Miért érdemes hangulatjelek nem csak a személyes, hanem üzleti levelezés
Tippek / / December 19, 2019
Most hangulatjelek már annyira megszokott kifejezési módja az érzelmek, hogy nélkülük nem lehet csinálni szinte nincs párbeszéd a barátokkal és kollégákkal.
Ami az üzleti levelezés, az emberek megpróbálják elkerülni a hangulatjelek, mint amilyennek látszik „nem komoly.” És talán, de hiába. Hangulatjelek segítenek a személy jelenik barátságosabb és nyitni egy online levelezést és még javítani az igazi hangulatot.
Azonban a jó hangulat - ez még nem minden, hogy képes hangulatjelek, és most hét tanulmányok bizonyítják.
1. Hangulatjelek kapcsolódó népszerűsége a szociális hálózatok
Elemzése több mint 31 millió tweetek és Facebook bejegyzések fél azt mutatta, hogy a pozitív hangulatjelek növelje a népszerűségét az emberek a társadalmi hálózatok.
fej kísérlet Simo Choknay Cambridge Computer Laboratory és kollégái összehasonlították a felhasználók által követők számát és jelző Klout pontszáma (olyan eszköz, amely figyelembe veszi a teljes körű lehetőségek a hitelességét az értékelési szociális szféra).
Kiderült, hogy az emberek, akik pozitív hangulatjelek, gyakran nagy Klout pontszáma és meglehetősen népszerű a Twitteren.
Pozitív hangulatjelek váltak mutatója nagymértékben befolyásolják a szociális hálózatok - mint a Twitter, vagy a Facebookra.
2. Az ember reagál a mosoly igazi mosolygó arc
Ausztrál kutatók a Flinders Egyetem Adelaide (Flinders Univercity) vizsgálták észlelés hangulatjelek és úgy találta, hogy amikor egy személy úgy néz ki, egy mosolygó arc, aktiválja az azonos területeket az agyban, hogy amikor látja a valódi mosolygó arc.
Ez azonban csak akkor működik, ha olvasni balról jobbra smiley. Azaz, ha egy mosolygó, mint ez a nyomtatott :-)Alkatrészei, az agy aktiválódik, és ha igen, (-:No.
Dr. Owen Chorchez, egy tudós a School of Psychology Flinders University AdelaideHangulatjelek váltak egy új formanyelv, amely létrehozott emberiséget, és felismerni a nyelvet az agyban létrehoz bizonyos viselkedési minták.
Mosolygó arc teljes körű alkalmazása a marketing és a média, mivel ez egy nagyon hatékony módja annak hatását. És mivel az agyunk nem lát különbséget a valós személy és mosolyog, miért nem használja ezt az előnyt?
Owen ChorchezA legtöbben egyre nagyobb figyelmet fordítanak az arc, mint a többi. Kísérletileg igazoltam, hogy az emberek hajlamosak világosabban és változóan reagál pontosan az a személy, nem a másik kategóriába sorolhatók.
3. Smiley-k kiválóan alkalmasak akár üzleti levelezés
Igen, még mindig sok területen, ahol mosoly nem kell alkalmazni, hanem fokozatosan kap az üzleti szférában. Egyre több munkavállaló egészítik email mosoly és egy tanulmány Ez azt bizonyítja, hogy az emberek nem bánja ezt.
A kutatók a St. Louis University, Missouri, megvizsgáltuk, hogyan érzékelik az emberek hangulatjelek üzleti és személyes levelek. Csoport résztvevők a kísérlet azt mutatta, kétféle üzenet: személyes levélben kacér hangon valamint egy kérelmet egy interjú a munkát. Ezek közül néhány betűt, a tudósok adunk hangulatjelek.
A résztvevők több mint tetszik, használja hangulatjelek, függetlenül attól, hogy az üzleti vagy személyes levelet.
Úgy érezték, hogy a feladó e-mail még inkább felhasználóbarát, és ennek megfelelően ő jobban tetszett, mint az, amelyik azt írta a levél nélkül hangulatjelek.
Azaz hangulatjelek üzleti levelek nem zavarta a résztvevők a kísérlet, és nem csökkenti a bizalom szintje a kérelmező számára nyújtott ilyen pozitív kérelmet egy interjúban. Még ha egy üzleti levél megjelent négy hangulatjelek, az emberek még mindig a jó hozzáállás, hogy a kérelmező.
Általános szabály, hogy az üzleti levelek szokásos, hogy egy száraz, személytelen hang, hogy mutassa meg a professzionalizmus és a belé vetett bizalom munkaadók vagy ügyfelek.
