Hogyan működik a millenialami és pénzüket
Meggazdagodtak / / December 20, 2019
Millenialy - a legnagyobb és potenciálisan legbefolyásosabb generáció a történelemben. Száma millenialov és hosszú távú vásárlóereje az elkövetkező évtizedekben nyit hihetetlen lehetőségeket. A bankok készül, hogy összpontosítson a munkájukat nem a Generation X, és a Y generáció, meglehetősen szokatlan és ismeretlen.
tanulmányJim Marous.Millennials Find Banks Nem fontos. Dedikált ez a generáció, azt mutatja, hogy 71% millenialov jobb menni a fogorvoshoz, mint hallgatni fog, amit mondanak bankok. 33% -a pedig általában úgy, hogy nem kell menni a bankba a következő öt évben. Ahhoz, hogy sikeres legyen, a bankok meg kell tanulnia, hogy működjenek együtt a mobil technológia kifinomult elemzési és építeni a hatékony stratégiák ügyfeleket, akik jelenleg nem látja szükségét kredit.
Annak ellenére, hogy ma a fő nyeresége származik Generation X, millenialy követte őt már 2022 és 2030-ban a profit fogja meghatározni most már csak az emberek generációról Y. Ezen kívül millenialy fogja meghatározni a pénzügyi politika 32 éves vagy több.
TSYS Corporation fejleszt megoldásokat elektronikus tranzakciók bankkártya. A jelentésben külön millenialam azt mondja, hogy ez a generáció vált a fő bevételi forrása helyett a szüleik. Ez az a képesség, hogy működjön együtt az Y generáció alakulásától függ az üzletből.
Röviden a millenialah
Szerint a Pew Research CenterRichard Fry.Millennials Overtake baby boom Mint Amerika legnagyobb Generation.2015-ben ez lett a legnagyobb millenialy legnagyobb generáció a történelemben. Mielőtt ezt a „rekordot” tulajdonában baby boom. Y generáció lesz a fő munkaerő 2018-ban. És a bankok idő felkészülni az uralom az erő.
3 millenialov különbségek az előző generációk
között millenialami és az előző generációs (Generation X és baby boom), három jelentős különbségek. Meg kell figyelembe venni, hogy építsenek egy sikeres stratégia a pénzügyi szolgáltatási szektorban.
1. Millenialy könnyen elfogadják az új technológiák
Ez az első generáció, amely nőtt fel az interneten, körülvéve a digitális technológia. Ezért millenialy igényel azonnali választ a kérdésekre a vállalatoktól. Nem tűri rosszul megtervezett felület, és az eladók az áruk és szolgáltatások szükségesek, hogy egy kényelmes, intuitív megoldásokat, de még mindig szem előtt tartani, hogy a felhasználók az internetre, okostelefonok és tablettát.
Egy tanulmány szerint eMarketereMarketer Company.Millennials Embrace Mobil Banking. , 2015-ben mintegy 59% -os okostelefont használók 18 éves és 34 éves használt mobil böngészők, alkalmazást vagy SMS-ben kommunikál a bank, hitelintézet, ügynök vagy kezelik a hitel- kártyát. Összehasonlításképpen, a mobil banki vagy hasonló szolgáltatásokat használunk kevesebb, mint 28% -a baby boom.
mint millenialy választani a mobilitás, a bankok, hogy fektessenek be az új technológiákat, hogy működni fog, csak a lehető leghatékonyabban és rutinszerűen, mint az Apple, az Amazon, a Google és így tovább. A pénzügyi szektor és annak szükségességét, hogy elsajátítsák a szociális hálózatok, hogy megosszák egymással tapasztalataikat és pénzről beszélni.
2. Millenialy nem kötődik márka
Egy tanulmány szerint a tanácsadó cég AccentureAccenture Company.Nem hűség? Millennials nem fél, hogy Dömper bankjuk. 18% millenialov megváltoztatta a bank tavaly 10% -a fogyasztók korú 35-54 éves, úgy döntött, ugyanazon lépés, és csak 3% -a 55 évesnél idősebb. Ez részben annak köszönhető, hogy a generációs mobilitás Y. De alapvetően azért történik, mert a magas követelményeket azon cégek számára, amelyek millenialy kapcsolati leggyakrabban.
Ez a generáció nem szabad ideje, hogy az előzetes kutatás. A vásárlást megelőzően, illetve a szerződés megkötésekor azok értékelésére termékeket és szolgáltatásokat. Ez azt jelenti, hogy a pénzügyi intézmények, amelyek szeretnék együttműködni millenialamiMeg kell, hogy a honlap és alkalmazás, mindig egyszerű navigációt és átfogó tájékoztatás termékek és megoldások. Minden olyan ügyletet kell kényelmes, és számlavezetés - intuitív.
