Hogyan kell fordítani az offline üzleti online
Munkája / / December 26, 2019
Az internet adta lehetőséget indítani egy vállalkozást minimális költség. Például, hogy az online ruhaüzlet, akkor nem kell pénzt költeni kiadó, a tanácsadók, drága kijelző és árubeszerzés. Megvásárolhatja a dolgokat a tény, a rend, hogy vegyenek részt a kérelmek feldolgozása a saját és csak befektetni a reklám az interneten.
Ezen kívül nincsenek korlátozások szempontjából közönségelérést: ez lehet megmondani magamról mindenhol. Hangok elég ígéretes, és végül az online oldalak váltak vonzóvá nem csak a start-up, hanem a sikeres offline média lejátszók.
Azonban minden előnye, on-line nem fér el minden: alig egy kisbolt, egy lakóövezetben, akkor kell egy honlapon.
De a műhely készítésére kulcsok tudja mozgatni, és az interneten, de nem csak létezik ott egy jelentős része az ügyfelek jönnek az ilyen szolgáltatás helyett lakóhely. Tehát először is el kell dönteni, ha kell megy online. Ehhez válaszoljon a három alapvető kérdésre az ellenőrző lista:
- Mivel a célközönség jön a szolgáltatás vagy termék? Például, ha te torták rendelésre, akkor a potenciális vevő névjegyeket tanácsára barátok vagy egy reklámtábla. Szóval, akkor támogassák a weboldal Az interneten a legrelevánsabb keresési lekérdezéseket ( „Vegyél egy torta Moszkvában”), hogy dolgozzon ki a csoportot, és oldalakon a szociális hálózatok, valamint, hogy fektessenek be a tartalom - információ az egyes módszerek, fogunk alább. Ha eladni kávét, a vásárlók válasszon pontja kényelmét helyen (közel otthoni vagy irodai) vagy impulzív (felkeltette ízét az ablakot, fogott egy színes jel). Ebben az esetben megy az internet nincs értelme.
- Akár indokolt a üzletvitel költségeit nem elérhető? Számolja, hogy mennyit kell tölteni a kiválasztott módszer a promóció, és hasonlítsuk össze a költsége az eszközöket, hogy már használt korábban.
- Vajon a jelenléte az interneten lehet az Ön számára elegendő mennyiségű új ügyfelek? Talán nem kell menni teljesen online, és célszerű kombinálni offline üzlet. Például, az ügyfelek, akik élnek a városban, következetesen jön az butik márka ruháit, és egy jó bevétel. Némelyikük nem hajlandó vásárolni az interneten, mint a szokásos rituális értékek - így a vásárlók nem veszít. Ebben az online áruház, a szállítási Oroszország jelentősen megnöveli a földrajz a jelenlétét. Logikus, hogy nem zárja be a bemutatóterem, és kiegészíti azt az online verzió.
Ha az üzleti fordítás internetes nyer minden tekintetben, a válasz nyilvánvaló. De a probléma megközelítése legyen tudatosan: kiválasztani a megfelelő stratégiát, és összeállítja a megfelelő tervet. Elkészítettünk egy lépésről lépésre útmutató, amely segít mindazoknak, akik szembesülnek a témával először.
1. lépés. Határozza meg a célközönség
Portré a célközönség (CA) befolyásolja a csatorna kiválasztása és az eljárás az on-line értékesítés az áruk és szolgáltatások, meghatározza a tartalom stratégia és stílus kommunikáció az ügyféllel. CA által észlelt több kritérium: a földrajzi, társadalmi-demográfiai, pszichográfiai és viselkedési. Készíts egy ellenőrző lista ezen az alapon.
1. A földrajzi kritérium
Hol található a célközönség alapján javaslatokat. Ha végre az árut, ez határozza meg a földrajz a szállítások, például egész Oroszország, a maga részéről a FÁK, vagy csak a terület. Ha egy szolgáltatást, és azt nem lehet megtenni távolról, a CA fog koncentrálódni a területen.
például: Moszkva, Szentpétervár és a leningrádi régióban.
