6. A legfontosabb készségek vezetője

Azonnal érettségi után lettem a felügyelő. 7 évig dolgoztam az étteremben üzleti, rendezvény ügynökségek, munkavédelem, és most végző pénzügyi tanácsadás. Visszatekintve látom: munkám óta állandó tűzoltó. Nem tudtam, hogyan kell tervezni, a dolgozók motiválása, hogy kérje az eredményt. Folyamatosan teszteltem néhány hipotézist, amelyek többségét nem érvényesülhet.

Az elmúlt másfél évben már gondolni szerepét, mint a vezető. Most biztonságosan felügyeli a csapat 20 fő, azt tervezem, hogy a 90% -os, és tudom, hogy mennyi a cég fog dolgozni, hogy a végén az év. És mindezt csendben, anélkül, hogy az idegeket.

Ez a cikk megvitatja hat kulcsfontosságú készségek egy jó menedzser. Természetesen az én véleményem.

1. képviselő

A fej nem a legjobb a cég alkalmazottja, és ez mindent. A fő feladat a fej - a stratégia végrehajtására, és a nettó nyereség.

De gyakran a helyzet egészen más. Ahelyett, hogy a foglalkoztatási stratégia fej beszorul a rutin. Felhalmozza bérek, megy az adó, kitöltés jelentések szelek platozhki, gazella eltávolítja az árut, felhívja a honlap indít reklám... Ez a nap telt el. És akkor azt mondják, „nem hallható a tulajdonos.”

Igyekszem a lehető legnagyobb mértékben, hogy feltegyék maguknak: „Mit csinálok most, ami nekem az eredmény?” Ha automatizálni vagy megbízhat, és ahelyett, hogy ezt sokkal fontosabb dolgok - megpróbálok csinálni, felszabadítva ideje stratégiai feladat.

képviselő szörnyen. Például, már régóta részt vesz véve a vállalat készpénz a kezét. Bízza ezt a feladatot a segéd habozott: Azt hiszem, hogy nem tudja teljesíteni a kifizetéseket stílusú és soha nem fogja megérteni az összes árnyalatokat.

De semmi. Összeszedte a gondolatait, utasította, az első alkalommal a sok segítséget - és most már csak megerősíti a fizetési havonta kétszer, hogy ellenőrizze a munkát. Ennek eredményeként, kivéve magát a héten a hónapban.

2. tervezés eredménye

Minden vállalkozó úgy gondolja, hogy a tervezés. Ez év elején, mondják magukban: „Azt akarjuk, hogy a piros” Audi A7 „” - itt a terv. De a „szeretnék” és a „terv” - két különböző dolog.

„Azt akarom” - ez egyszerűen nem jogos érdeke fűződik. Hogyan lehet pénzt az „Audi”, nem érti. Látod csak, amit akar. Annak a valószínűsége, hogy ez valóban meg fog történni, kicsi. És ha ez megtörténik, akkor csak köszönhetően szerencsés egybeesés.

„Terv” - ez az, amikor tudod, hogy a részleteket, hogy hogyan jön eredményeként. Például, hogy a tervet a nettó profit, meg kell értened, hogy hogyan befolyásolja a bevételek és ráfordítások.

Next - festeni összes költségét minden hónapban, és azokat a folyamatban. Ezután tervezzük bevételek: make értékesítési csatorna, hogy feldaraboljuk szakaszban bízzák - és újra ellenőrzés. Ez az tervÉs nem csak a „kívánságlista” - mert okkal.

3. a dolgozók motiválása

Képzeljünk el két vállalat. Az első munkavállaló érkezik a munkahelyi 09:00, hajtsa végre a feladatokat a listán, és menj pontosan 18:00 órakor. A második - a kreatív megközelítés a problémát, innovatív megoldások és általában végzik munkájukat a tűzzel a szemében. A különbség - a motiváció.

Motivált alkalmazottak érdekli munkáját. Azt ugye csak a pénz miatt, hanem azért is, mert, hogy egyszerűen elégetik. Ahhoz, hogy ezt elérjük, megpróbálom használni erőssége az alkalmazottak, így a feladat, amely segít, hogy teljesítsék a lehetőségeket.

Fontos az is, hogy megfelelő forrásokat kell elvégezni ezeket érdekes problémákat. Például a vállalat jött targetolog. Az erős pont - beállítás reklámkampány, keressen közönség, hipotézisek tesztelése. Kezdetben az motiválta, mert szereti a projekthez. Úgy tűnik, hogy az ideális helyzetet.

De hirdet költségvetési nálunk akkoriban 5000 rubel. Őt érdekes lenne munka. Aztán megbeszéltük, milyen eredményeket kap a cég, ha a költségvetés lesz. Azt hogy a kérelmek a társadalmi hálózatok terv és fokozatosan növekedni kezdett a költségvetést.

