Weboldal vagy oldal a közösségi hálózatokon: hogyan válasszuk ki az internetes jelenlét formáját egy vállalkozás számára
Vegyes Cikkek / / July 03, 2023
Sok múlik azon, hogy mit csinálsz és milyen fejlődési szakaszban vagy.
Szinte minden vállalkozásnak szüksége van online jelenlétre. Még a fodrászatban is a területen több ügyfelet vonzhat a hálózaton keresztül. És azoknak a vállalkozóknak, akik az interneten keresztül adnak el valamit, ez a munka fő eszköze. A közösségi hálózatok megjelenése előtt világos volt, mit kell tenni: hozzon létre egy webhelyet. Ez lehet egy egyszerű oldal a céggel kapcsolatos információkkal vagy egy összetett navigációs változat, attól függően, hogy milyen üzleti feladatokat oldott meg. De a közösségi hálózatok mindent megváltoztattak, mert sok új platformot biztosítottak a vállalkozóknak. Néhány vállalat pedig inkább rájuk korlátozza magát.
De ha egy vállalkozó csak az internetes jelenlét formáját választja, hogyan döntsön? Megkértük az üzletembereket, hogy osszák meg tapasztalataikat.
Mik az előnyei és hátrányai egyetlen webhelynek vagy közösségi oldalnak?
Egy közösségi oldal egy lehetőség arra, hogy saját reprezentációt készítsen, ahogy mondani szokás, kevés vérontással. Ingyenes és elég egyszerű. Természetesen az SMM szakembereinek bevonásával gyorsabban megy a dolog. De általában bárki regisztrálhat és fiókot tölthet fel. A közösségi hálózatokon való reklámozáshoz használhatja a beépített eszközöket. Ezen túlmenően az ilyen platformok lehetővé teszik a lojális közösség hatékony kialakítását, a vásárlók érdeklődésének felkeltését és vásárlásra késztetését. Kényelmes itt tájékozódni az új termékekről, akciókról, könnyebb a közönséggel való kapcsolattartás, a tartalom egyszerű és gyors frissítése, hipotézisek tesztelése.
Vera Makeeva
A Tömegkommunikációs Iroda vezérigazgatója.
A közösségi hálózatokon tégláról téglára közösséget épít a márkájából, közönséget keres, és felmelegíti. Például 4,5 hónap alatt körülbelül ezer követőt szereztünk az Instagram* tartalommarketing segítségével, és még egy-két ügyfelet is kaptunk erről a csatornáról.
A jövőben tervezzük fiókunk fejlesztését, mivel bármely márka nem csak száraz eladás, hanem elismerés, hűség, bizalom is. Más szóval, a közösségi hálózatok a legerősebb és legbefolyásosabb eszköz azok számára, akiknek gyors és minőségi kommunikációra van szükségük a meglévő és potenciális ügyfelekkel.
De persze vannak hátrányai is. Először is platformfüggő. Ráadásul a közösségi háló oldala nem testreszabható, és a rendelkezésre álló eszközök korlátozottak.
Dmitrij Csernov
A Tvoi Dom hipermarketlánc Crocus Group hűségprogramjainak vezető marketingese.
Kisvállalkozás indításához szerény befektetésekkel a közösségi hálózatok oldalai alkalmasak. Itt minden készen áll a reklámkampányok futtatására, a címtárak kezelésére és a felhasználók vonzására a platformon belül.
Ugyanakkor a közösségi oldalakon nagy üzletet építeni nem egyszerű feladat. Nincs elég eszköz az árukkal való munkavégzéshez és a felhasználókkal való kommunikációhoz, nincs olyan integráció a harmadik féltől származó szolgáltatásokkal, amelyekre szükség lesz, ha méretezés üzleti. És ne feledje, hogy egy bizonyos ponton a szolgáltatás korlátozhatja tevékenységeit, vagy blokkolhatja, ahogyan a Meta*, valamint a Facebook* és az Instagram* esetében történt.
