Hogyan lehet abbahagyni az aggódást, amikor online beszél

Sokak számára úgy tűnik, hogy online teljesíteni még nehezebb, mint offline. Hiszen az ember a monitor előtt ül, és nem látja a közönség arcát, reakcióit. De az érzéseid megváltoztatása és a webináriumok királyává válás valóságos. Így mondja Svetlana Kolosova, a pszichológiai tudományok kandidátusa, aki az online kommunikációs módszerek tudományos megértésével és fejlesztésével foglalkozik.

"Ether Star: Az online kommunikációs készségek fejlesztése" című könyvét az Alpina PRO adta ki. A Lifehacker kiadja a harmadik fejezetet.

---

A közvetítés alatti és előtti stressz normális. Bármilyen foglalkozás, amelynek eredménye fontos számunkra, érzelmek viharát váltja ki: izgalom, türelmetlenség, félelem, öröm, ujjongás. Az érzések túltengése pedig belső feszültséget kelt. Igen, ez igaz: a nagyon fényes pozitív érzelmektől is stresszt kaphatsz. Innen erednek az örömkönnyek, és a vágy, hogy mindenkit átöleljünk – így oldjuk a felmerült feszültséget.

Időtényező

Az online kommunikáció során nincs lehetőség a hallgatóság megölelésére, így a beszélő minden energiáját a beszédre fordítja. És itt kezdődnek a problémák. Akár hiszi, akár nem, de tény marad: az adás ideje, különösen az első tízben, teljesen más! Jelentősen lelassul. Itt nincs fantázia.

Itt egy érdekes példa az Ön számára. Amerikai tudósok a különböző érzelmi állapotú emberek időérzékelésének feltárása végrehajtaniA texasi Baylor University College of Medicine kutatói. A kísérlet vezetője David Eagleman, a neurobiológia, a pszichiátria és a viselkedéstudományok docense. egy ilyen kísérlet: felvitték az alanyokat egy meredek sziklára, hátat fordítottak neki és a mélybe lökték - nagyon barátságos, nem?

A szórólapok arca elé monitort helyeztek el – csak fehér fény. De amikor az alanyok leszálltak (előre kifeszített rácsra), azt mondták, hogy számokat láttak a képernyőn. Ez azzal magyarázható, hogy a monitoron a képek olyan gyakorisággal változtak, hogy az emberi szemnek normál, nyugodt állapotban nem volt ideje egyetlen képet rögzíteni. És be feszültség - kérem. Az agy fokozott üzemmódban kezd el dolgozni, és minden érzékszerve felerősödik. Ezt az idő torzulásaként fogjuk fel.

Az online prezentációknál ugyanez történik – nem tudod, mikor és hogyan kell "leszállni" az adás végén. A stressztényező nyilvánvaló – idő, lassíts!

Ezért a kezdő beszélőknek gyakran az az érzése, hogy valamiről nagyon hosszan és fárasztóan beszélnek. Úgy tűnik számukra, hogy eltelt egy örökkévalóság, a hallgatóknak volt idejük megunni őket, és hamarosan elhagyják a levegőt. Ez a hatás kiegészíti azt a tényt, hogy nem látják a közönség reakcióját, és csak az érzéseik alapján vonnak le következtetéseket. Emiatt a beszélő eltéved, csacsogni kezd, vagy gyűrött, töredékes frázisban beszél. Az ellenkező reakció is következhet - a beszélő egyszerűen elhallgat.

A torz időérzékelést az önfegyelem és a gyakorlat korrigálja. Néhány epizód után megszokja az új szenzációkat. Ezenkívül képes lesz megfelelően használni ezt az erőforrást. Az agy gyorsabban működik, és ha normális állapotban egy bizonyos ideig, akkor csak oszd meg az információkat, most lesz időd megnézni, és ami a legfontosabb, megérteni, mi van benne Hozzászólások. Addig is bízzon bennem: beszéd közben másfélszer lassabban hallja a beszédét, mint ahogy valójában hangzik.

Fiziológiai szint

De az egy dolog, hogy szabályozzuk a beszéd sebességét. És egészen más dolog legyőzni az izgalmat, miközben ezt a beszédet tartja. Nézzük meg azokat a tényezőket, amelyek élettani szempontból fokozhatják a stresszt, ezért szorongást válthatnak ki, és szabaduljunk meg tőlük.

