8 módszer a hasznos visszajelzésekre a munkahelyen
Vegyes Cikkek / / May 06, 2022
Hatékony technikák, amelyek a főnökök és a beosztottak számára egyaránt hasznosak lesznek.
Miért fontos visszajelzést adni
Az építő kritika és a részletes áttekintések hozzáértőbbé tesznek bennünket. A visszajelzések növelik a hatékonyságot, segítik a jobb csapatmunkát és pozitívan befolyásolják a döntéshozatali képességet. És ez nem csak az egyes alkalmazottakra vonatkozik, hanem az egész osztályokra is.
TanulmányC. Portath. A közösség elsajátítása, amelyen több mint 20 ezren vettek részt, kimutatta, hogy a hozzáértő visszajelzések 89%-kal növelik a hatékonyságot, 63%-kal javítják az elkötelezettséget, munkával való elégedettség 79%-kal. Ráadásul azok az alkalmazottak, akik több értékelést kapnak, 1,2-szer nagyobb valószínűséggel maradnak a vállalatnál.
A legjobb módD. Novak. Az alkalmazottak elismerése a morál javításának legegyszerűbb módja / Harvard Business Review a csapat moráljának emelésére – eredményeinek megünneplésére. Gallup Poll mutattaAz alkalmazottak sokkal többet akarnak a vezetőiktől / Gallup
hogy az erősségeit rendszeresen hangsúlyozó beosztottak 67%-a teljesen elmerült a munkájában. És ha a főnök csak gyengeségeket vett észre, az alkalmazottak mindössze 31%-a maradt összpontosítva.Egy másik tanulmány igazoltákM. Losada, E. Heaphy. A pozitivitás és a kapcsolódás szerepe az üzleti csapatok teljesítményében: Nemlineáris dinamikai modell / American Behavioral Scientisthogy a jól teljesítő csapatok közel hatszor több pozitív visszajelzést adnak egymásnak, mint a szerény sikerarányú csapatok.
Az őszinte és jól megfogalmazott visszajelzés erősít munkakapcsolat. Amikor a csapattagok segítik egymást a fejlődésben, egyfajta visszacsatolási hurkot hoznak létre, amelyben mindenki hasznos ajánlásokat kap és ad. Minél gyakrabban történik ez meg, annál összetartóbb lesz a csapat, és annál kedvezőbb a munkahelyi légkör.
Hogyan adjunk visszajelzést a megfelelő módon
Adam Grant szervezetpszichológus számos módot azonosít mások munkájának konstruktív értékelésére.
1. Használja a helyzet-viselkedés-hatás modellt
Különösen alkalmas megbeszélésre és megoldásra konfliktusok. Először is írja le a munkavállaló helyzetét és viselkedését, próbáljon röviden fogalmazni, és tartózkodjon a durva beszédtől. Ezután ossza meg véleményét, és magyarázza el, hogy minden, ami történt, hogyan érintette az események többi résztvevőjét.
2. Kerülje az "információs szendvicseket"
Sokan szeretik a visszajelzést egy dicsérettel kezdeni, és pozitívan fejezni be, közéjük beillesztve a munka nem túl kellemes értékelését. Így kiderül, "információs szendvics".
Adam Grant szerint nem ez a legjobb stratégia, mert az emberek leggyakrabban egy beszélgetés elejére és végére emlékeznek. Így a visszacsatolás sivár, de szükséges "közepe" egyszerűen elveszett.
Egy másik hátránya ennek a megközelítésnek a számunkra természeteshez kapcsolódik a legrosszabbra számítva. Az első bók után már feszengünk, és készülünk a munkánk összetörésére. Ezért jobb, ha felhagyunk az „információs szendvicsekkel”, és más módon fogalmazzuk meg a visszajelzéseket.
3. Mutasson törődést
A szakértők azt javasolják, mutassunk aggodalmat, mielőtt a közvetlen kritikára térnénk át. A részvétel kimutatásához figyelmesen meghallgathatja a beszélgetőpartnert, vagy megköszönheti az alkalmazottnak az elvégzett munkát.