Ennek eredményeként, a cég ellátások, a munkavállalói és érdekes. Mindenki nyer.

4. Szűrés képességek

Üzleti képzés minden hasznosságuk gyakran játszott egy kegyetlen vicc vállalkozók. A karizmatikus hangszóró beszél értékesítés, vállalkozó által inspirált a témát, és futni szivattyú értékesítés. Egy héttel később, elmegy egy workshop automatizálásra, és ugyanaz a dolog történik. Ezután finanszírozni, akkor valami mást, ötödik, tizedik. Ennek eredményeként, ő nem egy kicsit mindent - és akkor még nem tette egyáltalán.

Cégem megtisztítása a vállalkozás pénzügyeit. Sokan szeretik, amit csinálunk, és úgy kérik, " személyes pénzügyek Ugye nem? Miért nem fektetnek be megy? És miért az üzleti folyamatok hibakeresés? "

És mindez valóban nagyszerű tulajdonsága, hogy tudjuk használni. És a helyes megközelítés fognak eredményezni. De most csak nem rendelkezik azokkal az erőforrásokkal, hogy őket az eredmény. És így hatékonyabban maradnak az üzleti vállalkozások finanszírozása és ásni őket.

5. Gondoljunk csak az eredmény

Amikor a tervem, nettó nyeresége az első válasz arra a kérdésre, hogy mit akarok. „Kívánságlista”, hogy igazi, úgyhogy értékelik a vállalat erőforrásait, és ezeket használja a terveket, rátérek a kívánt eredményt.

Akkor azt hiszem, vége, milyen mutatókat kell elérni az értékesítés, a marketing, és egyéb területeken a kiadások. És csak azután, hogy belegondolok konkrét intézkedéseket, amelyek arra az eredményre vezettek.

Összefoglalva, a gondolkodásmód: az eredmény → mutatók → lépéseket.

És ez gyakran fordítva. Között tegyen valamit, hogy egyes mutatók, amelyek egyesítik, így egy furcsa eredményt. Ebben az üzemmódban az évben az emberek tesztelt hipotézis, és nem érte el.

Itt egy példa. Ez a cég tervezte nyereségÉrtékesítési menedzser kell tennie egymillió rubelt havonta. Ez az eredmény. Ehhez azt kell feldolgoznia 200 alkalmazások a 50% -os konverziót és az átlagos csekket 10 000 rubelt. Ez a számok. Ahhoz, hogy ezek a számok, azt kell megfogalmazni a értékajánlat, alkalmazni a különböző értékesítési technikák és vicces viccek. Ez lépéseket.

Hatékony modell: az eredmény (értékesítés) → paraméterek (átalakítás, az átlagos ellenőrzés) → akció (javaslat, módszertan, viccek).

És amikor éppen ellenkezőleg, kiderül, hogy hogyan. Kínálunk értékesítési igazgató tud a három módszer és a betakarított két vicceket. Használatukkal, ő adja a konverzió 20%, az átlagos számlát 8900 rubel. Ennek eredményeként - 356 000 rubelt készpénzben.

Nem hatékony modell: akciók (javaslat, módszertan, viccek) → paraméterek (átalakítás, az átlagos ellenőrzés) → eredmény (bevétel).

6. Válasszon a lehetőségek

Képzelje el: a termelési igazgató jön a fejét, és azt mondja: „Azt találtuk, az új gépek. Vásárlás „Számomra ezek a kérdések - arra utal, hogy a probléma nem jól megtervezett.

Hatékony vezető ragaszkodni fog a tény, hogy ő kapott több lehetőséget, és azt mutatják, hogyan befolyásolják a cég alsó sorban. Egyébként ez korlátozza a horizont tekintetében döntését, és nem ellenőrzik a helyzetet teljesen.

Bár a feje nem ismeri ezt a szerepet, a legvalószínűbb, akkor ösztönösen döntéseket, hallgatni érdekes történeteket mitikus sikerek az alkalmazottak munka 27 óra egy nap. Az eredmény - egy végtelen jelölés időben egy helyen.

---

Ez a hat készségek fogalmaztam végén 8 éves tapasztalattal rendelkezik a vezetés. Velük, a munka hatékonyabbá vált, már nem csökken folt lyukakat. Most már világosan megérteni, hogy az én szerepem - biztosítani a társaság tervezett nettó profit. Több mint ezt, és a munka.

És milyen képességek fontosak az Ön számára a vezető?

lásd még

• Hogyan működik a KPI →
• Hogyan dolgozók motiválása elméletének alkalmazásával Vroom várakozások →
• 3 ok, amiért a vállalkozás nem nyereséges →