Kezdjük az étellel, mert hasi kellemetlenség - a szorongás egyik leggyakoribb megnyilvánulása. Az adás előtt nem szabad enni, és itt van miért. Először is, a kamera előtt jó formában kell tartani a hát- és hasizmokat, hogy helyes legyen a testtartása, és az ilyen izomfeszültség gyomorgörcsöt okozhat. Másodsorban pedig az előadáshoz szükséges összes energia az ételek emésztésére fog költeni, ami ráadásul extrém körülmények között megy végbe.

Egy hasznos tanácsot szeretnék adni: az adásra készülve rejts el mindent a szemed elől, amit megehetsz. Amikor ráhangolódsz egy beszédre, a hallgatóságra koncentrálsz, minden gondolatod ott van – az online platformon. Ezért ellenőrizetlenül elkezdheti lefoglalni a kezét: átrendezheti a tárgyakat, megragadhatja az ételt. Maga sem fogja észrevenni, hogy két nagy fürt szőlő, majd szendvicsek, majd egy marék dió teleportálódik az asztalról a gyomrába.

Nem kell éhezned sem. Az adás során jelentős mennyiségű testerőforrást költesz el, ami összemérhető a nem erősítő sportedzésekkel. Ezért az adás közbeni éhségérzet szédülést okozhat, és a vicces dologtól kezdve rögeszmés gondolatok jelennek meg az étellel kapcsolatban. Ennek eredményeként a beszédében szereplő példák és összehasonlítások gasztronómiai ízt kaphatnak.

A snack kiválasztásakor tartózkodjon a rágcsálnivalóktól és a fokozott ízű sós ételektől. Tőlük szájszárazság jelenik meg, a nyelv "leköt", és a beszéd kevésbé olvasható.

Legyen nagyon óvatos az erős teával és kávé. Kiszárítják a szájat is. Sőt, a túl sok koffein kézremegést okoz, és fokozza a test izgalmát – nehéz lesz megtartani a motoros nyugalmat előadás közben. Mint tudjuk, a kamera hajlamos mindent eltúlozni, így a néző számára minden természetellenes mozdulata, gesztusa sokkal észrevehetőbb lesz, mint élő kommunikációban. Hagyd fel a szénsavas italokat, különben folyamatosan az orrodhoz közeledő buborékokkal kell küzdened az éterben. Ne igyon hideget - megsérti a szalagokat.

Ami az alkoholt illeti, az előadás előtt lehet inni egy kis konyakot. De eléggé, mert ennek az eseménynek nem a nyelv kioldása a célja, hanem az erek kitágítása, a stressz során fellépő testmerevség enyhítése. De ez a módszer nem mindenkinek való. Vannak, akik a szó szó szoros értelmében azt írták az arcára, hogy kortyolgattak valamit: az orcája intenzíven rózsaszínűvé kezd válni. A nézők ezt a maguk módján értelmezhetik, például úgy, hogy szégyelled azt, amiről beszélsz.

Egy másik szempont, amelyet figyelembe kell venni a sugárzásra való felkészülés során, a természetes szükségletek. Ne kezdjen el dolgozni anélkül, hogy kielégítené őket. Különben meg fogod tenni fájdalmasan vár beszédének vége. Ugyanakkor a minősége, amint megérti, megfelelő lesz.

Ugyanilyen fontos tényező a helyiség hőmérséklete, kényelmesnek kell lennie, és a ruházat, legyen kényelmes. A levegőhöz illő öltözködésről bővebben a „Ruházat, ékszer és kozmetikum az online kommunikációhoz” című fejezetben lesz szó, de most térjünk vissza a beszédellenőrző listához.

A hang a fő eszközünk az online fellépés során. Egyrészt az intonáció, a beszéd sebessége és tisztasága az ember belső állapotától, másrészt a bemelegítéstől függ.

