Lehetséges, hogy nem kell fizetni egy étkezés egy étteremben, ha nem tetszik
Élet élelmiszer / / December 19, 2019
Layfhaker kérte az ügyvéd, hogy mit kell tenni, ha egy tál valamilyen okból nem felel meg az elvárásoknak.
Dish minőségű, de íztelen
helyzet: belépsz az étterembe, rendelt egy extravagáns étkezés, próbálják megérteni, hogy nem fér bele.
a törvényRF törvény 1992/07/02 N 2300-1 (ed. re 2018/04/18) „A Fogyasztóvédelmi Jogok” „A Fogyasztóvédelmi Jogok” a norma, műszakilag alkalmas az adott helyzetben.
Ha az előadó a szerződésben által a fogyasztó tudatában a konkrét célkitűzések szolgáltatások nyújtása, a kivitelező köteles szolgáltatást nyújtani, amely alkalmas ezekkel összhangban célokat.
3. § 4. cikke a szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”
rendelés étel egy étteremben - ez egy szóbeli egyezség. „Azt akarom, hogy enni” - ez a cél. De akkor is, ha a hang, hogy a pincér, hogy távolítsa el az edényt a check sikertelen lesz.
Először is, rendelés étel zajlik szóban. Ez azt jelenti, hogy a bizonyítási teher a szerződés két oldalán terül el egyenlően. Ez nem hivatkozhat a tanú. Megállapítják, hogy a kért ízletes étel, gyakorlatilag lehetetlen.
Másodszor, a szerződéstől elállni csak akkor lehetséges, mivel objektív okok miatt, és az íze - egy darab szubjektív. Íz jó neked - újabb ízletes.
Étterem Diners jogi szempontból fogyasztó, hogy megvédje a jogait, amely áll a törvény „A védelem a fogyasztók jogai. De a „finom” és „ízléstelen” - ez kizárólag szubjektív kategória. Itt a jogállamiság nem kell alkalmazni. Nem fizetnek a minőségi étkezés csak azért, mert úgy tűnt, íztelen, nem fog működni.
Alexander Karabanov ügyvéd
következtetés: nincs számviteli ízek. Ha az edények friss termékekből készült a betartását a technológia, de nem tetszett, akkor lehet mondani a rendszergazda. Egy jó intézmény köteles alternatívát kínál. De a fizetés valószínűleg a két menüpontok.
Az étel nem szeretem mert rossz minőségű
helyzet: megrendelt egy kebab, és hozta az elszenesedett darab hús.
a Szabályzatnak megfelelőenRF kormányrendelet 1997/08/15 száma 1036 Az étkeztetési szolgáltatások nyújtása, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni, ha találtak jelentős hiányosságok szolgáltatásokat.
Itt van, amit lehet tekinteni az ilyen hibák:
- Megsértése előállítási technológiát. Burnt hal, ropogós a fogakra vagy a rizs nagylelkűen sózott leves jelzik szakszerűtlen séf.
- Elmulasztása előremenő hőmérséklet. Leves vagy steak ne legyen hideg, és a fagylalt olvad.
- Helyettesítés az összetevők. Amikor az étel helyett egy nyúl a menü állította fel a csirkét és birka változás marhahúst, próbál csalni. Ha a konyha nem a kívánt összetevő, meg kell kérdezni, egyetért a csere.
- Romlott étel. Ha tenger gyümölcsei saláta kiderült, hogy egy kicsit túl erős, valószínűleg egy intézmény nem néz eltartható.
- Súlyú. Ahelyett, hogy a bejelentett 200 g A lemez 100 gramm.
- Fly vagy a haj. No comment - az élelmiszer ne legyen idegen tárgy!
Minden ilyen esetben, akkor kérheti a szabad csere étkezés minőségét vagy csökkentheti annak értékét.
