– Mindenki egy tócsában ült! Victoria Shukhat üzleti coach arról, hogyan kezeljük a munkahelyi szégyent
Vegyes Cikkek / / May 18, 2023
Aktívan csak három esetben érdemes fellépni.
Nyugodj meg, a szégyen csak a te fejedben van
A szégyen szubjektív fogalom. A kínos helyzetekhez való hozzáállásunkat kizárólag a belső hangulatunk határozza meg. És ez a hozzáállás attól függ, hogy valaki milyen attitűdöket fektet le a fejünkben. Vagyis csak akkor jelölünk meg egy eseményt szégyennek, ha kapcsolatot találunk az esemény és saját belső tisztességi normáink között.
Két fő oka van, ami befolyásolja szégyenérzetünk kialakulását.
1. Az alacsony önértékelés szégyent okoz
A probléma gyökere az kevés önbizalom. Az önbizalomhiány miatt az embernek még a hétköznapi munka nehézségeit is nehéz túlélni. És ha valamilyen vészhelyzet történik, akkor az azonnal horror státuszt kap.
Az alacsony önértékelés megnehezíti a szorongás mértékének csökkentését. Emiatt nehéz abbahagyni a szégyennek minősíteni a történteket, és elkezdeni kihívásként vagy kellemetlenségként felfogni.
A magabiztos ember sokkal könnyebben átéli a kínos helyzeteket, és nyugodtabban kezeli azokat, mert betartja proaktív élethelyzet: megérti, hogy az életben minden az ő cselekedetén vagy tétlenségén múlik, kezdeményez és vállal felelősség.
2. A szégyenérzetet a tisztességről alkotott társadalmi sztereotípiák alakítják ki
Az ember természetes állapotában, gyermekkorában nem érez szégyent. A gyerek meztelenül rohangál, koszosan jár, de nem félénk.
És csak ezután a szülők, az idősebb rokonok, a tanárok meggyőzik őt a tisztességes és illetlen cselekedetek létezéséről. Vagyis a szégyenérzetnek semmi köze az emberi természethez. Ez társadalmi jelenség. Nemcsak a családhoz és a neveléshez kötődik, hanem általában a kultúrához, az etnikai hovatartozáshoz, a vallási meggyőződéshez és a származáshoz.
Nyilvános a tisztesség normái nem valami állandóak, hanem változnak. A különböző országokban és időkben különböző tények voltak szégyenletesek.
Például ott van a "hülyéskedés" kifejezés. Régen hihetetlen szégyennek tartották fejfedő nélkül kimenni. De eltelt néhány száz év, és most nagyobb valószínűséggel lep meg egy fejkendős nő, mint anélkül. A helyzet egy, de az értelmezés más.
Döntse el, mit tegyen
Ha kellemetlen helyzet adódik, fontos átgondolni, hogyan viselkedjünk egy csapatban. Csak két lehetőség van: elmenni és megoldani, esetleg nyilvánosan, vagy figyelmen kívül hagyni a kellemetlen esetet, mintha meg sem történt volna.
1. Tegyen úgy, mintha mi sem történt volna
Ha kínos helyzet történt, és senkinek nem kecsegtet problémákkal, a legjobb módja, ha mosolyogsz és dolgozol tovább. Nem kell nyilvánosan hamut szórni a fejére vagy elpirulni, amikor megjelenik az irodában. Csinálj úgy, mintha mi sem történt volna.
Persze sok múlik azon, hogy mások hogyan reagálnak. Még Anton Pavlovics Csehov is azt mondta, hogy a jó oktatás nem arról szól, hogy ne öntsük a szószt az abroszra, hanem arról, hogy ne vegyük észre, hogyan csinálta ezt a másik. Egyébként ez egy nagyon érdekes mutató. csapat légkör.
Ezért a cselekvések algoritmusa a következő: ha a kollégák tapintatosan hallgatnak, akkor te is tedd. Nincs szükség arra, hogy emlékeztesse magát a történtekre.