2. Társadalmi-demográfiai ismérvek
Ebbe a csoportba tartoznak a nem, életkor, iskolai végzettség, a jövedelem és a tevékenységi köre képviselői Közép-Ázsiában. Ön is felfedezheti ezt a témát elemezve az ügyfélkör, amely kifejlesztette élettartama során egy üzleti elérhető. Ha nincs ilyen információ, akkor végezzen felmérést körében jelenlegi ügyfelek számára.
például: férfiak 25-40 év a felsőoktatásban, az átlagos jövedelem és a munka az IT-szférában.
3. Pszichografikus és viselkedési szempontok
Itt egy kicsit bonyolultabb, és a szükséges közvetlen együttműködés jelenlegi ügyfelek számára. Továbbá annak érdekében, hogy vizsgálja meg ezeket a lehetőségeket, akkor létrehozhat egy szavazást. Legyen kicsi, körülbelül öt pontot, és felkéri az összes, aki azt, valamilyen előny (ajándék vagy kedvezmény a következő vásárláskor). Így részt vesz annyi embert, amennyit csak lehetséges. Ezen kívül minden felmérést kell kezdeni kérdések a neme és kora a válaszadó - a jobb áttekinthetőség érdekében a képet.
Például, ha van egy sporttáplálkozás boltban. Annak megállapításához, a pszichografikus portré az ügyfelek, kérje meg őket, a következő kérdéseket válaszlehetőségek:
- Milyen gyakran vásárol sporttáplálkozás?
1) csinálom először. 2) Stabil havonta egyszer. 3) hangulat — ha elkezdek edzeni.
- Ön elégedett a termékek árát?
1) Igen. 2) No. 3) Általában igen, de olcsóbb lenne.
- sport — az ön foglalkozása vagy hobbi?
1) Én vagyok egy profi sportoló. 2) csináltam amatőr sport. 3) Én most egy kezdő sportoló, de tervezi, hogy döntetlen pályafutását a sport.
- Milyen gyakran csinál spontán vásárlások?
1) Gyakran. 2) alkalmanként. 3) Soha.
Hez, hogy menjen át ezt a gyors felmérést, hogy minden ügyfél cserébe kedvezményt 3% az aktuális vásárlás.
például: férfiak 20-35 éves, akik vásárolni sporttáplálkozás folyamatosan, minden hónapban, elégedett a termékek árát részt az amatőr sportban, nem hajlamos a spontán vásárlások.
Ez az információ segít létrehozni egy portré a CA által a képlet 5W. Mark Sherrington általa kifejlesztett - az alapító egyike a világ márka-tanácsadó cég hozzáadott értéket képvisel. 5W eljárás szerint meg kell válaszolni a következő kérdésekre:
- Mi. Mit kínál a közönségnek (termék vagy szolgáltatás).
- Ki. Ki az ügyfél szociodemográfiai, pszichografikus és viselkedési szempontok.
- Hogy miért. Mi motiválja az ügyfél vásárlására a termék vagy szolgáltatás.
- Amikor. Amikor a növekvő fogyasztói kereslet (szezonalitás típusától függ a termék vagy szolgáltatás). Például, ha eladni felfújható medencék, a kereslet egyre nagyobb a tavasszal és nyáron.
- Ahol. Amennyiben egy ügyfél vásárol a terméket, vagy használja a szolgáltatást. Például, akkor adja ki a megrendeléseket a régióban, vagy a távoli angol órákat szerte a világon.
A jövőben lesz képes megtalálni a CA vagy inkább használni a szolgáltatást, hogy elemezze a honlap látogatói és a szociális hálózatok: Google Analytics, «Yandex. Metric »FB belső eszközökkel, VK és mások. Szükség lehet a helyes vagy a teljes változás a reklámkampányt.
