Értékesítés - ingyenes tanfolyam a 4braintől, képzés 30 nap, Időpont: 2023. december 5.

A kereskedelmi kapcsolatok már az ókorban is katalizátorként szolgáltak az emberi civilizáció kialakulásában. Így a városok a kereskedelmi utak kereszteződésében nőttek ki, és az aktív kereskedelem hozzájárult a népek fejlődéséhez és a köztük lévő kulturális cseréhez. Idővel a kereskedelmi útvonalak neveket kaptak - az iskolai történelemtanfolyamokról mindannyian emlékszünk „A Nagy Selyemútra”, „Az út a varangiaktól a görögökig” stb.

A 19. és 20. században az értékesítés fejlesztése érdekében az emberek megkezdték a vasúti és közúti kapcsolatok kiépítését városok és államok között. Ennek köszönhetően elkezdődött a legtávolabbi területek áruellátása is, és a lakosság oroszlánrésze a bolygó el tudott távolodni a nemzetgazdaságtól, aminek következtében jelentősen javultak a társadalmi viszonyok élet.

Mindez arra utal, hogy nagyrészt a gazdasági kapcsolatok fejlődése volt az oka annak, hogy az emberiség elérte a jelenlegi fejlettségi szintet. És anélkül, hogy belemerülnénk a gondolkodás és filozofálás gazába, egyszerűen azt mondhatjuk, hogy az eladási képesség olyan készség, amelyet mindenkinek meg kell tanulnia. az ember, ha élete jobbítására törekszik, szakmai sikereket (persze elsősorban az értékesítés területén), személyes fejlődést ill. stb.

Ingyenes „Értékesítési” tréningünkön igyekeztünk a legérdekesebb, leghasznosabb és legszükségesebb információkat beépíteni az értékesítés művészetével kapcsolatban. Belőle megtudhatja, mi az értékesítés, és ki a profi értékesítési vezető, mi Vannak értékesítési technikák, hogyan kell megtanulni az eladást és sikereket elérni ebben a kérdésben, és még sok más érdekes dolgok. A későbbi bevezetőben pedig részletesebben beszélünk arról, hogy ez a készség miért lehet mindannyiunk számára hasznos az életben.

Mi az értékesítés

Az értékesítés két személy közötti kereskedelmi interakció ciklikus folyamata, amely áruk és pénz cseréjéhez vezet. Fontos azonban észben tartani, hogy az „eladás” kifejezést a vezetők és az értékesítők többféleképpen értelmezhetik. Ha tágabb értelemben az értékesítés alatt az áruk és szolgáltatások értékesítési folyamatának megszervezését értjük, akkor szűkebb értelemben az ügylet megkötéséhez vezető cselekvések sorozatát jelenti.

Miért kell tudni, hogyan kell eladni?

Az értékesítő mesterségre ma nagy kereslet van a piacon, de a legtöbben csak kényszerből, egyáltalán nem önszántukból foglalkoznak értékesítéssel. Ugyanakkor az értékesítési készségek bárki számára hasznosak lehetnek.

Ha tárgyilagosan nézzük, akkor mindenhol azzal találkozunk, hogy el kell adni valamit: eladjuk magunkat új emberek megismerésével, eladjuk tudásunkat és ismereteket állásra jelentkezéskor, ötleteinket, javaslatainkat baráti és üzleti találkozókon értékesítjük, árukat és szolgáltatásokat értékesítünk, ha ez a foglalkoztatás. Mindez közvetlenül összefügg a prezentációkészítés, a kifogásokkal való munka és az üzletkötések képességével. Éppen ezért, ha elvileg ismeri az eladást, az embernek sokkal nagyobb esélye van a sikerre, mint másoknak, és teljesen mindegy, hogy miről van szó: magánéletről, barátságról, munkáról, üzletről stb.

Az értékesítés művészete igazi tudomány, de jelentőségét az ember életében gyakran alábecsülik. Az öneladás képessége pedig még fontosabb, mert az értékesítési menedzser szakmát az egyik legkeresettebb és legjobban fizetett szakmának tartják világszerte. Ezenkívül az eladási képességet joggal ismerik el univerzálisnak, mert Ha az ember ismeri az értékesítés és marketing alapelveit, már nem számít neki, hogy pontosan mit ad el.

Egy hozzáértő értékesítő, aki tudja, hogyan kell hideghívásokat kezdeményezni, kapcsolatokat teremteni, prezentációkat tartani és meggyőzni, nem félhet semmilyen válságtól vagy elbocsátástól – mindig nagy kereslet lesz rá. Emellett egyre inkább elterjedt a kereskedelmi ösztönző rendszer, amikor az eladó megkapja a tranzakcióinak egy százalékát. Ezért, ha valaki tudja, hogyan kell eladni, az anyagilag mindig biztonságban lesz.

