„Nem kell kompromisszumot magad” - Interjú Mikhail Osin, OZON.travel
Munkahelyek / / December 27, 2019
Mikhail Osin, vezérigazgató OZON.travel.
Mit csinál a munkádban?
Én vagyok a vezérigazgató OZON.travel. Ő csatlakozott a csapathoz tavaszán 2018. Most csinálunk egy kényelmesebb termék - egy mobil alkalmazás és honlap. A jelenlegi változat a kifejlesztett szolgáltatás kilenc évvel ezelőtt a „Lebedev Studio”, ő egy igazi áttörést. És még mindig az egyik fő érv OZON.travel emberek figyelmét a kényelem a helyszínen.
A fejlődés azonban nem állt meg, és most egy csomó dolog, amit teljesen remake: kívül és belül egyaránt. Egy idő után, fogjuk bemutatni egy frissített termék az ügyfelek számára. Bár a pontos nem mutatják, hogy hamarosan látható (nevet).
De ÓZON jöttél előtt. Mondja el, mi történt a társaság előtt?
A cég jött 10 évvel ezelőtt - PR és marketing, emelkedett fej irányába, majd felvette a kereskedelmi projektek: digitális értékesítés és a nemzetközi terjeszkedés. Egy bizonyos ponton, az egyik ilyen projekt volt a mobil alkalmazások, akkor a mobil oldalon, majd az asztalon.
Ez a történet arról szól, hogy van ez fontos hinni, és azt szeretnék. Annak ellenére, hogy 2014-ben már beszélt a mobil jövő, nem volt mobil kultúra OZON.ru. Alkalmazások az értékesítés tartott kevesebb, mint 1%, és a csapat állt három fejlesztők, még a csökkentés után a felesleges. Aztán jött az új felügyelő Danny Perekalskiy és megkérdezte, hogy vigyük, és vegye fel az alkalmazás informatikai mobil fejlesztők. Danny azt mondta: „Igen, vedd el.”
Ez volt egy nagy idő. Az első dolog, hogy mi volna a csapat - kezdte, hogy nem csak ahhoz az alkalmazáson keresztül. Elfelejtette a site-ról. Mint egyszerűen hangzik, de belefutottam egy csomó „alacsonyan lógó gyümölcs” - fejlesztések, hogy egyszerűsítse az élet számára. Átalakítás, telepítés, és ennek megfelelően az értékesítés a mobil alkalmazások gyors gyarapodásnak indult. Abban az időben OZON.ru nincs mobil oldalon, és úgy döntöttünk, hogy fel ezt a kérdést ülésén vele. A válasz kiábrándító: szükség van legalább két évig annak érdekében, hogy lehet tenni. Ennek eredményeként, úgy döntöttünk, hogy magukra vonzzák és a kiszervezés.
Senki sem hitte, de elindította a mobil oldalon két hónap gondolkodás után. Őszintén szólva, jön a társaság, nem tudtam volna képzelni, hogy én vezetne a fejlesztés a weboldalt, és a mobil alkalmazások. Most a vezérigazgató OZON.travel nagyon hasznos készségeket, hogy én szerzett OZON.ru.
És a felsőoktatási egybeesik azzal, amit csinálsz?
akik dolgoztak én 1981-ben született, és most körül a nehéz találni társaik, foglalkozásokMeghatározott oklevél: a világ megváltozott, és ez annyira jó. Az iskola tehnarom: szereti a matematika, fizika és számítástechnika. Egy egyetemi diploma humán tanultam nemzetközi kapcsolatok: divat volt, és a kereslet. Megtanultam több európai nyelvre, de most szabad beszélni csak angolul. Általában az előző választ, akkor lehet, hogy a legfontosabb következtetés: a legjobb egyetem - ez maga a mű.
Úgy tűnik, hogy élvezze a munkát, és hisz benne. Mit gondol, mi a siker kulcsa?
Igen, hozzon létre egy felhasználóbarát termék és szolgáltatás, mellyel a nagy számú ember - egy nagyon kellemes érzés. Ez tényleg segít felszámolni és az ágyból, még sötét hideg reggelen, amellett, hogy a reggeli rituálé a gyerekekkel, természetesen (nevet).
