4 módszer a társalgási intelligencia fejlesztésére

Annak ellenére, hogy ma már végtelen számú módja van az információcserének, a pálma még mindig a személyes beszélgetésekhez tartozik. Ez azért van, mert ezek nem csak szavak. Az, ahogy a családtagokkal, barátokkal, kollégákkal és más emberekkel beszélünk, nagyban meghatározza a velük való kapcsolatunkat. Ha azt akarjuk, hogy a kommunikáció sikeres és hatékony legyen, fejlesztenünk kell a társalgási intelligenciát.

Mi az a beszélgetési intelligencia

Ez a koncepció arra az elgondolásra épül, hogy a beszélgetések nem csak az átvitel és a fogadás egyik módja információkat, hanem életünk különböző területeit is befolyásolják – az önbizalomtól a kilátásokig világ. És pozitív és negatív egyaránt.

Judith Glaser, az Ideál szerzője szerint tárgyalás”, aki megalkotta a kifejezést, a beszélgetések határozzák meg a kapcsolatok minőségét, amelyek együttesen meghatározzák a kultúra minőségét egy vállalatban vagy bármely más típusú szervezetben. A nyelven és a kommunikáción keresztül mi

tanulás bizalom kiépítése, kapcsolatteremtés, fejlődés és interakció egymás között, hogy létrehozzuk és megváltoztassuk azokat a közösségeket, amelyekhez tartozunk.

Hogyan lehet fejleszteni a társalgási intelligenciát

Glaser maga a társalgási intelligenciát veleszületett készségnek tekintette. Azonban nem mindenki tudja egyformán hatékonyan alkalmazni az életben. Itt kezdheti el a saját fejlesztését.

1. Figyelmesen hallgat

Legalább a felét beszélgetésekHa másra nem, akkor hallgatnunk kell beszélgetőtársunkra. Ezért próbálja meg tudatosan irányítani, hogy mennyit beszél, és ne uralja a beszélgetést.

Emellett fontos elkerül úgynevezett színlelt meghallgatás. Többféle típusban kapható:

• ítélkező, amikor a következtetésekre sietünk;
• szelektív, amikor csak azt halljuk, amit akarunk;
• türelmetlen, amikor félbeszakítjuk a beszélgetőpartnert, vagy befejezzük a mondatokat helyette;
• pártfogó, amikor csak úgy teszünk, mintha hallgatnánk, miközben mi magunk a saját világunkban vagyunk;
• makacs, ha már meghoztunk egy döntést vagy formáltunk vélemény és vita végett zárva tartanak.

2. Tedd fel a megfelelő kérdéseket

Mindenekelőtt abba kell hagynia az olyan kérdések feltevését, amelyekre csak igennel vagy nemmel lehet válaszolni. Ehelyett mutasd meg kíváncsiság és mutasd meg, hogy a beszélgetőpartnered érdekes számodra. Kezdje egyszerű és általános kérdésekkel, majd folytassa a személyesebb és konkrétabb kérdéseket, amelyek segítenek a másik személynek megnyílni. Minél több „ki”, „hol”, „mit”, „mikor” és „miért” kezdetű kérdést tesz fel, annál jobb.

3. Gondosan válassza ki a szavait

A beszélgetésekben használt szavak és kifejezések ritkán semlegesek. Érzelmi poggyászt hordanak magukkal, ami beszélgetőpartnerünk számára ellentétes konnotációval járhat, beleértve a nem a legkellemesebbeket is. Ezért finomabbnak kell lennie a megfogalmazás kiválasztásakor, hogy megkönnyítse bizalmat építeni beszélgetés közben.

4. Beszélgetés után gondolkodj el

Amikor a kommunikáció véget ér, nem szabad azonnal másra irányítania a figyelmét. Szánjon időt a lezajlott beszélgetés elemzésére. Gondolja át, mi történt a beszélgetés során: mi hangzott el, milyen hangnemben beszélt beszélgetőpartnere, és milyen testbeszéd használt, mely pillanatokban történtek szünetek – és értékelje a párbeszéd lehetséges hatását kapcsolatára és további fejlődésére eseményeket.