5 népszerű tévhit, amely megakadályozza, hogy nyereséges vásárlásokat hajtson végre az értékesítéseken
Vegyes Cikkek / / November 13, 2023
1. Az online áruházakban nincsenek nagy eladások
A piacterek egész évben akciós termékeket kínálnak. Ezért hihetetlennek tűnik, hogy az oldalak további promóciókat szerveznek. De ez igaz. Például az év végén sok online áruházban nagy kiárusítások vannak - 11.11-én és fekete pénteken.
Sőt, az akciók időzítése is növekszik. Így tavaly az Amazon a szokásosnál egy héttel korábban elindította a fekete pénteket Európában. Már az első eladási napon levette majdnem 3,5-szer.
Az orosz piacterek átveszik a külföldi tapasztalatokat. Ózon Idén a 11.11-i akció október 30-án indult, és november 13-ig tartott. Közvetlenül utána új akció indul - „Black Friday”. A csúcspontja november 24-én lesz.
Julia Dolotina
Az OZON műveleti és kereskedelmi marketing igazgatója.
A hosszú értékesítés olyan globális trend, amely közvetlenül reagál a fogyasztói igényekre. Természetesen a legtöbb vásárló és a leglenyűgözőbb kedvezmények az akció fő napján jelentkeznek. De sokan készek valamivel magasabb áron vásárolni árukat, de előre és sietség nélkül. A korai értékesítés csak az ilyen vásárlóknak szól.
2. Ritka az őszinte árengedmény az üzletekben
Egyáltalán nem, és a nagy oldalak különös figyelmet fordítanak erre. Például promóciókban való részvételhez Ózon, az eladónak bizonyos méretű engedményt kell tennie, amelyet az elmúlt 30 nap mediánárának figyelembevételével kell meghatározni. Ha az akcióhoz hozzáadott cikk ára nem vonzó, a piactér eltávolíthatja az ilyen ajánlatot a promóciós kínálatból.
Az Ozon az egyes kategóriák sajátosságait, a kereslet jellemzőit és a piaci trendeket tanulmányozó helyszíni elemzők adatait figyelembe véve a kedvezményekre vonatkozó ajánlásokat fogalmaz meg. A választás az eladókon múlik. De általában ők maguk még nagyobb kedvezményt adnak.
3. Az elhasználódott árut kiárusításkor értékesítik
Valójában előnyös, ha az üzletek kedvezményeket kínálnak a márkaismertség növelése és új vásárlók vonzása érdekében. Nincs értelme csak a meglévő készletekre szorítkozni: éppen ellenkezőleg, az értékesítési időszakokban az új árukat beviszik a raktárakba, hogy mindenki számára elegendő legyen. A rendszeres promócióknak köszönhetően, amelyekben érdekes termékek szerepelnek, az alkalmi vásárlók rendszeres vásárlókká válhatnak. A teljes tavalyi főszezonra az oldal jött 1,8 millió új felhasználó. És vásárolni fekete pénteken vissza minden második vásárló, aki részt vett a 11.11-i akcióban.
Tovább Ózon a piacon minden kategóriában találsz kedvezményeket. Az oldal szerint például idén 68,3 millió termék volt elérhető a felhasználók számára a 11.11-i akcióban – ez 2,5-szer több, mint 2022-ben. Az Ozon gondosan ellenőrzi az akciókban részt vevő termékeket. Három kritériumnak kell megfelelniük: a felhasználói panaszok kevesebb mint 10%-a, az átlagos értékelés 3 pont feletti, valamint a visszaküldések és a visszavásárlások 10%-ánál kevesebb. A visszaküldés kockázatának csökkentése érdekében a vásárlók előre elolvashatják azon piactér többi látogatóinak értékelését és véleményét, akik már megvásárolták ezt a terméket.
Válasszon termékeket4. A promóciós termékeket nem lehet visszaküldeni
Ugyanazok a szabályok vonatkoznak rájuk, mint a normál vásárlásokra. Miután átvette a terméket az átvételi pontról, 14 napja van visszaküldeni. De fontos, hogy ne használja, és tartsa meg az összes címkét, vagyis pontosan adja meg az árut abban a formában, ahogy volt. Vannak dolgok, amik nem tartoznak alá megfelelő minőségben érkezik vissza – például kozmetikumok és személyi higiéniai cikkek. Az Ózonon ezzel kapcsolatos információk a termékkártyán találhatók.
A visszatérítést személyes fiókjában kérheti, ez a szolgáltatás ingyenes a piactér felhasználóinak. U Ózon Részleges kompenzáció is jár. Ez egy lehetőség arra az esetre, ha a termék olyan hibával érkezik, amely nem befolyásolja a felhasználói tulajdonságait. Például, ha egy kis karcolást találnak egy hajszárító testén, a vevő tárgyalhat az eladóval, hogy visszaadja a készülék árának egy részét.
Az Ózonon cipők, ruhák és kiegészítők rendelésekor egyébként van lehetőség utólagos fizetésre. Ha kétségei vannak abban, hogy a tornacipő vagy a kabát mérete megfelel-e Önnek, több lehetőség közül választhat, választhat, próbálja fel őket, és csak azt fizetheti és veheti át, amelyik tetszik.
5. A piacterek nem tudnak megbirkózni a terheléssel a rendelések bősége miatt
Csomagok elvesznek, a rendelések kézbesítési pontján kilométeres sorbanállás vár - az ilyen félelmeknek valószínűleg nincs valóságalapja. Ózon előre felkészül az értékesítésre, ezért megtervezi a terhelést. Például a piac növelte az adatközpontok számítási teljesítményét. Most másodpercenként akár 250 ezer kérést és 8 ezer rendelést is tud fogadni az oldal.
A cég egy évet töltött az infrastruktúra előkészítésével, hogy a vásárlások időben megérkezzenek a vásárlókhoz, és az emberek ne vesztegetik az időt a sorbanállással. 10 új teljesítési központ nyílt, Oroszországban és a FÁK-ban pedig már összesen 30 van. Az ilyen központokban az árukat tárolják, a rendeléseket csomagolják és elküldik az ügyfeleknek.
A vásárlók 10 rendelésből 8-at az átvételi pontokon vesznek fel, így az Ozon nem csak a nagyvárosokban, hanem a kisvárosokban és falvakban is befektet a fejlesztésükbe. Idén 40 ezer átvételi pontra és csomagautomatára bővült a hálózat. Nem kell messzire menni a rendeléshez: az oroszok több mint 70%-ának van üzlete 10 perces sétára otthonától. Könnyű a helyszínen kitalálni, hogy a ruhák vagy cipők passzolnak: a pontok több mint 70%-án legalább két próbafülke található. A megbízások kibocsátásának sebessége az év során 15%-kal csökkent, átlagosan 36 másodperc.
A nagy terhelés időszakában az Ozon minden erőforrást megerősít az „utolsó mérföldön” – ez a neve a vásárlások vevőkhöz történő eljuttatásának szakaszának. Idén az értékesítési szezonra 70%-kal - 12.500-ra - bővül a futárok száma, saját flottánk pedig több mint 9.000 járműből áll majd. Így a felhasználók pontosan és időben átvehetik az árut.
Legyen ideje vásárolni az Ozonon