Ugyanakkor ne becsülje túl a közösségi hálózatok oldalaival való munka egyszerűségét. Sok a tennivaló.
Pavel Penshin
A Webster webstúdió társtulajdonosa.
A közösségi hálózatok sikeres használatához rendszeres tartalomkészítés szükséges. És nem csak kiváló minőségűnek kell lennie, hanem vonzónak is kell lennie a közönség számára.
Az SMM területén a modern szabványok szerint hetente legalább négy bejegyzést kell közzétenni, valamint be kell mutatni az üzlet "kulisszái mögé". Ez azonban kihívást jelenthet a mindennapi operatív munkánk hatalmas mennyisége miatt.
A weboldal létrehozása bonyolultabb, és költségekkel is jár. Ráadásul nem lehet elkészíteni és elhagyni, folyamatos optimalizálási munkát igényel. Ugyanakkor lehetővé teszi, hogy több eszközt használjon a promócióhoz.
Vera Makeeva szerint az oldal szükséges a méretezéshez. Segítségével lehet kontextuális hirdetést beállítani, hirdetési egységeket elhelyezni, UTM címkéket karbantartani, amikor reklámot vásárol befolyásolók, valamint használjon kereszthivatkozásokat, e-mailes hírleveleket a névjegyek gyűjtésével stb.
Ezenkívül a webhelyen katalógusokat és vitrineket készíthet, beágyazhat egy fizetési módot az árukért. Végül a weboldal hitelesebb.
Hogyan döntsd el, mi a megfelelő az Ön számára
A szakértők azt tanácsolják, hogy a közösségi oldalakat és az oldalt egyszerre használják, hogy minden olyan feladatot lefedjenek, ami a segítségükkel megoldható.
Alekszej Gamov
A WebValley Studio digitális ügynökség vezetője.
A megfelelően felépített marketing mellett az oldal és a közösségi hálózatok nem versenytársak. Kiegészítik és fokozzák egymás hatékonyságát. A közösségi hálózatokon bemutathatja a közönséget a termékkel, felmelegítheti, visszajelzéseket gyűjthet, megoszthatja a vállalat belső életét, ápolhatja a bizalmat és a lojalitást. Az oldalon - a termék tulajdonságainak és előnyeinek feltárása, a közönség fájdalmainak és kifogásainak lezárása, átfogó tájékoztatás a cégről és a rendelés leadása.
Azonban gyakran nem lehet lefedni az összes webhelyet időhiány, pénzt és egyéb forrásokat. Ahhoz, hogy megértse, mi a legmegfelelőbb az Ön számára, válaszoljon néhány kérdésre.
Ki a célközönséged
A közösségi hálózatok és a webhely közötti választás során abból kell kiindulni, hogy a célközönség hol él, és hogyan szokta meg az információkat – mondja Alexey Gamov.
Például egy cég ipari berendezéseket értékesít. A potenciális vásárló, ha szüksége van rá, nagyobb valószínűséggel ír le egy lekérdezést a keresőbe, felkeresi a webhelyet és lead egy rendelést. Nem valószínű, hogy bekerül a közösségi hálózatba, megkeresi a bolti fiókot, feliratkozik, elolvassa a bejegyzéseket, bemelegszik, majd rendel. "Vagy szertartás szolgáltatások, egyedi gyártású síremlékek - ki szeretné látni a hírfolyamában egy ilyen cég tartalmát? Ezért fontos eldönteni, hogy a célközönség hol keres majd” – magyarázza a szakember.
Mik a vállalkozás céljai
Gamow szerint a telephely kiválasztásakor az üzleti célokból kell kiindulni. Ha csak egy ötletet kell tesztelnie, akkor a közösségi hálózatokon sokkal alacsonyabb a belépési küszöb. Regisztrálhat egy fiókot, és gyakorlatilag egy óra alatt kitöltheti. Így ellenőrizheti a keresletet, és ha az üzleti ötlet nem működik, akkor veszteség minimális lesz. Ha a cég komolyan és sokáig van a piacon, akkor jobb, ha az oldal felé néz. Több bizalmat ébreszt az ügyfelekben, a cég megbízhatóbbnak és szilárdabbnak tűnik. Emellett az oldal több lehetőséget és eszközt biztosít egy vállalkozás internetes népszerűsítéséhez.
