Szélére illúzió: a titok az Apple PR-siker (1. rész)
Makradar A Technológia / / December 19, 2019
Apple, talán a legjobb a világon a PR osztály (PR, PR). Különösen jelentős ez a fejlesztés során, és új termékek bevezetése, mert senki technológiai vállalat nem tudja hívni egy ilyen rezonancia innovációit. Mielőtt az első alkalommal, a felhasználók láthatják az új Apple termék, és érintse meg a cég gondosan tervezi annak minden nyilvános Megjegyzések és referenciák rá, ellenőrzik a szivárgás, szervezi tájékoztatók újságírók privilegizált, zárt a bemutatót ami csak úgy érheti el meghívást, és végül korai vizsgálatoknak előre kiválasztott, pozitív gondolkodású a média képviselői. Nincs út, azon ritka alkalmakkor, amikor az Apple nem ellenőrzi a kezdeti ígéretet, hogy kijavítja a hatalmát, hogy bonyolult választ informális érdekében.
Kivéve néhány pillanatig, PR-stratégia hibátlan volt évek óta. De ez is feszültségeket között az Apple és az emberek, akik terjed az események körülötte történik. Katie Cotton, a tanszékvezető PR majdnem húsz éve, Elhagyta a cég ebben az évben,Amikor Tim Cook bebizonyította a vágy, hogy módosítsa a módszereket, amelyek az Apple kölcsönhatásba a média és a fogyasztók számára. Mivel a keresést egy csere Cotton még a folyamat, és a súlyosságát a társaság továbbra sem tisztázott, mi mérési módszereket, hogy az Apple alkalmazott, hogy manipulálják a sajtó és a média minden ilyen év.
Apple események és fehér füzeteket aprítógép
„Bemutatása [termék] ugyanolyan fontos, mint a gyártási folyamatot. Meg kell jelennie a legkedvezőbb fényt és kap a legmagasabb pontszámot. "
Akkor nagy valószínűséggel nem tudja, hogy az egyik előadások Steve Jobs, az ember volt a szobában rossz és elvesztette az eszméletét. Képviselői a PR-részleg gyorsan reagált, és azonnal vezetett mentősök tik ember a közönség, és hogy segítsen neki. Minden úgy történt, egy pillanat alatt, anélkül, hogy akár a legkisebb rántás a bemutató is. Mint később felidézte az egyik tagja a PR-csapat, hogy megakadályozzák az eset volt, nagyon fontos annak érdekében, hogy megakadályozzák a teljesítmény és megtörni a „mágikus” a bemutatót. Ez az eset jól illusztrálja az Apple szervezésével kapcsolatos tevékenységei, valamint a legszélesebb kommunikációs stratégia - tudják kezelni a helyzetet, így gyorsan, akkor nem is tud róla ezt.
Amellett, hogy a tervezési tevékenységek vészhelyzetekben, amelyek veszélyesek az mások életét, az Apple PR-részleg is megoldást nyújt több hétköznapi akadályozó bezukorizennomu esemény: ők vigaszt túl zajos a nézők, és megakadályozza a behatolást a szobába hívatlan képviselői Media. Képviselői a Department of Public Relations is jár, mint egy „rejtett testőr” bizonyos Apple vezetők, köztük Tim Cook és Phil Schiller, fizikailag figyelmeztetve a média témákban nem kapcsolódik a jelentés vagy zavaró kérdések.
Felkészülés előadások messze túl a határértékeket, hogy mi történik a színpadon, és védelmi vezetői a kíváncsiskodó újságíróknak. Szerint a korábbi tagja a PR-csapat, a termék bemutatása az Apple éppen olyan fontos, mint maga a gyártási folyamat. A cég nagyon fontos, hogy a legmagasabb pontszámot a közönség és a fogyasztók számára. Minden egyes eleme egy bemutató célja, hogy a legapróbb részletekig, a árnyalatok világítás és hogyan képernyők elé kerül a sorrendben helyezi vendégek a teremben. Apple alkalmazottak alacsonyabb rangú stratégiailag elhelyezett a vendégek között, különböző újságírók állandó helyen az Apple vezetők nem aggódik bármilyen változás az elmúlt pillanatban. Minden ellenőrzés alatt.
