Mi a teendő, ha a pénztárnál feltüntetett ár és az árcédula nem egyezik
Vegyes Cikkek / / April 23, 2022
Spoiler: megkövetelheti, hogy olcsóbban adja el az árut. Tanuld meg helyesen érvelni álláspontod.
Az eladó hirtelen megváltoztathatja az árat
Nem, az illegálisFogyasztói jogok védelméről szóló törvény, 10. cikk. Információk az árukról (munkák, szolgáltatások). Ha a csekken és az árcédulán szereplő ár nem azonos, akkor az eladó megsérti a fogyasztó jogait és a kereskedelmi szabályokat. A vásárlót olyan információkkal kell ellátni a termékről, amelyek segítenek a helyes választásban. Az ár az egyik fő kritérium, és rubelben kell feltüntetni.
Ha az eladó azt állítja, hogy az üzlet feltöltődik, és az árcédulákat nem cserélték ki, ez nem ok az eladásra termék drágább, vagy megtagadja a vásárlást. Mellesleg az árcédulákat sem lehet teljesen eltávolítani, és felajánlani a költségek tisztázását a pénztárnál.
Kissé más a helyzet az online kereskedésben. NÁL NÉL online áruház A termékek ára változhat, amíg a kosárban vannak. De amikor megrendelt, és megkapta az azonosító számát, az eladó már nincs feljogosítva A Rospotrebnadzor elmagyarázta, hogy egy online áruház módosíthatja-e az áruk árát / Rossiyskaya Gazeta kérjen újabb díjat. Még akkor is, ha műszaki hiba történt a webhelyen, és az árucikk 1000 rubel helyett 100 rubelt kezdett fizetni, el kell adnia a megrendeléskor feltüntetett áron.
Mi a teendő, ha megdöbbentett a leírva drágább vásárlás?
Ha a kijelzőn és a pénztárnál nem egyeznek az árak, megteheti igényJavaslatokról, hogy mit kell tenni, ha az árcédulán szereplő ár nem egyezik a csekken szereplő árral / Rospotrebnadzor eladni egy tárgyat egy áron. És ha már kifizette a vásárlást - kérje a különbözet kompenzálását. Íme néhány módja annak, hogy megvédd magad jogokat.
1. Készítsen fényképet az árcéduláról, és keressen tanúkat
Ez fontos bizonyítékok birtokában, ha a vita az üzlet ajtaján megy ki. Eladók és biztonság nem kelleneJavaslatokról, hogy mit kell tenni, ha az árcédulán szereplő ár nem egyezik a csekken szereplő árral / Rospotrebnadzor zavar. Ha más vásárlók is vannak a közelben, kérje meg őket, hogy legyenek tanúk. Jelenlétükben felhívhatja az adminisztrátort a kereskedőtérre, és megmutathatja neki, hogy az árcédula és a csekk eltérő árakat mutat.
Ha vita alakul ki, joga van utalAz Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, 493. cikk. Kiskereskedelmi adásvételi szerződés nyomtatvány tanúvallomásokon a vásárlás feltételeinek megerősítésére.
2. Próbálj meg a helyszínen egyeztetni
Megkérdezheti az eladót:
- Kompenzálja a bizonylaton és az árcédulán szereplő összegek különbözetét.
- Törölje a vásárlást és adja vissza a pénzét.
Ha csak hazaérkezve látta a csalást, továbbra is lehetősége van visszautasítani a vásárlást. A lényeg az, hogy ésszerű időn belül tartsa be. Ő attól függAz Orosz Föderáció Legfelsőbb Bíróságának plénumának rendelete "A fogyasztói jogok védelmével kapcsolatos vitákkal kapcsolatos polgári ügyek bírósági vizsgálatáról" a termék típusától, lejárati idejétől és néhány egyéb tényezőtől. Például nem jó ötlet néhány hónap elteltével vitatkozni a romlandó tej árával.
3. Tegyen írásbeli igényt
Ha az eladó félig nem találkozik a szóbeli beszélgetés során, nyújtson be neki írásos igényt. Tartalmaznia kell:
- A szervezet neve, jogi címe és telefonszáma. Ezek az adatok megtekinthetők a fogyasztói sarokban vagy az üzlet honlapján.
- Az Ön neve, címe, telefonszáma és adatai bankszámlaamivel visszakaphatod a pénzed.
- A helyzet leírása. Tüntesse fel a vásárlás dátumát és időpontját, a termék nevét, az árcédulán és a csekken szereplő összeget.
- az Ön igényei. Például, hogy visszaadja a pénzt a vásárlásért.
A reklamáció személyesen kézbesíthető az eladónak, e-mailben vagy postai úton. Gyűjts bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy benyújtottad. Például kinyomtathatja az e-mailben küldött üzenetet, vagy elmentheti a kézbesítési elismervényt a címzettnek, ha ajánlott levelet küldött ki.
4. Panaszt tesz
Ha az írásbeli panasz után nem oldódik meg a probléma, akkor érdemes továbbmenni. Például panaszt nyújthat be weboldal Rospotrebnadzor. Kérjük, adja meg nevét, e-mail címét és levelezési címét. A levélhez csatolhat segédanyagokat, például csekket és fényképet az árcéduláról.
Egyébként ha nincs árcédula az üzletben, akkor kijelölhető a tulajdonos bírságAz Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve, 14.8. Egyéb fogyasztói jogok megsértése 5-10 ezer rubel összegben. És a hiány miatt az eladó fenyeget bírságAz Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve, 14.7. Fogyasztói csalás még magasabb - 20-50 ezer rubel.
5. Menj a bíróságra
Beküldés igénybejelentés bírósághoz fordulhat a lakhelye vagy az üzlet regisztrációs címe szerint. Tartalmaznia kell azt a követelményt, hogy az alperes az áruk árának vagy pénzének különbözetét teljes egészében vissza kell térítenie.
Ha sikerül igazolnia, hogy írásos keresetet küldött az eladónak, a bíróság kötbért és pénzbírságot kérhet az Ön javára azért, mert az üzlet önszántából nem találkozott félúton. Kártérítést is kaphat erkölcsi kárFogyasztói jogok védelméről szóló törvény, 15. cikk. Erkölcsi kár megtérítése - méretét is a bíróság határozza meg. Ez az összeg egyébként nem függ közvetlenül a termék árától.
Olvassa el is🧐
- Hogyan küldhet vissza pénzt az AliExpress olyan termékéért, amely nem tetszett Önnek
- Hogyan küldhet vissza hibátlan terméket: 3 egyszerű lépés és fontos tippek
- Meg kell-e őriznem a nyugtát és a dobozt az áruról, és mikor jöhet jól
AliExpress születésnapi kiárusítás: 7 elem, amire figyelnie kell