8 nehéz ügyfelek. Hogyan dolgozzunk velük?
Tippek Munka és Tanulmányi / / December 19, 2019
Ha egy jó programozó, tervező vagy író, akkor valószínűleg gondolkodik váltanak önálló munkát. A képzés nem kétség árnyéka, és egy lista a befejezett munkák teszik irigység még a versenytársak. Vigyázni kell azonban, a baj lehet lopakodni egy egészen más oldalát.
munkát, különösen teljes szabadúszó van elég jó, hogy egy profi a saját területén. Szükséged lesz több és elemzési készségek, marketing, a képesség, hogy tárgyaljon az emberekkel. Az ügyfelek nagyon érdekes és meg kell keresni minden megközelítés. Arról, hogy hogyan kell ezt csinálni, meg fogja tanulni ezt a cikket.
Mi a fontosabb egy szabadúszó - egy jó szakember vagy tudja szerezni az emberek bizalmát? Az egyértelmű válasz erre a kérdésre nem, de a világ tele van történetekkel, amikor egy tehetséges szerző belecsúszni a szegénység és a felejtés, és fürge ravasz laikus gyűjt sikeres aratás. Tehát ne felejtsük el néha elvonta a szakmai képzés és figyelni a szivattyúzás képességeit. Ez hasznos az Ön számára.
1. kíváncsi
Kíváncsi ügyfél kezdetben bája őszinte érdeklődést a munkát. Ő általában hiperaktív, barátságos és nagyon, nagyon beszédes. Ő elalszik fel kérdéseket az minden lépés, minden magától értetődő megoldásokat. Ez az ügyfél nem csak azt akarja tudni, hogy mit csinál, de hogyan. Akkor kezd bosszantani, és rájössz, hogy a kiadások a válaszokat és magyarázatokat túl hosszúak.
Mit kell tenni?
A legegyszerűbb módja - ez helyes azt mondani, hogy nagyon elfoglalt. Hadd tudja, hogy az idő korlátozott, és azt szeretné, hogy összpontosítson a munkát, amely a számukra. Korlátozza az idő minden találkozó egy ügyfél, minden telefonhívás. Ha a kérdések özönét folytatódik, kínálja magát, mint egy fizetett tanácsadó érdeklő kérdésekről.
2. tudatlan
Ez a fajta ügyfél lepni egy teljes hiánya a szükséges együttműködést az ismeretek és készségek. Lehet, hogy a szó úgy néz ki, egy kicsit durva, különösen azért, mert ez általában idősebbek, akkor nagyon rosszul ismerik a számítástechnika. Ön nem lesz képes kommunikálni az ügyféllel a Facebookon, mert ő még nem regisztrált, nem veszi figyelembe a bank átutalja a pénzt van, akkor fél óra megmagyarázni a telefonon keresztül, hogyan kell megnyitni egy mellékletet a levelet.
Mit kell tenni?
Talán lesz a kísértés, hogy kihasználják a helyzetet, és minél több hasznot ebből ügyfél. Ne engednek a kísértésnek, emlékszel a jó hírnevét. Bízol vakon, mert te vagy a legjobb a munka, próbálja igazolni ezt a bizalmat. Ne használjon zsargont és a szakmai szleng, próbálja a nyelvet közismert. Feltétlenül dokumentálása - az ilyen ügyfelek félreértés az üzlet. Légy türelmes, akkor vissza kell fizetni az Ön számára.
3. bölcs fickó
Ez az ügyfél könnyen talál ki az áramkör ellenségeskedés, amit körül. Nerdy mindent tud, de a legjobb az egészben, hogy tudja, mivel van, hogy megbirkózzanak a munkájukat. Ez furcsa, hogy ő bérelte fel egyáltalán, igaz?
Mit kell tenni?
Minden a gyökerek a probléma know-alls a komplex kisebbrendűségi és bizonytalanság. Azt akarják, hogy mindent irányít, és a tisztelet. Már csak két lehetősége van ebben a helyzetben. Vagy ad nekik, amit akarnak, és nem pazarolja az erőfeszítéseket rájönni, ki a tulajdonosa a hegyen. Vagy egyszerűen nem működnek együtt az ügyfél, aki nem bízik benned, és úgy érzi, hogy a legjobb szakértő, mint te.
