Nem üres hang: hogyan segítik a dallamok az eladást
Vegyes Cikkek / / April 05, 2023
A rossz hangsáv miatt az ügyfél korán távozhat.
Mi az audiomarketing és miért fontos az üzleti életben?
Az audiomarketing hangok és dallamok felhasználása egy márka népszerűsítésére és az eladások növelésére. Ez a marketing irány jelentéktelennek tűnhet más eszközökhöz képest. Például a kedvezményekről vagy promóciókról szóló közlemény „három dolog kettőért” egyértelműen jobban feltűnő lesz, mint valamilyen zene. Nem szabad azonban alábecsülni azt sem.
A kutatók szerint, a zene (vagy annak hiánya) befolyásolja a vásárlók viselkedését, és növelheti vagy csökkentheti az eladásokat.
Ksenia Kasyanova
A KROS kommunikációs ügynökség kutatási és fejlesztési igazgatója.
Az audiomarketing nem új irány. A zenét először a nagy gazdasági világválság idején használták nyilvános helyeken az Egyesült Államokban. Az első felhőkarcolók liftjébe került, hogy az emberek nyugodtabban érezzék magukat szokatlan körülmények között. A dallamokat tömegesen használták üzleti problémák megoldására a 80-as évek óta.
A zene ránk gyakorolt hatása óriási, és furcsa módon nemcsak esztétikai, hanem fiziológiai szinten is formálódik. Ha tetszik a kompozíció, vagy csak „csatlakoztunk” hozzá, ahogy a pszichológusok mondják, akkor a szívverésünk igazodik a ritmusához és üteméhez. Emlékezzen a hírhedt 120 ütemre percenként - ha egy dallam sebességét jellemezzük, akkor egy nagyon gyors, szórakoztató hangsávról beszélünk. Ha a pulzusról beszélünk, akkor ez egy izgatott, kiegyensúlyozatlan ember szívverése. A zene ritmusának szabályozásával akarva-akaratlanul befolyásoljuk az emberek hangulatát, aktivitását.
Éppen ezért csúcsidőben a nagyobb kimeneti áteresztőképesség érdekében gyorsabb kompozíciókat használnak, amelyek ütési frekvenciája meghaladja a 60-80 ütést percenként (az ember pulzusa nyugodt állapotban). Az éttermekben pedig a nyugodt zene kedvet kölcsönöz a látogatóknak a laza időtöltéshez, és ennek eredményeként nagyobb számla az intézménynek.
Az audiomarketing magában foglalja az intézményben vagy üzletben lejátszott háttérzenét és az audio márkajelzést. Ez utóbbi magában foglalja a márkához kapcsolódó felismerhető dallamok létrehozását. Például bárhol megszólal a híres „para-pom-pom-pom”, még ha nem is szeretem, a legtöbb embernek azonnal a McDonald's jut eszébe. Igen, és a 90-es évek hirdetéseiből néhány sláger még mindig szilárdan az emlékezetemben maradt. Ebben a szövegben azonban az első összetevőre fogunk összpontosítani, mint egy megfizethető üzleti eszközre.
A háttérzene milyen vonatkozásai befolyásolják a vásárlói magatartást
Pace
Fentebb már részben érintettük ezt a témát, de van még miről beszélni. A gyors zenésznek mozog aktívabb, lassú alatt - nyugodtabb. A főbb dallamok javítják a hangulatot, míg a melankolikusok ellazítanak és elgondolkodtatóbbá tesznek. Az üzlet pedig a céloktól függően használja. Például kutatás előadáshogy a lassú zene miatt az étkezők tovább maradnak az éttermekben. Ennek megfelelően, ha az intézmény azt szeretné, hogy az emberek ne rohanjanak sehova, és esetleg több ételt rendeljenek, akkor ezt tudomásul veszi. De egy gyorsétterem számára ez veszteséges, ezért gyakran játszanak bravúros dallamokat.
A kompozíciók tempója ugyanakkor napközben változhat. Például az áruház tartalmazhat lassú hangsávokat alacsony betöltési órákban. Ez arra sarkallja a vásárlókat, hogy a polcok között bolyongjanak, mindent megnézzenek, esetleg valamit impulzívan vegyenek fel. Csúcsidőben az eladók érdeklik, hogy elkerüljék a zsúfoltságot, így lendületes dallamokkal gyorsabb mozgásra késztetik az ügyfeleket.
Hangerő
Zajos kompozíciók a háttérben átlagosan készítsenek az ügyfelek gyorsabban hagyják el a létesítményeket.
Daria Yausheva
Kognitív viselkedésterapeuta.
A zene elboríthat agyirritációt és akusztikus kényelmetlenséget okoz. És az is fontos, hogy szabályozzuk.