Termék létrehozása - száz és ezer apró győzelmet. Az emberek gyakran keresnek egy „csodaszer”, abban a reményben, hogy leüt a versenytársai. És valóban, a siker - a napi kemény munka magad, javítja a javulást.
Két éve vagyunk együtt, hogy javítsa az átalakítás OZON.ru 2,5-szerese, ami elég jó egy ilyen léptékű.
Mégis úgy gondolom, hogy nagyon egészséges egy bizonyos ponton észre, hogy a férfi meglehetősen módon kell kezelni a különböző dolgokat. A felhasználók maguk tűztek maguk korlátozza. Ask, például egy kereskedelmi férfi, ahogy támogatta ezt a szolgáltatást, és azt mondja, hogy meg kell kérni a marketing, ez a kereskedelem. Mintha ott, marketing, nem ugyanazok az emberek, mint ő, a munka. Egy ember többet tehet, mint amilyennek látszik. És nem csak a munkában.
Mit tart a legnagyobb eredményének a munkádban?
OZON.travel indult 2009-ben, és ma eladni a legtöbb jegyet között az orosz online ügynökségek. Ha valaki meg akarja vásárolni a repülőjegyet, és megnyitja a légitársaság honlapján, úgy látja, csak az ő javaslatára. A helyszíni utazási ügynökségek, ő közül lehet választani a különböző lehetőségeket, hogy jobban megfelel az ár, az idő és a repülés időtartama. Több eladjuk vonatjegyet, és ebben az évben ez a szegmens nőtt is: Vasúti egészséges alakul.
A kitüntetést - ügyfélszolgálat, amit érez.
Tver, egy csapat tapasztalt szolgáltatók, amelyek segítségével a vásárlók telefonon vagy chat, ha kérdése van vagy probléma. Mi nem dobja a nehéz helyzetekben, és nem jár a nyilakat. Bármilyen kérdés is nyitva maradhat. Hogyan lehet a legjobban eljutni Berlin holnapután? Meg kell mozgatni a dátum? Elgépelte a név? Helyébe egy útlevél? Milyen dokumentumokat kell venni a gyermek? Lehet, hogy egy ingyenes táska a laptop ezt a járatot? A cica? Számít nagyon, és mindig megpróbál, hogy segítsen javítani a folyamat minden nap.
Ez talán a legfontosabb eredmény, amelyre a társaság volt sok éven át. Ugyanakkor folyamatosan fejlődik, hogy ezen a napon. Igazgatója a moszkvai iroda rendszeresen utaznak Tver, hogy megértsük, hogyan lehet még javítani az ügyfél életét.
Beszéljünk a nehézségeket. Mit szembe vagy továbbra is szembe, mivel dönteni?
Minden cég, különösen a technológia, a legfontosabb - az emberek és csapatszellem. OZON.travel régóta Oroszország legnagyobb online utazási iroda-, hogy a dolgozók egy részét volt egyfajta jel: az elért siker. Sajnos, ez nagyon alattomos állapot, amely maga után vonja megállás a veszélyt saját fejlődését. Volt több mint egyharmada frissíteni a csapatot, sok szakember, el nem vettünk utazási ipar, hogy új megközelítéseket és ötleteket.
Egy másik érdekes kihívás: mi szó többször növelik az IT-csapat, toborozni fiatal és tehetséges fejlesztők. Most a kereslet magas, nem elég egyszerűen munkát találni, és meg hh.ru. Meg kell vizsgálnunk, hogy a kimenetek a jó fejlesztők, néha lehet bérelni egy egész csapatot jól működnek együtt.
Fontos hez érdekes projektek, a normál nyitott kapcsolatban a csapat, és a kávé, élelmiszer és más zsemle van szükség. Nemrég költözött a „Moscow City”, van egy nagy iroda azzal a céllal. Bizonyos, ez is fontos.
Te nem az első alkalom oldalon a csapat. Mondja el nekünk, milyen képességek kell egy sikeres jelölt?
Először is fontos számunkra, hogy a férfi volt érdekelt, hogy mit fog tenni. A munka nem csak egy sort a összefoglalásEz egy nagy része az életnek. Cégek emberek kellenek, akik élvezik az eredmény - mint a szakértők keresünk.