2. lépés. Válasszon ki egy csatornát és módja promóciós
Megadhatja egy csatornáról és módszer, vagy több, mint a Céloldal honlapján, a szociális háló vagy e-mailben. Attól függően, hogy a választás, akkor elkezd foglalkozni SMM, Landing, e-mail-küldés, kontextuális hirdetési vagy SEO.
1. SMM
SMM - egy sor intézkedést, hogy támogassák az üzleti a társadalmi hálózatok és más internetes platformok (fórumok, blogok, és így tovább).
Közelítenek hozzád, ha:
- El ruhák, cipők, háztartási cikkek, szerzői jogok, kézzel készített ékszerek, kozmetikumok, és így tovább.
- A célközönség tölti idejét a társadalmi hálózatok.
- Van elég információt az áruk és szolgáltatások az információk közzététele üzenetét.
- Amikor kiválasztja a termékek / szolgáltatások egy potenciális ügyfél felhívja a figyelmet a márka.
- Nem hajlandó várni legfeljebb hat hónapig, hogy elérje az első eredmények a promóció.
- Nem kell nagy költségvetés támogatása.
Tény, hogy az oldalt a szociális hálózatok, nem lesz felesleges bármilyen online projekt. Ha ez nem az a legfontosabb csatorna elért, akkor vedd fel a site linkek a Facebookra, «VKontakte” Instagram„Osztálytársak” és mért közzé ritka üzenete a vállalat életében, illetve iparági híreket.
Ez a változat alkalmas nagy üzlet prémium termékek, a célközönség, ami nem pontosan, hogy spontán vásárlások a szociális hálózatokon.
A másik dolog - kozmetikumok, ruhák, játékok, textiláruk közepes árkategóriában. Szintén a szociális hálózati szolgáltatások értékesítése tökéletes szépség-alkotók, festők, kézművesek és fotósok. Ilyen esetekben meg kell választani az SMM.
A módszer leírása
Válasszon ki egy vagy több csatorna - Facebook"VKontakte", Instagram, "osztálytársak" — attól függően, hogy a célközönség. Ezután a művelet végzik ugyanazt a rendszert:
- Tartalmának fejlesztése a terv. Készítsünk témák és terjesztése kiadványok napján egy hónapra előre. Tartalmi lehet sokszorosítani. Ehhez tegye a súlyt a szociális háló a versenytársak, de nem másolja őket teljesen.
- Tartalom létrehozása. SMM az előnye, hogy ez a módszer a szoba nagyon eltérő tartalom: videó, szöveg, fényképek, képek, podcastok. A lényeg az, hogy töltse ki, amely összetartozó téma. Ön is bérelhet SMM-specialista, szövegíró, tervező és videósok, vagy mindent magad. Szövegek társadalmi hálózatok kicsinek kell lennie, és érthető, hogy a közönség. Ügyeljünk arra, hogy a mesemondás méret célja az volt, ugyanazon a hangon. Ugyanez vonatkozik a grafikai stílus és videonapolneniya.
- Vonzása előfizetők. Ön tartalom Ez érdekes lehet, hogy a célközönség. Például, ha eladni eszközök fodrász, az oldal kell elhelyezni tippek választotta ilyen termékek, cikkek és hírek, hasznos élettartam hacker. Arra is szükség van, hogy a kapcsolódó hashtagekről és a helymeghatározás.
A kezdeti szakaszban, akkor használja a szolgáltatást a termelés a hamis követők - segít motiválni az embereket, hogy fizetni. A jövőben vegyenek részt ebben nincs szükség, mivel a robotok nem válnak az ügyfelek.
leszállás
leszállás — Ez egy single-site, amelyet az eladó az áruk és szolgáltatások.
Közelítenek hozzád, ha:
- Van egy kis tartomány (1-2 pozíció).
- Ahhoz, hogy vásárolni a terméket / szolgáltatást az ügyfél nem kell szorosan megismerkedhetnek a cég.
- Célközönsége hajlamos impulzus vásárlás egyetlen kattintással.
- Akkor végre egy szezonális termék / szolgáltatás.
