Hogyan készítsünk kis beszédet

A small talk vagy a small talk Franciaországból és Angliából származott. A 19. században az orosz magas társadalom átvette az egyesületek párbeszédének készségét (a small talk másik neve), de a szovjet történelem évei során elveszett. A kis beszélgetés lebonyolításának hazai képtelensége azonban még ennél is mélyebb gyökerei vannak: a kapcsolat megteremtésére szolgáló, nem kötelező erejű beszélgetés nemcsak kultúránkban, hanem a nyelvi kódexben sem található meg.

Arzenálunkban egyszerűen nincsenek beszédminták a small talk műfajból, és nincs miből könnyű beszélgetést építeni. Sőt, úgy tűnik, hogy mentalitásunk ellenáll a "kis beszélgetéseknek". Beszélgetés közben szeretjük a mélységet, és az angol időjárásról való beszéd üresnek tűnik számunkra, míg a kínai apróságok az ételekről butának tűnik.

Időközben Oroszországban aktívan fejlődik az üzleti illemtan, amely magában foglalja a kommunikációt üzleti találkozókon, fórumokon, üzleti reggelin. Ezekben a formátumokban a túl komoly és személyes beszélgetések elfogadhatatlanok. Hogy van néhány perc múlva

megszerettet idegen vagy ismeretlen ember, hogy kapcsolatba lépjen, és ne toljon el? Csak egy kiút van: nekünk orosz kis beszélgetéssel kell előállnunk. Mielőtt azonban előállna a sajátjával, érdemes figyelnie arra, amit már kitaláltak.

Hitelfelvételek angol small talk-ból

Nagyon sok tematikus tabu van az angol beszélgetésben, mert ebben a kommunikációs formátumban nem lehet vitatkozni, megsérteni a beszélgetőtárs határait, elrontani a hangulatát vagy unatni. A Ködös Albion lakói nem szeretnek a személyes életről és a családon belüli kapcsolatokról, vallásról, egészségről, problémákról beszélni. a munkahelyen, a politika, a kereset, a Brexit, a migránsok, a filozófia, a futball (főleg, ha manchesteri származású vagy, Liverpool).

Könnyebb felsorolni a tisztességes témákat a beszélgetéshez, mint felidézni az összes angol tabutémát. Egy ilyen körültekintő kiválasztás azonban azt sugallja, hogy teljesen biztonságos és mindenki számára előnyös lehetőségekkel állunk szemben, amelyek szinte minden helyzetben és bármilyen beszélgetőpartnerrel megfelelőek lesznek.

Biztonságos témák a könnyű beszélgetéshez

1. Időjárás

Egy tipikus angol beszélgetés az időjárásról így néz ki:

- Ma elég meleg van.
- Igen, csodálatos nap volt.
- Úgy tűnik, a héten először jött ki a nap.
- Igen, nem emlékszem, hogy manapság több mint tíz percig tűnt volna a nap.
- Úgy tűnik, a tavalyelőtti nyáron is sok felhős nap volt.
- Nagyon jól emlékszem arra a nyárra, a családommal csak egy szép házikót béreltünk Sussexben, nem messze a parttól, de soha nem is mentünk piknikezni ...

Talán ez a téma nem az orosz ajkúak számára a legsikeresebb, de ha humorral és találékonysággal közelít a kérdéshez, akkor az időjárás meglehetősen rossz lehet. Íme néhány példa, amit magam is hallottam:

• - Értelmetlennek tűnik taxival közlekedni: annyira ömlik, hogy ideje elkezdeni a bárka építését.
• - Gyere be, ülj le. Itt elég meleg van. " - "Igen, leveszem a kalapomat, amint megfagy a fejemből."

Itt a képregény létrehozásának híres angol szabálya nem túl rossz - "nem is olyan rossz".

2. Háziállatok

A britek kutyabarátok. Az anyakirálynő maga is támogatja a kutyák divatját, ezért tegyen megjegyzést az elhaladó állat fajtájáról, vagy érdeklődjön az egészségről terrier a kollégák tökéletesen elfogadható kezdete egy ködös Albionban folytatott beszélgetésnek.