Ha egy klubban fontos, hogy az ember kikapcsoljon, kidobja az energiát, akkor egy bevásárlóközpontban kellően kényelmes állapotban kell lennie, hogy ne menjen el. Ugyanakkor a látogatót vásárlásra kell ösztönözni. Ezért a zenének valamivel az átlag feletti hangerőnek és bizonyos mértékig dinamikusnak kell lennie.
Műfaj
A lényeg nem annyira magában a műfajban van, hanem abban, hogy az mennyire illik a márkához, egyezik vele. Ha sejted, hozza eredmények.
Inessa Sizova
Üzleti pszichológus a Rassvet Fejlesztési Központban.
Svéd tudósok kísérletet végeztek annak felmérésére, hogy a zene segíthet-e a vállalkozásoknak többet keresni. 20 héten keresztül figyelték, hogyan árulnak desszerteket az ország 16 különböző kávézójában, attól függően, hogy milyen zene szól a háttérben. Azokon a helyeken, ahol csend uralkodott, csökkent a bevétel. Ahol népszerű dalokat játszottak, a desszerteket könnyebben vásárolták. A büfék voltak a legszerencsésebbek, akik nem voltak lusták, hogy a márkájuk hangulatához illő dalok egyvelegét elkészítsék. A desszertek és italok értékesítése ezekben a kávézókban 6-ról 15%-ra nőtt. A látogatók jobban bíznak azokban a cégekben, amelyek alaposan átgondolják koncepciójukat és ideológiájukat.
A dallamok felismerése
Inessa Sizova pszichológus szerint az ismerős dalok miatt a vásárlók tovább maradnak az üzletben. De az átlagos csekk ugyanakkor esik: az ilyen dallamok elvonják a figyelmet az árukról. Emiatt az orosz üzletek kevésbé valószínű, hogy orosz nyelvű kompozíciókat helyeznek el, amelyek a kereskedők szerint túlzott szemantikai terhelést okoznak.
Néha azonban a dalok felismerése csak kéznél van. Mint a Jingle Bells előestéjén Újév segít népszerűsíteni az ünnepi választékot, Sinatra és Presley romantikus balladái pedig fellendítik a csokoládé- és virágeladásokat Valentin-nap előestéjén.
Hogyan teheti hatékonyabbá vállalkozását háttérzenével
Dönts a célokról
Az első lépés az, hogy megértsd, mit akarsz elérni a zenével. Lehet, hogy van egy üzlete egyedi, kézzel készített termékekkel, és szüksége van arra, hogy a vevő mindegyiket megnézze. Akkor a csendes pihentető kompozíciók jól működnek. Ha növelni kell a forgalmat, jobb, ha gyorsan válassz dallamokat.
Kérjük, vegye figyelembe: ha az ügyfél várhatóan várnia kell - például amíg átveszi csokor, nagy zene sem alkalmas. Izgalomba jön, és a várakozást kínzássá változtatja.
Tanulmányozza a közönséget
Fontos megérteni, ki az átlagos vásárlója. A fiatalok harmonikusan érzik magukat, ha energikus modern zene szól. Időseknek ez nem megfelelő: a dinamikus dallamok gyorsabbá teszik az embert, és ez nehéz. Az etikai problémák miatt aggódó ügyfelek valószínűleg nem fogják értékelni a "csajokról és autókról" szóló diszkriminatív rappet. A "környéki" kocsmában pedig a klasszikus kompozíciók fognak idegenül hangzani.
Kísérlet
A zene vásárlókra és ügyfelekre gyakorolt hatását eleget tanulmányozták. De ugyanakkor meg kell érteni, hogy a kísérletek eredményei átlagos iránymutatást adnak. Ezért fontos, hogy ne vakon kövesd őket, hanem nézd meg, mi a legmegfelelőbb a vállalkozásodnak.
Larisa Pukhova
A TexTerra rendezvényigazgatója.
Amikor megnyitottuk a Stachka ételcsarnokot, úgy döntöttünk, hogy modernek és stílusosak leszünk. Készítettünk egy lejátszási listát jazz és lounge zenékből. De a vendégek panaszkodtak, hogy "háttérdallamok bosszantó." És a „Valahogy unalmas lett a Strike” mondatok után rájöttünk, hogy sürgősen módosítanunk kell a lejátszási listán.
Most minden hétvégén vannak zenészeink. Sikerült minden formátumot tesztelnünk: a dögös braziloktól a balalajkás srácokig. Mint kiderült, a legfizetőképesebb kliensek a kilencvenes és a nulladik évek slágereit előadó énekesekhez érkeznek.
A kísérletezés és a közönséggel való kapcsolattartás segít megtalálni a legjobb megoldást.
Olvassa el is🧐
- Hogyan befolyásolja a zene a hangulatot és a közérzetet
- 5 marketingtrükk Salvador Dalitól
- Mit tegyenek azok a vállalkozók, akiknek nincs idejük marketingre