A kezdő hangszórók számára már a hang hangja is aggodalomra ad okot – kevesen szeretik, amikor először rögzítik. Fontos megérteni, hogy itt nem az a lényeg, hogy ő „valamilyen más”, hanem az, hogy egész életünkben másképp halljuk magunkat, mint a körülöttünk lévők. Először is, a hanghullám mindig elfelé irányul tőlünk, másodszor pedig akkor vesszük fel a hangot, amikor az még kialakulóban van. gége, így jobban hozzá vagyunk szokva ahhoz, hogy hangunkat úgy halljuk, mintha valahonnan a víz alól jönne – tompán és alacsonyabban. hatótávolság.

Ha ezek az érvek nem oszlatják el kétségeit azzal kapcsolatban hangszín, megpróbálhatja szimulálni a hangot, és ezzel egyidejűleg felkészíteni a szalagokat a hosszú munkára. Ha nagyon izgatott vagy, és a hangod a felső regiszterekbe kerül, próbálj meg inni egy gyenge kávét vagy gyengén édesített teát. Ezek az italok tannint tartalmaznak, egy olyan anyagot, amely kevésbé rugalmassá teszi a szalagokat. Emiatt is mérsékeltnek kell lennie a tea vagy a kávé fogyasztásával: a tannin kiszárítja a szalagokat, ami egy durva és feszítő hangot eredményez. Néhány gyakorlat segítségével lazíthatja és felmelegítheti a szalagokat (például nyitott hangú ásítás, gégeből), valamint 30-50 g konyak segítségével, de már beszéltem a használat kockázatairól. magasabb.

Az adás előtt nem ajánlott joghurt formájában falatozni: a tejtermékek nyálkaképződést váltanak ki a gégeben, ami megakadályozza a hang szabad megszólalását.

Hogy az adás során a hosszú és intenzív beszédtől a nyelv ne kezdjen gubanc lenni, és az állkapocs ne görcsöljön be hirtelen, az adás előtt mosson fogat. Ez serkenti a vér áramlását a szájba. Ám a „beszédességet” nem várt módon lehet módosítani: dörzsölje egymáshoz a tenyerét, rendezzen masszázslabdákat vagy rózsafüzért. A beszédért felelős terület mellett található az agykéreg területe, amely a kezek receptoraiból érkező jeleket dolgozza fel. Egy terület stimulálásával impulzushullámot hozunk létre, amely átterjed az agy szomszédos területeire.

A fiziológiától a pszichológiáig és vissza

Az adás közben könnyebben uralható az izgalom, mint előtte. Amikor a folyamat elindul, és a kamera fénye barátságosan ég, amikor az első szavak már kimondottak, és a képernyőn Megjelennek a nézettségi számok – nincs visszaút, agyunk a várakozás módból átépül maximális teljesítmény. Érdemes elkezdeni. Ahhoz, hogy az adás első másodpercétől élvezhesd, nemcsak a testedet, hanem az elmédet is rá kell hangolódnod.

Ne próbáljon közvetlenül az adás előtt - most érdekli a legkevésbé a téma: ha kihagy valamit, a közönség nem fog tudni róla. Sőt, ők maguk is segíthetnek abban, hogy a beszédet megjegyzések segítségével a számukra szükséges irányba irányítják. Hadd emlékeztesselek még egyszer: nem az elhangzandó szövegre kell koncentrálni, hanem az emberekre, akinek sokkal fontosabb a hangulata az adás első pillanataiban, mint a tartalmi oldal beszédeket. A közönség nem csak a szavaidon, hanem az érzelmeken keresztül is belemerül a témába. Ezért az első medence a levegőben az öröm érzése a találkozásból, és nem egy üdvözlő szó: egy motor - egy mosoly - „Helló!”, ahogy azt általában hiszik.

Sokféleképpen lehet jó hangulatot kelteni fotózás előtt. Egyesek számára a leghatékonyabb a szeretteire emlékezni, valakiben fényes pozitív érzelmeket váltanak ki a tengerről, utazásról szóló emlékek.

Halló emberek számára a zene kiváló módja az önhangolásnak – kedvenc, dinamikus. Akár táncolni is lehet rá. A mozgás egy másik módja a stressz oldásának és a feltöltődésnek
a test energikus, felgyorsítja a vérkeringést. Azok a hangszórók, akik intenzíven reagálnak az illatokra, hasznot húzhatnak saját parfümjük vagy szeretteik parfümjének illatából.