Írd fel😊
- Hogyan lehet dicsérni az alkalmazottakat, hogy az egész csapat hatékonyabban működjön
4. magyarázza el az okokat
Kísérleti tanulmány amerikai diákok körébenmutattaD. Scott Yeager, V. Purdie-Vaughns és mtsai. A bizalmatlanság körének megtörése: Bölcs beavatkozások kritikus visszajelzések biztosítására a faji megosztottságban / Journal of Experimental Psychology: Általánosez a visszajelzés 40%-kal hatékonyabb volt, amikor a következő mondattal kezdődött: „Az alábbi megjegyzéseket azért teszem neked, mert sokat várok tőled, és tudom, hogy meg tudod felelni az elvárásaimnak.”
Adam Granat szerint, amikor először beszélünk szándékainkról, ez lehetővé teszi a beszélgetőpartner védekező reakciójának csökkentését. Ez a technika segít a visszajelzést egyfajta kihívássá tenni anélkül, hogy túl messzire mennénk.
Egyébként hasonló megközelítést lehet alkalmazni a gyerekeknél is, megelőlegezve a „megbeszélést” a „többet követelek tőled, mert tudom, hogy rajta vagy” kifejezéssel. képes».
5. Tartsa fenn az egyensúlyt a negatív és a pozitív között
Az emberek félnek a rossz jegyektől. A dolgok elsimítása érdekében Adam Grant azt tanácsolja, hogy ne félj attól, hogy sebezhető vagy, és mutasd meg emberségedet. Például: „Én magam is sokat tanultam a kollégák és barátok megjegyzéseiből. És most megpróbálok ugyanolyan hasznos lenni mások számára.” Vagy: „Most, hogy voltunk szép munka együtt, nem ártana javítani egymás munkáját és megosztani a visszajelzéseket.”
6. Mérje fel a helyzetet
Nem mindenki szeretne visszajelzést kapni a munkájáról, különösen a kollégáktól, ezért érdemes megbizonyosodni arról, hogy ilyen megjegyzésekre egyáltalán szükség van. Például: „Észrevettem néhány trendet a munkádban az elmúlt pár hónapban. Nem bánja, ha visszajelzést hall?"
Ha valaki megérti, hogy övé az utolsó szó, ez segít abban, hogy nyitottabb legyen a külső véleményekre. Ha azonban komoly problémát lát, jobb, ha ad Visszacsatolás azonnal vagy hamarosan.
7. Egyedül maradni
Nem mindenki szeret visszajelzést hallani a csapat előtt végzett munkájáról, még akkor sem, ha azok pozitívak. Vannak, akik zavarban vannak, és jobban szeretik a személyes beszélgetéseket. Ha nem tudja, hogyan dicsérje meg a legjobban az alkalmazottat, kérdezze meg személyesen.
8. Figyelje az arckifejezéseket és a gesztusokat
Néha nem csak az számít, hogy mit mondasz, hanem az, ahogyan mondod. Az egyik alatt kutatásD. Goleman, R. E. Boyatzis. Társadalmi intelligencia és a vezetés biológiája / Harvard Business Review két csoportot vizsgáltak. Az egyikben a résztvevők negatív visszajelzést kaptak pozitív non-verbális jelzésekkel: fejbiccentéssel és mosolygással. A másikban egy összehúzott szemű, összevont szemöldökű férfi bókjait hallgatták.
Meglepő módon a második csoportba tartozók sokkal rosszabbul értékelték munkájukat, annak ellenére, hogy pozitív információkat kaptak. Ez bizonyítja, hogy arckifejezéseink, gesztusaink és egyéb érzelmi jelzéseink nem kevésbé fontosak, mint megfogalmazáshogy választunk.
Olvassa el is🧐
- Kaktusz vagy hópehely: ki kicsoda a munkahelyén, és hogyan kell kommunikálni a különböző típusú kollégákkal
- Hogyan dolgozz a kollégákkal, ha nem találod a közös nyelvet
- 8 megbocsáthatatlan hiba a kollégákkal való kommunikációban
A hét legjobb ajánlatai: kedvezmények az AliExpress, Love Republic, Chitay-Gorod és más üzletekben