MBA szakértő: Értékesítés - tanfolyam 290 000 dörzsölje. az Orosz Menedzsment Iskolából, 250 órás képzés, 2022. szeptember 9.
Vegyes Cikkek / / December 01, 2023
Az MBA Expert: Sales tanfolyam biztosítja a szükséges ismereteket az üzleti stratégiák, marketing, pénzügy, szervezeti viselkedés, humánerőforrás-menedzsment, projektmenedzsment és vezetés területén. Tartalmaz speciális kurzusokat a piackutatásról, az árképzésről, a fogyasztói magatartásról, az üzleti struktúra menedzsmentjéről, a kereskedelmi személyzet kiválasztásáról és az értékesítés pszichológiájáról.
Egy programban:
— Értékesítés menedzsment (specializáció).
— Vezetés: üzleti kommunikáció, alkalmazottak és önigazgatás.
— Menedzsment: vezetési stratégia, fejlesztés, termékek és szolgáltatások létrehozása, üzleti elemzés.
— Marketing: feladatok és célok, digitális marketing, vállalkozásátalakítás, versenykörnyezetben végzett munka.
— Pénzügy: pénzügyi irányítás, fejlesztési eszközök, kockázatkezelés és beruházási projektek elemzése.
— Személyzet: humántőke-menedzsment, munkavállalói életciklus, motivációs rendszer.
— Projektek: indítás, tervezés, vállalati projektmenedzsment rendszer.
MBA tanár az Orosz Menedzsment Iskolában. Digitális transzformációs programok fejlesztője, komplex társadalmi rendszerek tervezője. Szervezettervező, rendszermérnök.
Értékesítési és marketingstratégia
• Piacelemzés: kapacitás, növekedési ütem, szereplők száma, vásárlók száma.
• A vállalat erősségei és gyengeségei. Szükséges erőforrások és lehetséges kockázatok (SWOT elemzés).
• Vállalati fejlesztési stratégia kiválasztása.
• Az értékesítési stratégia alapelemei: területek, értékesítési csatornák, vásárlók.
• Minőségi vagy mennyiségi növekedés. Az értékesítés fejlesztésének fő mozgatórugói.
• Eset: „A vállalat SWOT-elemzése”.
• Eset: „Határozza meg az eladások növekedésének leghatékonyabb mozgatórugóit, írjon 5 ötletet a javításukra.”
• Vállalati értékesítési terv. Az értékesítés történetének elemzése.
• Az értékesítési terv bontása minden szinten: részlegek, értékesítési csatornák, régiók, menedzserek, ügyfelek.
• A mutatók kiszámítása az értékesítési csatorna szakaszai szerint.
• „Értékesítési célok kiszámítása, dekompozíció minden szinten” eset.
• Összehasonlító elemzés. Gyakorlati utasítások: hogyan tudhatja meg versenytársai összes zsetonját.
• Versenystratégia kiválasztása.
• Pozicionálás: miért érdemes az ügyfélnek tőlünk vásárolnia.
• A vállalat USP-jének (unique selling proposition) fejlesztése. 15 előny meghatározása.
• Portré készítése a célcsoportokról: ki az a megrendelőnk, aki gyakran és sokat vásárol.
• Szortiment, árképzési stratégia. Promóciós stratégia.
• „Versenyelemzés, kiemelve a vállalat legfontosabb egyedi előnyeit” eset.
• „Az ügyfelek célcsoportjainak leírása” eset.
• Elosztási stratégia. Modellválasztás: közvetlenül, partnereken vagy kizárólagos forgalmazókon keresztül értékesítünk.
• Az értékesítési csatornák típusai, előnyei és hátrányaik.
• Az értékesítési csatornák kiválasztásának kritériumai.
• Értékesítési csatornák hatékonyságának felmérése.
• „Kiemelt értékesítési csatornák kiválasztása” eset.
