Mi jobb hír, hogy először beszélni: jó vagy rossz
Élet / / December 19, 2019
Elena Stankovskaya
PhD Pszichológia, tanácsadás pszichológia docense NRU "Higher School of Economics."
Mindannyian néha meg kell szállítani a rossz és néha tragikus hírt. Ez a teszt a személy, aki válik a hírnöke fájdalmas igazság, és természetesen az, aki kapja. Leggyakrabban az ilyen esetekben szeretnénk spontán kikotyog egyszerre, amíg a helyzet gyorsan véget ért. Függetlenül attól, hogy ez a stratégia optimális az igazi? És milyen támogatást tudunk nyújtani pszichológia itt?
Mivel a kutatások szerint Dan Ariely (pszichológia professzor, a viselkedés-gazdaságtan. - Kb. szerk), fájdalom, -. mindegy fizikai vagy mentális - könnyebb fenntartani, ha van egy nagy intenzitású, és a hosszú időtartamú (szemben az éles, de kevésbé hosszú). Ezért talán a legfontosabb alapelv -, hogy rossz hír, sietség nélkül, így egy személy ideje alkalmazkodni hallani. Fájdalmas igazság van szükség a dózis, kettős ellenőrzési emberek hogyan megbirkózni, amit hall.
Fontos, hogy készítsen egy személy egy ilyen beszélgetést. Például, ha van, hogy az valami kellemetlen a telefon - legalább megkérdezni, hogy a másik fél már kényelmes azt mondani, hogy volt egy kis időt, hogy visszaszerezze után a beszélgetés. Arra figyelmeztet, hogy most lenne mondani valamit kellemetlen.
A súlyossága a hírek mindig határozza meg nem csak, mi történt objektíven, hanem, hogy egy személy tud megbirkózni vele. Ezért célszerű, hogy segítse a beszélgetőpartner mozgósítani találkozni egy fájdalmas valóság. Az egyik módja ennek - bevezetést a beszélgetés, mint egy emlékeztetőt valami őszinte és pozitív.
Nancy Kline (Nancy Kline), «Ideje gondolkodni”A felhasználók képesek jobb gondolkodás során az ülés, ha az első dolog, amit nem - mondjuk valami őszinte és pozitív munkájuk vagy a csoport munkáját.
Tisztázni, hogy a cél ebben az esetben - nem vonja egy személy súlyos híreket, és mozgósítani erőit megbirkózni velük. Egy másik technika - kérdezze meg a személyt, amit már tud erről a helyzetről, amelyben van egy javaslat, és így tovább. Kérd, és kérjen tisztázó kérdéseket.
Egy másik fontos elve - igazat mond, ne fosszuk meg a személy a remény. Tanulmányok azt mutatják, hogy ha a fájdalom kapcsolódó minket valami jó, ami azt jelenti, hogy szubjektíven érzékelt kevésbé intenzív és a személyiség gyorsan alkalmazkodik. Ha tartod a reményben, nehéz, fontos, hogy kérdéseket tegyen fel a jövőre nézve: ha egy személy tudja, hogy ő fog tenni ezzel a helyzettel, hogy vannak olyan emberek, akiknek tudott fordulni támogatás. Ezeken a kérdés, segítünk, hogy építsenek egy bizonyos kép a másik fél a jövőben, és ezáltal erősíti a reményt.
Mit mondhatnék első: jó vagy rossz hír? Miután elkészítettük a személy érzékeli a fájdalmas igazság jobban kezdeni egy nehéz híreket.
Ez annak köszönhető, hogy a hatása a várakozások. Vezényel Dan Ariely vizsgálatok megerősítik, hogy gyakran nem is olyan szörnyű fájdalmat is, hiszen vár. Ha meg kell választani a rossz és nagyon rossz hír, akkor jobb, ha kezdeni az utóbbi is. A háttérben egy nagy hír kevésbé zajos könnyebben elfogadják. Azonban fontos, hogy nyomon követheti, hogy mennyi az a személy képes megbirkózni a hallható. Talán meg kellene kérdezni, hogy milyen szünet és egy személy úgy gondolja, úgy érzi róla, hogy mit akar tenni ebben a tekintetben.
Egy másik fontos elve - jelenteni nehéz hírek óvatosan. Különösen hasznos, hogy kifejezzék a őszinte együttérzését (a tanulmány az azonos Dan Ariely mutatja hogy a fájdalom tartják okozott akaratlanul tapasztalt könnyebb, mint tudatosan okozta). Bizonyos esetekben megfelelő, hogy kifejezzék érzéseiket, például azt mondják, hogy nehezen beszélnek róla, ez tényleg nehéz helyzet. Kérdezd meg, mi mást csinál az ember kell hallani lehet vele csendben, megosztva a súlyossága a híreket.