"Alice" képes lesz átirányítani a felhasználói panaszokat a hatóságokhoz

A Dialogue autonóm non-profit szervezet kifejlesztette Alice azon képességét, hogy panaszokat gyűjtsön a hatóságokhoz. A szolgáltatás már nyilvános, ír "Vedomosti".

A „Párbeszéd” vezetője Alekszej Goreszlavszkij megjegyezte, hogy minden hangüzenet az „Incidenskezelés” rendszerbe kerül. Kifejezetten a hatósági választ igénylő társadalmi és hazai problémákkal kapcsolatos internetes üzenetek nyomon követésére készült: lakás- és közművek, tereprendezés, oktatás, egészségügy stb.

• Minden üzenetet automatikusan rögzítenek speciális algoritmusok segítségével, majd átirányítják az illetékes osztályokhoz.
• A panasz benyújtásától a probléma elfogadásáig átlagosan 4 óra telik el.
• Beszélhet mindennapi problémákról, amelyeket meg kell oldani Oroszország minden régiójában, kivéve Moszkvát. Folyamatban vannak a tárgyalások a város illetékeseivel a megfigyelési technológia bevezetéséről.
instagram viewer
• Jelenleg az "Incidenskezelés" havonta 281 ezer üzenetet dolgoz fel - mondta az ANO "Dialogue" képviselője.
• A háttérben a hangasszisztens nem továbbít adatokat a rendszerbe – biztosítják a fejlesztők.

A készség használatához mondja ki az aktiváláshoz szükséges kifejezést - "Alice, indítsa el a készségeket" Eseménykezelés ". Akkor elmondhatod a problémát.

A "Vedomosti" beszélgetőtársa megjegyezte, hogy a rendszer csak "konstruktív üzeneteket" dolgoz fel, amelyeket a regionális vagy helyi hatóságok munkába tudnak hozni. Például a „gyógyszer tönkrement” nem építő üzenet, „az orvosság tönkrement, mert már harmadik órája állok sorban a 7-es kórházban” – konstruktív.