Hogyan lehet fejleszteni a kreativitást segítségével empátia térkép
Ihlet / / December 26, 2019
Vetas sokoldalú
Az alapító a kreatív inkubátor Creative Happens. Azt tanítja, kreativitás HSE tartja a blog „101 kreatív fejlesztési módszer” és a távirat-csatorna „Kreativitás 101.”
Miért Empathy kell egy kreatív ember?
Korábban már írtam az alapvető kreatív fejlesztő eszköz - egyesület. Ma beszélni nem kevésbé fontos eszköze - a térképét empátia. Széles körben használják geymshtorminge és tervezési gondolkodás és segít fejleszteni nagyszerű termékek révén az empátia.
Úgy vélem, hogy az empátia szükséges, kreatív ember. Ez egy nagy változata a szerszám „szempontjából”. Az a képesség, válthatunk a különböző nézőpontok és hogy kreatív választ adni a kérdésekre - a készség egy kreatív ember. Ma már nem elég, ha csak adnak kedvezményt, vagy egy verseny, de még mindig működik. Ragyogó termékek és szolgáltatások ma már létre, hogy megpróbálja megérteni.
Mi az empátia, és az empátia kártya?
Empátia - Empátia az aktuális érzelmi állapot egy másik személy elvesztése nélkül az értelemben, külső eredetű ezt az élményt.
Dave Gray, alapítója és létrehozója XPLANE geymshtorminga (módszertan tervezése játék brainstorming, hogy megoldja a problémákat), létrehozott empátia kártya sok évvel ezelőtt részeként az eszköztár humán-orientált tervezés.
Ma empátia kártya külön eszköz szerepel a tantervben Stanford School of DesignÉs a Harvard Business Review 2013 megjelentetett egy cikket David Kelley, alapítója IDEO, ahol az empátia kártya elemzi a három fő eszköze a kreativitás fejlesztése.
Dave Gray folyamatosan frissíti a sablont a térképészeti, a legújabb verziót alább látható. minta fordítás 2017-ben készült a cég „rendszerszemlélet”.
Feltérképezése az empátia, akkor kap egy mélyebb megértése a belső világ és érzelmi állapot mások. Jellemzően a kártyát használnak, hogy új termékek és szolgáltatások javítása, a rendelkezésre álló szakértelem, az üzleti folyamatok, munkakörnyezet. De ez könnyen adaptálható más feladatok elvégzésére.
Hogyan töltse meg?
Vannak lépésről lépésre:
1. Vegyünk egy nagy papírlapot és matricák. Rajzolj egy sablont.
2. Határozza meg és írja le a matrica célElhelyezi egy matrica a tetején a minta közepén.
3. Vedd lécre ötletek kit leírja a térképét empátia. Egy gondolat vagy ötlet egy matrica. 1 kibír az ágazatban.
4. Feljegyzi a matricákat, hogy azt szeretnénk, hogy ezek az emberek Megcsináltuk. Ragaszkodjon a 2 szektor.
5. Óramutató járásával megegyező irányban a felvételt a matricákat a sorból:
- meglát, Stick a 3 szektor;
- hogy azt mondja,Megtarthatja a 4. szektor;
- gyártás, Stick az ágazatban 5;
- hogy hall, Stick az ágazat 6.
6. Vessen egy pillantást a nagy fej:
- írd matricák, amelyhez fájdalom, Bottal a fejét, hogy a bal oldalon;
- írd matricák, amelyhez nyereség, Bottal a fejét jobbra;
- hogy További fontos a fejedben, írási matricákat és bottal a fejét az alján.
Mit kell keresni, ha kitöltésekor a kártyát?
- Ideális felhasználói adatokat gyűjt a szociális hálózatok, a fórumok és közösségek, hogy a kiadvány a médiában. Ez azt jelenti, hogy megvizsgálja az összes rendelkezésre álló forrást, ahol a felhasználók megoszthatják egymással véleményüket és tapasztalataikat a problémák megoldása érdekében.
- Ha lehetséges, akkor lehet, hogy online felméréseket, interjúkat a felhasználók a célcsoport.