Kilélegzett? Mosolyogtál? Bírság. Az önkontroll első érzelmi szakasza véget ért. Most meg kell tanulnia, hogyan szabályozhatja a sugárzott képet. És ezt az adás során végig kell csinálnod. Fejlessze ki azt a szokását, hogy úgy nézzen önmagára, mintha kívülről nézne. Gyakorolj a forgatáson kívül. Először beállíthat egy ébresztőórát egy eltéréssel, például tíz perccel, és folytathatja szokásos tevékenységeit. Ebben az esetben három feltételt kell betartani: megőrizni a barátságos arckifejezést, nem csökkenteni az érzelmi töltést, és úgy viselkedni, mint egy üzleti találkozó. Megszólalt az ébresztőóra – kimerevítő kép. Értékelje, hogyan ül, hol van a keze, milyen helyzetben van a lába, mit mond az arckifejezése. Ha az eredmények messze vannak a szakértői formátumtól, akkor a képzést folytatni kell. A konferencia során rendszeresen emlékeztesse magát erre az ébresztőórára, és térjen vissza a beállított szabványhoz.

Számos gyakorlat segít csökkenteni a kamerától való félelmet:

• Autogén tréning - önhipnózisra épülő, népszerű stresszoldó módszer. Azok, akik elsajátították ezt a módszert, képesek különféle képeket felidézni a fejükben, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy stresszhelyzetben a lehető legjobban ellazuljanak, uralkodjanak érzelmeiken.
• Izomlazítás - Edmund Jacobson amerikai tudós és orvos által leírt módszert még 1938-ban. A módszer az egész test egyes izomcsoportjainak váltakozó rövid távú feszültségéből és ezt követő ellazításából áll. Ez lehetővé teszi a bilincsek területeinek azonosítását, az izommerevség megszüntetését.

Vis maior a levegőben

Ha elég lenne csak magadat irányítani az online kommunikáció során! De! Ezen kívül kapcsolatban áll az online beszélgetőpartnerével, együttműködik a közönséggel, és felelős azért, ami körülötted történik. Félelmetesen hangozhat, hogy mindezeket a szinteket ellenőrizni kell. Ha azonban részt vesz a folyamatban, az magától jön.

Autórajongóként elmondhatom, hogy vezetés közben nem kevesebb munkát végzünk: fenntartjuk a koncentrációt, rögzítjük. az autó állapotát, elemezze a többi járművezető viselkedését, előre jelezze a gyalogosok cselekedeteit, navigáljon táblák szerint és építse fel az optimálisat útvonal. És ez még nem minden: például autót vezetve tudok zenét hallgatni, vagy kommunikálni tudok egy beszélgetőpartnerrel. Ugyanez az elv érvényes az online kommunikációra is. Bármi is történik az adás során, ne feledkezzünk meg a fő célról - hogy a néző kedvében járjanak, és átadják neki azt a tudást, amelyet magával akar vinni.

Most videókonferenciázás, ahol a háttérben egy macska önfeledten gyötör egy puha játékot, senkit sem fogsz meglepni. Előadóként azonban, különösen az első adások során, az ilyen események nyugtalaníthatnak. És ami a legfontosabb, nem biztos, hogy azonnal megérted vagy észreveszed, hogy valami történik, amit a forgatókönyv nem tervezett. Ezért előzetesen, az adás előtt győződjön meg arról, hogy a házi kedvencek egy másik szobában vannak, és a háztartást figyelmeztetik az eseményre. Ha valami váratlan történik, ne aggódjon. A legtöbb esetben némi durvaság még a közönséget is diszponálja, hatástalanítja a hangulatot. Kérj bocsánatot vagy viccelj, hogy még a macskáknak is tetszik a mai adás témája.

Meg kell jegyezni, hogy a közönség vis maiorra adott reakciója valószínűleg nem fogja várakozni - megjegyzések jelennek meg. Ez nem rossz – aktivizálódni fog, megtöri a félelmet, hogy megírja az első üzenetet. De ahhoz, hogy megértsük, hogy a beszéd közben közvetlenül leköti-e a hallgatóság figyelmét, érdemes még a nyílt reakció előtt.

