E-kereskedelem menedzsment - tanfolyam 75 900 RUB. Iwengoból, edzés 77 ac. óra, Időpont: 2023. november 29.

Vegyes Cikkek / by admin / November 30, 2023

click fraud protection

A kurzus során tényeket és aktuális trendeket ismerhet meg az e-kereskedelmi piacon Oroszországban és a világban. Megtanítjuk Önnek, hogyan elemezheti a vásárlói magatartást, hogyan modellezheti CJM-jüket és hogyan kezelheti a vásárlói élményt.

Megtanulja, hogyan épülnek fel egy webáruház kulcsfontosságú üzleti folyamatai (marketing, üzemeltetés és logisztika), mit költségek és erőforrások (technológia, csapat), amire szükségük lesz, hogyan lehet értékelni hatékonyságukat és mérni az elért eredményeket eredmények.

-Offline vállalkozások tulajdonosai és feltörekvő internetes vállalkozók, akik saját e-kereskedelmi projektek indítását vagy piacterekre való belépést terveznek.
-Kezdőknek, akik szeretnék fejleszteni tudásukat az e-kereskedelem területén és szakértői szintet elérni.
- Gyártók, forgalmazók, márkák, kiskereskedők, akik digitális átalakuláson mennek keresztül, vagy online értékesítési csatorna indítását tervezik.

Online tanfolyam formátuma: videóleckék, tesztek és gyakorlati önálló feladatok az oktatási platformon:

instagram viewer

Több mint 12 éve a webintegrátor üzletágban. Hosszú karriert futott be programozótól, csapatvezetőtől és osztályvezetőtől a QSOFT vezérigazgatójáig. Részt vett az Eldorado, az MTS, a Hypermarket Globus online áruházak projektjeiben és a semmiből történő elindításain. Az IT-platform kiválasztásától, a műszaki megoldások és az integrációs folyamatok tervezésén át a gyártási projektek elindításáig, a megoldások elemzéséig és az azt követő fejlesztésig minden üzlet jutott el. Részt vett az online áruházak projektjeiben is: Svyaznoy, 1C, Rolf, Finn Flare, Sapato, Oodji, Lokomotiv, Respect, Veselaya Zateya és mások.

A keresőoptimalizálási osztály vezetése alatt Ashmanov és Társai három Adindex díjat kapott a kategóriában. „keresőoptimalizálás”: a szolgáltatás minőségével való elégedettségért, az elismerésért és a szakok szerinti legjobb keresőoptimalizálásért hirdetők. Az ES Iran vezető szakértője a „Reklám” ökoszisztémában, az Optimalizálási konferencia bizottságának tagja: „Keresési marketing és online üzletfejlesztés”. Az Internet Marketing Akadémia tanára és rendszeres előadó ipari konferenciákon - RIW, SPIC, Optimization, eTarget. Korábban a keresőoptimalizálási osztály igazgatója, üzletfejlesztési igazgató, üzletfejlesztési osztályvezető - átjutott a karrierlétra minden szakaszán az „Ashmanov and Partners” cégnél, amelynek SEO laboratóriumát az egyik legjobbnak tartják Oroszország. Folyamatosan gyakorolja és foglalkozik az aktuális SEO technológiákkal.

26 éves vezetői tapasztalattal rendelkezik olyan nagy cégeknél, mint a PepsiCo, VOLVO, BIC, DirectGroup, Ozon, WardHowell.

Létrehozta és elindította Oroszország első online kereskedési operatív és logisztikai komplexumát, a „Horizon-1”-et (Oroszország). Tver) Ózon számára. Országos igazgatói, vezérigazgatói, vezérigazgatói és vezérigazgatói pozíciókat töltött be. Tatyana vezetésével nagyszabású e-kereskedelmi projekteket valósítottak meg raktárkomplexumok építésére, új teljesítési technológiák bevezetésével. A szakmai hozzáértés alapja a stratégiai menedzsment, az értékesítés menedzsment B2B/B2C/B2G/M2C, üzleti folyamatok felépítése és optimalizálása, különös tekintettel a működési egységre e-kereskedelem. Tatyana portfóliójában számos projekt található, amelyek az e-kereskedelmi üzleti folyamatok fejlesztéséhez és a kulcsfontosságú indikátorrendszerek átalakításához kapcsolódnak. lehetővé teszi a tapasztalatok átadását mind induló projektek, mind nagyvállalatok számára a jövedelmezőséget és a működési hatékonyságot érintő kérdések széles körében üzleti.

