Hogyan lehet elektronikus tippet szerezni, ha az ügyfélnek nincs "vert pénzérme"

Sürgős probléma az éttermek, szépségszalonok, házhozszállítás és egyéb szolgáltatások tulajdonosai számára: az ügyfelek gyakran meg akarnak jutalmazni egy alkalmazottat, de nem így tesznek. Megmondjuk, miért történik ez, és hogyan hagyhat borravalót a 21. században, hogy mindenki számára kényelmes legyen.

Egyáltalán miért borravaló

Ez nem csak egy módja annak, hogy egyszerűen megköszönjük az alkalmazottnak a jól elvégzett munkát. A borravaló a szolgáltatás három felét érinti:

• Az alkalmazott készen áll a további próbálkozásokra, hogy az ügyfelek újra jöjjenek. Számára, legyen az pincér, vegytisztító vagy futár, a borravaló annak a jele, hogy munkáját megbecsülik, méltóságteljesen megbirkózik. Ez a hála és a dicséret kifejezése, amely nagy ösztönzés arra, hogy ne rontsák a munka minőségét.
• Az ügyfél nagylelkűnek és sikeresnek érzi magát, amikor tippet hagy. Csak a szolgáltatásokért tudott fizetni, de örömmel dicséri a munkavállalót, hangsúlyozva, hogy elégedett a szolgáltatással. A számla 10% -a - ennyit szoktak hagyni "teázni" Oroszországban - gyakran megvalósítható összeg, különösen egy elégedett ügyfél számára.
  instagram viewer
• A vállalkozás tulajdonosa profitál a hűséges ügyfelekből és az elégedett alkalmazottakból is. Az a csapat, amely nem törődik az eredménnyel, sokáig nem marad az intézményben, mert a fizetések valószínűleg nem változnak. Azok az alkalmazottak pedig, akik szeretik és értékelik azt, amit csinálnak, még jobban motiválják őket. Ezenkívül a boldog ügyfelek jó kritikák az interneten és a szóbeszéd hirdetések. De ha nincs tipp, ez fontos mutatóként szolgálhat: a szolgáltatásban nincs minden rendben, az ügyfeleknek nincs mit köszönniük az alkalmazottaknak.

Miért fizet az ügyfél csak számlával?

Ha alkalmazottai nemrégiben nem kaptak tippeket, nem biztos, hogy rosszabbul teljesítenek. Csak annyi, hogy különféle okokból az ügyfeleknek kényelmetlen hagyni őket teára, és ez különösen az éttermi üzletágban figyelhető meg.

De még akkor is, ha az ügyfélnek van készpénz, és szeretné megjutalmazni az alkalmazottat, nem biztos, hogy mindig ezt teszi, és a következő okból:

1. Csak nagy mennyiségű készpénz van magánál - ne várja meg a változást. Furcsa, ha kártyával fizetnek a szolgáltatásért, számlát adnak az alkalmazottnak, és megkérik őket, hogy hozzanak pénzt a borravalóból.
2. Csak nagyon szerény összegekkel. Például a szolgáltatásokat 2000 rubelért nyújtották, de csak 130 rubelt adni csak kínos - és az ügyfél úgy dönt, hogy nem hagy semmit.

Néhány ügyfél, akinek nagyon tetszett a nyújtott szolgáltatás, készen áll arra, hogy pénzt utaljon át egy szorgalmas alkalmazott személyes kártyájára. Ehhez általában meg kell adni a kártya számjegyének 16 számjegyét, vagy meg kell adni a telefonszámot, várni kell egy SMS-t jelszóval, ellenőrizni kell a pénz átutalását. Az eljárás túl bonyolult. Ráadásul az alkalmazottak nem akarják megadni az egyes klienseknek a személyes kártya számát - és erre minden joguk megvan.

Mit tegyek ellene

Ha kártyával tud fizetni a szolgáltatásért, akkor borravalót is hagyhat rajta (és nem csak elméletileg). Az ilyen transzferek platformjai egyre népszerűbbek. Ilyen szolgáltatásokat már fejlesztenek a világ vezető fizetési rendszerei, valamint nagy nemzeti és nemzetközi bankok.

Elektronikus tipp - egyszerű és biztonságos. Csak regisztrálnia kell a rendszerben, és ki kell nyomtatnia egy QR-kódot egy linkkel a pénz átutalásához. Például egy csapos vagy manikűrös elhelyezheti a munkahelye mellett egy megfelelő felirattal, amelyet az ügyfél valószínűleg nem fog hiányozni. A különféle kézbesítési szolgáltatások alkalmazottai a kódot elhelyezhetik névjegykártyájukon, és a megrendelésekkel együtt átadhatják a címzetteknek. Ezenkívül az online tippszolgáltatás közvetlenül integrálható a kézbesítési szolgáltatás mobil alkalmazásába. Így működik például az iGooods.ru termékszállítási szolgáltatásban.

Az ügyfélnek nem kell alkalmazást telepítenie, sőt meg kell adnia adatait, hogy e-mail tippet küldjön. Beolvassa a kódot és megerősíti a tranzakciót ujjlenyomattal vagy Face ID-vel. Másodpercekbe telik - gyorsabban, mint pénztárcát nyitni és onnan készpénzt szerezni.

Szolgálatban CloudTips az e-tip ötletet már ugyanúgy megvalósították. Az alkalmazott regisztrál a rendszerben, egy kártyát egy számlához köt, QR-kódot kap és megfelelő formátumban kinyomtatja (a szolgáltatás kész elrendezéssel rendelkezik). A kód segítségével az ügyfél pénzt közvetlenül erre a kártyára utalhat az online banki, az Apple Pay vagy a Google Pay szolgáltatáson keresztül, sőt véleményt is írhat!

Az e-tipp megoldást még 2019 októberében valósította meg a Tinkoff Bank és a CloudPayments fizetési szolgáltatás. A CloudTips segítségével bárki kaphat tippeket - a fodrászoktól és a pincérektől kezdve a futárokig és az utcai zenészekig. A jutalék csak 5%, ha a tipp a Tinkoff kártyára kerül, és 10% - más bankok kártyáira.

Az ügyfél bármilyen mennyiségű teát elhagyhat. Csak a címzett fogja látni.

Elektronikus tippeket kap