Konfliktusológia és konfliktuskezelés - ingyenes tanfolyam a 4braintől, képzés 30 nap, időpont: 2023. december 4.
Vegyes Cikkek / / December 07, 2023
Konfliktusok várnak az emberre szó szerint minden lépésnél: otthon és munkahelyen, közlekedésben és nyilvános helyeken, szülővárosunkban, ahol egész életünket töltöttük, és egy másik országban, ahol nyaralni mentünk. A konfliktusokat nem lehet elkerülni. És még ha, ahogy most mondják, mega-pozitív ember vagy, az életben így vagy úgy, előfordulnak olyan helyzetek, amikor bizonyítanod kell az álláspontodat, egy másik személy helyzete, meghallgat valami kellemetlen dolgot, amivel Ön nem ért egyet, és nagy valószínűséggel erőszakot is alkalmazhat jogainak érvényesítésére vagy önvédelemre, ill. szerettei.
Természetesen annak a valószínűsége, hogy Ön és én képesek leszünk befolyásolni a világ helyzetét, elhanyagolható. A bemutatott konfliktuskezelési tréning pedig nem erre készült. Feladata, hogy olyan fontos, szükséges és hasznos információkat adjon, amelyeket sikeresen alkalmazhat a gyakorlatban, és képes megtanít hatékonyabban kommunikálni a körülötted lévő emberekkel, közös nyelvet találni velük, elkerülni az „éles sarkokat” és megelőzni negatív kapcsolatokat és agressziót, és pontosan úgy kell viselkedni, ahogyan minden egyes feszült helyzet megköveteli, ha igen felmerült.
De fontos megérteni, hogy az elméleti konfliktológia és az alkalmazott konfliktológia egy egész két része. Emiatt gyakorlati információkat is adunk a konfliktusmegelőzés, a konfliktuskezelés, a konfliktusmegelőzés és -megoldás végrehajtásáról. A kurzus tanulása akkor lesz a legeredményesebb, ha további anyagokat használ, tehát a tanulás után oktatási órákon, figyeljen a könyvekre és a tankönyvekre, valamint egyéb segédeszközökre, amelyeket külön fejezetnek szentelünk tanfolyam.
Leckék a konfliktuskezelésről
A konfliktusról szóló meglehetősen nagy mennyiségű elméleti anyag tanulmányozása után kiemelve a főbb mozzanatokat, azokat rendszerezve és a gyakorlathoz igazítva egyedi leckéket dolgoztunk ki erre vonatkozóan téma. Ezek az órák a konfliktustan legfontosabb részeit tárgyalják, valamint bemutatják kiemelkedő tudósok véleményét és egyes tudományos kutatások eredményeit. Ezeknek az óráknak a legnagyobb értéke abban rejlik, hogy nagy figyelmet fordítanak a gyakorlatra.
1. lecke. Mi a konfliktus: a konfliktusok típusai, típusai és formái
Annak ellenére, hogy a konfliktusok az emberi élet részét képezik, nem mindenki tudja megválaszolni a kérdést: mi is a konfliktus valójában? A konfliktusok fogalma a többség felfogásában nagyon homályos, i.e. ez nem csak valami ilyesmi: nem találtak közös nyelvet, veszekedtek, veszekedtek, vagy nem láttak szemtől szembe, hanem valami összetettebb. És ha arról beszélünk, hogy a konfliktusok jelentős számú típusra és fajtára oszlanak, akkor sokak számára általában „sötét erdő”.
Az első leckében megismerkedhetsz a konfliktus fogalmával, mérlegelheted negatív és pozitív oldalait (hidd el, léteznek), és megtanulod, milyen jelek alapján ismerheted fel a konfliktust. Ezután tanulmányozza a konfliktusok osztályozását, és példákból tanulja meg, hogy az egyes konfliktusok miben különböznek egymástól. Egy külön rész elmeséli, hogy a modern konfliktológia hogyan tipologizálja a konfliktusokat. Annak ellenére, hogy az első lecke többnyire elméleti, már benne is kapsz egy csodálatos gyakorlatot a belső állapotok feldolgozására.
2. lecke. A konfliktusok okai és fejlődési szakaszai
Fontos és szükséges tudni, hogy nem csak a konfliktusok milyenek és milyenek, hanem azt is, hogy általában milyen okai vannak a konfliktushelyzetek kialakulásának. Gyakran még a legártalmatlanabb vicc is veszekedést válthat ki, így nem meglepő, amikor a kormányok úgy tűnt, a baráti államok nem tudják békésen megoldani azt a kérdést, hogy kié ez vagy az terület. Ennek megfelelően minden nézeteltérés okairól tudnia kell, mielőtt bármilyen gyakorlati lépést megtenne.