1 Konverziós csatornák

Videó órák: 1 óra

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 2 feladat

Az e-kereskedelem alapjai: konverziós csatornák – hogyan működik az online üzlet és hogyan működik az online értékesítési folyamat
Mik az internetes üzleti stratégia összetevői?
Stratégiai teljesítménymutatók
Online áruház kezelési ellenőrzőlista
CJM (Customer Journey Map) – ügyfélúttérkép, mint módszertan egy sikeres e-kereskedelmi üzlet felépítéséhez

2 Piac

Videó órák: 1 óra 20 perc

Az e-kereskedelmi piac mozgatórugói és mozgatórugói Oroszországban és a világon
Növekvő és csökkenő piaci szegmensek
Kulcsszámok és trendek
A fogyasztói választást befolyásoló tényezők

3 Vevő

Videó órák: 1 óra 30 perc

Tesztek és feladatok: 1 teszt

Hogyan viselkednek a vevők az internetes vásárlás során, hogyan lehet a vevő igényeinek és elvárásainak megfelelően személyre szabni vállalkozását, és ezáltal növelni az eladásokat
3 fő forgatókönyv az online vásárláshoz
Az online vásárlók szegmensei és azok egymástól való különbségei
Legfontosabb viselkedési jellemzők: hosszú konverziós csatornák, mobil, omni-ROPO és mások, amelyeket tudnia kell a vállalkozás létrehozásához

4 Üzleti modellek

Videoleckék: 3 óra

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 4 feladat

Az e-kereskedelem és az omnichannel összes üzleti modellje, meg fogja érteni, hogy vállalkozása melyik üzleti modellt tudja átalakítani a következő 3-5 évben
Az e-kereskedelmi üzleti modellek áttekintése Oroszországban és a világban
A DTC üzleti modelljének elemzése gyártók, forgalmazók és márkák számára
A piaci üzleti modell áttekintése
Példák üzleti modellekre, pl. B2B és szolgáltatás
Algoritmus egy adott vállalkozás üzleti modelljének elemzéséhez és kiválasztásához

5 Választék

Videoleckék: 5 óra

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 4 feladat

A választék, mint az e-com üzletet befolyásoló kulcstényező: különbségek az offline és az online között
Keresési kereslet, annak meghatározásának módszerei, az internetes üzlet szemantikai magja
A választék mélysége és szélessége, ezek hatása a forgalomra
Versenyképes környezet: elemzési módszerek az interneten
ABC elv az árért
Az értékesítési ciklus és a termékek elérhetőségének kezelése a webáruházban
A készletmozgás és az értékesítési jövedelmezőség kezelésének KPI-inak elemzése

6 Árképzés

Videó órák: 2 óra 30 perc

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 2 feladat

5 Árképzési stratégiák
Marketing árképzési stratégiák és példák felhasználásukra
Árfigyelő és versenyképes árelemző rendszerek
Forgalom-forgalom-nyereség stratégiák termék alkategóriák szerint
Az árak és a választékcsoportok kapcsolata

7 Az e-kereskedelem és a jog

Videó órák: 1 óra 38 perc

Tesztek és feladatok: 1 teszt

Az e-kereskedelemre vonatkozó alapvető szabályok
Ki, mivel és hogyan kereskedik az e-kereskedelemben
Az online áruházak alapvető jogi megsértése
Az e-kereskedelem jogalkotási kilátásai Oroszországban

8 Informatikai rendszerek E-kereskedelem

Videó órák: 4 óra 40 perc

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 4 feladat

Ha Ön saját maga hoz létre vagy kezel egy online áruházat, akkor az informatikai területen jártasnak kell lennie.

Megtanulja, hogy mely informatikai rendszerek vesznek részt egy webáruház működésében, és hogyan hatnak egymásra
Megtanulja, mire kell képes a CRM rendszer.
Meg fogja érteni, milyen hibákat kell elkerülni az IT-vállalkozó kiválasztásakor, és hogyan kell kiválasztani a megfelelőt

9 A használhatóság aranyszabálya

Videó órák: 3 óra 30 perc

Feladatok: 2 feladat

Tanulmányozod a használhatóság szabályait és törvényeit, amelyek befolyásolják az átalakítást
Megtanulja, hogyan tervezzen webes kirakatot a használhatóság aranyszabályai alapján
Meg fogja érteni, hogyan tesztelhet egy online kirakatot
Meg fogja érteni, hogy a „gombok”, „linkek” és a tartalom hogyan befolyásolja a konverziót és az Ön pénzét
Megtanulod az értékesítési tartalom létrehozásának technikáit és módszereit
Megtanulja a megfelelő termékkártyákra vonatkozó irányelvek elkészítését

