Rossz, jó, a gonosz: tiszta vagy nem tisztítható meg a vélemények az interneten?

A vizsgálatok szerint mintegy 45% -a fogyasztók bíznak véleménye, és 10-ből 7 ember látta őket az interneten vásárlás előtt árukat vagy szolgáltatásokat. Például, ha gyakran utazik, akkor valószínűleg már meg az értékeléseket és túrák TripAdviser. Amikor kiválasztunk egy éttermet, akkor ellenőrizze, hogy írnak róla a fórumokon. Ha ránézünk a cég megjavítani a gépet, klíma telepítése műanyag ablakok, vagy szeretné tudni, hogy az ajánlás a többiek.

A kérdés nem az, hogy vagy nem törődnek a hírnevét az interneten van szüksége, és hogyan ellenőrzi, és ha szükséges, javítani.

Hogyan nyomon követni SERM?

Sajnos nincs univerzális eszköz a monitor SERM (Search Engine Reputation Management). És több oka van:

• Keresők - ez nem csak Yandex és a Google, hanem a YouTube, a társadalmi hálózatok, stb Eszközök hatásos néhány csatorna, adott esetben szintén jól működik a másik.
• Hivatkozások az interneten - ez a felülvizsgálatok és cikkeket, valamint videók, képek, tweet, stb
• Kereső algoritmusok vannak olyan gyorsan változik, hogy nehéz megjósolni, hogy a kibocsátás a találatok fog kinézni holnap.

Egy példa a nyomon követésre említi a márka a keresőkben SERMOMETER. Monitorix és SemanticForce segítséget követ akármi válasz a különböző típusú online médiában. YouScan és IQBuzz specializálódott nyomon szociális média.

Ezek és más eszközök adatsebesség csatornák, amelyekkel dolgoznak, valamint a teljesség az eredmények. Ezen túlmenően, egyes szolgáltatásokat kell fizetni, míg a másik szabad.

Követhetek kézzel hírnevét?

Ha ez egy kis cég, akkor hatékonyan ellenőrizni a nyilatkozatokat a márka utasítás.

Ehhez egyszerűen adja meg lekérdezéseket épül javasolt rendszerek alatti, és nézd meg az eredményeket a kérdés:

• ;
• + "vélemény";
• + „vásárlói vélemények”;
• + "vélemény";
• + „Fogyasztói vélemények”.

Lehet ugyanaz az elv, hogy ellenőrizze az áruk, szolgáltatások vagy más fontos kérdést. Ahhoz, hogy teljes képet meg kell azt is nézd meg a említése Twitter, Facebook, YouTube és más csatornákon.

7 módon beállítani az online hírnevét

Úton a nyomon követheti a SERM, úgy tűnik, hogy egyértelmű. És most a legérdekesebb része: mi a teendő, ha az első oldalon az eredmények a cég nem tűnik nagyon vonzó? „Tiszta” hírnevét. És az alábbiakban néhány lehetőséget, hogyan kell csinálni.

Megfelelő termék, szolgáltatás, szolgáltatási szint, Így a probléma, amelynek provokálja az egész visszaüt. Ha szerencsénk van, az új, pozitív visszacsatolás a benne a régi negatív. A legtöbb esetben ez a módszer nem reális.

Számlák a társadalmi hálózatok és rendszeresen frissített tartalom - hatékony módja, hogy kiszorítsa nemkívánatos információk az első oldalakon. Ha van egy csomó érdekes tvitaete, post eredeti tartalmat a Facebook-on, amely megoszthatja barátaival ezer ügyfeleinek, persze, van egy erős fegyver ellen több negatív vélemény.

PR-Article - nem csak egy alkalomra a kiadvány az anyagok különböző weboldalakon, hanem a potenciális mit írnak a média és a cikkeket magasra elég.

Saját rendszeresen frissített blog - egy nagyszerű ötlet, létrehozására és terjesztésére kiváló minőségű tartalmat. Minél jobb a tartalom, annál többet olvasni és megjegyzést, annál a cikkek jelennek meg az interneten, kiszorítva az összes nem kívánatos.

SERM-Article nem írt termékeket vagy szolgáltatásokat, és közvetlenül a társaság vagy a márka, és közzé neves források. Feltétlenül kulcsszavakat mint például vélemények arról „és hasonlók. Ez egy gyors és hatékony módja a „tisztogatás” online hírnevét. Az internet működik automatizált szolgáltatásokat, eszközöket, amelyek lehetővé teszik, hogy egyszerűsítse a folyamatot. Az egyik lehetőség - CIKK csere. Hogyan működik, és működik, például az átváltási WebArtex: Rendezett cikket a cég a cikkek végén hozzáadjuk bezankornaya linket a cég honlapján. Fokozatosan felváltja anyagok, mint a film az első oldalon a kérdés, késlelteti azt a 2. és további oldalt.

Ez a módszer természetesen működik gyorsan és hatékonyan. De, persze, gondoljon a költség és a belső, azaz a. E. még tenni valamit, hogy javítsa a szolgáltatás minősége, termékek és így tovább. Míg a másik viszont a hírnév - ez nagyon finom. Meg kell 1 ideje tévelyeg, akkor hogyan kell „présel ki” a negatív az „Internet” nagyon nehéz, még akkor is, ha keményen dolgozol minősége felett ( „Akado értékelés”, „értékelés megtakarítások”, „Aeroflot alapján” - az első oldalakon a kibocsátó szelektív% 100500 negatív).

Részt vesznek vitafórumok és blogok. Kommentálta az eseményt. Ha tartja magát egy szakértő a területen, akkor nincs más választása, mint írni egy csomó, és aktívan.

Akciók, vetélkedők, tombola, szponzorálás hozzon létre a pozitív érzelmek körül a márka, fogta el a figyelmet a problémákra. Ezen kívül minden e válik okot proaktív közzététele cikkek, értékelések, megjegyzések márkádról média, bloggerek, hétköznapi emberek. Valószínű, hogy a hang ezen állítások pozitív lesz.

****

Mindezen módszerek ugyanis SERM 85% - ez ékszer, darab munkát. PR-cikk, blog, részvény, pálya és megjegyzést fejlesztéseket az iparban és a több munkát a szolgáltatás / áru - dolgot kell tartalmaznia parancsok PR-menedzserek és produktologov. Alternatív (különösen a kis- és közepes kereskedelmi vállalkozás, ami nagyon fontos a SERM, mert közvetlenül érinti a SERPs) - automatizált eszközök, amelyek gyorsan és ügyesen dolgoznak kiadása. Például egy kombinációja a cikkeit Exchange ahol SERM megrendelt cikkek és ellenőrizni a hatás ennek ellenőrzésére szolgáltatás + vélemények. Ez a kombináció is jó a kialakulását megfelelő SERM, de nem csak a korrekció.