4. fösvény
A leggyakoribb ügyfél. Ismertesse, hogy szükség van?
Nos, a fösvény törekszik bármilyen módon, hogy mentse a költségvetés és az összes olcsó módját és eszközeit fogja kiválasztani a naideshevy.
Mit kell tenni?
Zsugori csak azt akarja, hogy a munkát a legalacsonyabb áron. Meg kell mutatni a különböző lehetőségeket a probléma megoldására, mivel a legtöbb költség, majd megállapodnak abban, hogy viszonylag olcsó. Fösvény lesz boldog, hogy megmentette egy részét a pénzt. Ezt a munkát gyorsan, ne feledje, hogy időben - ez a fő forrása a szabadúszó. Kérdezd előleget, vagy legalábbis előre - néhány kapzsi zsugori, hogy nem engedheti meg magának, hogy fizetni.
5. álmodozó
Dreamer történt, hogy a Földön csak múló galaxisunk. A feje mindig tele őrült ötletek és a nagy tervek, meg kell dolgozni. Kötelező !!!
Mit kell tenni?
Dreamer mindig követeli meg a legjobb minőségű és legrövidebb idő alatt. Nem ért egyet a kompromisszum, és várja, hogy nincs ideje - várta a csillagok. Ha azt mondod, hogy hiszel a siker, akkor imádlak, ha megpróbálja a partra őket a földre, majd a projekt lesz esélye az életre.
Légy kitartó meghatározásakor díjak és feltételek. Magyarázd el, hogy grandiózus projekt rendelkezik a megfelelő árat, és nem tett egy éjszakán át. Legyen figyelmes a részletekre, mint álmodozók nem kegyeskednek adatokat.
6. helyettes
Ez valóban egy fantasztikus típusú kliens, amely csak akarja. Munka felgyorsítása, arra törekszik teljesen őszinte segítséget nyújtó segítséget és támogatást. Azonban, annak tevékenységét kell irányítani a helyes irányba, úgy, hogy ne zavarja.
Mit kell tenni?
Ha felajánlja segítségét, hogy kihasználják ezt. Kínál néhány egyszerű feladatok, amit tehetünk. Használd, hogy keresni és strukturálása a szükséges információkat. Azonban csak annyit kell tudni, hogy mikor hagyja abba, hogy ne adjon okot a benyomást az ügyfél, hogy nem a munka az Ön számára.
7. rövidtávfutó
Néha bustler élet, néha tényleg van szükség sürgős feladatokat. A sprinterek gondolja, hogy a bármely projekt végrehajtása gyorsítani lehet a minőség feláldozása nélkül. És ez csak attól függ a vágy.
Mit kell tenni?
Légy óvatos! A sprinterek gyakran meggyőzni, hogy irreális határidőket, így jobb lesz szünet, és higgadtan értékelni a képességeit. Nem mindenki tud dolgozni egy őrült tempóban, és nem az összes szükséges. Kell szervezni. Sprinterek hajlamosak, hogy megmutassák magukat a csodálatos hatékonyság és szervezet, így a fegyelem hiánya esetleg sokk őket.
8. kis ivadékok
Ez az ügyfél vesz egy rövid pozíció, és nem hozhatnak döntéseket beleegyezése nélkül a fejét. Még rosszabb, ha a szakmai kérdéseket kezelik az egyik alkalmazott, pay - a többi, és a közös problémák általában csak megoldja a vezéreket. Ugyanakkor, mint a szabály, hogy fogalmuk sincs, mi folyik itt, és van egy golyó egymáshoz, mint egy labdát.
Mit kell tenni?
Ne dönt kérdésekben külön-külön. Az ügyfél nem fog zavarni, hogy minden alkalommal a felettesei, ennek eredményeképpen semmi sem fog megoldani. Készíts egy listát a felhalmozódott problémák, és nem indul el a munka, amíg a végleges rendezését. Legyen felkészülve a hosszú leállás a kérdésre fogják tárgyalni és egyeztetni. Törekedjen arra, hogy vegye fel a kapcsolatot a főnök, vagy az a személy, aki tett valamit megoldani.
És mi az ügyfelek leginkább problémás a gyakorlatban? És hogyan megbirkózni?