Értékesítési osztály vezetése: célok, célkitűzések, működési ellenőrzés
• Irányítási rendszer és alapelvek: célok, célkitűzések, hatékonysági tényezők, szisztematikus megközelítés.
• A menedzsment sajátosságai az értékesítési stratégiától függően. Következetesség az értékesítés irányításában, menedzsment ciklusban.
• Értékesítési részleg auditálása: lehetőség az eredmények rövid időn belüli növelésére befektetés nélkül.
• Kulcsfontosságú szabályok az értékesítési osztály hatékony szervezeti struktúrájának kialakításához.
• A hatalom megszerzésének módszerei. Adminisztratív és szakértői jogkör. Különböző alkalmazotti vezetési stílusok használata.
• Algoritmusok és előírások a munkavállalók munkájához. Szabályozás végrehajtása, fejlesztése.
• Találkozók típusai: egyéni és csoportos. Az ülések megtartásának elvei. Értekezletrendszer felállítása az értékesítési osztályon.
• Értékesítési osztály jelentési rendszere.
• A jelentések típusai és típusai. Értékesítési jelentési rendszer felállítása.
• Jelentés a hírnökökben.
• „KPI mátrix fejlesztése a vezetők funkcionalitásától függően” eset.
• „Jelentéskészítési rendszer létrehozása az értékesítési osztály számára” eset.
• Minőségirányítási rendszer az értékesítési osztályon.
• Mi az értékesítési minőség és hogyan mérhető?
• Az alacsony minőségű értékesítés fő jelei.
• Az értékesítési minőségirányítási rendszer alapelemei: szabványok, alkalmazottak képzése és minősítése.
• Értékesítési szabványok tartalma. Modern „rugalmas” megközelítés az értékesítési szabványok kialakításához.
• Digitális értékesítési esetek és felhasználásuk a munkatársak képzésében.
• Az értékesítési szabványok kidolgozásának módszertana belső vállalati erőforrások felhasználásával.
Értékesítés átalakítása: üzleti folyamatok optimalizálása, CRM rendszerek bevezetése
• Keressen belső tartalékokat az árbevétel növekedéséhez.
• A Deming Cycle (PDCA) használata az értékesítési csapat fejlesztésére.
• A vezetők munkanapjáról készült fényképes beszámoló elemzése. Az értékesítési üzleti folyamatok szűk keresztmetszetek korrekciója az elemzés eredményei alapján.
• A kliens adatbázisok gyűjtési folyamatának automatizálása.
• Eszközök a hívások számának kétszeresére növeléséhez a minőség csökkenése nélkül.
• A válaszidő és a nem fogadott hívások miatti ügyfélveszteség csökkentése.
• A „prioritás” bevezetése az ügyfelekkel való munka során.
• Értékesítési csatorna kialakítása. Tölcsér szakaszai. Értékesítési tölcsér szeletek.
• Hibák az értékesítési tölcsér felépítése és használata során.
• Az értékesítési csatorna mennyiségi és minőségi mutatói.
• Az értékesítési csatorna konverziójának kiszámítása. A konverzió növelésének módszerei.
• Csővezeték-kezelőkkel való együttműködés.
• „Értékesítési csatornák létrehozása új és jelenlegi ügyfelek számára, mennyiségi és minőségi mutatók meghatározása” eset.
• A vezetők termelékenységének növelése az operatív munka automatizálásával.
• Szakosodás és funkciók elosztása az értékesítési osztályon.
• Tipikus üzleti folyamatok az értékesítési osztályokon és a hatékonyságnövekedés kiemelt pontjai.
• Munkavégzési szabályzat a munkavállalókra. A szabályzat felépítése. A rendeletek végrehajtása.
• Ügyfélfejlesztési eszközök. Eszközök az átlagos csekk és az ügyfélenkénti átlagos bevétel növelésére.
• CRM rendszer: siker- és kudarctényezők a megvalósítás során, a jelenlegi CRM rendszer auditálása.
• CRM kiválasztási kritériumok.
