7 jel, amely figyelmeztetni fogja Önt, amikor kommunikál egy potenciális ügyféllel

1. Szervezetlenség

Érdemes óvatosnak lenni, amikor az ügyfél gyakran késik, vagy többször átütemezi ugyanazt a találkozót. Jóval a találkozó után továbbra is új információkat küld. Figyelmetlenül olvassa üzeneteit, arra kényszerítve, hogy többször válaszoljon ugyanarra a kérdésre.

Ha egy személy a projekt megkezdése előtt ilyen rendezetlenséget mutat, ugyanez történik a munka során is. És ez biztosan befolyásolja a költségvetést, az időzítést és a józan eszedet.

2. Kommunikációs problémák

Könnyen megtalálja a közös nyelvet az ügyfelek többségével, de az egyikével egyszerűen nem tud kommunikálni. Folyamatosan tisztáznunk kell, mire gondolt. Olyan leveleket küld, amelyek ellentmondanak egymásnak, nem tudnak általánosítani vagy tömören közvetíteni az információkat. Ha észrevesz ilyen jeleket, gondold át alaposan, mielőtt vállalnád az együttműködést.

Nem csak fáraszt és lassítja a folyamatot. A kommunikációs problémák költségesek lehetnek. Egy félreértés órákon át vezethet egy már elvégzett feladatot. Ha ez nem is történik meg, a nagyon újrakérdezések és pontosítások is időt vesznek igénybe.

3. Megpróbálom elvégezni a munka egy részét az Ön számára

Mindig lesz olyan ügyfél, aki „szereti” a dizájnt, vagy aki egyszerre vett részt programozói tanfolyamokon, és ezért úgy véli, hogy tanácsot adhat, vagy akár tehet is valamit érted. Talán valóban van tapasztalata, de mivel most mást csinál, a feladatodnak nem szabad őt foglalkoztatnia. Joga van felajánlani ötleteit, elutasítani a lehetőségeket és szerkeszteni. Elfogadhatatlan azonban, hogy saját elrendezéseket küldjön Önnek felülvizsgálatra, vagy átdolgozza a tetteket.

Jó értelemben az ügyfélnek elég a saját munkája, ezért szakembert vesz fel. Feladata a szükséges információk és erőforrások biztosítása. Ha megpróbálja elvégezni a munkát, megmutatja, hogy nem tisztelik vagy nem bíznak benne. E nélkül pedig nem lehet egészséges munkakapcsolat.

4. Egyetlen link hiánya

Átvitt értelemben nem lehet két háziasszony egy konyhában. A jól megalapozott munkafolyamatokkal rendelkező vállalatnál a vezető feladatot rendel az emberhez, és elvárja, hogy teljesítse. Ha nem világos számodra, hogy pontosan kikkel fordulj a kérdésekhez, mert többen írnak neked, ill minden alkalommal, amikor el kell küldenie a levél másolatát egy tucat címzettnek, valószínűleg az ügyfélnek van Problémák. Az ilyen kommunikáció félreértésekkel, konfliktusokkal és elmulasztott határidőkkel jár. Ha projektet akar vállalni, kérjen egy linket a félreértések elkerülése érdekében.

Kivételt jelenthetnek a kis startupok. Amikor csak 3-5 ember van egy csapatban, természetes, hogy mélyen részt vesznek minden folyamatban. Ha tiszteletben tartják az idejét és megpróbálják megkönnyíteni a kommunikációt, akkor valószínűleg nem jelentenek problémát.

5. A kockázatvállalás vonakodása

Ha az ügyfél pontosan ugyanazt kéri, mint egy másik márka, vagy nem akar eltérni a már ötéves stratégiától, gondold meg alaposan. Képzeld el, hogy érdekes és hasznos lesz-e vele dolgozni. A „biztonságos” projektekben nincs mit szégyellni, mert pénzre mindig szükség van. De ha túl sok ilyen megrendelést vesz fel, az tükrözi portfólióját és folytatja.

Lehet, hogy az ügyfél egyszerűen nincs tisztában más lehetőségekkel. Próbáljon meg egy kockázatosabb, de potenciálisan jövedelmezőbb megoldást javasolni.

6. Az a meggyőződés, hogy a munkád nem igényel sok munkát

Például egy ügyfél megkér egy „egyszerű” prospektust. Valószínűleg nem ismeri a szakmád bonyolultságát, és nem érti ennek a brosúrának a készítését. Vagy egyszerűen csak pénzt akar megtakarítani, mert valami egyszerű valószínűleg nem fog sok időt és erőfeszítést igényelni.

Magyarázza el, miből épül fel a munkája, és miért tarthat hosszabb ideig a feladat. Ha az ügyfél még ezt követően is ragaszkodik önmagához, gondold át kétszer, mielőtt vállalnád az együttműködést.

7. Feszítő tárgyalások

Háromszor találkozott az ügyféllel, de soha nem jutott végleges megállapodásra. Előre-hátra jársz, értékes időt veszítesz, de nem vagy biztos abban, hogy elvileg rád bízzák ezt a projektet. Mintha ingyenes tanácsadó lettél volna.

Ez egy riasztó jel. Talán az ügyfél elhatározta, hogy tanácsot kap, és nem fizet érte semmit. Ne hagyd, hogy így bánjanak veled. Amikor legközelebb találkozót kér az agyának használatához, válaszoljon arra, hogy örömmel segít - amint hivatalos megállapodás jön létre.

Találkozott hasonló esetekkel? Oszd meg a megjegyzésekben.