnie kollégáival
5. Ja, akkor megcsinálom
Ez magában foglalja a "később hívás", "még nem vagyok kész válaszolni", "nagy valószínűséggel két vagy három hét múlva elkészül" különböző variációit. Ha feladatot ad az embernek, vagy kér valamit tőle, akkor biztos akar lenni abban, hogy teljesíteni fogja azt. És nem valamikor később, hanem belátható időn belül. Ezért a homályos ígéretek és az egyértelmű határidők hiánya idegesítő lehet: úgy tűnik, hogy az illető nem veszi komolyan az ügyet. Ezért jobb, ha azonnal jelezzük, mikor végezzük el a munkát.
Melyik a jobb: „A feladat egyértelmű. Ehhez egy hétre van szükségem, jövő kedden küldök neked egy kész elrendezést. "
6. Emlékszel Ludára a második emeletről? Így ő ...
BAN BEN pletyka nincs semmi szörnyű. Az pedig, aki azt mondja, hogy nem egy kicsit pletyka, szinte biztosan hazudja magát és a körülötte élőket. A vágy, hogy valaki csontot mosson, természetünk része és a szocializáció egyik eleme, ettől nem lehet megússza.
De mielőtt pletykálkodna, jobb, ha megbizonyosodik arról, hogy az a személy, akivel beszél, azonos hullámhosszon van, és hogy beszélgetései nem károsítják a pletyka tárgyát. Például nem hoz nyilvánosságra semmilyen személyes információt, nem sérti hírnevét, nem becsmérli az embert mások szemében. Nagyon jó, ha nem egy közös ismerősről beszélünk, hanem valaki távolról - egy hírességről, egy unokatestvérről, egykori házastársról.
Helyesen kommunikáljon🗣
- Miért hasznos beszélgetni a munkatársakkal?
7. Természetesen senkinek sem kell semmi!
És még „Ön is kitalálhatta”, „Tegyen bármit, amit akar”, „Igen, igen, én csak szeretek túlórázni” és így tovább, ugyanabban a szellemben. Minden ilyen kifejezés a passzív agresszió megnyilvánulása. Ez egyfajta manipuláció, amikor az ember nem közvetlenül beszél érzéseiről és állításairól, hanem csomagol társadalmilag elfogadható burkolatban, hogy mások bűnösnek érezzék magukat és mindent elsietjenek fix.
A passzív agresszió nemcsak szavak, hanem gesztus is: szemforgatás, kattanás, vigyorgás. Ez a taktika valójában csak egy dologra jó: tönkretenni a kapcsolatokat más emberekkel. De a helyzet megváltoztatása, amely nem felel meg, nem segít. Ezért jobb, ha mindenben nem tetszik, ha közvetlen, és javaslatot tesz a megoldására. Természetesen megfelelő formában (lásd 1. pont).
Melyik a jobb: - Tegnap arra kértem, hogy kínáljon opciókat egy vállalati partira, de eddig senki nem küldött semmit. Szeretném, ha több tevékenységet tapasztalna tőled. Nekem nehéz egyedül dönteni, és mindannyiunkat érint. ”
Tanulj meg ellenállni👥
- Hogyan lehet felismerni és ellenállni a passzív agressziónak
8. Kollégák, sürgősen!
Általában semmi jó nem követi az ilyen kezdetet. Ez azt jelenti, hogy fel kell adnia az összes jelenlegi feladatot, túlórázni és mindent siessen.
Ezenkívül minden sürgősség főként azzal függ össze, hogy valaki elmulasztotta a határidőket, vagy nem tudta megfelelően megszervezni a munkát. Ettől, valamint más vis maiortól senki sem mentes. De ennek ellenére meg kell próbálnunk enyhíteni a helyzetet, hogy az emberek ne sérüljenek meg annyira, hogy elfedjék mások barlangjait és vészhelyzetben dolgozzanak.
Melyik a jobb: - Bocsásson meg, kérem, hogy el kell terelnem a figyelmét, de vis maior volt nálunk, és nagyon szükségünk van a segítségére. Akkor mindenkinek rendelek pizzát, ígérem. "
9. Találja ki magának. Ez a te feladatod
A nem egyértelmű feladatok egyrészt kellemetlenek, másrészt a nem egyértelmű eredmény garanciája. Ha a menedzser, kolléga vagy ügyfél nem hajlandó válaszolni a pontosító kérdésekre, nem adja meg a szükséges információkat, és éles formában elküldi őket, hogy önállóan rendezzék meg őket, akkor logikus a dühösség. Természetesen, feltéve, hogy a megfelelő anyagok megtalálása nem része a feladatnak.
Szóval jó lenne egy kis időt eltölteni és tisztázni a problémát. Vagy helyesen jelezze a kollégának, hogy meg kell mutatnia a függetlenséget.
Melyik a jobb: „Igen, sok kérdés merül fel ezzel a projekttel kapcsolatban. Írhat az ügyfélnek, és kitalálja?
A kollégák milyen mondatai bosszantanak? Oszd meg a megjegyzésekben.
Olvassa el🧐
- Hogyan ne halj meg, amikor a kollégák nyaralni mennek, és feladatokat ruháznak át rád
- "Egyedül okos vagyok, gyönyörűen állok fehér kabátban": hogyan lehet kommunikálni olyan emberekkel, akik jobbnak tartják magukat, mint mások
- 6 ok, amiért a barátok és kollégák bolondnak tartják magukat
Azokat a dolgokat, amelyeknek nem kellene létezniük, az interneten tárgyalják. Itt van 15 példa