Mi a termék sajátossága
Sok múlik azon, hogy mit kínálsz. Ez egy jól ismert termék, amit a vevő keres? Vagy valami ismeretlen dolog, amit akarhat, ha véletlenül meglát valahol?
Alekszej Gamov
Például a felhasználó tudja, mi az a kávéfőző, és miért van rá szükség. A kereslet kialakul, egy ilyen termékre nagyobb eséllyel megy az ember a keresési eredmények közé, és keres egy oldalt, ahol ez a termék megvásárolható. Innen kiválasztják a megfelelő promóciós módszereket - SEO és kontextuális reklámozás.
De vannak új, ismeretlen, kevéssé keresett áruk, szolgáltatások. Mondjuk iszap flitterekkel. Nem mindenki érti, hogy mi ez, és nem fogják szándékosan keresni az interneten. De tudjuk, hogy ez a termék potenciálisan érdekes lehet a gyermekes anyák számára – mivel vevőinkhez hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek. Az ilyen termékek közönségét sokkal könnyebb „kicsavarni” a közösségi hálózatok tematikus nyilvánosságaira vagy célzásra, mint az oldalra irányuló forgalom begyűjtésére.
Mi a vállalkozás érettségi szakasza és a befektetés mértéke
Elena Kruchinina internetes marketingszakember azt tanácsolja, hogy a vállalkozás típusára összpontosítson. Azt javasolja, hogy válasszon közösségi hálózatokat, ha van egy kis cége, vagy a segítségnyújtás területén kínál szolgáltatásokat szakmák: pszichológusok, edzők, tanácsadók, nyomkövetők, szabadúszó magánspecialisták - masszázsterapeuták, cukrászok, kézművesek manikűr, oktatók, idegenvezetők és így tovább.
Elena Kruchinina
Marketingszakértő, független szakértő.
A szakemberek az oldalakon elhelyezett bejegyzéseikben feltárhatják a nyújtott szolgáltatások és az eladott termékek értékét, egyediségét. A történet iránt érdeklődő olvasó először feliratkozik a fiókra, megismerkedik más bejegyzésekkel, osztja a szerző álláspontját, áthatja a belé vetett bizalom, és fokozatosan „beérik” addig a pontig, kihasznál szolgáltatás és/vagy vásároljon terméket. Most a szakemberek árukat adnak el különféle közösségi hálózatokon található tartalmak használatával: VKontakte, A "Yandex Zen" Telegramban sokan továbbra is kommunikálnak előfizetőikkel Instagram*.
A szakértő megjegyzi, hogy még a kis ruha- és ágyneműboltokat is sikeresen reklámozták abban az időben, amikor az Instagram * szolgáltatás elérhető volt az Orosz Föderációban. A vállalkozók privát üzenetben posztoltak gyönyörű fotókat termékeikről, megszabták az árakat és elfogadták a kártyán történő fizetést az eladáson keresztül.
Kruchinina szerint az áruk és szolgáltatások számának növekedésével más hirdetési csatornák használata válik szükségessé. És itt nem lehet webhely nélkül. Ezért, amikor a márka létrejön, és a termékek és szolgáltatások kínálata zsúfolttá válik a közösségi oldalon, készítsen weboldalt. Minden bizonnyal több hely van az egyedi tervezéshez és a termékek széles mátrixának vizuális bemutatásához. Online áruház egy nagy választékkal vagy egy manikűrstúdióval, amely úgy nőtt ki, hogy széles körű szolgáltatást nyújtson az ügyfeleknek, szükséges ezeket az információkat egy helyre gyűjteni és strukturálni, kirakatot készíteni. Kényelmesebb mind a felhasználó számára, mind az online áruház népszerűsítéséhez.