Ha megkérdezik, édesen kell mosolyogni, vállat vonni, és nyugodtan bevallani: "Ah, ez mindenkivel előfordul." És emelt fővel járj tovább. Nyugodtan, pánikmentesen, de még jobb humorral kezelje az eseményt, akkor a történet hamar feledésbe merül magától.
Mikor helyénvaló mindez? Az eseteknek két csoportja van:
• Ha valami személyes dolog merül fel, a szégyen az élettanhoz kapcsolódik. Például elfelejtheti a konferencia után bekapcsolt kamerát, és elkezdhet átöltözni. Vagy összekeverték a csevegést, és intim fotót küldtek a munkacsoportnak. Vagy beteg vagy céges partin.
Mindezek a helyzetek persze kellemetlenek a történet hősének, de ha szégyenként kezeled őket, csak ronthatsz a helyzeten. Nem tudod magad emelni a probléma rangját, és arra összpontosítani a figyelmet, ami történt. A kínos helyzetekben a humorérzék segít megmenteni az arcot. Mosolyogunk és integetünk, ahogy a „Madagaszkár pingvinek” parancsolta nekünk.
• Szakmai hiba történt: meghiúsult az üzlet, elveszítették a partnereket, nem tudtak megfelelően felszólalni a konferencián, mert a technológia tönkrement.
Ezt nem szabad szégyennek venni. Mindenki egy tócsában ült! Ha először csinálsz valamit, az szinte mindig, ahogy Eeyore mondta, szánalmas látvány. Mindenki összezavarodott, elfelejtette a szavakat, mindenki pánikszerűen szaladgált a színpadon, amikor nem kapcsolt be a kivetítő. konferenciákon.
Szakmai hibák esetén a legjobb, ha nem azokra összpontosítjuk a figyelmet a csapatban. De ez nem jelenti azt, hogy el kell felejtenünk a történteket. Találja ki, mi hibázott, hogy elkerülje a hasonló problémákat a jövőben. De önvád nélkül, a „rossz vagyok, ronda vagyok... Nem eszek többé húst, és most rizskalácsot eszek... ”- mint Lenin cikkében.
2. Beszéljen főnökével és kollégáival
Vannak kínos helyzetek, amelyek további lépést igényelnek. Az ilyen eseteket egyesíti a történtek negatív következményeinek jelenléte: egy személy, egy cég hírneve elszenvedett, a vállalat veszteségeket szenvedett el, stratégiailag fontos partnert veszített el.
Itt azonnal be kell ismernie bűnösségét, bocsánatot kell kérnie és meg kell beszélnie a kártérítést. Ez a három lépés szükséges, ha:
• Cselekedetei ártottak a vállalatnak: a cég elveszített egy jövedelmező szerződést amiatt, hogy Ön kellemetlen helyzetbe került; meggondolatlan cselekedetei pénzbírságot vagy egyéb problémákat eredményeztek a vállalat számára; naivan árultad el hivatalos titokés mindenki számára ismertté vált.
Ilyen esetekben az erőfeszítéseket a negatív hatás minimalizálására kell fordítani. Ne csak azt mondd, hogy készen állsz engesztelni a bűnödet, hanem kínálj módokat. Mindennek van kompenzációja. Bármilyen cselekedet, ha nem is korrigálható, de legalább elsimítható, kiegyenlíthető a következményei ésszerű viselkedésével.
• Ha rajtakapják egy hazugságon. A megtévesztésnek is vannak következményei - egy hamis történet hősére, vagy a társaságra, ha a hazugság munkáról szól. Ha rajtakapnak hazudni, ismerd be, mi történt. Kérj bocsánatot, mondd el az igazat, gondold át, hogyan tudod kijavítani a következményeket. Még az is lehet, hogy könnyebb, mint kikerülni és ravaszkodni. Próbáld megmagyarázni a tetteidet, néha az emberek hazudni "a javára".
• Ha a főnök véletlenül hozzá intézett kritikát hallott. Ez akkor fordulhat elő, ha valaki nem a megfelelő időben lépett be az irodába, ahol megbeszélték, vagy valamelyik kollégája átadta neki az Ön szavait.