Ha kifejezetten az üzletről beszélünk, akkor az értékesítési készségek felbecsülhetetlen értékűek a vezetők számára a szervezet életének különböző szakaszaiban. Segít a csapatalakítás szakaszában és a vállalatfejlesztés első szakaszában, segít a tőke vonzásában a projekt növekedésével, növekedésével növeli a forgalmat és növeli a tényleges értékesítést, segít stabilizálni a céget a méretezési időszak alatt, és lehetővé teszi a szervezet kilépését is a tőzsdére.

Így az eladási képesség nemcsak szükséges, hanem létfontosságú is az ember számára. És minél előbb felismeri és elfogadja ezt a tényt, annál hamarabb kezd javulni az élete és a jóléte.

Értékesítési vezető és tulajdonságai

Az értékesítési vezetőt bármely cég arcának nevezhetjük. Felelős a termék bemutatásáért, a cég megismertetéséért a potenciális vásárlókkal, ill tárgyalásokat, mind a szervezet előnyeinek bemutatására, mind a pozitív hozzáállás kialakítására Neki. Mindezek elérése a vezető szakmai felkészültségének, szakmai és üzleti kvalitásainak köszönhető.

Menedzser szakmai felkészültsége
A menedzser egyik fő szakmai készsége a kommunikációs készség. A professzionális eladónak meg kell tudnia találni a közös nyelvet beszélgetőpartnereivel, és konstruktív kapcsolatokat kell építeni velük. De tágabb értelemben ez a jellemző számos kulcsfontosságú pontból áll.

Az értékesítési vezető kommunikációs készségei a következők:

• Megállapodási készség
• Értékesítési technikák és technikák ismerete
• Képes megnyerni az ügyfeleket, és a megfelelő irányba terelni a beszélgetéseket
• Folyamatos kapcsolattartás képessége a partnerekkel
• Szervezete termékének ismerete, bemutatásának képessége, valamint ajánlata előnyeinek és előnyeinek bemutatása

Minden munkájának eredménye gyakran az eladó szakmai készségeitől függ. De mindegyik csak gyakorlatban és/vagy speciális képzésen (értékesítési képzésünk rájuk is vonatkozik) alakítható, csiszolható. Ezek azonban mindenesetre nem lesznek elegen, mert... Bizonyos szakmai tulajdonságokkal kell rendelkeznie, és ezeket fejlesztenie kell magában.

Értékesítési menedzser szakmai kvalitásai
Az értékesítési vezető legfontosabb személyes tulajdonságai a következők:

• A kereskedés alapjainak és értékesítéselméletének kiváló ismerete
• Emberekkel való munkavégzés tapasztalata
• Értékesítésben szerzett tapasztalat
• Kapcsolatok, ügyfélkör és kapcsolatok széles körének elérhetősége
• Az értékesítési munkához szükséges személyes tulajdonságok

Természetesen elég nehéz mindezekkel a kompetenciákkal rendelkezni, de mindig törekedni kell rájuk. A gyakorlás mellett kiváló segítséget nyújthatnak a szakmai irodalom, a tematikus videóanyagok, a szakirányú továbbképzések. Ezen eszközök kellő gondossággal történő használata így vagy úgy oda vezet, hogy az értékesítő ideális esetben elsajátítja azokat a módszereket és technikákat, amelyek növelik termelékenységét.

Az értékesítési menedzser üzleti tulajdonságai
Az üzleti tulajdonságok ezen összessége az eladóval szembeni kötelező követelménynek tekinthető, függetlenül tevékenységének mértékétől. Valójában olyan esetekben is szükség van rájuk, amikor munkája nem kapcsolódik közvetlenül az értékesítéshez, mert univerzálisak, bármikor és bárhol hasznosak lehetnek. Ezek a tulajdonságok a következők:

• Műveltség és széles látókör
• Bemutató megjelenés
• Helyes szóbeli és írásbeli nyelv
• Képes közös nyelvet találni különböző emberekkel
• Személyes báj és önbizalom
• Képesség a konfliktusok megoldására és a kompromisszumok megtalálására
• Motiváció a cselekvésre

Az értékesítés művészete bárki számára elérhető, de csak akkor, ha készen áll rá. A felkészültség pedig csak azt jelenti, hogy a személyi fejlődés szempontjából az ember elérte azt a szintet, amely elegendő ahhoz, hogy teljesen elsajátítsa az értékesítést, azaz. megfelel a fenti jellemzőknek. Ez persze egyáltalán nem jelenti azt, hogy aki például nem bízik magában, vagy hibázik az írásban, az ne tudna elkezdeni az értékesítésben fejlődni. De ha megérted, hogy valamit javítani kell, mindenképpen tedd meg. Ellenkező esetben teljesen lehetséges továbblépni az edzésre.