• A CRM kulcsfontosságú funkciói az értékesítésben.
• Helytelenül konfigurált CRM-rendszer jelzései.
• IP telefonálás és szükséges integrációk.
• Az ügyfélbázissal végzett munka automatizálása a CRM-ben.
• A vezetők ellenőrzésének megszervezése CRM segítségével.
• Értékesítési jelentések típusai a CRM-ben.
• Az eredmények megjelenítése Dash Board segítségével.
• „CRM-rendszer megvalósításának auditálása” eset.
• „Jelentések listájának létrehozása a műszerfalon való megjelenítéshez” eset.
Értékesítés menedzselése a digitális korban
• Új technológia bevezetése és kezelése az aktív B2B értékesítéshez.
• Milyen esetekben érdemes aktív értékesítési stratégiát alkalmazni a B2B piacokon: a sikeres megvalósítás eseteinek áttekintése.
• Hogyan változik napjainkban a B2B ügyfelekkel való munkavégzés technológiája, és mit kell tenniük az értékesítési vezetőknek az aktív értékesítés megszervezésének korszerűbb és hatékonyabb elveinek kidolgozása és megvalósítása érdekében.
• Hogyan vonjuk be a jelenlegi munkatársakat az aktív értékesítésbe, miközben minimalizáljuk a kockázatokat: kulcsfontosságú menedzsment technikák.
• Hogyan változtatja meg az ügyféllel folytatott kommunikációs csatornák digitalizálása az értékesítés klasszikus szakaszait, és mit kell tudni az embereknek? mit kell tennie a menedzsernek az üzleti folyamatok optimalizálása érdekében az ügyfelekkel való együttműködéshez a B2B megváltozott valóságában piacokon.
• Új ügyfelek fejlesztésének és vonzásának tervezése: az ügyféllel való munka kulcsfontosságú szakaszai (aktív értékesítés fejlesztése és tervezése, a potenciális ügyfél kapcsolatainak és motivációinak fejlesztése, tapasztalatszerzés, kulcsfontosságú ügyféljellemzők kutatása és még sok más elemek).
• Miért válik a múlté az agresszív stílusú aktív értékesítés és a manipuláció, mint az otthoni telefonok? Hogyan építsünk fel egy modern aktív értékesítési módszertant, és hogyan alakítsuk ki a mai valóságnak megfelelően.
• Egy új szakma körvonalai: aktív digitális értékesítés menedzsere. Az aktív B2B eladók kompetenciái: hogyan tervezzék meg tevékenységeiket és állítsanak be konverziós paramétereket tevékenységeikhez.
• Aktív B2B értékesítésirányítási rendszer: az aktív értékesítési osztály vezetőjének funkcióinak változása adminisztrátorból teljesítménymenedzserré az aktív értékesítési vezetőknél.
Értékesítő személyzet: felvétel, adaptáció, motivációs rendszer
• Értékesítési vezetői pozíció profiljának kialakítása (kompetenciák, készségek, képességek).
• Olcsóbb találni valakit, aki már rendelkezik tapasztalattal, vagy „a nulláról” felnevelni? Mi a jobb?
• Értékesítési vezetői pozíció létrehozása.
• Értékesítők felvételének és toborzásának sajátosságai: hogyan lehet elkerülni, hogy „rocksztár” helyett „lebukott pilóta” legyen?
• Toborzó tölcsér.
• Egyéni interjú.
• Versenyek lebonyolítása értékesítési menedzserek számára.
• Ellenőrző listák az interjúk lefolytatásához.
• „Profil kialakítása értékesítési vezetői pozícióhoz” eset.
• „Értékesítési üresedési sablon létrehozása” eset.
• Különböző alkalmazotti vezetési stílusok alkalmazása. Vezérlő négyzetek.
• A megbeszélések és tájékoztatók típusai. Az értekezletek és tájékoztatók lebonyolításának elvei. Értekezletek és tájékoztatók rendszerének kialakítása az értékesítési osztályon.