A képzési folyamat kezdődik, néhány héttel az esemény előtt. PR és marketing csapat közzétételét követően a médiában, hogy értékelje elvárások, információk kiszivárgása és visszatartani túltöltés bár az elvárások, amelyek nem egyezik bejelentések. A vezetők általában elő Infinite Loop osztályban két hétig. Körülbelül egy héttel a bemutató előtt, a magas rangú tagjai a PR-osztály készített egy speciális fehér füzetek, amelyek osztják a többi csapat. Ezekben füzetek ismertetik részletesen, hogy milyen lesz szó, és bejelentette, a rendezvény ideje alatt, aki jelen lesz minden része a bemutató, a vállalat alkalmazottai, akik feladata lesz bizonyítja, hogyan kell megszervezni tanodák (hands-on terület) termékek és kik lesznek jelen.
Miután biztató búcsú, amely megelőzi a fő esemény, fehér füzet visszatért a résztvevők a PR-csapat, és néha még a felaprított az iratmegsemmisítő. Megőrzése titok abban az esetben a napi fizetett annyi figyelmet, hogy a titkosítást a termékek fejlesztését. Annak ellenére, hogy a közös témák, amelyek kapja a bemutató lesz, mindenki számára nyilvánvaló az Apple rajongók, esetek szivárgás pontos bemutatása menetrend még nem.
Körülbelül ugyanebben az időben [a megelőző héten a bemutató] Apple küld meghívót különleges vendégek: egy kis csoport az alkalmazottak, a nagy hír riporter kiadványok, beleértve a Bloomberg News, a The New York Times, Reuters, a The Wall Street Journal és néhány hű Apple bloggerek, köztük John Gruber és Jim Dalrymple. A leglelkesebb támogatói Apple azonban nem feltűnő tipp, hogy tegye világossá számukra, ahol a bemutató kerül sor, hogy így beszélnek az egészet. Például, ugyanazon a napon, amikor az Apple bejelentette, hogy az elkövetkező esemény Meg kell állapítani a Flint CenterKanadai blogger Dalrymple történetesen Cupertino, és vett egy pár kép az épület, amelyben az esemény kerül sor. Nehéz elhinni, hogy ez egy véletlen egybeesés.
A múlt hétvégén a bemutató előtt a tagok az Apple PR-csapat jön be a terembe, ahol nem lesz lépéseket, hogy újra ellenőrizze az összes nagyszínpad, hogy a tárgyalás a pavilon Press. Ugyanakkor az Apple vezetők vesznek részt a főpróba a színpadon, és ismételje meg a híres „ekspromtnye vicceket.”
De még ezzel a gondos tervezés, néha egyes részein az előadások történni bélés.
Allison Johnson, korábbi vezetője az Apple nemzetközi marketing és ismeretlen startup Anki hívták, hogy egy új termék a világon konferencián WWDC 2013. Anki fog bemutatni a verseny set mesterséges intelligencián alapuló, kezelni iOS (később eladták Apple Store a $ 200 exkluzív). A szett egy matracot, és miniatűr autók mozogtak rajta. Ez a termék még nem okozott nagy érdeklődést, és a kísérő demonstráció még kevésbé volt hatásos. Miután kivette a néhány percet a bemutató, Anki demonstrációs megbukott. CEO Anki, Boris Sofman kollégájával fürdött hideg verejték, ami kényelmetlen kísérletet, hogy folytassa a pályát.
Közben a színfalak mögött, az arcok minden tagjának Apple PR-csapat fintora undor, jelezve jelentős hibát egy ilyen fontos bemutatót. Ez csak az esetben, ha az Apple fogja erősíteni a kép a Tim Cook, Jony Ive és Craig Federighi a közintézmények, az új cég jövője. Anki meghívást, hogy bemutassa a drága és nem különösebben meggyőző játékok, amelyek esetleg nem működik megbízhatóan, még szakaszban azt nagyon ritka volt rossz lépés az Apple, amely oly büszke fokozott figyelmet a legjelentéktelenebb részletességgel. Ez nem meglepő, hogy a cég a faragott egy jelenet egy sikertelen bemutató felvétel bemutatásával, hogy hagyományosan helyezni a helyszínen.
De félretéve az alkalmi hiba. Minden Apple nyilvános rendezvények, mint általában, kifogástalan. Annak ellenére, hogy az előadás a Tim Cook korszak már bírálták, kiszámíthatóbb és mechanikai, mint azok, amelyek a nap Steve Jobs, a hangsúly, az energia és a következetesség egyre másolni versenytársak, ami a legszembetűnőbb megnyilvánulása siker.
Olvassa el a következő rész
(keresztül)