- Nem kell időt, pénzt és a vágy, hogy a munka egy hosszú, több oldalas weboldalt, és a csoportok szociális hálózatok.
szerintMi a nyitóoldal: Átfogó útmutató + 12 példa az alapító a hivatal IN-SCALE Nikita Zhestkova, single-site ideális az áru értékesítésére vagy szolgáltatások. Sőt, ez a hatékony végrehajtása egyszerű és alacsony árú termékeket, valamint a komplex, a prémium szegmensben. Például, ha eladni csak bizonyos modellek hordozható hangszóró, vagy egy drága kabátot melegítjük újratölthető akkumulátorral.
Ennek az az előnye, hogy az eszköz nem igényel bonyolult műszaki fejlesztése és támogatása a jogot, hogy gyorsan vezet az ügyfelek.
Érkezési oldal nem alkalmas online kiskereskedők nagy választékban és a vállalatok a rengeteg különböző szolgáltatásokat. Továbbá, ez az eszköz használhatatlan, ha meg kell vásárolnia, hogy ösztönözze a közönség bizalmat a márka. Például egy cég, hogy eladja a komputertomográfia kell a honlapon, hogy lesz több információt a cégről, a szolgáltatások és az igazolásokat.
A módszer leírása
Érkezési oldal lehet tenni bármely kivitelező (uKit, uLanding, Wix és mások). Hatékony Landing megfelel az alábbi lehetőségek közül:
- Egy értékesítési javaslat van kialakítva az oldalon.
- A szöveges és grafikus tartalom szánt egy célközönség. Ha a projekt több mint egy, akkor lesz egy sor különböző oldalakon.
- Az alján van kötve, hogy a cselekvésre — javaslatot vásárolni egy terméket vagy szolgáltatást.
- A szöveg van osztva logikusan kapcsolódó, a kis- és vizuális blokkokat.
- Miután elolvasta a potenciális vevő nem marad kérdéseket és aggályokat.
A cél az oldal — A legtöbb hozzáférhető formában és értékesített gyorsan elmondani az ügyfél arról, hogy miért kell vásárolni a bemutatott árut vagy csomagküldő szolgálat.
E-mail-marketing
E-mail-Newsletter — Ez egy marketing eszköz áruk vagy szolgáltatások értékesítésére és magára a figyelmet márka érintkezés útján a célközönség.
Közelítenek hozzád, ha:
- Fontos az Ön számára, hogy közvetlen összeköttetésben áll a közönség növekedés márkahűség.
- Szívesen doprodazhah (megkérdezése az ügyfél vásárolni legalább egy terméket / szolgáltatást az első vásárlásával vagy közvetlenül utána).
- Van egy korlátozott költségvetés támogatása.
- márkastratégiájáról igényel nagyszámú kedvezmények és akciók.
- Tudni rendszeresen vagy alkalmanként házigazdák tematikus rendezvények.
Gyakran az e-mail-marketing kiválasztott kiegészítő módszerként ügyfeleket vonzani. Fog működni szinte minden online üzlet.
Az e-mail marketing előnye, hogy nem igényel nagy anyagi beruházásokat és tehetnek a saját.
De kiküldése nem lehet az egyetlen eszköz promóció a neten. Ez egy nagyszerű eszköz, mely stimulálja az értékesítés, hívja fel a figyelmet, és elősegíti a márkahűség.
A módszer leírása
Levelezési listák cégek, termékek és szolgáltatások, valamint a reklámokat és híreket az üzleti szféra különféle feladatok megoldásához:
- Eladások ösztönzése, többek között akciók és különleges ajánlatok.
- Növekvő lojalitás a céghez.
- Növeli a márka ismertségét.
Letters mail következők:
- Üdvözlő. Csak küldött az új előfizetők, illetve az ügyfelek. Itt is, mint általában, köszönöm a címzett az a tény, hogy ő lett a barátja a márka, és röviden elmondani ajánlatok és különleges lehetőséget kínál a cég.
- Ravaszt. Ez a levél válasz a jelenlegi előfizetők a társadalmi hálózatok. A szövegben köszönöm a címzett számára, hogy érdeklődik a cég.