• Nem akarod vagy nem tudod? Hogyan állapítható meg, hogy a „komfortzónában” van-e, és hogyan lehet az alkalmazottakat kivonni onnan.
• Milyen esetekben szükséges söprést végezni a személyzet körében, és hogyan kell ezt megtenni anélkül, hogy az egész egység működési zavarát okozná.
• Eszközök az értékesítési munkatársak személyes munkájának hatékonyságának növelésére: adjon felhatalmazást nekik!
• Versenyrendszer szervezése. Versenytípusok értékesítési feladatoktól függően.
• A folyamatban lévő versenyek hatékonyságának értékelése.
• A nem anyagi ösztönzők típusai.
• Verseny.
• „Nem anyagi motiváció komplexumának létrehozása” eset.
• „Eligazítás lebonyolítása” eset.
• Gyors átmenet megszervezése az alkalmazkodási időszakon keresztül. Alkalmazkodási feltételek: hogyan ne veszítsünk el egy katonát „nem harci” körülmények között?
• A képzési rendszer felépítése.
• Tankönyv készítése a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól.
• Értékesítéstechnológiai képzés.
• Karriertervezési rendszer a vállalatban (vertikális, horizontális karriernövekedés).
• „A vállalat termékeiről és szolgáltatásairól szóló tankönyv szerkezetének kidolgozása” eset.
• „Karriernövekedési rendszer létrehozása egy vállalatban” eset.
Ügyfelek keresése. Hideg hívások
• Keresés. Hogyan lehet pár nap alatt olyan ügyfélkört összegyűjteni, amelynek fejlesztése legalább pár hónapot vesz igénybe?
• Bejövő vezetékek és hívások feldolgozása.
• A lead generáló csatornák elemzése, optimalizálás és újak bevezetése.
• Ügyfélbázisok aktív keresése, kialakítása és kezdeti fejlesztése.
• Célzott tevékenységek.
• Hideg hívások. Hogyan lehet átjutni a titkárnőn tíz hívásból hétben, és megbeszélni a találkozót a döntéshozóval?
• Felkészülés hideg hívásokra – önhangolás. Ügyfél mint üzlet, ügyfél mint ember.
• Cold calling script koncepció. Névjegykártya eszköz.
• A döntéshozók alapvető igényei.
• A titkárnő átadásának technikái és trükkjei.
• Hogyan kezdjünk beszélgetést egy döntéshozóval anélkül, hogy letennénk.
• Tippek a hideghívások során felmerülő kifogások kezelésére ("Vannak beszállítók", "Nincs szükség", "Küldj ajánlatot" stb.).
• A döntéshozókkal való találkozó megszervezésének módszerei.
Igények azonosítása, prezentáció, kereskedelmi javaslat
• Az igények azonosítása. Hogyan segíthetünk az ügyfélnek megérteni, mit akar, még akkor is, ha ő maga nem tud róla?
• Klasszikus módszer – tizenöt alapkérdés.
• Számunkra jelentős és érdekes ügyféligényekre vonatkozó hipotézisek kidolgozása.
• A beszállító kiválasztási kritériumok azonosítása.
• Prezentáció készítése. Hogyan mesélj a termékedről úgy, hogy mindenki szeretné?
• Az előnyképzés háromszintű modellje.
• Bármely előadás öt C-je.
• A meggyőzés törvényei.
• A beszállítói kiválasztási kritériumok figyelembevétele az ajánlat megvitatása során.
• Érvelési térkép.
• CP kialakulása. Hogyan készítsünk eladható CP-t?
• KP cél és stratégia.
• Az ideális CP szabályai.
• Szabványos módszerek a CP elkészítéséhez.
Kifogások kezelése, tárgyalás, alkudozás, nyomásgyakorlás
• Dolgozzon kifogásokkal. Hogyan lehet elkerülni a vásárlói kifogásokat, és ha vannak, akkor azokat további érvekké alakítani a vásárlás mellett?
