Az utamat a koronavírus miatt törölték. Mit kell tenni?

Mi történt

A koronavírus-járvány kiterjedt világjárvány. A betegség eseteit 140-ben regisztráltákMely országokban mutatták ki az új koronavírust? országok. Európában mindenkinek koronavírus-fertőzése vanAz első két koronavírus-esetet Montenegróban rögzítették állapot.

Az egyik nyilvánvaló, de ugyanakkor hatékony intézkedések a betegség terjedésének megállítására - az emberek közötti kapcsolat csökkentése. Egyes országokban a lakosoknak azt javasolják, hogy szigeteljék el magukat, másokban szigorú karanténokat vezetnek be vagy zárják le a határokat.

Ebben a tekintetben az emberek kénytelenek lemondani az utazást. Valaki nem tud távozni a törölt járatok és a határátlépési tilalmak miatt. Valaki úgy dönt, hogy megvédje önmagát. De mi a helyzet az elköltött pénzzel, vissza lehet-e téríteni? Az élethacker megérti ezt a kérdést.

Hogyan lehet pénzt visszakapni a jegyekért

Ha normál jegyeket vásárolt, azokat a szokásos módon lehet visszaküldeni. A Lifehacker részletes

utasítás, hogyan kell csinálni. Röviden: kapcsolatba kell lépnie azzal a légitársasággal vagy viszonteladóval, amelyen keresztül vásárolta a jegyét.

Visszafordíthatatlan lehetőségekkel nehezebb. Teljes költségüket csak akkor térítjük vissza, ha a járatot törölték és hivatalosan bejelentették. Például egy légitársaság híreket tett közzéFrissített információ az Aeroflot Moszkvából európai célállomásokra vonatkozó repülési programjának változásairól a webhelyén. Ha van ilyen információ, adjon ki bevallást.

Bár nincs hivatalos bejelentés, minden általános alapon történik. Vagyis, ha a jegy nem visszatéríthető, akkor nem kell rá várni ( kivétel betegség, utas vagy hozzátartozója halála). Néhány légitársaság azonban félúton találkozott ügyfeleivel. Például a Pobeda kész pénzt visszaadni egy jegyért 499-értPobeda bevezette a jegy-visszatérítési szolgáltatást 499 rubelért rubel, S7 - 1000-értAz összes jegy most visszatéríthető rubel (de ez csak a március 5. és április 10. közötti időszakban történő vásárlásokra vonatkozik).

Ellenőrizze a légitársasága weboldalán található információkat: néha jövedelmezőbb visszatérítést fizetni, mint elveszíteni a teljes összeget.

Hiába soroljuk fel azokat az irányokat, ahova a repülőgépek nem repülnek, sőt a vonatok sem mennek, mert a lista hatalmas és folyamatosan növekszik. Ez utóbbiból: korlátozottMihail Mishustin utasítást adott az Egyesült Királyságba, az Amerikai Egyesült Államokba és az Egyesült Arab Emírségekbe tartó járatok ideiglenes korlátozásainak bevezetésére. az Oroszországból az USA-ba, Nagy-Britanniába és az Egyesült Arab Emírségekbe irányuló járatok száma. Ugyanakkor a légi forgalom Moszkva, London, New York és Abu-Dzabi között továbbra is fennmarad.

Hogyan lehet visszatérítést kapni egy szállodáról

Oroszországban a szállodák csak azért vehetnek fel pénzt szolgálatért. Lehet, hogy ez a szabály nem működik a külföldi szállodáknál. Ezért meg kell derítenie, hogy visszatérítheti-e a pénzt a foglaláshoz, vagy bírságok nélkül lemondhatja-e, közvetlenül a szállodában vagy a tulajdonosnál, ha apartmanról beszélünk.

