Tárgyalási tréning. A befolyásolás és a meggyőzés módszerei. Haladó képzés - tanfolyam 47 900 dörzsölje. a Moscow Business Schoolból, képzés 24 ac. óra, Időpont: 2023. december 25.

Szakmai tapasztalat

Személyzeti képzés és fejlesztés területén szerzett tapasztalat - több mint 24 év, ebből vezetői tapasztalat nagy pénzügyi, biztosítási és tanácsadó cégeknél - több mint 10 év

Vezetett a Vállalkozásfejlesztési Igazgatóság, HR osztály, Oktatási Központ
A szövetségi válságellenes program keretében irányította a „Vezetés és személyes hatékonyság” programokat.

Szakmai kompetenciák

Az üzleti folyamatok optimalizálása és leírása, valamint a szervezeti struktúra átszervezése, majd a személyzet értékelésére, fejlesztésére és képzésére szolgáló programok kidolgozása és végrehajtása a „Personnel Reserve” program keretében
Vállalati képzési központok tervezése és kivitelezése a semmiből
Szisztematikus személyzetértékelés tervezése és megvalósítása 360 fokos módszerekkel és értékelési központtal, beleértve a kompetenciák leírása a pénzügyi, biztosítási és távközlés minden szintjén és területén vállalkozásokat
A Call center munka szabványosítása, beleértve a szabványok kidolgozását, az operátorok, csoport- és osztályvezetők képzését, monitoring és motivációs programokat (immateriális rész), valamint a bejövő hívások „lépcsősítésének” üzleti folyamatainak leírása az előfizetővel való interakció idejének csökkentése és a minőség javítása érdekében ügyfélszolgálat

Értékesítési rendszer kiépítése a pénzügyi, telekommunikációs és biztosítási üzletágban a régiókra irányuló aktív terjeszkedési programok részeként

Ügyfelek

Befektetési társaságok: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Hitel, AccessBank, Azerbajdzsáni Köztársaság Központi Bankja, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut bank
Távközlési cégek: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Ipar, gyártás: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Források: gyártás, feldolgozás, értékesítés: Egyesült Kohászati ​​Vállalat, Szurgutnyeftyegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Értékesítés, forgalmazás: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP üzleti repülés, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnyepr
Építőipar, ingatlan: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Gyógyszeripari és egészségügyi cégek (értékesítés, gyártás, kezelés): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Informatika, tanácsadás: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, IT tanácsadás, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Biztosítás: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", Első Biztosító Társaság
Média, média: DTV Viasat, Pronto Moscow, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Szórakozás és sport: Planet Fitness, Swissotel
Kormányzati szervek és oktatási intézmények: az Orosz Föderáció Szövetségi Adószolgálata, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN SEGÍTSÉG Az Aga Khan Fejlesztési Hálózat leányvállalata, Lakásügyi és Kommunális Szolgáltatások Minisztériuma, Köztársasági Oktatási Minisztérium Azerbajdzsán

Oktatási tevékenységek

Vezetési és vezetési programokat, valamint számos kurzust tanít a Moscow Business School MBA programjának keretében
Hosszú távú programokat tanít nagy pénzügyi, ipari és távközlési cégek vállalati egyetemein
Másodfokú felsőoktatási és MBA programokat tanít az Orosz Közgazdasági Akadémia Synergy üzleti iskolájában, G. BAN BEN. Plehanov
Coachingot gyakorol nagy orosz vállalatok vezető tisztségviselőivel és felsővezetőivel a hatékony üzletvezetésről és a nyilvános beszédkészségekről

Beszédek és publikációk

A Nemzetközi Ügyfélszolgálati Szövetség teljes jogú tagja (Toronto fejezet)
Cikkek és publikációk szerzője a „Cég titka”, „Elite Személyzet”, „Emberi erőforrás menedzsment”, „HR Digest” és mások kiadványaiban
Szerzői programok „Stratégiai és operatív menedzsment”, „Humán erőforrás menedzsment”, „Hatékony kommunikáció (tárgyalások és prezentációk)”, „Vezetői potenciál fejlesztése”, valamint sok más
A vezetésről szóló könyvek szerzője: „Vezetési potenciál és hatalom egy szervezetben”, „Hatékony csapatmunka megszervezése”
A képzési programokat Oroszország, Ukrajna, Fehéroroszország, Kazahsztán, Tádzsikisztán, Üzbegisztán, Azerbajdzsán, Törökország, Görögország és Románia több mint 40 városában tartották.

Oktatás

Fehérorosz Állami Egyetemről nevezték el. BAN BEN. ÉS. Lenin, filológus
Fehérorosz Állami Egyetemről nevezték el. BAN BEN. ÉS. Lenina, pszichológus
Okleveles Master of Situational Leadership és Myers-Briggs típusjelző
Státusz: The Certified Trainer University of Pennsylvania PennState (gyakornoki 2009-ben)
Az ICF Nemzetközi Coach Szövetség tagja
a pedagógiai tudományok kandidátusa