• A kifogások típusai és okai.
• Algoritmus a kifogások leküzdésére.
• A kifogások leküzdésének módszerei.
• Tipikus kifogások, leküzdésük módjai és technikái.
• Tárgyalás. Hogyan lehet elérni céljait és hatékonyan lebonyolítani a találkozót a döntéshozókkal?
• Ellenőrző lista a találkozóra való felkészüléshez.
• Találkozó indítása – kapcsolatfelvétel.
• Tárgyalási stratégiák.
• Kereskedelem. Hogyan lehet nyereséggel eladni?
• Kereskedési szabályok.
• Zsetonok és trükkök a licitálás során.
• Boost. Hogyan lehet az ügyfelek kéréseit és kéréseit szállított termékekké és kapott pénzekké alakítani?
• A préselés elve és módszerei.
• A tranzakció lebonyolításának általános technikái.
Munka a kintlévőségekkel
• A követelések folyamatának szakaszai
• Lejárt kintlévőségek megelőzése.
• Lejárt kintlévőségek megelőzése tárgyalások során.
• Hívások szállítás után.
• Rövid távú fizetési késedelem.
• Hosszú fizetési késedelem.
• Tárgyalás az adósság visszafizetéséről.
• Az adósok tipológiája.
• Adósság-átstrukturálás.
• Ultimátum és átállás az adósságbehajtás más módszerére.
Munkavégzés kulcsfontosságú ügyfelekkel. Hogyan lehet azonosítani, tárgyalni és fejleszteni kulcsfontosságú ügyfeleit?
• Kulcskliens: jellemzők és főbb jellemzők.
• A kulcsfontosságú ügyféllel végzett munka eredményét befolyásoló tényezők.
• A sikeres ember munkájának szabályai.
• Kulcs ügyfél, ki ő?
• A kiemelt ügyfél jellemzői.
• Különbség a kulcsfontosságú ügyfél és a rendszeres ügyfél között.
• ABC elemzési algoritmus és stratégia kulcsfontosságú ügyfelekkel való együttműködéshez.
• Az ügyfél ABC elemzése.
• Stratégiák a kulcsfontosságú ügyfelekkel való együttműködéshez.
• Kulcsfontosságú ügyfél azonosítása. Személyes interakció kulcsfontosságú ügyfelekkel.
• A kulcsfontosságú ügyfél döntéshozatali folyamatának jellemzői. Tárgyalási szabályok.
• Döntéshozatali mechanizmus kulcsfontosságú ügyfél számára.
• Kulcsfontosságú ügyfél-döntési ciklus.
• Kulcs ügyfélkártya.
• Tárgyalási szabályok.
Konfliktuskezelés egy szervezetben
• Ha egy szervezetben nincsenek konfliktusok, akkor az haldoklik. A konfliktusok pozitív megnyilvánulásai.
• A konfliktuskezelés művészete, amely a hamis konfliktusok és a valódi konfliktusok elkülönítésének képességén alapul.
• Az ellentmondás szintje és mértéke.
• Esetmegoldás.
• Egy egyszerű diagram a „mit tegyünk?” kérdés megválaszolásához.
Tárgyalásmenedzsment: szabályok és technikák
• A sikeres tárgyaló kompetenciái.
• Felkészülés a tárgyalásokra.
• A tárgyalások típusai és legitimitása.
• „Az ár körüli viták” eset.
Vezető és csapat
• Mit jelent a vezetés?
• A vezető útja.
• Hogyan fejlesszük a vezetői tulajdonságokat.
• A vezető ereje és befolyása.
• A vezető személyes hatékonysága.
• Hogyan maradjunk a pályán.
• Vezető és csapat.
• A csapat szisztematikus szemlélete.
• Csapatvezetési stílusok.
• A csapatok hatékonyságának javítása.
• Alkalmazottak és csapatok motiválása.
Vezető és alkalmazottak
• Mire van szüksége a vezetőnek a hatékony menedzsmenthez?