10 Eladó termékkártya

Videó órák: 9 óra 25 perc

Küldetések: 12 küldetés

Termékkártya felépítése
A termékkártya legfontosabb elemei
A vizuális tartalom létrehozásának aranyszabályai
Az értékesítési leírás létrehozásának aranyszabályai
Termékkártya ékezetek
Az értékelésekkel való munka aranyszabályai
A termékkártyán végrehajtott változtatások hatékonysága

11 Digitális marketing

Videó órák: 8 óra 30 perc

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 7 feladat

Hogyan építsünk fel hatékony marketing stratégiát
Marketingcsatorna-kezelési taktika
A teljesítménymutatók kiszámítása
A digitális marketing osztály szervezeti felépítése, szerepek, funkciók, KPI-k
A digitális marketing alapvető KPI-i és számítási módszerek

12 Search Engine Marketing SEO (SEM)

Videó órák: 1 óra 22 perc

Tesztek és feladatok: 1 feladat és záróvizsga

A keresőoptimalizálásról szóló további blokk segít megérteni a webhely-promóciós stratégia keresőmotorokban való felépítésének kérdését.

Bevezetés a Search Marketingbe
Áttérés a keresőoptimalizálásról a keresőoptimalizálásra
A keresőtérrel végzett munka céljai
A keresőmotor alapelve
Forgalmi rangsorolási tényezők
Szöveg rangsorolási tényezői
Technikai rangsorolási tényezők
Külső rangsoroló tényezők
Kereskedelmi rangsorolási tényezők
Marketing komponens
Viselkedési rangsorolási tényezők
Search Engine Marketing Tippek kivonat

13 Menedzsment elemzés

Videó órák: 1 óra 30 perc

Hogyan mérjük egy üzleti projekt jövedelmezőségét
A végpontok közötti elemzőrendszer, jelentések és irányítópultok felépítésének alapelvei

14 Műveletek és logisztika

Videoleckék: 7 óra

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 3 feladat

Tanulmányozza a rendelések mozgásának minden szakaszát, és tanulja meg, hogyan kell kezelni a megrendelések és az ügyfelekkel szembeni kötelezettségek teljesítésének működési ciklusát
Tanuld meg felismerni a kockázatokat és szűk keresztmetszeteket az ügyfelekkel (szállítási idők) és a vállalat kulcsfontosságú részlegeivel való interakciókban
Tanuljon meg technológiai térképeket készíteni és menedzselni az áruraktározás, a rendelések összeállítása és csomagolása folyamatait, figyelembe véve cége sajátosságait
Készítsen egy listát a szállítási szolgáltatások követelményeiről, és határozza meg a szükséges KPI-ket az ellenőrzésükhöz
Dolgozzon ki egy működési fejlesztési tervet, és válassza ki a prioritásokat a progresszív értékesítési növekedés fő intézkedéseihez

15 Operatív CRM

Videó órák: 12 óra

Tesztek és feladatok: 1 teszt és 8 feladat

Tanulni fogsz:

Rendelési csatorna és lemondási arány, visszaküldési arány, szállítási arány mutatók
A „jegesmedve” eset: hogyan vezetnek a vállalati üzleti folyamatok végpontokig tartó kudarcai vevők elvesztéséhez, és hogyan változtassunk ezen
Az operatív CRM szervezeti felépítése és teljesítménymutatói
Ügyfélpanaszok kezelésének rendszere és megközelítései
Ügyfélszolgálati mátrix és háromféle szolgáltatás
Kompenzációs politika, szerepe és kidolgozásának módszertana
Hogyan készítsünk kompenzációs költségvetést
A Mystery Shopping lebonyolításának és az eredmények elemzésének módszertana

16 A piacterek aranyszabálya

Videó órák: 19 óra

Tesztek és feladatok: 4 teszt és 3 feladat

Tanulmányozza Oroszország 8 legnagyobb piacterének üzleti folyamatait és jellemzőit
Tanulja meg a költségek kiszámítását, és fontolja meg, hogy a piactereken milyen promóciós módszerek léteznek
Szerezze be a további alkalmazások könyvtárát a piactereken való sikeres munkához:
1. A piactereken végzett munka aranyszabályai

2. A szolgáltató cégek és piactéri partnerek listája

3. Utasítások "Hogyan csatlakozz és értékesíts az Ózonon"

4. Hasznos linkek és szószedet

Címkék felhőben