Hogyan ne veszítse el üzletét a karantén alatt: 6 tipp
Munka és Tanulmányi / / January 07, 2021
1. Fogadja el a helyzetet
A legkézenfekvőbb, de a legnehezebb pont is. A kedvezőtlen járványügyi helyzetet személyesen nem fogja kijavítani. És semmiképpen sem változtathatja meg azokat a törvényeket és szabályozásokat, amelyek arra szólítják fel potenciális ügyfeleit, hogy ne hagyják el otthonukat.
De eléggé képes vagy arra, hogy ne pazarold pánikban az erődet és az idegeidet. Az érzelmi döntések minden vállalkozás legrosszabb ellenségei. Jobb, ha azonnal kihagyja a dühöt és más szakaszokat, és továbblép az elfogadáshoz: ez még mindig elkerülhetetlen.
A helyzet stresszteszt lesz az Ön számára, az üzleti rendszerek hatékony tesztje. És ha most úgy dönt, hogy visszatartja munkáját és elhárítja a vihart, akkor versenyeznie kell azokkal, akik jobban alkalmazkodnak, tudják, hogyan kell tanulni bármilyen helyzetből, és nem félnek a nehézségektől. És valószínűleg már minden ügyfelét csábította.
2. Gondoljon arra, milyen költségeket lehet csökkenteni
A nagyszabású válság miatt az emberek egyértelműen kevesebbet fognak költeni. Ez azt jelenti, hogy profitja folyamatosan csökken, ha nem tesz semmit.
A legegyszerűbb értelemben vett profit a bevételek és a kiadások közötti különbség. Ez azt jelenti, hogy minden, amit sikerült el nem költenie, növeli a tőkéjét. Gondoljon arra, amit a vállalkozása elutasíthat. Lehet:
- fizetős szoftver, amelynek tisztességes ingyenes megfelelői vannak;
- hangos reklámkampányok;
- a kiszervezett feladatokat;
- a forgalmazókkal, és nem közvetlenül a beszállítókkal való együttműködés;
- ösztönző kifizetések a munkavállalók számára;
- csapatképzés (nem kell lemondanod róla, egyszerűen kereshetsz ingyenes tanfolyamokat, amelyekből most sok van).
Zord időkben különösen fontos a kapcsolattartás, a távolságtartás és a támogatás. Annak érdekében, hogy az ügyfeleknek lehetőséget biztosítson vállalkozásának, ajánljon fel nekik egy promóciót, vagy mondja el nekik, hogy SMS vagy mobil szalaghirdetéseket használ.
Az "MTS Marketer" intelligens, célzott reklám szolgáltatása 2000 rubelben promóciós kódot ad meg * célzott célra SMS-ek és szalaghirdetések az MTS mobilböngészőben, így kommunikálhat az ügyfelekkel és máris gondoskodhat róluk Ma. Az akció május 15-ig érvényes promóciós kóddal GONDOSKODÁS. Megadhatja személyes fiókjában.
* Több promóciós kód kedvezménye nem halmozódik.
Promóciós kód alkalmazása
3. Biztosítsa azok biztonságát, akikkel dolgozik
A COVID-19, amelyet az egész világ jogosan fél, valóban veszélyes. Ha élő ügyfelekkel dolgozik, nem pedig online, akkor rajtad múlik, hogy biztosítsa nekik és az egész csapatnak a biztonságát.
Tegyük fel, hogy van egy kis állatkereskedése (az ilyen üzletek továbbra is működnek a gyógyszertárakkal és az élelmiszerboltokkal együtt). Biztosan kevesebb vásárló van, de még mindig léteznek: nem minden online takarmányüzlet ígéri a kézbesítést ugyanazon a rendelési napon. Felületek és kilincsek fertőtlenítése, antiszeptikumokhoz való hozzáférés, a helyiségben tartózkodók számának korlátozása, nedves tisztítás, ha lehetséges, kizárólag készpénz nélküli fizetés - ezt többször kell elvégezni nap. És természetesen teljes tilalmat kell előírni az alkalmazottak számára, akiknek a legkisebb jele a hideg munkába állásának.
4. Váltson új munkaformátumra
Sok vállalat alkalmazottait távmunkára helyezi át, és ahol ez lehetetlen (szupermarketekben, éttermekben), ott maximálisan korlátozzák a látogatókkal való kapcsolatot.
Az új formátumot nemcsak a média vagy az informatikai üzlet engedheti meg magának. Más területekre is van lehetőség: például Moszkvában már számos étterem kapcsolódott a futárszolgálathoz, és A cipő- vagy elektronikai üzletek a házhoz szállítás lehetősége mellett pontokban meghosszabbítják a megrendelések eltarthatóságát önfelvétel. Különleges szállítási feltételeket is felajánlhat az ügyfeleknek, vagy csökkentheti a vételárat, hogy a csomagot átvehesse egy átvételi pontra. Számos vállalat átállt az érintés nélküli kézbesítésre: az ügyfél előre fizet a megrendelésért, a futár pedig az ajtónál hagyja a vásárlást, és biztonságos távolságra lépve várja, hogy átvegye. Váltson erre a formátumra, és feltétlenül tájékoztassa ügyfeleit arról, hogy a biztonságuk érdekében mindent megtesz.
A járvány miatt vállalkozásának szüksége lehet néhány szakemberre, míg másoknak nincs mit tenniük. A személyzet elbocsátása extrém intézkedés: egy-két hónap múlva minden normalizálódik, és új alkalmazottak felvétele drágább lesz. Nem is beszélve arról, hogy a hatalmas elbocsátások miként motiválják a csapatot.
Nem számít, milyen korszerű a munkarendszere, átkonfigurálható. Például valaki a munkatársak közül telefonon kommunikálhat az ügyfelekkel előre elkészített szkriptek segítségével, valaki követheti az Ön weboldalán és a közösségi hálózatokban található megjegyzéseket. Te magad is motiválhatod az embereket a példáddal: állj a pénztár mögé és szállítsd le a megrendelést.
5. Készítsen különleges ajánlatokat
A válság a kockázatvállalás ideje, ideértve a marketinget is. Kísérletezhet és kell is, a legfontosabb, hogy etikus maradjon, és ne spekuláljon az emberi félelmekkel. Gondoljon bele, mit kínálhat az eladások növelése érdekében, de ugyanakkor nem működik veszteségesen?
A termékek és szolgáltatások feliratkozása jó ötlet lehet. Egy olyan ügyfél, aki egy éven keresztül havonta megrendel, jövedelmezőbb, mint egy tucat egyszeri ügyfél.
Ezt jó kedvezménnyel felajánlhatja közönségének. Különleges feltételeket kell tárgyalni azokkal, akik egyszerre fizetik a teljes előfizetést, és nem fizetnek havonta.
6. Bátorítsd azokat, akik nehéz időkben veled maradnak
Nehéz időszak telik el, és vállalkozása megmarad, ha mindent helyesen csinál, és a körülmények sikeresek. Ha lehetséges, ünnepelje meg most a csapattagok hozzájárulását. Lépjen kapcsolatba olyan partnerekkel, beszállítókkal, vállalkozókkal, akik segítenek ellenállni a nehéz helyzetnek. És ahhoz, hogy a kapcsolata folytatódhasson, gondold át, milyen különösen kellemes együttműködési feltételeket és bónuszokat kínálhatsz nekik, ha mindennek vége.