A webhely látogatója, ellentétben a közösségi hálózat előfizetőjével, nem csak azzal a szolgáltatással lép kapcsolatba, amelyről éppen olvas, hanem másokkal is. Egy embernek nem kell végiggörgetnie 100 bejegyzést, hogy lássa, van-e ebben még valami vállalkozó.
Hogyan hoznak döntéseket az üzletemberek?
Íme két történet azoktól, akik már átlépték ezt a nehéz utat.
Vladimir Rovnyago cége azonnal elindított egy weboldalt, de aztán úgy érezte, ez az oldal nem elég.
Vlagyimir Rovnyago
A Solntsetur utazási irodák hálózatának alapítója.
Kezdetben cégünk azzal indult webhely létrehozása. Sokkal több lehetőséget kínál termékeink bemutatására, szolgáltatásaink leírására, online foglalásra és fizetésre. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy teljes körű információkat kapjanak vállalkozásunkról, valamint többet megtudjanak rólunk, mint szervezetről. Ezen túlmenően a weboldal a cég egyfajta névjegykártyája, és tükrözi márkaidentitásunkat.
Azt tapasztaltuk azonban, hogy az oldalon való tartózkodás önmagában nem biztosít elegendő kapcsolatot az ügyfelekkel. Felismertük, hogy a közösségi hálózatok a modern társadalom szerves részét képezik, és segíthetnek mélyebb és hosszabb távú kapcsolatok kialakításában a közönséggel. A közösségi média egyedülálló lehetőséget kínál az ügyfelekkel való személyesebb interakcióra, visszajelzésekre és a kérdések megválaszolására, valós időben.
Victoria Smolskaya vállalkozó a közösségi hálózatokra összpontosított, és a mutatók alapján nem veszített.
Viktória Szmolszkaja
A MIRAXY tánc- és tornastúdiók hálózatának alapítója.
Megnyitottuk első stúdiónkat tánc és torna 2013-ban. Kezdetben csak egy csoportunk volt a VKontakte-on és egy weboldalunk. Három hónappal később hozzáadtak egy Instagram-fiókot *, amely csak egyre népszerűbb volt.
Valahol 2016 környékén az ottani közönség érzékenyebbé vált, és munkánk során erre a hálózatra koncentráltunk. Az Instagram*, több mint a VKontakte, arra a vizuális összetevőre szabott, amelyet a tánc- és tornastúdió jelentős erőfeszítés nélkül generál, beleértve az ügyfelek költségét is. Ugyanaz a tartalom becsomagolható szórakoztató és motiváló anyagba, jól működik. A közösségi hálózat üzleti területünkön ideális platformmá vált a közönség vonzására és a vele való kapcsolatfelvételre.
Amikor elkezdtük a fejlesztési terveket készíteni franchise, rájöttünk, hogy a növekedéshez megbízható vevőáramlásra van szükségünk. Csak több csatorna egyidejű kombinációjával biztosítható. Még ha egy adott pillanatban valaki nagyon hatékonyan dolgozik, nincs garancia arra, hogy holnap is így lesz. Így hát elmentünk a TikTok-ra, a YouTube-ra és a Telegramra.
Most már csak a régi jelenléti pontok mutatnak jó eredményeket: a webhely, a VKontakte, az Instagram*. Az első az összes ügyfél körülbelül 20%-át hozza, a fele pedig a "Yandex”, ugyanaz a szám a Google-tól. A közösségi hálózatok részesedése az új látogatók teljes áramlásában körülbelül 15%, ebből 10% az Instagram*, 5% a VKontakte.
*Meta Platforms Inc. tevékenységei. és közösségi hálózatai, a Facebook és az Instagram tilos az Orosz Föderáció területén.
Olvassa el is🧐
- Mit tegyenek azok a vállalkozók, akiknek nincs idejük marketingre
- 8 hirdetési trend, amit a vállalkozásoknak tudniuk kell
- Mi az értékesítési tölcsér, és hogyan segíti a vállalkozás hatékonyabbá tételét