Ideális üzleti folyamatok - ingyenes tanfolyam az Orosz Menedzsment Iskolából, képzés, dátum: 2023. december 6.

MBA tanár az Orosz Menedzsment Iskolában. Digitális transzformációs programok fejlesztője, komplex társadalmi rendszerek tervezője. Szervezettervező, rendszermérnök.

MBA tanár az RSU-n. Szakértő gyakorló projektek megvalósításában IT, QMS és vállalatfejlesztés területén.

Ph.D., egyetemi docens DGQ. Az ipari szabványok szakértője a minőség területén, több mint 70 tudományos publikáció és 7 találmányi szabadalom szerzője.

Az irányítás minőségének javítása
• Bevezetés a menedzsmentbe. A felsővezető szerepei és eszközei.
• Kutatói és üzlettervezői kompetenciák fejlesztése.
• Üzleti (szabvány, méretgazdaságosság, replikáció).

Üzleti modell. Üzleti folyamatok stratégiai, taktikai és operatív irányítása
• A vállalat üzleti modellje az üzleti folyamatok halmazának megjelenítésében.
• A szervezet üzleti folyamatainak teljes készletének meghatározása és komponensekre bontása.
• Az üzleti folyamatok nem optimumát és inkonzisztenciáját okozó tényezők azonosítása.
• Célteljesítménymutatók tervezése az egyes komponensekhez (folyamatokhoz).
• A célok átalakítása folyamatszintre.
• A hatáskörök és felelősségek elosztási mátrixának alkalmazása az üzleti folyamatirányítási rendszerben.
• Cél (innovatív) üzleti modellek és üzleti folyamatok szintézise a fejlesztési stratégia, a teljesítménycélok, a rendelkezésre álló erőforrások és a működési technológiák figyelembevételével.
• Célzott (innovatív) üzleti modellek és üzleti folyamatok megvalósítása.
• Előrejelzés és tervezés (taktikai, operatív).
• Az üzleti folyamatok szinkronizálása taktikai és operatív tervezési rendszer kialakításával.
• Összefüggő tervezési rendszer tervezése és megvalósítása: volumetrikus (mennyiségi), nómenklatúra, pénzügyi paraméterek.
• Problémás területek azonosítása a saját szervezet taktikai és operatív tervezési rendszerében.
• Szervezeti modell tervezése „technológiai szakaszok” formájában.
• Stratégiai szintű tervek átalakítása taktikai szintre.
• Taktikai és hadműveleti szintű tervek szinkronizálása.
• Összekapcsolt előrejelzési és tervezési rendszer bevezetése.
• Stratégiai Fejlesztési Szolgálat. Cégfejlesztési platform. A fejlesztési igazgató feladatai és erőforrásai.
• Vállalati stratégia kidolgozása és megvalósítása.
• A vállalat stratégiai irányításának egységes rendszere.
• Stratégiai ülés. A stratégiai ülés szakaszai és formája. Stratégiai munkamenet tervezése (esettanulmányok). Előkészítő és szervezési munka. Információs támogatás. Stratégiai ülés vezetése. A stratégiai ülés anyagai. A munkamenet eredményei.

A munkamenet eredményeinek feldolgozása.
• Stratégia megfogalmazása. Stratégiai döntések kidolgozása. A vállalati stratégiák hierarchiája.

Folyamatok ellenőrzés alatt
• Az üzleti folyamatmenedzsment fogalma. A folyamatok érettsége és a folyamatmenedzsment.
• Folyamat- és funkcionális megközelítések.
• Stratégiai folyamatmenedzsment. Koncepció folyamata.
• A folyamat és környezete.
• A folyamatok osztályozása. Folyamatszabályozási technológia.
• A folyamatok leírása és optimalizálása.
• Jelölések és modellező eszközök.
• BP leírási technológia.
• Felülről lefelé irányuló folyamatmodellezés.
• Egyéb tantárgyi területek modellezése.
• Újratervezés és folyamatfejlesztés.
• A folyamatok szabályozása és ellenőrzése.
• Folyamatok szabályozása. Az üzleti folyamatok kontrollingja és KPI-je.
• Kapcsolódás a folyamatok és a személyi motivációs rendszerek között.
• Folyamatos folyamatfejlesztés.
• Folyamatmenedzsment szervezése.
• Folyamatirányító rendszer. Eljárási iroda.
• Modellezési konvenciók.
• A folyamatok javítását célzó munkák sorozata.

Üzleti folyamat automatizálási projektmenedzsment
• Hogyan értékeljük a folyamatautomatizálás előnyeit.
• Folyamatok és javításuk módjai.
• Értékteremtés megközelítései.
• Üzleti folyamatok modellezése.
• Hibaelhárítási módszerek.
• Mit kell tenni egy automatizálási projekt elindítása előtt?
• Automatizálási projekt kezdete.
• A projekt ütemezésének és költségvetésének megtervezése.
• Automatizálási projekt végrehajtása, irányítása és befejezése.

Folyamattervezés és diagnosztika
• A folyamatszemlélet megjelenésének okai.
• Jó folyamatszemléleti gyakorlatok.
• Főbb folyamatkimeneti jellemzők. Azonosító mérés és elemzés.
• A folyamatban és annak kulcsfontosságú műveleteiben rejlő kockázatok forrásai.
• A kulcsfontosságú folyamatműveletek sikertelenségének okai.
• Kulcsműveletek kezelése.
• Kockázatalapú megközelítés a marketing folyamathoz és a beszerzési folyamathoz. Példák.

Problémamegoldó folyamat (PSP)
• Problémamegoldó folyamat és PDCA ciklus. Bevezetés és példák.
• Jó gyakorlatok (nemzetközi szabványok és irányelvek) és a problémamegoldó folyamat típusai. Megvalósítási problémák.

A folyamatszemlélet és a nemzetközi szabványok megvalósításának gyakorlata. Folyamat audit
• Folyamatinformációk dokumentálása.
• A minőségirányítási folyamatok megvalósításának sorrendje az ISO 9001:2015 követelményei szerint.
• A folyamatok és irányítási rendszerek hatékonyságának belső auditja. Mi az az audit?
• Mi az irányítási rendszer.
• ISO 9001 szöveg megértése. Az objektív bizonyítékok és az ISO 9001 követelményei közötti kapcsolat.
• Mit és hogyan kell ellenőrizni a folyamat során? ISO 19011:2021. Iránymutatások az irányítási rendszerek auditálásához.
• Audit program.
• Audit lefolytatása.
• A könyvvizsgálók kompetenciája. Az audit pszichológiai vonatkozásai.