• Céltudatosság és eredményorientáltság.
• Előrejelzés és tervezés.
• Irányítás és önuralom.
• Döntéshozatal.
• Problémamegoldás.
• Delegáció.
• Kommunikáció az alkalmazottakkal.
• A munkavállalói potenciál fejlesztése.
Üzleti rendszer
• Figyelemkezelés.
• Szellemi tőke menedzsment.
• Erőforrás egyensúly.
• Stratégia.
• Modern cégkialakítás.
• VUCA világ és követelmények a vállalatok számára.
• Rendszerek és struktúrák.
• Erőforrás-cél modellezés.
• Menedzsment.
• Intelligens menedzsment a digitális világban.
• Bizonytalanság és hatása a menedzsmentre.
Rendszertervezés
• Komplexitásmenedzsment eszközök.
• 3 hasznos elemző eszköz.
• Problémamegoldások tudományos keresésének módszere.
• Eszközök mátrixa vezérlőrendszerek tervezéséhez.
• Értékajánlat kidolgozása.
• Az üzlet digitális átalakítása.
• Digitális transzformációs csapat.
• Digitális érettségi skála.
• A felsővezetők kompetenciái.
• Digitális transzformációs technológiák.
Marketing rendszer és lehetőség keresés
• Marketing funkciók. A marketinggondolat fejlődése. Értékképzés.
• Modern marketing: stratégia, taktika, trendek.
• Marketing menedzsment.
• Marketing információkkal való munka. Piaci kapacitás számítása.
• Koncentrációs index. Szakértői módszerek. Alacsony költségvetésű módszerek a piac elemzésére.
• Marketing kutatás. A feladat céljai. A megvalósítás sajátosságai.
• WEB elemzés. Végpontok közötti elemzés.
• Marketingkutatási forgatókönyv. CJM építése.
• Új termék fejlesztésének algoritmusa. Ötletek generálása. Tervezési gondolkodás.
• Kék óceán stratégia. Értékes innováció. Innovatív üzleti modellek.
Értékteremtés és értékteremtés
• Pozícionálás. A megkülönböztetési pontok. Helymeghatározási fülkék.
• Pozícionálás: algoritmus térkép generálására és felépítésére.
• Branding: fejlesztési algoritmus és identitás.
• Elnevezés. Névfejlődés. Védjegyek bejegyzése az Orosz Föderációban.
• Márkatervezés. A csomagolás a márka megkülönböztetésének stratégiája. Márka KPI-k.
• Márkastratégia. A saját márka (private label) értékének növekedése. Márka portfólió optimalizálás.
• Az árak megállapításának módjai. Az ár pszichológiája. Dinamikus árképzés.
• Stratégia és taktika a kommunikációban. Algoritmus kreatív és médiastratégia kidolgozásához.
• Integrált internetes marketing. Internetes marketing eszközök.
Emberi Erőforrás Menedzsment Stratégia
• A vállalat humán tőkéje. HR funkció audit.
• HR stratégia.
• HR-analitika.
• Személyi költséggazdálkodás: költségvetés kialakítása.
• Személyi költségmenedzsment: költségoptimalizálási módszerek.
• A vállalat vállalati kultúrája.
• Szervezeti változásmenedzsment: fejlesztés / előkészítés a megvalósításra.
• Szervezeti változásmenedzsment: ellenállás kezelése/változás fenntartása.
• Személyzeti marketing. Munkáltatói értékajánlat.
• A HR márka népszerűsítése különböző generációs alkalmazottakkal való munka során.
Kulcsfontosságú technológiák az emberi erőforrás menedzsment területén
• Kompetencia modell.
• Személyi értékelés.
• Toborzás.
• Személyzeti alkalmazkodás. Mentorálás.
• Személyzeti képzés és fejlesztés.
• A motiváció elméletei.
• Anyagi motiváció rendszere.
• A javadalmazás fix része. Osztályozás.
