Üzleti folyamat menedzser - tanfolyam 105 480 dörzsölje. Netológiáról, képzés 5 hónap, 2023. november 29.
Vegyes Cikkek / / December 01, 2023
A Conscious Business Laboratory alapítója, szervezetfejlesztési tanácsadó, executive coach
Az üzleti átalakulás szakértője, vezetőket fejleszt és a jövő törékeny csapatait építi fel, alkalmazva az idegtudomány és a pszichológia modern vívmányait. Pszichológia mesterképzés. 1999 óta az informatikában. 2010 óta vezető beosztásokat töltött be nagy nemzetközi szervezetekben: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Ügyfeleink: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Szakértő a projekt irodai folyamatok felépítésében és méretezésében a semmiből. Kurátor, IT projektek vezetője nagy-4 cégeknél, bankszektorban, iparban
Üzleti folyamatok felépítése
Az üzleti folyamatmenedzser számára fontos, hogy az üzleti célok elérése érdekében tudjon üzleti folyamatot létrehozni feladatok és cselekvések halmaza formájában. Mivel sok szervezet nem rendelkezik üzleti folyamatokkal a céljaik eléréséhez, az első felelősség menedzser – határozza meg, mi áll a kérdéses lépések hátterében: valódi üzleti folyamat vagy egyszerű sorozat akciókat.
• A szervezet tevékenységének modellezése
• Az üzleti folyamatok azonosítása és leírása
• A szervezet tevékenységének dokumentálása és szabályozása
• Különböző típusú modellek képességei és korlátai
• Jelölések az üzleti folyamatok leírására
• A jelölések használatának jellemzői a különböző üzleti céloktól függően
• Modellező eszközök áttekintése: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Üzleti folyamatelemzés
Megtanulja, hogyan használhatja optimálisan a folyamatelemzést az üzleti teljesítmény javítása érdekében. Megtanulja, hogyan alakítsunk csapatot az elemzéshez, milyen eszközöket válasszunk a folyamatról és az elemzési módszerekről való információgyűjtéshez. Megérti, mire van szükség mindenekelőtt az üzleti folyamatok sikeres elemzéséhez. Tanulja meg az üzleti folyamatok elemzését a Process Mining segítségével.
• Mi az a folyamatelemzés, és mikor kell elvégezni?
• Az elemzésben résztvevők, az arra való felkészülés, az információgyűjtés módszerei
• A folyamatelemzés legelterjedtebb módszerei: a folyamat kontextusának elemzésétől a folyamat szűk keresztmetszete és változékonyságának azonosításáig
• A folyamatelemzés kulcsfontosságú sikertényezői
Vállalati fejlesztési stratégia kidolgozása
Az üzleti folyamatoknak kapcsolódniuk kell a vállalat stratégiai céljaihoz, különben a vezető tevékenysége nem befolyásolja annak hatékonyságát. A folyamatmenedzsment megvalósításának sikere az üzleti folyamatok szinkronizálásán múlik a vállalat fejlesztési céljaival.
• A vállalat jelenlegi állapotának értékelése
• Stratégiai elemzés. A szervezet fejlődésének jövőképe
• Célok és fejlesztési stratégiák meghatározása a vállalat számára. Az üzleti folyamatok szinkronizálása
• BSC alapú vállalati stratégiai térkép kidolgozása
A hatékonyság növelése és az üzleti folyamatok optimalizálása
Az üzleti folyamatmenedzser a folyamatok optimalizálásával és hatékonyabbá tételével foglalkozik. Itt konkrét módszereket fog tanulmányozni a folyamatok hatékonyságának növelésére: költségszabályozás pénzügyi eszközei, költségszabályozás; technikai és technológiai eszközök a termelékenység növekedéséhez; szervezési eszközök.
• Mi a folyamathatékonyság
• Hogyan válasszuk ki az üzleti folyamatok kulcsmutatóit
• Az üzleti folyamatok javítását szolgáló hajtóerők létrehozásának módjai
• Javító vektorok létrehozása
• Hogyan írjuk le, min változtatunk
• Hogyan lehet egy folyamatot iteratívan javítani
• A munkaerőköltségek racionalizálása
• Pénzügyi költségek ellenőrzése
• A termelékenység növekedése
Üzleti folyamatok újratervezése
Az újratervezés az üzleti folyamatok alapvető újragondolása és újratervezése. Segít drámai javulást elérni a vállalat fő teljesítménymutatóiban. Ebben a témában az újratervezés alapvető szempontjait tekintheti meg.
• Mi az újratervezés
• Mire van szükség egy újratervezési program megnyitásához
• Process office és szerepe
• Folyamatirányítási struktúra
• Példakép bemutatása
Az üzleti folyamatok automatizálása és robotizálása
Az üzleti folyamatok automatizálása és robotizálása a rutinszerű, egyszerű feladatok átadása az automatizálási szolgáltatásoknak. Ennek köszönhetően emberi beavatkozás nélkül vehet fel rendeléseket, állíthat ki számlákat, szállíthat árut és még sok mást. Megtudhatja, miért van szükség az üzleti folyamatok automatizálására, milyen eszközök léteznek ehhez, és hogyan valósíthatja meg az automatizálást.
• Folyamatautomatizálási eszközök. Automatizálási megközelítések és stratégia
• Robot folyamatautomatizálás
• Egy üzleti folyamat automatizálási projekt életciklusa
Változások megvalósítása a munkavállalók körében
Az üzleti folyamatok értékelése, tervezése és ellenőrzése hiányos lesz, ha az érintett munkavállalók ellenállnak a változásnak. Megtanulja, hogyan ösztönözheti az alkalmazottakat egy új folyamat elfogadására, miután az már megvalósult.
• Szervezeti változás: a változási folyamat tényezői, elméletei, modelljei
• Szervezeti készenlét a változásra
• A változási folyamat irányítása
Soft készségek üzleti folyamat menedzser számára
A folyamatinnováció következetes követése rendkívüli elszántságot, önmotivációt és interperszonális készségeket igényelhet. Érzelmi intelligenciával, konfliktusokkal és azok megoldásával, valamint tárgyalásokkal kapcsolatos témákat fog tanulni.
• Alkalmazkodóképesség a változásokhoz
• Hogyan hozzunk döntéseket
• Proaktív megközelítés a munkafeladatokhoz
• Konfliktusmegoldó
• Kollektív döntéshozatal + kreatív technikák
K
Khramova1989
04.08.2022 G.
Új edzésforma
Előnyök: Kiváló oktatói gárda – gyakorló szakemberek. Hátrányok: Nagyon elfoglalt.. 2022-ben Business Process Manager tanfolyamon tanult. Megvédtem a diplomámat, általánosságban tudok mesélni a tanfolyamról. Mik a fő előnyei: Nagyon tetszett a ped. összetett. A cégek minden gyakorló alkalmazottja, aki nem csak az elméleti alapot beszélte meg, hanem megosztotta tapasztalatait is. Ott volt...