- Van egy ugyanolyan fajtájú kutyám, mint ebben a naptárban.
- Ó, valóban? Anyámnak is pontosan ugyanez volt, ez egy csodálatos fajta.
- Teljesen igazad van, ezekkel a kutyákkal szinte nincs baj. Igaz, nagyon mozgékonyak.
- De valamilyen oldalról még plusz is.

3. A tárgy a beszélgetőpartner kezében

Példaként megemlítek egy olyan esetet, amely személyesen velem történt és eleinte zavarba ejtett.

- Ezt a süteményt egyedül fogja megenni? Egy eladónő megkérdezett tőlem egy kis cukrászdában, Warrington-i otthonunk mellett.

Volt időm megbántódni, és kétszer is: tényleg olyan embernek nézek ki, akinek nincs kivel tortát enni? Vagy az alkalmazott azt sugallja, hogy itt az ideje, hogy felhagyjak a sütemények evésével éjszaka egy sötét konyhában?

De aztán eszembe jutott, hogy próbálnak velem beszélgetni, és ennek a furcsa kérdésnek egy nagyon konkrét jelentése van. Lényegében ez a család összetételével kapcsolatos kérdés (ez a nagyon személyes tabukérdés, mint például: „Van-e gyermeke?”). De nagyon helyesen tették fel. Új arcot látva az eladónő azt akarta megtudni, milyen gyakran járok cukrászdájába és vásárolok édességet.

- A férjem nem nagyon szereti az édességeket, de mindenképpen hagyom, hogy megpróbálja - válaszoltam illetlen hosszan tartó szünet után.

A hölgy fellélegzett. A beszélgetőpartner megbántása az angol beszélgetés legrosszabb baja, és az arcom láthatóan intenzív reflexiókat fejezett ki.

- Remélem, mindketten élvezik. Szép napot, gyere el a férjeddel, van még több diónk és édességünk a stevia alapján! " Mosolygott. Voila, a célt elérték: megtörtént az információcsere, kapcsolatba lépni van.

A témával kapcsolatos kérdés azért jó, mert világos szituációs kerete van, amelyből nem olyan könnyű a személyes zónába kerülni. Szokatlan toll vagy matrica egy laptopon, konferencia program - minden oka lehet a könnyű beszélgetés megkezdésének. Beszéltem egyik leendő hallgatómmal, és megpróbáltam megtudni, ki az a Totoro, akinek formájában készült a telefonos tokja. Ennek eredményeként majdnem két évig tanultunk vele, és az egész egy tárgyzal kezdődött a kezében.

Elfogadható szabályok

1. Egyetért a beszélgetőtárssal. Még ha banalitást is kifejeztek, mindig kellemes hallani az „igen” választ: „A jó idő úgy felvidít!” - "Ezzel nem lehet egyetérteni."
2. Használja a humort. Ha minden rossz, képzelje el, mi lehetett volna rosszabb. Ha minden káprázatosan szép, tegyen úgy, mintha nem tulajdonítana neki túl nagy jelentőséget. A „nem is olyan rossz” szabály mindkét esetben kicsiben működik.
3. Bókoljon és tegyen fel kérdéseket. Még akkor is, ha nem szereted az állatokat, mivel beszélünk róluk, dicsérjétek a beszélgetőtárs kutyáját. Vagy a macskája (ez a téma mindenképpen win-win). Helyénvaló kérdéseket feltenni, kommentálni vagy bókolni a témát a másik kezében.

Mi segít még abban, hogy oroszul beszéljen?

Az oroszul beszélőknek sokkal kevesebb tabutémájuk van az idegenekkel való kommunikációhoz, mint az angolul beszélőknek. A következő nem megfelelő témák biztonságosan azonosíthatók:

• állampolgárság;
• családi összetétel, családi állapot;
• bevételi szint;
• a vallás és a valláshoz való hozzáállás;
• egészségi állapot, betegség, halál;
• akut társadalmi kérdések (például a hallgatóim ilyen témák között említettek feminizmus, mivel gyakran félreérthetően értik és érzékelik).