- Tranzakciós. Reakció a beszerzési áruk vagy szolgáltatások, ahol hála az ügyfél vásárlására elkötelezett, és a bejelentést a vállalat javaslatait.
- Promóciós. Világos és tömör bejelentések speciális akciók, kedvezmények és értékesítés.
- Információkat. Aktuális hírek és érdekes tények a tárgyra. Például, ha eladni kerékpárok. Az előfizető érdekelt lehet a téma megfelelő megválasztásával a motor, az információkat az új modellek, illetve a kíváncsi gyűjtemény ezen járművek különböző időpontokban.
- Hirdesse rendszereket. Eseménymeghívók.
Annak érdekében, hogy megszervez egy hatékony e-mail hírlevél, lépésről lépésre:
- Határozza meg a célközönséget. A fenti információk alapján, válassza ki a stílust bemutató és témák.
- Fejleszteni kell a tartalom stratégia. Mi fog történni a Ezine? Fogsz idejük nagy mennyiségű akciók és különleges ajánlatok nem sok kereskedelmi, vagy feladat e-maileket, hogy ne merítse az olvasót a cég tevékenysége, és egy másik márka? Attól függően, hogy a célok által meghatározott típusú tervezett leveleket.
- Hozzon létre egy tartalom tervet. Tervezz egy hírlevél a következő hónapban. Kitalálni egy témát, és betűk a visszavonás időpontjától.
Az előnye, hogy a megközelítés, hogy lehet használni a nulla pénzügyi költségeket.
A kontextus reklám
A kontextus reklám lehetővé teszi, hogy megjelenítse a helyszínen a legnépszerűbb keresési lekérdezések használata nélkül SEO-promóció.
Közelítenek hozzád, ha:
- Szükséges, hogy a forgalom a helyszínen, része a SEO-promóció.
- Van egy új honlap, melynek gyári nem tud felmászni a találati lista elejére révén SEO-promóció.
- Akkor sürgősen szüksége van az első vásárlók gyors megtérülés.
- Akkor végre szezonális árukat vagy szolgáltatásokat.
- A célközönséget keres a terméket vagy szolgáltatást a keresőkben, hanem a társadalmi hálózatok.
- Nem kell szigorúan korlátozza a költségvetést, és készen áll, hogy jelentős beruházásokat.
A kontextus reklám jól megy a SEO, ezzel a munka, hogy támogassák a helyszínen keresve hatékonyabb.
A módszer leírása
Köszönhetően szabott reklámkampány honlapon megjelenik az első kérdés a pozíciók jelölt „reklám”. A módszer előnye, hogy ez ad eredmények után csak egy pár óra után a beállítást.
Nem kell várni néhány hónapot, hogy az első vevők jöttek a helyszínre.
Két népszerű szolgáltatás létrehozásának kontextus reklám a nagy keresőprogramok. Ez a "Google Advertising”Vagy a Google hirdetések (korábban — Google AdWords), és "Yandex. közvetlen». Ott találsz egy lépésről lépésre útmutató felállítása és kezelése reklámkampányok, gyakorlati tanácsokat, hogy hogyan nem folyik ki a költségvetés támogatásáról hulladék és használni az eszközt a leghatékonyabban.
SEO
SEO-optimalizálás — egy sor külső és belső munkálatok, hogy támogassák a webhely a keresőkben.
Közelítenek hozzád, ha:
- Ön hajlandó várni legfeljebb hat hónapra, hogy az első eredmények.
- A célközönséget termék átjön keresést.
- A potenciális vevő fontos a hitelességét a márka.
- Van egy nagy költségvetésű promóció.
- Ön készen áll, hogy összekapcsolják SEO PPC reklámok vagy egyéb promóciós módszerek, hogy gyorsítsa fel a leszerelési oldalon a felső.