Közben, ha millenialy választani néhány cég, akkor kapcsolatba fognak lépniBoston Consulting Group.US Millennials Engage Brands sokkal nagyobb mértékben és személy szerint, mint az idősebb fogyasztók. számos szolgáltatás. Azaz, a pénzintézetek kell gondolni kevésbé a szolgáltatás az egyes tranzakciók, és többet arról, hogyan kell építeni egy hosszú távú kapcsolat minden ügyfél. Ez megköveteli a komoly munkát az elemzők.
3. Millenialy alternatív fizetési rendszerek
Generation Y szakaszokJim Marous.8 Hihetetlen tények Bankárok kell tudni Millennials. az új fizetési módszerek és számítások elvégzéséhez. Millenialy kétszer olyan gyakran, mint az X generáció a mobil pénztárca, mint az Apple fizetős és a Google Wallet (32% vs. 16%). Több mint fele millenialov használatra fizetési rendszerek, mint például a Venmo vagy PayPal. Végül millenialov kell tekinteni, mint egy csoport, amely hajlandó aktívan kihasználni a hitelezés az egyének között. 23% millenialov tekintve ilyen lehetőség. Összehasonlításképpen, a baby boom érdeklődés az ilyen szolgáltatások 10-szer kisebb.
Millenialy gyakran mobilalkalmazások használatával bankok. Az emberek között, akik naponta fordulnak ilyen alkalmazás, 59% -uk millenialy. Annak érdekében, hogy a pénzügyi intézmények eszközökre van szükségük, amely lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy tartsa a kapcsolatot a cég. A mobil alkalmazás kell nyitni a hozzáférést a fiók, a pénz kezelése, és teljesítéséről minden kifizetés.
3. Marketing stratégiák
TSYS Corporation azt javasolja, hogy a finanszírozók használja három stratégiát, amelyek megfelelnek az igényeinek millenialov.
1. Adatgyűjtés és komoly elemző
évtizedekben az ügyfél adatait használtuk csak a bejelentésre. De most van egy sor rendkívül funkcionális és megfizethető eszközöket elemzők. Ügyfél adatokat kell használni, hogy olyan termékeket, amelyek számítani közönség, hogy egy kapcsolatot vele, ügyfeleiknek megoldásokat, amelyek szükségesek itt és most.
Millenialov vonzzák személyre szabott. TSYS kínál négy forgatókönyv, amelyek hasznosak lehetnek:
- ügyfélszerzés;
- hosszú távú együttműködés;
- termék fejlesztése és forgalmazása jutalmak
- kommunikáció javítására.
2. Ügyfeleket vonzani a technológia
Digitális vonzereje dolgozó rovására egyedi épített a vásárlói preferenciák jelenlegi online megoldások több eszközön és csatornák. Ez segít, hogy értékelje a fogyasztók magatartására, millenialov kölcsönhatás során a vállalat, valamint a érdeklődés kialakulásától, és dolgozzon ki új javaslatokat a jelenlegi és jövőbeli pénzügyi igényel.
A tanulmány a brit magazin Economist analitikai egységRoss Wainwright.Mobilitás, Millennials & prediktív elemző banki. Ez azt mutatta, hogy 82% -át képviselő a bankok egyetértenek: a következő öt évben, az ügyfelek a kapcsolatot a bankkal ez a mobil eszközök. Így a pénzintézetek TSYS becsült sikeres, ha a beépített munkájukat a digitális eszközök segítségével millenialam választani, és a helyes pénzügyi döntéseket. IT szolgáltatások, mint a testreszabható figyelmeztetéseket alacsony számlaegyenleg, automatikusan ismétlődő befizetés, közlemények, vezérlő szoftver a pénzügyeit.
3. bónusz stratégia
2015-ben egy tanulmányTSYS Corporation.TSYS 2015 US Fogyasztói Fizetés Choice Study. TSYS azt mutatta, hogy még van hűség bónuszok és programok viselkedését befolyásoló ügyfelek minden korosztály, és millenialy sem kivétel. Sőt, Gen Y érzékeli bónusz programok nem olyan módon, hogy kap valamit ingyen, valamint bizonyítékot a tagság egy adott csoport. Ők hajlandók használni a szolgáltatást a cég, ha úgy érzik, tartoznak egy különleges klub, ahol nem mindenki tud bejutni.
Azok a pénzintézetek, hogy megértsék millenialov épít stratégiák alapján az információs technológiák, könnyű hozzáférést biztosít a szolgáltatások és hűségprogramok a közeljövőben fog válni. Ismerd fel, hogy szükség van az Y generáció, és kihasználni ezt.