A hallgatók ellenőrzése érdekében, mint már említettük, világosan meg kell értenünk mindegyikük érdeklődését és pszicho-érzelmi jellemzőit.

Emlékszel a karkötős hölgyre és az alázatos férfira? Hagyja, hogy képeik végigkísérjék Önt az adás során – nézőinek életre kell kelniük előtted. Mennyivel könnyebb irányítani a beszélgetőpartnert! Elég sokat kell majd fantáziálnod, mert már látod. Csak a monitorok választanak el benneteket... És mindkettő a kommunikáció, a hang és a kép minőségétől függ. Ezért része a verbális ill non-verbális jelek eltévedhet. A távolság lerövidítéséhez használjon pszichológiai trükköt: képzelje el, hogy átlép egy képernyőn. Érezd, hogy a személy most a közelben van, éppen az üveg mögött van. Akár mentálisan is kopogtathatsz rá, hogy felhívd magadra a figyelmet.

De előfordul, hogy még mindig nem lehet elérni a megfelelőt. Miért történhet ez? Nem titok, hogy mindannyiunknak vannak kedvenc témái, amelyekről órákon át beszélgethetünk. És néha úgy tűnik, hogy maga a beszélgetés válik érdekessé számunkra. A kulcsszó itt a „úgy tűnik”. Mert tudat alatt arra a területre vezetjük a beszélgetést, ahol a legkompetensebbek vagyunk.

Nehezebb lehet fenntartani a hallgatók figyelmét olyan helyzetben, amikor két hangszóró van az adásban. Amint észreveszi, hogy partnere annyira eltér a témától, hogy a közönség jogosan felteheti a kérdést: „Mi köze ehhez?” Ideje közbeavatkozni. Van egy egyszerű és nagyon udvarias trükk, amely segít visszahozni a beszélgetőpartnert a beszélgetés alapjaihoz – a frázisok szitálása. Például: „Érdekes megfigyelés, de hogyan kapcsolja össze ezt a témánkkal a…” vagy „Hogyan érinti ez…”. Más módszert is használhat. Hangszóróknak mindig adás előtt ajánlom olvassa el a legfrissebb híreketa konferencia témájához kapcsolódik. Ha Ön és partnere tisztában vannak az aktuális eseményekkel, nyugodtan figyeljen rájuk.

De hogyan kell ezt megtenni, ha a párja élénk monológ módra váltott? Az oratóriumban létezik olyan, hogy "a beszélgetőpartner belélegzése". Ez az a boldog pillanat, amikor a beszélő néhány másodpercre megáll, hogy felvegyen egy terjedelmes szót. Ebben a szünetben szabadon beillesztheti a kifejezést. Ha nincs ideje elkapni ezt a pillanatot, akkor maradjon csendben - kategorikusan nem ajánlott félbeszakítani partnerét. Ne feledd: ami neked lehetséges, az neki is lehetséges. Ha megadja az utat egy durva beavatkozáshoz, azt kockáztatja, hogy a konferencia szüntelenül egymásra kiabáló emberek zsivajává változtatja. Próbálja gesztusokkal felhívni a közönség figyelmét. Az online etikett lehetővé teszi a testjelzések összekapcsolását: intsen a beszélgetőpartnernek, tegye előre a tenyerét stoptáblaként.

Amikor valakivel közösen vezetünk egy konferenciát, nem szabad megfeledkezni az önkontrollról. Ezen túlmenően, miközben megpróbál ablakot találni egy monológban, hallgatnia kell a beszélgetőpartnert. Ugyanis az éterben történő kommunikáció célja változatlan: nem az a lényeg, hogy bármi áron megszólaljon, hanem az, hogy megadja a nézőnek a kívánt információt. Ebben az esetben közös erőfeszítéssel.

A sikeres internetes kommunikáció csak bizonyos szabályok betartása mellett lehetséges. Ezeket egy könyvbe gyűjtöttük össze, amely segít azoknak, akiket nem lát, megkedvelte, kapcsolatot létesít a közönséggel, és a közvetítés során megőrzi figyelmüket. Azt is megtudhatja, mire kell figyelnie a felvétel megkomponálásakor, hogyan viselkedjen a kamera előtt, és mit mondjon.

Könyvet venni