A legrosszabb, amit ilyen helyzetben tehetünk, ha elhallgatunk és lenézünk. A legjobb dolog az, ha személyesen beszél a főnökkel, és hangot ad észrevételeinek vagy panaszainak. Mindenképpen indokolja meg az érveket.
Normális vezető higgadtan fog reagálni. Azt fogja mondani: "Jól van, te vagy az arany alkalmazottam." Az aggódó és hírhedt pedig visszautasít egy racionális javaslatot, majd kisajátítja magának az ötletet. Vagy egyszerűen nem engedik befejezni.
Szabadulj meg a szégyenről alkotott sztereotípiáktól
Kérdezd meg magadtól, miért gondolsz valamit szégyenletesnek. Sokan, akikkel erről a témáról beszélgettem, leggyakrabban azt válaszolják, hogy a kritériumokat, amelyek alapján értékelik az eseményt, már gyerekkorukban lefektették. Az emberek elismerik: "Úgy neveltek minket."
Ezután azonnal álljon meg. Ha így gondolod, akkor már látod a fejedbe beépült konstrukciókat. Racionális szinten megérted, és ugyanolyan tudatosan fel is hagyhatod ezeket a hiedelmeket.
Fogadja el azt a tényt, hogy hiedelmei elavultak, és már nem illeszkednek a jelenlegi helyzethez. Sokunk gyermekkorát más történelmi körülmények között, egy másik országban töltötte, ha már a Szovjetunióban születettekről beszélünk. Voltak más szabályok is.
És itt van egy másik érv, amely segít racionálisan elhagyni az építkezéseket. A szégyenről szóló sztereotípiák, amelyeket programként ágyaznak be az ember fejébe, nagyon kényelmes módszerek manipuláció a tudatunk. A bűnös embereket könnyű irányítani. A kegyvesztetteket még könnyebb kezelni. Mert csendben ül, elégedett azzal, amit adnak. Nem valószínű, hogy egy ilyen pozíció előnyösnek tekinthető az Ön számára.
Ne hozd fel a múltat
Fontos megérteni: a múlt az múlt. Felesleges harcolni ellene. Ami történt, az csak az emlékezetedben van. És mellesleg eléggé torz forma. Az emberi emlékezet nagyon ravasz és alattomos. Néha olyan változtatásokat hajt végre a cselekményen, hogy pontosan az ellenkezőjére emlékszünk. És teljesen őszintén biztosak vagyunk abban, hogy minden pontosan így volt, és nem másként.
Játssz újra egy kellemetlen helyzetet a fejedben, és képzeld el most rád gondolok kollégák, nem konstruktívan. Nem vagyunk felelősek mások gondolataiért és érzéseiért. A környező emberek azt csinálhatnak, amit akarnak. Ha egyszer eljut erre a megértésre, sokkal könnyebb lesz megbirkózni a munkahelyi nehézségekkel és kínos pillanatokkal.
Tanulj a leckékből
Nem vagyunk istenek, hogy mindent előre látjunk az elejétől a végéig. De tanulhatunk a hibáinkból, levonhatunk következtetéseket és tapasztalatokat szerezhetünk. A nehézségek erősebbé, magabiztosabbá és megbízhatóbbá tesznek bennünket. A következtetések segítenek elkerülni a kellemetlen helyzeteket a jövőben.
1. Készüljön fel a beszédekre és tárgyalásokra B terv
átélni kínos szituáció Jobb a hibákon dolgozni. Sorolja fel az események teljes láncolatát - akkor megérti, hol történt a kudarc: mit nem vett kezdetben figyelembe, mit felejtett el, mit nem tartott fontosnak, de hiába. Akit figyelmeztetnek, az fel van fegyverkezve. Ha legközelebb megtudja, hogy vékony folt van, fektesse le háromszor a szalmát.
