Ez a trükk segít meggyőzni a leginkább kezelhetetlen embert.
Vegyes Cikkek / / May 07, 2021
Az állításokat kérdésekké változtatja, és a siker garantált.
Jeff Hayden
Blogger, a „A motiváció mítosza” című könyv szerzője. Milyen sikeres emberek állítják fel magukat a győzelemre "
Tetszett Don. Ő volt a mentorom, később a barátom. Főnök, több mint 20 éves tapasztalattal - és én ebben az időben újonc vagyok ebben a szerepben. Sokat kellett tanulnom tőle.
De egy darabig kiborított. Különösen, ha új ötleteim voltak. Ilyenkor magabiztosan és lelkesen futottam az irodájába. Színekkel írta le tervét, megadta az összes tényt, ábrát, indoklást. Mindent elterítettem neki, és a végén azt mondta, senki sem kételkedett a támogatásában: - Nagyszerű, nem? Csináljuk meg!"
Don pedig keresztbe fonta karját a mellkasán, összeráncolta a homlokát, és valahol mellettem nézett. És végül így számolt be: „Valahogy túl sokat. Nem tudom, hogyan lehet ezt megvalósítani. Nem".
Ugyanez a helyzet újra és újra megismétlődött. Végül úgy döntöttem, hogy Don, mint mondják, lejárt. Túl régi iskola. Túl csontosodott. "Itt nem ezt tesszük" és mindezt.
Természetesen Don a régi iskola képviselője volt, és saját elképzelései voltak arról, hogyan és hogyan kell jól csinálni. Bevallom, hogy annak idején én és több más "fiatal" főnök kevésbé tiszteltem a tapasztalatait, mint amennyit megérdemelt. A probléma azonban nem a régi iskolával volt. És nem mintha rosszak lettek volna az elképzeléseim. Kicsit később jöttem rá.
Energiám, nyomásom, ötleteim, amelyeket kiöntöttem, jelezték Don számára, hogy már nincs rá szükség. Mi a nézőpontja, módszerei, tapasztalat már nem értékesek.
Ezért nem volt hajlandó. A "nem" kimondása segített Donnek visszaállítani azt az érzést, hogy ő irányítja a helyzetet, ez nem volt felesleges.
Volt még egy árnyalat. Nem vettem figyelembe, hogy Don szeretett gondolkodni, mielőtt döntést hozott. Szerette elmenni, és fejben átdolgozni a problémát, majd átgondolt, teljesen kialakult véleményt megosztani. És azonnali energikus választ vártam tőle, ami arra kényszerített, hogy megvédjem magam. Nincs ideje gondolkodni, ösztönösen a bevált módszerhez folyamodott: mondjon nemet és tartsa fenn a biztonságos status quo-t.
Egy nap más megközelítést kipróbáltam.
- Don - mondtam. - Van egy ötletem. Szerintem van értelme. De valami hiányzik. Szeretném megosztani veletek. El tudna gondolkodni rajta egy-két napig, majd elmondani, mit gondol?
Donnak tetszett. Megmutattam neki, hogy nagyra értékelem bölcsességét és tapasztalatait. Nem csak a beleegyezését vártam, hanem segítséget, tippet, véleményét kértem. Ez lehetőséget adott Don számára, hogy ne álljon védekező pozícióba, hanem reflektáljon kényelmes környezetben.
Nem akadály, hanem a folyamat része, a megoldás része, tiszteletben tartva és bevonva - ezt akarta Don. Ezt akarja mindenki.
Azzal, hogy ötletemet tiszteletreméltó kérdéssé változtattam, megmentettem Dont attól, hogy megvédje magát. Pihenni tudott, ami nyitottabbá, barátságosabbá és megértőbbé tette. Végül kész volt meghallgatni, elmélyülni és elfogadni az ötleteket.
Akkor még nem tudtam erről, de a tudomány egyetért ezzel a megközelítéssel. TanulmányA kérdés - viselkedési hatás: Amit tudunk, és hová megyünk innen, amely a Social Influence folyóiratban jelent meg, bemutatja, hogy a kérdések hogyan változtathatják meg erőteljesen az emberi viselkedést.
Amikor igenlő, parancsoló hangnemben beszélsz az emberekkel, úgy érzik agresszió, nyomás. És kevésbé mutatnak kompromisszumkészséget.
Elég azonban ugyanezt a tézist kérdés-kérés formájában megfogalmazni, hogyan változik az ember viselkedése: bizalmat érez, tisztelet és könnyebb egyetérteni azzal, amit felajánlanak neki.
Íme néhány lehetőség az állításokat helyettesítő kérdésekre. Ha természetesen azt szeretné, ha a beszélgetőtárs félúton találkozna.
- Csináljuk így → Mit gondolsz, talán ki kellene próbálnunk ezt a lehetőséget?
- A következőket javaslom → Ez jó megoldás az Ön számára?
- Ez a legjobb megoldás → Hogyan érzi ezt?
A kérdés megfogalmazásakor gondolkodjon el azon, hogy milyen szavak segítik az embert abban, hogy minél jobban érintett, értékes és megbecsült legyen. Minél jobban felveszed őket, annál nagyobb az esélye, hogy kategorikus elutasítás helyett "igent" hallj.
Olvassa el🧐
- Hogyan lehet meggyőzni az embereket a szociálpszichológiával?
- Hogyan győzzünk meg senkit: 9 hibamentes trükk
- Pszichológiai élethack: hogyan lehet meggyőzni az embert arról, hogy téved
"Kemény és fájdalmas": amit a "A szobalány meséje" negyedik évadának első nézői írnak
Május 17. Jelentős tévéműsorok: Új csillagháborúk, szerelem, halál és robotok és az ételblokk
Közzétettek egy fotót New Yorkról, amelynek felbontása 120 000 megapixel. Talál rajta meztelen embert?
A Citylink értékesíti a Leatherman és a Victorinox többfunkciós szerszámokat. Kiválasztott 10 jövedelmező ajánlat