Közötti választás fáradt és szakember számára nincs tapasztalata az utazási iparág, de egy nagy vágy, hogy dolgozzon, akkor az utóbbit választják.
Azt is fontos számunkra, hogy a férfi egy „általános igazgatója” az irányt. Ha Ön felelős a fejlesztési ügyfélszolgálat, teljesen a tiéd. Csinálj, amit akarsz, amíg a szolgáltatás jobb lesz.
Hogyan értékeli a hatékonyságot a személyzet?
KPI van egy közös hivatal minden, ezek a kulcsfontosságú üzleti mutatókat. Nincs olyan, hogy a különböző osztályok egymással versengő vagy ellentmondásos KPI. Néha ez felveti azt a kérdést: ilyen személy részt vesz a konkrét irányba, és nem annak erejével befolyásolja az általános üzleti teljesítményt. Véleményem ez egy vészcsengő: minden munkavállaló kell járulnia a cég, miért lenne más jön minden nap iroda?
Mit tudsz mondani a hibákat a sikerhez vezető úton?
Nem szükséges, hogy kompromisszumot kötni magad. Ha nem hisz a projekt kétséges, hogy az a személy, a csoport vagy nem, nem azt mondod magadnak: „Nos, lássuk csak.” A legtöbb esetben ez nem indokolt.
Az a lényeges, és a kereslet a területen a következő években?
Élünk, egy rendkívül mobil világban egy őrült versenyt. Minden területen a projektek nőnek, mint a gomba eső után, és ilyen körülmények között fontos, hogy van egy egyszerű és megbízható termék. Annak érdekében, hogy ez, rendkívül fontos, hogy megtaláljuk a fejlesztők és a termék vezetők - ezek a legfontosabb emberek az üzleti szinte minden területén. Ami a jövőbeni tendenciák az utazási iparág - a téma a megszemélyesítés és a gépi tanulás még kevéssé feltárt.
Ahhoz, hogy az ügyfél észre a szolgáltató között több tucat hasonló, szükséges javaslatot tesz közzé alapján a kedvezmények egy adott személy, hogy képes megjósolni. Képzeljük el, hogy van egy barátom, a hivatal, amely mindig segít a jegyet, és dönt az ezzel. Csak most ez - az okostelefon vagy intelligens eszköz. Ezzel azt akarom, hogy jöjjön.
Hogyan fejti ki a munkahelyén? Milyen modulokat használ?
Van egy normális MacBook - a legtöbb időt töltök vele. Nagyon egyszerű, és ez elég a mindennapi feladatokat. Az asztalon még mindig áll a PC, de tudom használni őket csak ritkán.
Telefonok váltakozó: iOS és az Android, hogy a téma. Most van egy Google Pixel 2XL - és ő nagyon jó. A telefonban van egy csomó különböző programok: alap utazási alkalmazások, szinte az összes Google alkalmazás, taxi karshering, bankok, futás, zene és persze egy csomó hírvivők. Ennek eredményeként az okostelefon szinte nem beszélnek.
Használom az „l” és az Audible hangoskönyvek. - olvasható Kindle második generációs, és még mindig működik. Gyakran megyek a metrón, mint egy autóban, ezért választottam Bose fejhallgató aktív zajszűrő a podcastok és hangoskönyvek. Próbáltam sok különböző fitness karkötő és hordható, és ennek eredményeként a kezét rajta egy egyszerű Casio G-Shock. Nem ül le, nem vonják, és nem bontják.
Hogyan szervezni az idejét?
A téma az idő kezelése és tervezése a szeretet és aktívan érdekelt a dolog. Úgy történt, hogy az első könyv a témában, hogy "idő meghajtó„Gleb arkangyal, mikor egy tucat könyvet. Próbáltam az összes ismert alkalmazások: honnan Wunderlist a Google Keep. Valószínűleg át, hogy tényleg érdemes menni, de a végén kiderült, hogy:
- Fontos, hogy minden rekord és hozhatunk létre.
- Ezeket a listákat rendszeresen felül kell vizsgálni, és kiosztani azokat a legfontosabb feladat.
- Fontos feladat, hogy végre az első helyen.