Például évekig utaztam rendezvényekre a kivetítőmmel. Bár minden alkalommal megígérték, hogy minden működik, a berendezést ellenőrizték. De azt is tudtam, hogy reggel 8-kor talán nem találunk másik kivetítőt a városban.
Ezért amikor a projektor jelenléte alapvetően fontos volt számomra, még repülőn is repültem ezzel a bőrönddel. És az esetek 10-15%-ában szükségem volt rá.
2. Ne pletykálj a munkahelyeden
Tisztában kell lennie azzal, hogy válasz szavaid következményeiért. Ne gondold, hogy amit titokban mondtak, az két ember titka marad. Legyen biztos: az információ előbb-utóbb eljut a történet hőséhez. Valószínűleg csavaros és fura módon.
Ezért, ha bármilyen kérdése, állítása vagy javaslata van, jobb, ha azonnal forduljon ahhoz a személyhez, akinek címzettje.
3. Ne hazudj a munkahelyeden
Rövid távon a hazugságnak némi pozitív hatása lehet. De a csodálatos „Deniska történeteiből” is tudjuk, hogy a titok mindig kiderül.
Ráadásul az igazság bosszantó. Ha hazudsz és aggódsz miatta, akkor kettős kínt tapasztalsz: az exponálástól való félelem és szégyen a hazudozásért. Ebben az esetben a csalás még ésszerűtlenebbnek tűnik. Sokkal logikusabb, ha azonnal elmondjuk az igazat, még ha kellemetlen is.
4. Ne kerüljön intim kapcsolatba az irodában dolgozó munkatársaival
Először is, azt hiszem, hogy kezdődik munkahelyi kapcsolatok nem a legjobb lehetőség. A farkasok nem ott vadásznak, ahol élnek. A kollégák között hirtelen fellángoló érzések is okozhatnak gondot mindkettőjüknek: pletykák, pletykák, bántó viccek.
Másodszor, még ha egy kollégával randevúz is, az iroda nem az érzések és az intimitás helye. Az ésszerű emberek nem kerülnek olyan helyzetbe, hogy elkapják vagy elkapják őket a hátsó szobában. A romantikus kapcsolatokhoz, ha úgy érzed, nagyon sok más hely is van. Ahogy mondani szokás, a szexuális életben is fejjel kell gondolkodni.
Fontolja meg, hogy érdemes-e ezen a helyen folytatni a munkát
Egy kínos helyzet között és elbocsátás semmiféle kapcsolatnak nem szabadna lennie. A karrierjét a saját érdekei alapján kell felépítenie. Mit érdekel a kollégák véleménye? Ezek véletlenszerű emberek, akik körülvesznek ebben az időszakban. Teljesen független vagy a véleményüktől.
A pszichológiában létezik a „referenciacsoport” fogalma. Olyan embereket foglal magában, akiknek a véleménye valóban nagyon fontos számodra. Kevés ilyen ember van egy ember életében, és valószínűleg egyikük sem dolgozik veled. Ezért egy kínos helyzet miatt felmondani gyerekes.
Lehet, hogy megéri a kilépésre gondolni, ha rájössz, hogy benne vagy mérgező csapat. Amikor az alkalmazottak szeretik mások kudarcait, átélik a kínos helyzeteket, szeretik a trollkodást, és maguk teremtenek kínos helyzeteket a kollégáknak.
Ha ezt a viselkedést észleli, akkor itt az alkalom, hogy feltegye magának a kérdést: „Továbbra is itt kell dolgoznom?”
Lehet, hogy ez nem a te csapatod, nem azok az emberek, akik segíteni fognak egy nehéz helyzetben. Hiszen csapat az, amikor tudod, hogy az általad dobott labda nem esik le a földre, hanem valaki más fogja fel.
Olvassa el is🧐
- Hogyan lehet helyrehozni a rossz munkahelyi hírnevet
- Hogyan kezelheti saját és mások elvárásait, és egyszerűsítheti életét a munkahelyén
- „Gyerünk, hiszek benned!”: miért van mindannyiunknak szüksége belső rajongóra, és hogyan termesztjük