3 puha készség, amelyek jobbá tesznek a munkában és azon túl
Vegyes Cikkek / / April 03, 2023
Nem, ez nem „csapatmunka” és „önfegyelem”. Minden sokkal érdekesebb.
A puha készségek jelentik a jövőt. Még egy magfizikus is többet ér el, aki fejleszti kommunikációs készségeit, mint visszahúzódó társa. Sőt, az életben elért sikereket nem csak a karrierben elért eredmények, hanem a felhalmozott társadalmi kapcsolatok is mérik.
Ez utóbbiak nagymértékben meghatározzák, mennyire boldog az ember: jó kommunikáció szeretteivel, kollégáival, partnerek javítja az életminőséget, segít gyorsabban megoldani a problémákat, gyorsabban fejlődni szakmák.
A távirati csatornámonSzkrjabin eretneksége» Három alapvető puha készségről beszéltem, amelyeket érdemes pumpálni. Itt vannak.
1. Tárgyalókészség
Arra a kérdésre, hogy „Melyik soft skill a legfontosabb?” Van egy ellenőrzött válaszom: tárgyalókészség. Az egész életünk belőlük áll. A csapatmunka, a családdal, a szeretteivel és másokkal való kommunikáció minden lépése – mindenhol, ahol hatékony kommunikátornak kell lenni.
Ha elégedetlen emberek vannak körülötted, akikkel nem találod a közös nyelvet, akkor valószínűleg problémáid vannak.
A munkahelyen a tárgyalások különösen értékesek. Mindenre képes lehetsz, és a szakterületeden a legjobb szakember lehetsz. De ha nem tudja, hogyan kell tárgyalni, akkor valószínűleg leértékeli az összes szakmai képességét.
Két ember között – egy szuperprofi, aki abszolút nem tud tárgyalni, és júniusaki nőni akar és tud tárgyalni - mindig a másodikat választom. Hosszú távon ez a személy sokkal több hasznot hoz a cégnek, és nem okoz kárt csapat.
A tárgyalási képesség elengedhetetlen. Ha szeretne kijönni másokkal, többet szeretne fizetni szakemberként, és értékes lenne a munkaadók számára, töltse le ezt a készséget.
Magamnak négy kommunikációs szabályt fogalmaztam meg.
1. Őszintének lenni. A kommunikáció mindig szétesik olyan helyeken, ahol manipuláció és valótlanság van. A beszélgetőpartner bármely kérdése, amely rávilágít ezekre a hiányosságokra, tönkreteszi a tárgyalások egész sorát. Ezért fontos, hogy igazat mondjunk, ne szépítsünk, és ne ígérjünk lehetetlent.
2. Értsd meg magad és az ellenfeled. Hagyja a versenyt és a teljesítményt az ajtó előtt. Akkor nyersz a kommunikációban, ha a lehető legjobban megérted önmagad és ellenfeled, és megtalálod a módját, hogy jól érezd magad kettesben.
Tegyen fel magának minél több kérdést: „Mi a célom?”, „Mit szeretnék elérni?”, „Mi a szerepem a tárgyalásokon?”. Aktívan kérdezzen rá a beszélgetőpartner elvárásaira, érdeklődésére és feladataira. Hallgassa figyelmesen, fontolja meg a hallottakat, és találjon ki olyan forgatókönyveket, amelyek mindkét fél kedvére tesznek.
3. Legyen "nem oké". Mindannyian a társadalmi dominanciaért küzdünk. Ez egy fontos evolúciós dolog, csak árt a tárgyalásoknak. Amíg te mérje meg a hidegséget, a hely elveszett egymás között.
Ha a beszélgetőpartner azt próbálja bizonyítani, hogy ő jelentősebb, azonnal add fel.
Vagy lazíts már az elején, mutasd meg, hogy „nem vagy rendben”: dobd le a tollat, csepegtess kávét az ingedre, hunyorogj, kérj nagyobb betűtípust. A beszélgetőpartner meg fogja érteni, hogy ki a felelős itt, a dominancia versenye véget ér, Ön pedig továbblép az építő részre.