A foglalási összesítők átérzik a turistákat, de csak ajánlani tudnak valamit nekik és a vendéglátónak. Például a foglalás a következő üzenettel fogadható:

„Megértjük, hogy a koronavírus jelenlegi helyzetére való tekintettel érdemes változtatni a tervein. Naprakész információkért vegye fel a kapcsolatot azzal a szálláshellyel, ahol az üdülését lefoglalta, és megnézheti, hogy tud-e Önnek szállást biztosítani. A foglalás módosításához látogasson el a Támogatási Központba is. "

Ugyanakkor, ha szálloda vagy a szálló nem téríti vissza a pénzét, ne habozzon, hívja a Booking ügyfélszolgálatát. Oroszul beszélő alkalmazottak vannak ott, és a szolgáltatás gyakran az ügyfél oldalára áll.

Az Airbnb engedélyezteIndokolható oknyilatkozat és a COVID-19 járványkitörés büntetés nélküli lemondás a március 14-e előtt történt foglalásokról, ha április 14-e előtt kíván költözni. Ebben az esetben nem lesznek következményei mindkét fél számára. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a lemondás a szokásos módon történik.

Hogyan lehet pénzt visszakapni egy turnéra

Törvény szerint1996.11.24-i szövetségi törvény 132-FZ "A turisztikai tevékenységek alapjairól", ha a rendeltetési ország nem biztonságos, a turistának joga van a szerződés felmondását követelni. Ez bírósági úton történik, de nagyon is lehetséges, hogy az üzemeltető azonnal elfogadja az Ön kívánságait, harmadik fél bevonása nélkül. Az út előtt történő kapcsolatfelvételkor a túra teljes költségét visszatérítik, az idő alatt - a fel nem használt egyenleg.

Fontos: az életet és az egészséget fenyegető veszélyt nem vizsgálják szemmel. A körülményeket rögzíteni kell az állami, regionális vagy önkormányzati hatóságok döntéseiben vagy ajánlásaiban. Például a Rospotrebnadzor vagy a Rostourism ajánlásai alapul szolgálhatnak egy túra visszatérítéséhez.

Ha a rendeltetési országot még nem nyilvánították veszélyes zónának, de Ön nem szeretne utazni, a szerződés felmondása szokásos feltételekkel történik. Vagyis a pénzt visszakapjuk Önnek, levonva az üzemeltető által ténylegesen elköltött összeget. Ha arra gyanakszik, hogy nem kapott elég pénzt, próbáljon megtámadni. bíróságon keresztül.

A rostourism is adottTájékoztatás 2020.03.17-én az utazásszervezők és a turisták lehetőséget arra, hogy alternatív lehetőségeket találjanak:

• Ugyanebben az időszakban változtassa meg az irányt egy biztonságos irányba.
• Vigye át az utazást más időpontokra.

Eddig a Rospotrebnadzor ajánlást adott kiAz Olasz Köztársaság, a Koreai Köztársaság és az Iráni Iszlám Köztársaság területére belépő vagy ott található idegenforgalmi szolgáltatások fogyasztóinak életét és egészségét fenyegető veszélyről ne utazzon Olaszországba, Dél-Koreába és Iránba. Korábban hasonló döntés születettA Kínai Népköztársaság (Kínai Népköztársaság) területére belépő vagy ott található turisztikai szolgáltatások fogyasztóinak életét és egészségét fenyegető veszélyről Kínáról. De minden bármikor megváltozhat, kövesse a tisztviselő információit weboldal.

Mire kell emlékezni

1. Vissza pénz a menettérti jegyek és a vissza nem térítendő jegyek esetén a járat törlése esetén nem lehetséges veszteség. Más esetekben minden attól függ, hogy a légitársaság hajlandó-e félúton találkozni.
2. A szálloda vagy az apartman foglalása büntetés nélkül törölhető, ha a szálláshely adminisztrációja beleegyezik. Ne add fel, hívj, írj levelet - néha csodák történnek.
3. Ha az országot hivatalosan nem biztonságosnak ismerik el, a túra pénzét teljes egészében vissza lehet adni. Más esetekben - általános alapon.
4. Az élet és az egészség fontosabb, mint a pénz - ne feledje ezt, és vigyázzon magára.

A Lifehacker rendelkezik Távirati csatorna, ahol közzétesszük a legfrissebb információkat a koronavírus megelőzéséről és ellenőrzéséről. Iratkozz fel!