Azonban, miután a kutatók arra a következtetésre jutott, hogy a kísérlet, hogy az üzleti levelek hangulatjelek barátságos, érzelmi és személyes, hogy nagyon hasonlít az emberek, és nem okoz számukra, hogy a bizalmatlanság, vagy harag levelet a szerző.
4. Smilies meglágyult kritika
Ha megy, hogy válaszoljon az ember kritikai észrevétel munkájáról, hangulatjelek segítségével, hogy tompítsa a benyomást Véleményed vagy okozhat ellenséges választ.
tanulmány Kínai tudósok bebizonyították, hogy a szerzés a hatóságok kritikák és vélemények, lágyított hangulatjelek, munkavállalók érzékelik őket sokkal jobb, és lelkesen munkához, javítása, amit mondott, hogy mit a levélben.
Hangulatjelek szintjének csökkentése negativitás a levélben, és biztosítják a munkavállaló jó szándék a feladó. Így lelkesen munkához.
5. Hangulatjelek segítséget megjelenni több barátságos és kompetens
Ha az Internet levelezés létrehozni kívánt a kép egy intelligens és nyitott emberi kommunikáció, hogy segítse az azonos hangulatjelek.
Ennek bizonyítéka lehet az eredménye kutatásAmelynek tagjai beszélgettek „a terület szakértői az egészség” és „szakértők a filmiparban.”
Egyes „szakértők” alkalmazott a kommunikáció hangulatjelek, mások - nem. Ennek eredményeként a legtöbb hozzáértő és barátságos tekintettük azokat, amelyek hozzáadott pozitív mosolyog.
Ezen túlmenően, ez a tanulmány kimutatta, egy másik figyelemre méltó jellemzője a kommunikációt hangulatjelek: segítenek jobban emlékszik, hogy olvassa el az információkat. Itt van, amit a szerző a tanulmány:
Úgy tűnik, hogy a hangulatjelek növelni képes megtanulni, mint a párbeszédek mosolyog résztvevők megjegyzett tartalmát a chat sokkal jobb.
6. Hangulatjelek a munka sokkal kényelmesebb
Régóta ismert olyan dolog, mint negatív hatása van az e-mail. Ez abban rejlik, hogy az e-mail címzettjét, úgy tűnik, hogy több negatív, mint amilyen valójában. Azaz, a küldő nem valósult meg a levél negatív kicsengése, hogy a címzett lát.
Ez azért van, mert a kommunikáció e-mailen keresztül, nem halljuk a hangnem, amely tükrözi a valódi érzelmek a beszélgetőpartner, és nem tudja megítélni a non-verbális jelek.
Annak érdekében, hogy az üzenetek nem megítélés, lehetőség van arra, hogy megszüntesse ezt a hatást hangulatjelek.
2013-ban, a tudósok a University of Florida egy tanulmányt a következő: 152 alkalmazottal Elolvastam különböző e-maileket a hangulatjelek, vagy nélkülük, a kurzus a munkafolyamatot.
Minta üzenet:
Nem tudok jönni a találkozóra, amit úgy tervezte, mert akkoriban én találkozik más alkalmazottak. Írj nekem, és tudassa velem, hogy hiányozni fog.
Vagy ez:
Nem tudok jönni a találkozóra, amit úgy tervezte, mert akkoriban én találkozik más alkalmazottak. Írj nekem, és tudassa velem, hogy hiányozni fog. :-)
Amikor a résztvevők arra kérték, hogy mit gondolnak ezek a jelentések alapján úgy tűnik, hogy a negatív hangulatjelek hatása az üzleti levelek: hogy megfeleljen észlelt hiba sokkal kevésbé negatív, amikor módosították smiley.
Hangulatjelek segítsen közvetíteni a hang a feladó, hogy ez több barátságos és meleg. A tudósok úgy vélik, hogy a bevezetése hangulatjelek munkavégzéshez levelezés segít távoli alkalmazottak megérteni a hangot a betűk, pontosabban és csökkenti a stressz és az agresszió a munkahelyen.
7. Hangulatjelek vannak társítva öröm
És az utolsó ok gyakran tartalmaznak hangulatjelek a saját levelezés - öröm és boldogság.
tanulmányTöltött több, 2008-ban kimutatta, hogy az emberek a hangulatjelek, hogy több móka, elnyelik információk gazdag és minél több hasznot húznak belőle.
Használnak hangulatjelek csak személyes vagy üzleti levelezés is?