4. Gondoljon az összes lehetséges forgatókönyvre. Például mi lenne, ha minden egyetért veled? És ha a beszélgetőpartnerek minden ajánlatot visszautasítanak? Milyen kiút tud mindenkinek tetszeni, az ellenfél milyen ajánlatai halálosak lesznek számodra és mi más rossz történhet - bontsa ki az összes forgatókönyvet, és válasszon kivonatokat mindenkinek és ellentézisek.
Gyakorold a tárgyalást bármilyen körülmények között. Íme, amit elolvashat a tárgyalási készség fejlesztéséhez:
- «Először mondj nemet. A professzionális tárgyalópartnerek titkai, Jim Camp.
- «Közvetlenül rajtad keresztül hallom", Mark Goulston.
- «A befolyásolás pszichológiája", Robert Cialdini.
- Tanácsot Ilja Szinelnikov.
2. Hálózatépítés
Ez a készség növeli az értékét a piacon: minél több kapcsolat van, annál több drágább szakember. A hálózatépítés lehetőséget ad a fejlődésre, a műhelyben a kollégákkal való kommunikáció gyakorlatát, annak megértését, hogy mi, hol és hogyan működik, lehetőség nyílik a kérdésekre adott vészhelyzeti válaszadásra.
Mindig jobb valódi emberrel beszélgetni.
Képzelje el: nem működik a szolgáltatása. Felhívhatja az ügyfélszolgálatot, vagy cseveghet egy segítőbottal. Vagy tárcsázhatja a szolgáltatás szakemberének számát, akivel nemrég találkozott. Valószínűleg elmagyarázza, hogyan kell megoldani a problémát, felesleges elvárások és képletes tanácsok nélkül.
A hálózatépítés szisztematikus megközelítést igényel. Rengeteg ismeretségi forrás létezik: niche-rendezvények, speciális szolgáltatások, mint a Random-coffee, érdeklődési körök, közösségi oldalak meghívásos célzott találkozói.
Szokjon rá, hogy hetente egy-egy ismeretséget különböző módon szervezzen, rögzítse az elérhetőségeket és a bevezető információkat egy személyről, tartsa vele a kapcsolatot. Ha ezt megteszi, akkor egy év alatt legalább 50+ hasznos névjegyet kap.
3. Nemet mondani
Ennek a készségnek több rétege van.
- Meta szint – mondj nemet a társadalmi konstrukciókra, sztereotípiák, mások elképzelései a „hogyan kell” és „hogyan kell helyesen csinálni”. Ezen irányelvek elutasítása visszaadja az embernek a választás szabadságát.
- A következő szint az, hogy nemet mondunk mindenre, ami felemészti az erőt, az időt. Ez visszaadja az értékes erőforrások feletti ellenőrzést, lehetővé teszi, hogy a saját életét élje, és ne szolgáljon valaki mást.
- Mondj nemet, hogy ne hagyd abba a birtokháborítást. Fontos, hogy megvédje magát az érzelmi károktól. Az ilyen kényelmetlenség és a nem megfelelő beavatkozás miatti bűntudat felhalmozódása rontja a mentális egészséget. Vigyázz rá, ne hagyd, hogy aláássák az ellenálló képességedet.
- És az utolsó dolog: mondj nemet mások függetlenségének hiányára, arra, hogy megpróbálják rád hárítani a felelősségüket, nem hajlandók belemerülni, gondolkodni és megoldani a problémákat. Bátoríts, bátoríts, irányíts, cselekvésre ösztönözz, de ne végezd a munkájukat másokért.
Lenni érzékeny önmagára és mások, alakítsanak ki szabályokat a hatékony kommunikációhoz, tanuljanak meg aktívan hallgatni, és őszintén érdeklődjenek az emberek iránt. Tehát nyerni fogunk.
Olvassa el is🧐
- Hogyan mondjunk nemet, ha már igent mondott?
- 15 tárgyalási szabály, amelyek segítenek megtalálni álmai állását az Ön feltételei szerint
- Hogyan találkozhat egyszerűen bárkivel, és élvezheti a hálózatépítés előnyeit