Mit kell tudni a ideális ügyfél
Munkája / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Társ-alapítója a tanácsadó cég Marketing Freedom, Korábbi vezetője a marketing részleg Symantec Oroszországban és a FÁK.
Miért egy sikerül átjutni az ügyfél, és a többség - nem? A titok egy: az első jól vizsgálható az ügyfele, és az utóbbi úgy döntött, hogy ők vagy a termék túl jó, hogy összpontosítson valaki egyet, ezért úgy döntöttünk, hogy eladja az összes egyszerre.
Belsőleg, ez nagyon nehéz dallam telepíteni „Találja meg ideális ügyfél eladni hatékony „mert ez ellentétes a szokásos logika:” Ha azt szeretnénk, hogy több halat fogni, take hálózat tovább. "
De bizonyos esetekben, a szokásos logika nem munka: emlékezni, például általában soronként autókat megcsúszás - „kerék irányába a csúszás”, és nem fordítva, mivel úgy tűnik, nekünk kijavítani. Tehát keresve kliensek: meg kell világosan tudni, hogy kinek van eladási, ahelyett, hogy mindenkihez eljussanak.
Recept marketing siker egyszerű - ismeri az ügyfelet, és kezdődik az előállítására arcképe. Ebben az esetben meg kell leírni, hogy egy nap, amely kiadvány szövege a tölti szabadidejét, az ő gondjait, és így tovább. De gyakran kimaradt egy fontos pont egyértelmű, hogy a marketingesek, de nem az embereknek csak most kezdik, hogy az üzleti: miért, sőt, szükség van az ilyen részleteket?
Nézzük megérteni, hogy meg kell tudni az ügyfél, és mi minden.
Szociodemográfiai profilja
Nem, életkor, jövedelem, hatályát, a lakóhely, a megrendelő határozza meg az elhelyezése a termék, valamint jelentős hatást gyakorolnak az árajánlatot. Ha az ügyfél keres mintegy 40 ezer havonta, nem valószínű, hogy könnyen megvásárolható konzultáció 10 ezer óránként.
érdekek
Milyen könyveket és a média olvasni, milyen közösség, hogy hol és kivel töltik szabadidejüket, mik a hobby - mindez meg fogja határozni, hogy hol keresse a kliens. Nevezetesen - a csatornák, hogy reklámozza a terméket, és a lehető partnerség.
Például az egyik cég, hogy javítási felfedezték, hogy az ügyfelek gyakran hallgatni a rádiót a munkába. A fenti adatok alapján, az általuk reklámkampányt indított a rádióban, ami szerzett nekik egy csomó alkalmazások és a költségek elég olcsó. És úgy tűnik, jól, aki hallgatja a rádiót?
Egy tipikus nap
Amikor a lelátókon, így a reggel lesz a munka, ott töltötte az éjszakát - ez határozza meg a kommunikációs stratégia az ügyféllel, ha írni, mit kell írni, amelyben a társadalmi hálózatok és mikor.
Az örök kérdés az, aki elindul előre a társadalmi hálózatok - ha a közzététel helyére. Nem lesz kérve őt, ha tudod, mikor az ügyfél bemegy a szociális háló.
Egyik ügyfelünk üzleti térrendezés. Ő e-mailben küld előfizetőinek vasárnap reggel, mert pontosan tudja, hogy mi az, mire szeretné megtekinteni az e-mail.
Problémák és félelmek
Mi megy keresztül, ahogy akar, hogy vizsgálja meg a mások szemében, ami félelmek (Elutasítása elmarasztalása) - ez segít létrehozni az egyediség, valamint megérteni, mi kifogást (amely abból ered, hogy vásárlás) lehet a kliens. Szóval, akkor távolítsa el őket előre.
Sok vállalkozó vállalkozásalapításnál aggódnia, hogy öntik a pénzt a reklámra, hogy nem hoz eredményt. Ennek tudatában, egy reklámügynökség lehet mondani, hogy „Segítségünkkel minden rubel töltött viszi az ügyfelek” helyett a „Mi vagyunk a piacon 10 éve, és ismerem az összes hirdetési technológia.”
Érzelmek és beszéd
Mi örvend, mint beszélni róla, kedvenc felkiáltás, szóval kifejezést - mindez fogja meghatározni a stílust üzenetek formátuma és tartalma, valamint a vizuális komponens, vagyis a reklám, dekoráció és így üzenetét tovább. Ez egyaránt megtalálhatók a magánbeszélgetést, és figyeli a célközönség a társadalmi hálózatok.
Például, ha már kidolgozott egy programot a fiatal anyák, hogy segítse őket megerősödikReboot. És ha az üzenet mondattal kezdődik, a „Nincs erő, és azt szeretnék, hogy távol vannak a többiek?”, Akkor vonzani sokkal több figyelmet, mint a „Súgó magát pihenéssel segítségével a program.”
A kihívást jelentő munkát? Ne vitatkozz. De ez megtérül, mert most az összes promóciós üzenetek, hozzászólások a társadalmi hálózatok, vagy akár a csomagoláson a termékek hatására a reakció: „Hűha! Igen, olvastam a gondolataimat! Hogy csináltad? „Ahelyett, hogy” Nos, köszönöm az írás, de ez nem újdonság, hogy nem ismeri fel. "
És ami a legfontosabb, soha nem találja magát azt kérdezi: „Hol található az ügyfelek?”. Akkor pontosan tudja, hol élnek és mit érdekli!
lásd még🧐
- Mit jelentenek a vállalkozók, akik nem időm marketing
- Hogyan állapítható meg, hogy az ügyfél készen áll, hogy javasoljuk, hogy mások, és mérni ez a mutató
- 12 valós életből vett példákat, hogy hogyan nem kell munkát az ügyfelekkel kommentek