5 szabályok az e-mail-etikett, vagy hogyan, hogy mindig kap választ a levelüket

Írj egy levelet nem túl nehéz, de hogyan kell megtenni, hogy a választ a forgalmas, aki nem tudja, hogy?

Mattánt Griffel, a vezető a képzési projekt Egy hónap Rails és a projekt partner GrowhackNapi kap mintegy száz e-mailt, és mindegyikük nem maradhatnak válasz nélkül. Különösen ez a Mattan lefoglalt körülbelül egy órát a menetrend minden nap, hogy melyik közülük Az azonnali választ igénylő, és mi - nem. Sőt, néha nincs ideje, hogy elolvassa a hatalmas vásznon a szöveg vagy próbálja megválaszolni a kérdést homályos, levonások a szerző, hogy azt akarta mondani, vagy kérdezze.

Egy idő után, Mattánt talált több fő tényezőAmi segíthet, hogy írjon az e-mail, amit mindig kap választ még egy elfoglalt ember.

Írj egy rövid levelet

Ha az e-mail hossza 2-3 mondatban, akkor sokkal könnyebb olvasni, és most nem lehet búcsút. Ha levelet írni néhány bekezdésben, készüljön fel arra, hogy meg kell várni a válaszra sokáig.

A szöveg olvasható

Egy személy sokkal könnyebb érzékelni információk bontva rövid bekezdések néhány mondatos, tiszta listák és az egyes blokkok, mint a folytonos, a szövegben. Mattan ad számos példát leveleket kap.

Rossz példa:

„Jó napot, Mattánt!

Jelentkeztem az edzés áprilisban és szeretném elmondani, hogy ez egy nagyon jó bevezető tanfolyamot. Majd a tanácsát, használja Hartl bemutatója. És szeretnék kérni tanácsot. Vannak olyan analógok Hartl a Rails bemutatója fejleszteni alkalmazásokat az iPhone? Szeretnék létrehozni egy Rails helyszínen feleségem üzleti, és vele együtt az alkalmazás az iPhone. Én is nagyon hálás a segítséget. "

Ez a levél elég nehezen olvasható. Nem lehet megérteni a lényeget, csak fuss át rajta szemével, és ezért több időt és erőfeszítést, hogy olvassa el a teljes szöveget.

És akkor írj a következő:

„Jó napot, Mattánt!

Szeretném megköszönni, hogy a tanfolyam egy hónap Rails. A tanács, amit csinálok Michael Hartl Ruby segítségével Rails tutorial.

Van egy gyors kérdés: Ismer tanfolyamok HartTutorial típusú, hanem iPhone alkalmazások?»

A második változat a levél sokkal könnyebb olvasni, és ha kiderül, hogy honnan szeretne. Ahhoz, hogy ugyanazt a hatást, külön a bekezdések rövid mondatokat, jelöljön ki egy cselekvésre való felhívást, és a kijelölt szöveg „bold” vagy „dőlt”, amelynek következtében az olvasó figyelmét, hogy a fontos része a szöveg.

Világosan elmagyarázni, mit akarsz csinálni

Valószínűleg semmi sem rosszabb, mint amikor levelet küld több információt, de nem mondom, pontosan mit akarnak. Személy szerint én gyakran reagálnak az ilyen levelek egy mondat: „Mit akarsz, hogy cselekedjem?”.

Azt akarja, hogy valaki be? Vagy elolvasni a blogbejegyzést, és visszajelzést? Vagy azt akarja, hogy válaszolni, ha tudnék részt venni az eseményen? Legyen egyedi és mesélj róla azonnal.

Rossz példa:

Csak néztem a kurzus a számítógépes programozás. Én 14, és ez az, amit én akartam csinálni az életben. Tudna nekem segíteni ebben? Nagyon szeretnénk, hogy a választ.