SEO időt vesz igénybe. Az első eredmények akkor nem azonnal, hanem 3-6 hónap után folyamatos munkát a helyszínen. Tehát, ha az eredeti feladat — gyors ügyfélszerzés, akkor jobb, ha pénzt költeni tartalmi reklámozás. Ezen kívül vezeti a közönséget, hogy a helyszínen rendkívül nehéz anélkül, hogy a többi kereskedelmi csatornákon.
Search Engine támogatása — ez egy nagy lehetőség a hosszú távú üzleti fejlődés, mivel egyes értékesítési csatornák az interneten már elsajátította.
Vagy, akkor optimalizálni oldala párhuzamosan a munka kontextuális hirdetés SMM vagy levelező.
A módszer leírása
Először meg kell, hogy hozzon létre egy honlapot. Akkor forduljon egy profi tervező, vagy csináld magad a segítségével a tervezők. Fejlesztés a semmiből elveszi sok időt, pénzt és energiát. Egy alternatív módszer tenné egy éjszakára. A legfrissebbA legjobb honlap készítő 2019 Oroszország, Az egyik legjobb ingyenes szolgáltatások tartoznak WIX, SITE123 és WordPress.
Tehát, az oldal jön létre, és úgy döntött, SEO-optimalizálás. Promotion keresők több lépésből áll:
- Ellenőrzés a műszaki hibák a honlapon.
- Képződése szemantikai mag - egy sor szavakat és kifejezéseket, amelyek tevékenységét jellemzik az oldalon.
- Javítani használhatóság - felhasználóbarát.
- Link Building - az aktív bejövő linkek egy oldalon tárolt harmadik fél webhelyeihez.
- projekt elemzése és fejlesztése tartalom stratégia.
Tárgy SEO elég mély, és elvileg lehet elsajátítani anélkül, hogy speciális tudást és tapasztalatot. A gyakorlatban megvalósítani ezt a nem éppen könnyű. Rangsorolási szabályok folyamatosan változnak, és a folyamat sok buktatókat, amelyek egyetlen ismert az ügyben. Szintén a munka az új oldal sokkal több időt vesz igénybe, mint a korral. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a keresők nem rendelkezik elegendő mennyiségű adatot kell bízni az erőforrás, és nem szívesen engedte az emeletre.
Ezért jobb, hogy bízza meg a szakmai optimalizálás. Jobs szabadúszó olcsóbb lesz, mint az ügynökség szolgáltatásokat. Ezen felül, legalább egy minimális ismerete a témáról, akkor az ellenőrzés az intézkedések a végrehajtó. megjelenés szakmai lehetséges a mindenkori tőzsdéken.
3. lépés. Kövesse nyomon a részeredmények
Szóval, úgy döntött, a csatornákat és módszereket, az önreklámozás kezdett, elindította a kampányt kezdett a társadalmi hálózatok és levelezni vagy adta minden célkitűzései outsourcing. Ebben a munkában még nem ért véget. Figyelemmel kíséri a részeredményeket, következtetéseket levonni, és gyorsan reagálnak rájuk.
Ha valami elromlik, csak nem működik, akkor meg kell, hogy kiigazításokat a stratégia.
Ebben az esetben az egyetemes tesztelés minden módszerének támogatása nem létezik. Például SEO adja az első eredmények csak 3-6 hónap elteltével, és a minőségi beállításokat tartalmat azonnal látható. Ügyfeleket a valódi szociális hálózat is időt vesz igénybe, és a hatékonysága email-eloszlás nagyban függ a kapcsolatok adatbázis kötetek.
Függetlenül attól, hogy milyen marketing eszközök használata, amely az akció mindig jó választás a célközönség. Továbbá ne felejtsük el, hogy mindig tartsa az ujját az impulzus. Tartsd szemmel a marketing hírek, alkalmazzák az új promóciós eszközök és figyelni a közönség reakciója.
lásd még🧐
- Hogyan lehet keresni az interneten: körülbelül szabadúszó és online üzleti
- 7 technológiák megtakarítás időt és pénzt
- Személyes tapasztalat: Becsuktam online áruház