Nem szabványos munkafeladatok megoldása a TRIZ segítségével
Vegyes Cikkek / / July 05, 2023
Ez a módszer segít olyan helyzetekben, amikor a szokásos algoritmusok nem tudnak megbirkózni.
Mi az a TRIZ
A feltaláló problémamegoldás elmélete, vagy TRIZ, fejlett Heinrich Altshuller szovjet feltaláló és tudományos-fantasztikus író. Műszaki és technológiai problémák megoldására hozták létre. De alapelvei minden olyan területen alkalmazhatók, ahol a szokásos cselekvési minták nem működnek.
Tehát alkalmas tervezési, marketing, menedzsment problémák megoldására, de akár mindennapi kérdésekre is. Azt mondhatjuk, hogy a TRIZ egy működő algoritmus, amely elindítja a kreativitás folyamatát.
Néha intuitív módon használjuk azokat az elveket, amelyek a TRIZ alapját képezték, és nem is feltételezzük, hogy döntéseink összefüggenek bármilyen elmélettel. De jobb, ha tudatosan csinálod - akkor megnő az esély a kívánt eredmény elérésére.
Szóval neked van feladatés nem tudod, hogyan oldd meg. Ahhoz, hogy megtalálja az Önnek megfelelő választ, több lépést kell megtennie:
- Pontosan fogalmazza meg a problémát.
- Határozza meg a probléma hátterében álló ellentmondást. Vagyis, hogy megtudja, mi akadályoz meg abban, hogy elérje a kívánt eredményt.
- Határozza meg, mi lesz az ideális végső megoldás vagy IFR.
- Vizsgálja meg az összes rendelkezésre álló erőforrást, amely segít feloldani vagy megkerülni az ellentmondást, és közelebb kerülni az RBI-hoz. Az ötletbörze nagyon hasznos ebben a szakaszban.
- Választ megoldásami optimálisnak tűnik.
- Eredmények elemzése.
A TRIZ-ben 40 alapvető technika létezik a megoldások megtalálására. Ha többet szeretne megtudni mindegyikről, és látni szeretné, hogyan oldották meg a valódi problémákat a segítségükkel, érdemes elolvasni könyv Altshuller "Találj ötletet". Számos technikai és invenciózus eset létezik. Vannak más érdekes feladatok is – még a detektívek is.
Figyelmet fordítunk az algoritmus első három pontjára: a probléma pontos megfogalmazására és az ideális végső megoldásra, valamint az ellentmondások azonosítására. Nem fogunk belemerülni az elméletbe, hanem egyszerű gyakorlati példák felé fordulunk.
Problémák megoldása a TRIZ használatával
Vegyünk néhány példát – mind a hétköznapi háztartásban, mind a munkával és az üzlettel kapcsolatosan.
1. Hogyan kell eljárni, ha a szükséges eszközök nem elegendőek
Íme egy egyszerű, valós példa. Vágnunk kell kenyérde nincs kés. Mit kell tenni? Az algoritmus szerint fogunk cselekedni.
A feladat már megfogalmazódott. Tehát határozzuk meg, mi lesz számunkra az ideális végső megoldás. Ebben a szakaszban fontos, hogy a megfogalmazás a lehető legpontosabb legyen.
Problémánkban az IFR-nek két lehetősége van:
- Egy egész vekni helyett adagolt kenyérdarabokat érdemes venni, amelyeket kényelmesen el lehet venni a kezünkkel.
- Vékony, egyenletes szeletekre van szükségünk, hogy szendvicset készítsünk belőlük.
Az első esetben úgy dönthetünk, hogy az adagolt kenyérszeletek nem feltétlenül szép szeletek. Ekkor már egyáltalán nincs szükségünk késre vagy más vágótárgyra. Egyszerűen megtörheti a kenyeret a kezével, és óvatosan helyezze a darabokat egy nagy tálra. Érdekes és váratlan változata lehet a terítésnek, és mindenki számára kényelmes lesz kenyeret vinni. A probléma megoldódott, és semmit sem kellett vágni.
Ha mindenképpen páros szeletekre van szükségünk, akkor más módot keresünk. Tanulmányoznunk kell az összes kéznél lévő tárgyat. Kenyér vágásához például vékony selyem- vagy nylonszálból készült orsó megfelelő lehet.
Ebben a példában azt látjuk, hogy az IFR szövegének megváltoztatása erősen befolyásolja a döntést. Ezt figyelembe kell venni bármilyen probléma megoldása során, amikor nincs elegendő erőforrás.
Például megnyílik egy kis demokratikus kávézó. Ezzel az eseménnyel egy időben egy reklámkampányt is indítottak több internetes forrásban. De az indulás előestéjén kiderül, hogy nincs illusztráció a transzparenshez, amely az új kávézó látogatóját ábrázolja, aki egy asztalnál ül. Az illusztrátor megbetegedett, és nem volt ideje időben befejezni a munkát.
Fogalmazzuk meg az IFR-t: a leendő látogatók figyeljenek egy új kávézó hirdetésére, nehogy lemaradjanak a sok más banner közül.
Az egyik megoldás: arra a helyre, ahol szép képnek kell lennie, helyezzen el egy nagy és észrevehető kérdőjelet. Rajzolja meg és színezze ki kézzel, hogy felfigyeljen rá. És írd be a szövegbe versenyt hirdetnek illusztrációk, amelyekre egy tipikus kávézólátogatót rajzolnak. A nyertesek munkájuk közösségi oldalakon való közzétételét, díjakat és egy hónapos kávé-előfizetést kapnak.