Egyrészt a gyenge tematikus szabályozás plusz, mivel könnyebb megtalálni a beszélgetés közös témáját. Másrészt mínusz, mert rövid beszélgetés során is kialakulhat konfliktushelyzet. Ebből a tulajdonságból következik az első fontos készség a small talk sikeres lebonyolítása érdekében.

1. Téma váltása

- Vannak gyerekei?
- Nem.
- Általában azt válaszolják, hogy van, ezért felteszem ezt a kérdést a közös témák megtalálásához.
- Hazudhatok, ha úgy tetszik. Kérdezz újra.
- M-igen. Borzasztó kezdés.

Ez nem egy abszurd színházi játék párbeszéde, hanem egy igazi beszélgetés, amelyet a saját fülemmel hallottam. Az illető sikertelen kérdést választott a beszélgetés megkezdéséhez, és nemleges választ kapott, és megpróbálta elmagyarázni, hogy a helyzet nem javult. Ennek ellenére a beszélgetés menetét humor segítségével korrigálták. A hazugságra tett ajánlatot és a "szörnyű kezdet" megjegyzést már mosolyogva mondták el. Ebben az esetben működött a helyzet extrém élesítésének technikája, amely önmagának paródiájává változtatta.

A téma váltásához használhat olyan poént vagy kérdést, amely hirtelen a fejedbe tűnt. És ha közös ismerősei vannak a beszélgetőtárssal, a téma váltása még könnyebb:

• - És nemrég találkoztam osztálytársunkkal!
• - Hogy áll a főnöke? Valaha ugyanabban a projektben dolgoztunk vele. "
• - Teljesen elfelejtettem, Alexey megkért, hogy köszönjek.

2. Kérdések, amelyek részletes választ kínálnak

Használja őket zárt kérdések helyett, amelyekre igen vagy nem válaszolható meg. Például: „Hogy őszinte legyek, soha nem osztottam azt az elképzelést, hogy a Rands-teszthez hasonló ellenőrzések valóban meghatározhatják a csapat vitalitását. Mit gondolsz? " Egy ilyen, kollégáknak feltett kérdés egy teljes vitát generálhat.

3. Kiterjesztett válaszok

Még akkor is, ha a kérdésre egy szótagban lehet választ adni, fontos, hogy a másiknak nyomot adjon a beszélgetés folytatásához. Adja meg válaszában minden olyan új információt, amelyre reagálhat.

- Észrevettem, hogy imád főzni.
- Igen, különösen szeretek kipróbálni új recepteket. Valahányszor új országba érkezem, megpróbálok néhány kulináris titkot megtudni a helyiektől.
- Ó, te is utazó vagy? Idén először jártam Kamcsatkában - végre megvalósítottam álmomat.

4. Erudíció és válaszkészség

Nevezzen meg néhány nevet abból a területből, amelyről beszél, vagy általános szakmai érdeklődési köréből adjon meg egy érdekes tényt. Mindig jó benyomást kelt.

Példaként a következőket fogjuk megadni beszélgetés a könyvmarketing konferencia kávészünetén:

- Érdekes elképzelést fogalmazott meg az értékesítés kreatív megközelítéséről Ivanov: hogyan lehet eladni egy könyvet egy olyan embernek, amelyet soha nem gondolt megvenni.
- Ez a megközelítés különösen viccesen működik, ha el kell adnia Dale Carnegie könyvét.

Vagy így:

- Tudna tanácsolni érdekes helyeket, ahová el lehet menni Kazanban?
- Általában ajánlott a Kreml, a Bauman utca, a Staro-Tatár Sloboda meglátogatása. És azt is javasolnám, hogy menjen el a Katchalov Színházba. Nem fog csalódni, csak jegyeket kell előre lefoglalni.
- Ó, szereted a színházat?

---

Véleményem szerint a small talk az üzleti kommunikáció egyik legfontosabb, de egyben legnagyobb kihívást jelentő műfaja. Alkalmazkodni kell a pillanathoz és a beszélgetőpartnerhez, és egyúttal nem szabad megfeledkezni a saját érdekeiről sem. Ha azonban ismeri az ilyen beszélgetés főbb jellemzőit, és rendszeresen gyakorol, kifejlesztheti saját beszélgetési technikáit, és igazi kommunikációs guruvá válhat.