• A javadalmazás változó része. Célok szerinti irányítás.
• Az emberi erőforrások állapotának belső kutatása.
Pénzügyi eszközök a hatékonyság növelésére
• A költségvetés-tervezés mint hatékony technológia a vállalatirányításban.
• Az egységgazdaságtan, mint a pénzügyi modellezés alapja.
• A profitzóna meghatározása egy vállalkozás méretezésekor.
• Az üzletfejlesztési modell infrastrukturális korlátainak azonosítása.
• Az üzleti teljesítmény előrejelzése a bevételek és kiadások költségvetése alapján.
• Kiegyensúlyozott üzletfejlesztési terv kialakítása a pénzforgalmi költségvetés alapján.
• CFS-mutatókon alapuló befektetési politika kialakítása.
• A forrásigény és a lehetséges vállalkozásfinanszírozási források előrejelzése az előrejelzett egyenleg alapján.
• Belső üzleti értékelés három kulcsfontosságú módszer alapján. A végérték alkalmazása az üzleti érték növelésére.
• A gazdasági hozzáadott értéken alapuló üzleti értékelés.
Pénzügyi irányítási rendszer kiépítése. Beruházási projektek elemzése és kockázatkezelés
• Meglévő beszámolási rendszerek gyakorlati alkalmazása cégvezetési feladatokra.
• A vállalat fundamentális elemzése. A vállalat működési elemzésének irányítópultja.
• A vállalkozás pénzügyi helyzetének diagnosztizálásának kulcsfontosságú módszerei: történeti, vertikális, terv-tény.
• Hatékonyság növelése az immobilizált eszközök azonosítása révén. Eszköz forgalma.
• Menedzsment döntések meghozatalának módszertana a készpénzciklus modell mutatóinak elemzése alapján.
• Teljesítményelemzés a pénzügyi eredménykimutatás alapján.
• A működési tevékenység hatékonyságát befolyásoló tényezők átfogó elemzésének módszertana.
• Kulcsfontosságú sikertényezők a belső és külső beruházási projektek elemzésekor.
• A kockázatkezelés, mint az üzletirányítási rendszer alapja. Kockázati mátrix létrehozása. Kockázatkezelési módszerek.
• A beruházási projektek érzékenységének elemzése kockázatkezelésen és projektmegvalósítási forgatókönyvek kidolgozásán.
Rugalmas projektmenedzsment az üzleti életben
• A rugalmas tervezési megközelítések helye az üzleti életben. Termékfejlesztés, Ügyfélfejlesztés és Lean Startup.
• A projekt és az üzlet üzleti modellje.
• MVP. Minimálisan működő termék a megoldáshoz.
• Pivot: mikor és hogyan kell megváltoztatni egy döntést vagy stratégiát.
• Agilis projektmenedzsmentben. A különböző Agilis megközelítések népszerűsége.
• Scrum. A Sprint fogalma. Szerepek a Scrumban.
• Csapattagok. Funkciók és szükséges készségek.
• Dokumentumok a projektben: Termékhátralék. Sprint lemaradás. Leégési diagram.
• Folyamatok: Sprint tervezés, áttekintés és retrospektív. Scrum találkozó.
• A Scrum megvalósítása. Problémák és megoldások.
Klasszikus vagy „tervezett” megközelítés a projektekhez
• 5 fázisú projekt életciklus. A résztvevők és szerepeik a PMBoK szerint.
• Hatékony projektindítás. Az érintettek követelményei és a Charta.
• Projekt tartalma. Hierarchikus munkastruktúra (WBS).
• A feladatok időtartamának és a projekt ütemezésének kiszámítása.
• A munka költségének és a projekt költségvetésének kiszámítása.
• Kockázatok azonosítása és csökkentése.
• Projekt végrehajtás menedzsment.
• A projekt határidejének, költségvetésének és tartalmának ellenőrzése.
• Változásmenedzsment rendszer.
• Projektjelentés. A projekt lezárása és a tanulságok.