Ebben a levélben a cselekvésre, „Help me”, de nem tudom, hogy mit jelent, és mit választ adjak. Egy konkrét változat:

Jó napot, Mattánt!

Én 14, és szeretnék tanulni programozást. Milyen forrásokat kíván ajánlani nekem az első helyen ez?

Ha meg kell küldeni egy hosszú levelet, több információt, levelet cselekvésre az elején. Például: „Én írom ezt a levelet Önnek, hogy ha akkor látogasson el esemény, az alábbiak szerint. Csak válaszoljon „Igen” vagy „Nem”.

Ez a technika is segít a címzett annak megállapítására, hogy szükség, hogy továbbítsa az e-mail kollégájával, akivel gyakran delegálni az ilyen feladatokat.

Ésszerűnek a kérését

Ma nagyon könnyen küldeni egy levelet, a kiadások 30 másodperc, amelynek hatására a címzett szánni válasz órás idejével, és még több.

Nem kell kérni a levelet, úgyhogy elmentem a honlapon az indító és kapsz visszajelzést. Ez a kérés egy alapos áttekintését és elemzését a termék, és tart egy csomó időt. Ha kapok egy levelet, amelyre tudok válaszolni 2 perc alatt, rögtön csinálni. Arról, hogy mit szeretne kapni a választ? Mi a helyzet az üzleti modell? Vagy az a gomb színe az oldalon? Talán a szöveget? Legyen konkrét és indokolt kéréseit.

Nem szükséges a remény, hogy a válaszadó érted, a munkát és meghatározza, hogy mit akar valójában tőle. Nem szükséges feltenni a kérdést, hogy milyen típusú „Mit gondolsz, hogy meg kell tennie, hogy minél több felhasználó számára?”. És nem kér, amely megköveteli a sok erőt és az emberi erőforrások, amelyre pályázik. Például:

Egyetért velem vacsorázni és egy másik társalapítója? Szeretnénk elmondani, amit csinálunk, és tudni, hogy a véleményét a projektről.

Az ilyen kérelmeket gyakran azt jelenti, hogy az a személy, aki a levelet írta, nem igazán tudja, mit akar a válaszadó. Ez nem meglepő, hogy az ilyen e-mailek megtagadva.

Attól függően, hogy a munka mennyiségét és a fontossági sorrend, Mattánt egyetért azzal, hogy tegye a következőket:

• Adj hozzá egy rövid válasz - „Köszönöm”, vagy „Ez nagyon sokat jelent nekem.”
• Válasz egy adott kérdésre - ha meg lehet tenni kevesebb, mint 2 perc alatt.
• Tartsátok skype-hívás vagy a telefonálás - körülbelül 15 percig.
• Találkozzunk kávé - körülbelül 45 percig.

Természetesen, ha azt látja, hogy egy személyes találkozó lehet helyettesíteni egy telefonos beszélgetés, ő ragaszkodik a múlt időt takaríthat meg.

Bizonyítsuk be, miért kell tölteni az időt, hogy segítsen

Az a személy, aki megkapja száz megkereséseire minden nap, fizikailag nem tud válaszolni őket. Ezért meg kell választani, amely a kapott információkat. Ezért mutatkozott be a levélben jeleznie kell a múltjáról sikeres tapasztalatokat munka projektek, hogy a válaszadó tudja. Ha nem a már gazdag tapasztalatokkal, hogy egy linket a webhely annak bizonyítására, hogy csinálsz valami nagyon értelmes. Az Ön feladata - az emberi érdeklődés, és motiválja őket, hogy töltsék az idejüket csak az Ön számára.

E tanácsok nem új, de fel lehet használni, hogy írjon egy tömör, olvasható és egy adott e-mail, és ezáltal növeljék esélyek választ.

És mit hozzá a listához a személyes tapasztalat? Milyen trükköket használ, hogy választ kapjon a levelüket (különösen, ha írsz egy személy először)? Ossza meg tapasztalatait a megjegyzéseket.