Hogyan rossz híreket jelenteni, és az ember nem csinál rosszabb

Senki sem szereti viselni a rossz híreket, de néha nincs más választása. Kövesse az egyszerű szabályok és a folyamat kevésbé fájdalmas mindkét fél számára.

Készüljön fel, hogy beszélni

Írja le a főbb pontokat, amelyeket meg kell mondani. Ha aggódik, begyakorlására. Persze, hogy elolvassa előre betakarított egy darab papír nem szükséges, de jobb, ha úgy gondolja, a beszélgetés tervét, és felkészül az esetleges problémákat. A hívás során legyen nyugodt, de nem közömbös.

Válassza ki a megfelelő helyen és időben

Gyakorló pszichoterapeuta Amy Morin írja5 tévedések elkerülése érdekében, amikor a rossz hírekEz a környezet is fontos. Ezért, válasszon egy helyet, ahol senki sem fogja zavarni. Ha a hír azt sugallja, az azt követő vita, jelöljön ki egy kis időt, hogy válaszoljon a kérdésekre a beszélgetőpartner, vagy csak hallgatni őt. Jelentés rossz hír véletlenül egy zsúfolt és zajos tér - nem a legjobb megoldás.

Rossz hír személyesen

Hagyja keresztül messenger, vagy nem tájékoztatja elbocsátás egy e-mailt - a jele tiszteletlenség a másik félnek. Ez vonatkozik a szomorú hírt, mint a betegség vagy tragédia. Mert ha lehetősége van arra, hogy megfeleljen a személy, használja azt.

Beszélj halkan, de közvetlenül és őszintén

Ne próbálja elrejteni a kellemetlen igazságot. Amy Morin úgy véli, hogy a megnyilvánulása túlzott lágyság nem részesülhetnek. Például elbocsátása alkalmazottja, nem mondja meg neki, hogy ő nem hibás, és tökéletesen feladataikat, ha valójában nem az. Óvatosan elmagyarázni neki a valódi oka, és nem kényszeríti arra gondolni, hogy miért ilyen jó munkás, megkérték, hogy távozzon.

Különben is, a legtöbb ember inkábbRossz hír az első: Hogyan optimális közvetlenség attól függ, mit tagadjuk őszinteség, ha kap negatív információkat. Ha túl puha, az emberek elkezdenek gyanakodni, hogy valami nem stimmel, és jitter. Miért lett ismét kínozni? Beszéljen közvetlenül.

Nézd meg a hangot

A hang az üzenet lejátszásaBemutatás Méltányossági Míg a rossz hírek: Vizsgálat az eredményességének Szervezeti Bad News képzés az uborkaszezon Context fontos szerepet. Hanyag információk bemutatása okoz visszaüt, így időt arra, hogy udvariasan elmagyarázni, hogy a személy, mi a baj, és nagyon objektív.

Ne öntsön vizet

Nem verte az egész bokor, mielőtt a lényegre. Ne vesztegesse az idejét üres beszéd közvetítője időjárási árfolyamok - hívott, hogy ne erre. Ezen felül, akkor puzzle elhúzódó értelmetlen fecsegés: azt fogja hinni, hogy csak annyit kell belőle, és miért van itt? Ehelyett udvariasan köszönt, kifejezetten sajnálom, és azt mondják, amit akarnak. Ez nem arról szól, hogy foglalkozik a test csapást a küszöböt a szerencsétlen hírek és rázza. Előszó lehet, de ez messze a téma nem megy el.

nyújtanak tények

A beszélgetőpartner vehet, amit mond túl érzelmes. Így kell készülnie, hogy miért történt. Minden attól függ, az adott ügy és a témákat, amiről beszélsz, de ha lehet megindokolni - csinálni. Legyen az emberek látják a helyzetet teljesen, akkor tájékoztatni kell, és következtetéseket levonni, hogy hasznos lesz vele a jövőben. Csak ne izgassa, próbálja meg fenntartani a semleges helyzetben.

Ne kérjen szimpátia a társa

Valószínűleg minden düh és harag kitöltöm a személy, aki beszámolt a rossz hírt. Még ha semmit tőled egy adott helyzetben nem függ. Ne rongálja a kifejezést: „Képzeld el, milyen nehéz nekem, hogy beszéljünk róla!” Vagy: „Gondolod, hogy kapott ez egyszerű?” - így azt kockáztatja angering az ember még. Amy Morin azt tanácsolja, hogy felkészüljenek a különböző reakciók a beszélgetőpartner, és próbálja meg, de nem lehajol, hogy sértéseket.

mutatják aggodalomra

Ismerje meg, hogy az emberek fogadta a hírt. empatikusakTámogatott de nem köhög fel szimulált érzelmek: Az őszinteség a legfontosabb.

Felajánlotta, hogy segít

Ha tud tenni valamit, hogy segítsen - mesélj róla. Ha a másik fél elfogadja az ajánlatot, hogy azt teljes felelősséggel: van egy probléma, és talán - az egyetlen támogatási forrás.