Probléma megoldva: megtaláltuk a módját, hogy felhívjuk a célközönség figyelmét a bannerre. Egy héttel később, amikor a megrendelt illusztráció elkészült, kicserélheti a képet. Nos, az eredményül kapott munka hasznos lesz a közösségi hálózatok bejegyzéseihez és az új kampányokhoz.
2. Mi a teendő, ha hibázott, és nem javítható
Az IKEA példája tankönyvvé vált. 2021 januárjában vásárlók megjegyeztehogy a cég szingapúri és malajziai üzletei hibásan nyomtatott táskákat árulnak információ. Hiba történt a domain címében: ikea.com helyett ikea.co.ma és ikea.co.sg volt a táskákra írva.
Már nagy mennyiségű árut szállítottak az üzletekbe. Lehetett őket visszahívni és újakat kiadni, de ezek többletköltségek és csapás a képre. Mit kell tenni?
Könnyű kiemelni a fő ellentmondást ebben a problémában. Az összes kiadott táskát el kell adni, ugyanakkor nem adható el, mert hibás. Az ideális végső megoldás a következőképpen fogalmazható meg: minden táska elkelt, a cég pedig feketén.
Az ellentmondás feloldásához meg kell határozni, hogy a hiba olyan szörnyű-e. A nyomtatási hiba semmilyen módon nem befolyásolja a táska minőségét - ugyanazt a töltetet helyezheti bele. De egy elírás ronthatja a cég imázsát. Tehát dolgozni kell az őt ért következményekkel. Az IKEA szakemberei pontosan így jártak, és a mínuszt pluszba fordították.
Az IKEA azt mondta: számunkra a hibák normálisak. Mindenki hibázhat, és ez nem ijesztő.
Igen – ismerte el a cég – rossz címmel adtunk ki csomagokat. De mivel újrafelhasználhatóak, nem hívjuk vissza őket. Ezt a tételt korlátozott kollekciónak tekintjük – vásárolja meg, amíg akciós. A megoldás kiválónak bizonyult: minden táskát eladtak, és erről az esetről nemcsak Szingapúrban és Malajziában írtak, hanem más országokban is.
Ugyanez a megközelítés bármelyikhez használható hibákat munkahelyen vagy üzleti életben. Például egy másik levelet küldött a levelezőlistáról az előfizetőknek. Általában a cég minden előfizetőre név szerint hivatkozik. De történt egy hiba, és minden betű fejléce ugyanaz volt. Például ez: „Szia, Innokenty Poluektovich. Jó hírünk van."
Egy ilyen hiba után egyes címzettek leiratkozhatnak. A többiek maradnak, de a hangulatuk még egy kicsit is romlik. Néhányan még viszonlevelet is írnak, és esküdni fognak. Nos, vagy csak rámutat, hogy ez nem lehetséges.
A leveleket nem lehet visszaküldeni, és a hibát nem lehet javítani. Nem jó ötlet úgy tenni, mintha mi sem történt volna. De növelheti az előfizetők hűségét egy rendkívüli levél elküldésével, bocsánatot kér és azt gondolják, hogy mindannyian követünk el hibákat néha. És tegyük hozzá, hogy a közeljövőben azok számára, akik megkapják a hírlevelet, egy promóciós kód áll rendelkezésre a kedvezményhez - "Innokenty Poluektovich".
3. Hogyan lehet feloldani a technikai ellentmondásokat
Íme egy példa, amelyet gyakran adnak meg egy probléma megoldásának a TRIZ segítségével. Annak érdekében, hogy az utasok ne gyűljenek össze a megállókban, nagy és tágas buszokra van szükség. De a nagy járművek elakadhatnak a szűk és kanyargós utcákban. Ezért a buszoknak kicsiknek kell lenniük a manőverezőképesség megőrzése érdekében. És előttünk egy egyértelmű ellentmondás: a buszoknak nagynak és kicsinek is kell lenniük.
Fogalmazzuk meg az ideális végső megoldást: szükséges, hogy minden utas gyorsan és kényelmesen mozoghasson A pontból B pontba.
Figyelem: az IFR azt mutatja, hogy nem szükséges őket buszon szállítani. A célokat többféleképpen lehet elérni:
- Sok kicsi és manőverezhető gépet biztosít. De ez nagyon drága. igen és forgalmi dugók az utcákon zavarja az összes úthasználót, és nagymértékben csökkenti a mozgás sebességét.
- Gondoljon arra, hogy nem a felszínen, hanem a föld alatt lehet-e eljuttatni az utasokat a kívánt pontra. És tervezzen egy másik metróvonalat.
- Próbálja meg az utasokat a föld felett mozgatni. Ez eddig a fantázia birodalmából való, de egyszer biztosan megjelenik a városi légi közlekedés.
- Próbálja meg javítani a hosszú buszok irányíthatóságát. Kiderült, hogy lehetséges - harmonikabuszok jelentek meg a városok utcáin.
- Próbálja meg növelni a rövid buszok kapacitását. És ez a megoldás működőképesnek bizonyult - emeletes buszok jelentek meg.
Cselekedhet akkor is, ha a piacra dobni kívánt terméknek egyszerre két egymásnak ellentmondó tulajdonsággal kell rendelkeznie.
Tehát ismételjük: a TRIZ-ben a fő dolog a probléma feltételeinek, az IFR-nek és a fő ellentmondásnak a helyes megfogalmazása. És azt is - annak megértése, hogy nincs egyetlen helyes megoldás, és érdemes megvizsgálni az összes lehetséges lehetőséget.
Olvassa el is🧐
- Hogyan tervezd meg a dolgokat az ALPEN módszer szerint és mindent időben csinálj meg
- Mi az a MOSCoW módszer, és hogyan segít a dolgok elvégzésében
- Mi az a TEA módszer és hogyan befolyásolja a személyes hatékonyságot