- Akkor töltse ki a kártya nélkül az információk gyűjtése, bemutatása maga a megcélzott felhasználói csoport. Jó egy gyors indítás. Még ezen a szinten a munka a kártyát, akkor kap egy csomó ötletek.
- Ha a kártya készen áll, akkor lehet használni, hogy dolgozzon az első változat a termék vagy script, hogy megoldja a problémát.
- A kártya legyen minden résztvevő számára, amely tartalmazza a fejlesztés, és az információkat frissíteni kell az idővel.
Miért van rá szükség?
Kitöltése a kártyát, akkor hozzon létre egy vizuális kép a gondolatok és látni a termék (szolgáltatási folyamat) szemével a fogyasztó, majd nézd meg, hogy használja ezt a terméket, hogy megoldja a problémát.
A kártya lehet javítására meglévő termék vagy szolgáltatás, vagy keressen a termék ötleteket.
Másként hogyan használja a térkép az empátia?
Card is adaptálható szinte bármilyen feladat, vannak olyan emberek, akiknek szükségük van, hogy megértsék:
- elemzése a célközönség a helyén (az elemző);
- fejlesztése hirdetési stratégia (digitális és a termék marketing);
- finomítására meglévő termékek (termék marketing);
- magatartás interjú (HR);
- az összehangolás a kölcsönhatások az emberek közötti kollektívák (HR);
- A részletes jellemzői a karaktereket (mesemondás, írásban);
- új területek felfedezésére és elemek (oktatás);
- igazolása tervezési megoldások (tervezés);
- Az értékesítési szkriptek (eladás);
- szkriptek fejlesztés kommunikáció (call center);
- személyzet képzése dolgozó ügyfelek (képzés).
Nem egészen értem. Meg tudja mutatni, hogyan kell egy térképet az empátia?
Szükséged lesz 15 perc alatt válaszolni 23 kérdésre.
Drew térképet empátia egyszerűsített forgatókönyv: egy A4-es lap, anélkül, matricák. Nem lenne elég ahhoz, hogy töltse ki az összes ágazat egy tollat vagy ceruzát.
1. Írd le, mit szeretne csinálni a legtöbb, hogy a legtöbb erősen motivált. Ebben az irányban igyekszünk gondolni is.
2. Vegyük ezt a feladatot: indít egy blogot a témában, amelynek jelölése az előző bekezdésben.
3. Adjon meg egy célt a tanulmány az empátia kártya - a „Create a masthead blog A kiválasztott téma. " Írja be a sablon tetején a központban. Ha van egy másik cél, írd.
4. A térkép nélkül végrehajtható gyűjt információkat a közönség, személyes tapasztalatain alapul.
5. Írja szektorok válaszokat a kérdésekre:
aki:
- kik azok az emberek meg akarjuk érteni;
- vannak olyan helyzetben;
- mi a szerepe ebben a helyzetben.
Meg kell csinálni:
- mit kell másként tenni;
- mit szeretnének tenni;
- milyen döntéseket kell tenniük;
- Honnan tudom, hogy megvan.
lásd:
- mit látnak a piacon;
- amit látnak a közvetlen környezetükben;
- hogy az emberek azt mondják, és nem látják;
- nézik és olvasni.
Azt mondják:
- amit mondtak, amikor hallottam őket;
- tudnak mondani.
Márka:
- mit csinálnak ma
- Láttam, hogyan csinálnak;
- mit tudnak csinálni.
hallani:
- amit másoktól hallunk;
- hallják a barátok;
- hallják kollégáktól;
- milyen pletykák vannak adási.
Gondolkodni és érezni:
- mik azok a félelmek, szorongások és frusztrációk;
- milyen vágyak, igények, remények és álmok;
- Milyen más gondolatok és érzések befolyásolják a viselkedést.
Kész. Pihenj 5-7 percig, majd megnézzük a térképet, és írd le az összes ötletet, hogy viszi közelebb a cél.
Vannak olyan források, amelyek segítenek nekem?
Igen. Tudod letölt PDF a minta az empátia kártya angolul.
Még van két hasznos szolgáltatás, hogy hozzon létre online sablonokat:
- RealtimeBoard;
- falfestmény.