Alexander Karabanov ügyvédAz étterem biztosítania kell egy szolgáltatás, amely megfelel a szerződés. Ha a látogató úgy döntött tál szerint a Nézet menü a szerződés közte és az étterem létrejöttnek tekintendő. Tehát, az utóbbi köteles azt benyújtja az étel, amely szerepel a menüben. Természetesen az étel legyen friss, és a követelt összeget. Ha ez nem felel meg ezeknek a kritériumoknak, mert nem tud fizetni, mert az áru nem felel meg a szerződésben.
következtetés: akkor nem kell fizetni a hibákat a szakácsok és pincérek. Ha rossz casus került sor egy olyan intézményben, amely értékeli a nevét és az ügyfelek, elrontott étel biztos, hogy ki kell zárni a gróf. Egyre felajánlott egy ingyenes desszert és ital, mint egy bók.
Dish minőségű, de a készítmény nem veszi figyelembe a kívánságait
helyzet: ki szeretné próbálni az aláírás étel az étterem, de a készítmény földimogyoró, amelyre allergiás. Azt kérdezi, hogy ne tedd a reggel, de még mindig hozza a tál mogyoró.
Ebben az esetben, akkor újra beszélhetünk „termék rossz minőségű.” Így a megrendelés, akkor változtathat a szerződésmintát (összesen a menü), és az énekesnő vállalta, hogy új feltételeket (a pincér azt ígérte, hogy a mogyoró nem). Ha az előre egyeztetett feltételek nem teljesülnek, akkor kérheti a csere ételeket, vagy nem hajlandók fizetni.
Alexander Karabanov ügyvédHa az étel hozzáadott összetevő, hogy az ügyfél nem szereti, és soha nem rendeltem meg, van sérti a fogyasztók jogait.
következtetés: Mindig próbálja tisztábban beszélni kívánságaikat, ha rendelés étel egy étteremben. Ha arra figyelmeztetett, hogy a csere egy adott összetevőt nem lehetséges, válasszon valami mást. Ha nem figyelmeztették, és nem veszi figyelembe a kívánságait, akkor nem fizet.
Az étterem nem ismeri el bűnösségét
helyzet: elküldte a rossz minőségű élelmiszerek (égett, rothadt, a csótány, és így tovább), de a képviselők az intézmények nem helyettesíti az étel, nem kért bocsánatot, és továbbra is romlik összeütközés, Kénytelenek fizetni teljes egészében, azzal fenyeget, hogy hívja a biztonsági vagy a rendőrség.
Ebben az esetben az ügyvéd Alexander Karabanov ajánlat a következőképpen jár el.
- Fix az a tény, rossz minőségű szolgáltatásokat - a kép vagy videó eltávolítani a romlott étel. Ha étel van jelen idegen tárgy, ne távolítsa el a lemezt.
- Adminisztrátor meghívása és nyugodtan megmagyarázni, mi történt. Mi a baj ezzel az edény, és megoldást kínál a problémára - cseréje ételek különböző vagy azonos, kivéve a számláját.
- Ha a képviselő intézmény nem rendezni a konfliktust, kérje a panaszok könyvet. Írja le részletesen, hogy milyen legyen egy étel valójában, és hogy pontosan mi a baj vele. Feltétlenül vegye figyelembe, hogy az állítások is elhangzottak étterem adminisztráció le, hogyan javasolt módon megoldani a konfliktushelyzetet, és hangsúlyozzák, hogy az étterem nem megy engedményeket.
- Készítsen egy fényképet a bejegyzés a könyv panaszok, hogy „véletlenül” nem tűnt el onnan, és fizetett egy sorban.
- Írj egy panaszt a Szövetségi Szolgálat és Sue a visszatérítést.
lásd még
- Hogyan ne fizetni égett szőr vagy rossz manikűr kozmetika →
- Mi a teendő, ha csalt a boltban vagy a piacon →
- Hogyan takaríthat meg megy a boltba, és enni az étteremben →
- Mit kell tudni a látogató bolt: választ jogi kérdéseket →