Hogyan tanuljunk meg eladni

Még a legsikeresebb értékesítési vezetők is gyakran azt mondják, hogy lehetetlen olyan anyagokat találni, amelyek tartalmazzák az összes ajánlást, amely lehetővé teszi, hogy megtanulja, hogyan kell jól és helyesen értékesíteni. De még mindig van néhány kulcsfontosságú pont, amelyek a legfontosabbak az értékesítés művészetének megértéséhez:

• Ismerje meg az értékesítés lényegét. Örökké meg kell érteni, hogy az emberek közötti értékesítési folyamatban kölcsönös csere történik számukra kedvező feltételek mellett. Innen a következtetés: ahhoz, hogy az ember vásároljon valamit, elfogadható feltételeket kell teremteni számára. De többféleképpen is eladhat valamit - azonnal kínálja fel a feltételeket, vagy jelezze az ügyfélnek, hogy meg kell vásárolnia a terméket. Az első módszer jó, de nem mindig hatékony, a második sikeréhez pedig el kell tudni nyerni az ember bizalmát, és valóban jó minőségű és hasznos terméket vagy szolgáltatást kell kínálni.
• Szabadulj meg a kommunikációtól való félelemtől. A pszichológiai akadályok leküzdése nélkül nagyon nehéz magas eredményeket elérni az értékesítésben. Még ha nem is szeretsz kommunikálni az emberekkel, vagy félsz magad felvenni a kapcsolatot, meg kell tanulnod minden akadályt háttérbe szorítani, és elfeledkezni róluk. Értsd meg, hogy bárki kezdeményezhet hideghívásokat, prezentációkat tarthat, ellentmondhat és eladhat. A lényeg az, hogy akard, és ne engedj a félelmeidnek.
• Vegye figyelembe személyes jellemzőit. Nem kell mindenkinek alkalmazkodnia – azt kell tennie, ami helyesnek tűnik, figyelembe véve mások tanácsait és ajánlásait. Ismerd meg önmagad, amennyire csak tudod, találd meg erősségeidet és gyengeségeidet, és dolgozz úgy, ahogy a szíved mondja. Az eladások őszintesége aranyat ér. Légy önmagad, és az emberek érezni fogják, jól érzik magukat veled, és akivel jól érzi magát, mindig öröm veled foglalkozni.
• Gyakorolj minden nap. Nem számít, mekkora erőfeszítést igényel egy idegen megközelítése, hívás kezdeményezése vagy megbeszélés megtartása. Az a fontos, hogy ne állj meg egy helyben, mert minden újabb lépéssel nő az önbizalmad, a professzionalizmusod, a motivációd, a lelkesedésed. Félelem, bizonytalanság, vonakodás – mindezt kiküszöböli a rendszeres és szisztematikus gyakorlás.
• Ne idegeskedj és ne aggódj a kudarcok miatt. Eleinte gyakran találkozik visszautasításokkal, versengő menedzserekkel, ravasz ügyfelekkel stb. Sokan ilyen nyomás hatására feladják, és abbahagyják a továbblépést. De nem kell pánikba esni, kétségbeesni vagy idegesnek lenni. A kudarcok minden tapasztalat megszerzésének természetes velejárói, és mindig úgy kell felfognod őket, mint egy újabb „nem”-t az „igen” felé vezető úton. Emellett nagyon hasznos a hibák elkövetése, mert megtanulod előre látni őket, és nem követni a jövőben.
• Elemezze a tetteit. Minden beszélgetés, találkozó vagy hívás után képzeletben újra át kell élnie ezt az eseményt. Ez segít kívülről szemlélni a helyzetet, és azonosítani a munka hiányosságait. A sikereket is elemezni kell, mert... Ez lehetővé teszi, hogy megtalálja erősségeit, és azonosítsa azokat a hatékony technikákat, amelyeket a jövőben csiszolhat és alkalmazhat.
• És még egy dolog, talán a legfontosabb: a kezdeti szakaszban próbáljon meg bármilyen munkát elvégezni, hogy minél több tapasztalatot szerezzen. Értékesítőként szenvedélyesnek kell lennie a munkája iránt, törekednie kell arra, hogy jobban, többet, mesteriebben adjon el. Légy nyitott az új információkra és lehetőségekre, őrizd meg magadban azt a szikrát, ami inspirációval tölt el. Ne feledje, hogy ha van vágya, akkor hamarosan minden más következik: tudás, készségek, tapasztalat, ügyfelek, üzletek. Mindez csak idő kérdése, de az igazi győzelem iránti vágy az, aminek mindig vezérelnie kell.

Reméljük, sikerült egy kicsit felvidítanunk és megerősítettük az akaratodat a céljaid eléréséhez. Most készen áll a tanfolyam megkezdésére. De ahhoz, hogy hozzávetőleges képet adjunk arról, hogy mit fog tanulni és tanulni, rövid áttekintést nyújtunk az egyes leckékről.