Ez a lecke bemutatja a konfliktusok számos típusát, valamint azok altípusait – a lecke első része ennek szenteljük. A második részben arról lesz szó, hogy a konfliktus milyen szakaszokon megy keresztül a kialakulása során, és mi ennek a folyamatnak a dinamikája. Minden szakaszt szemléltető példák egészítenek ki. Nagyon valószínű, hogy néhány példa nagyon ismerősnek tűnik számodra, mert mindegyik a hétköznapi emberek és a társadalom életéből származik.
3. lecke. Megelőzés, megelőzés és konfliktuskezelés
Minden konfliktus kialakulását mindig bizonyos körülmények előzik meg. Annak ismerete, hogy mi váltja ki a konfliktust, és mi képes megállítani azt, alapvető készség, amellyel az ember elkerülheti a konfrontációt. Ha a konfliktust nem sikerült megakadályozni, és konfrontáció alakult ki, akkor fontos az aktuális helyzethez legjobban illeszkedő viselkedési stratégia kiválasztása. Ezekről a dolgokról lesz szó a harmadik leckében.
Megtanulja, hogy mi a konfliktusmegelőzés folyamata általában, és milyen okok akadályozhatják azt; ismerkedjen meg a technológiával, amelynek segítségével megtanulja megelőzni a konfliktusokat; Megismerheti az együttműködés kialakításának és fenntartásának módjait, valamint azt, hogy milyen szabályozási eljárások állnak rendelkezésre a konfliktushelyzetek megoldására. A lecke anyagának nagy része a konfliktuskezelési módszerekről és azokról a helyzetekről szól, amelyekben ezeket a módszereket érdemes vagy nem szabad használni. A lecke végén pedig a konfliktuskezelés leghatékonyabb ajánlásait ismertetjük.
4. lecke. Konfliktuskezelés és megoldási stratégiák
Az a személy, aki tudja, hogyan kell megelőzni és kezelni a konfliktusokat, sokkal nagyobb eséllyel kerülheti el a kellemetlen helyzeteket, mint annak, aki ezt nem tudja. Ez azonban nem garantálja 100%-ban, hogy nem fog konfliktus keletkezni. Éppen ezért a konfliktustan nagy figyelmet fordít a konfliktusmegoldás és -megoldás kérdésére. Ez nevezhető igazi művészetnek, hiszen a megfelelő technikák alkalmazásának ismeretében a legveszélyesebb helyzetet is kihasználhatja, illetve ki is küszöbölheti.
Az utolsó előtti leckében megismerkedhetsz a konfliktusmegoldás és a konfliktusmegoldás fogalmaival és a köztük lévő különbségekkel, valamint azokkal a hibákkal, amelyeket az emberek leggyakrabban elkövetnek a konfliktusmegoldás során. Ezután megismerheti a konfliktusmegelőzést és a konfliktuselemzést. Nagy figyelmet fordítanak a tárgyalások folyamatára, mert ezek jelentik a konfliktusok megoldásának fő módszerét, de más módszerek sem maradnak el. Az utolsó részben egy egyedülálló eszközt tekint meg a konfliktusok kezelésére - a konfliktusmegoldó mátrixot.
5. lecke. Intraperszonális konfliktus: koncepció, típusok, megelőzés és megoldás
Ha általánosságban beszélünk a konfliktusokról, azokat nem szabad emberek vagy embercsoportok közötti interakciós folyamatként értelmezni. Az ember életében gyakran előfordul egy speciális konfliktustípus - intraperszonális konfliktus. És sokszor veszélyesebb lehet, mint bármely más, mert az veszít, akiben a konfliktus keletkezett a harmonikus létezés, a más emberekkel való normális kommunikáció képessége, produktív és hatékony tevékenységek. Az intraperszonális konfliktus legakutabb formáiban akár öngyilkosságot vagy rendkívül pusztító antiszociális viselkedést is okozhat.
Mi az intraperszonális konfliktus? Hogyan nyilvánul meg? Milyen típusú intraperszonális konfliktusok léteznek, és mi az alapja? Miért lehet az intraperszonális konfliktus nemcsak destruktív, hanem építő is? Hogyan lehet megelőzni vagy megoldani, ha előfordul? Mindezekre a kérdésekre választ kapsz az utolsó leckében.