Úgy tűnik, hogy minden egyszerű, de ez így működik. Nem annyira fontos, milyen alkalmazást használ.
Napi egy órát feltétlenül osztják az önálló fejlesztés - cikkeket olvas és figyeli tanfolyamok sport. Házimunkát és a találkozók egy napot töltött nagyon gyorsan, így mindig jobb, ha egy előre lefoglalt egy óra magad. A legérdekesebb az, hogy ez az idő jut eszembe, a legtöbb új és érdekes ötleteket.
Hogyan töltöd a szabadidődet? Van kedvenc tevékenysége?
Élete nagy részét dolgozunk, így az idő a családdal és barátokkal most a legértékesebb. Csak egy séta a parkban, menni egy étterembe, vagy egy találkozót ház - a legjobb.
Több szeretnek fotó: mielőtt végzett egy DSLR és egy pár cserélhető objektívek, és most elég egy okostelefon. Egy újraindítás segít futni és úszás.
Layfhakerstvo származó Mikhail Osin
Egy bizonyos ponton rájöttünk, hogy az emberiség felhalmozott elegendő tudással és tudja, hogyan kell eljárni. A legfontosabb feladat: csinálni. Más szóval, a siker ma nagymértékben függ a minősége és gyorsasága.
Vannak, akik élnek a felkészülés, és keres SUPERID. Nem tagadom, ez történik, de ez nem garantálja a sikert. Az Apple nem felér egy okostelefon, de ez a cég azt végrehajtani a legmagasabb szinten.
A égető vágy, hogy tegyen valamit, és rendszeres mozgás a cél - ez az, ami a legfontosabb.
videó
Nemrég felül az összes rendelkezésre álló videót Simon tervrajzok. Ez tényleg jó!
talán itt azt Figyelmet érdemel. Én nagyon lenyűgözött Több fellebbezés William H. McRaven diplomások - meg kell nézni, hogy mindenki számára.
könyvek
- «cipő eladó„Phil Knight. Nem csak egy, hanem az egyik legjelentősebb könyvek a nehéz út a sikerhez. Nagyon inspiráló szenvedély és kitartás alapítók, és még mindig emlékeztet, hogy mennyi az életben a körülményektől függ.
- «Corporation zsenik. Hogyan kell kezelni a csapat kreatív emberek„Edwin Catmull. Még a folyamat fut sok kreatív emberek: a fejlesztők, akik írni kódot is részt vesz a kreatív munka. Egy kiváló könyv, hogyan lehet megölni a szabadság érzését, a munka és a jó eredményeket elérni használata nélkül autoriter módszerekkel.
- «Gondoljunk csak lassan oldani gyorsan ...„Daniel Kahneman. Elismert bestseller könyvet a paradoxonok a gondolkodás. Alkalmas bárki, aki akarja megérteni, hogy a neurofiziológiai jellemzői befolyásolják a döntéshozó és a siker.
- «Üzleti - ez egy szenvedély. Menj előre! 35 alapelvei a felső vezető OZON.ru„Denny Perekalskiy. Minden egyszerű: Láttam a saját szememmel, hogy ezek az elvek valóban működik.
Filmek
A filmek Van egy érdekes történet folyik: a gyerekek egy lehetőséget, hogy élőben újra, és figyelni, hogy milyen régen elhalad. Először fedeztek fel Pixar: fia néz, és vele együtt az időt a képernyőn.
Aztán a fiú nőtt fel, mentünk a „Star Wars”, és nagyon örülök, hogy a felülvizsgált mind a mai korban. Még írtam magam néhány idézet Yoda mester, például: «Do Vagy nem. Nincs próbát».
Más szóval, ha átveszi valamit, akkor élni vele, és nem a legjobb. Valamilyen oknál fogva, sok ember él az az elv: „Ez nem az enyém, itt vagyok ideiglenesen, de aztán lesz valaki, és minden rendben lesz komoly.” Nem, nem fog. Vagy Ön itt és most, vagy nem vagy itt.
lásd még👨💻
- Állás: Luis von Ahn, társalapítója Duolingo
- Állás: Roman Rybal'chenko, alapítója az online marketing ügynökség Roman.ua
- Állás: Tatiana Shirokova, üzletfejlesztési igazgatója a cég Dohop