6 esetben, ha az eladó megszegi a törvényt, és ez előnyös, hogy a vevő

1. A vevő igényeinek eladni a jelzett érték az árlistában

A helyzet: már tett egy kedvezményt árut, érvényességét a kiigazítás véget ért, és az ára a kereskedési teremben nincs frissítve. Vagy talán csak úgy döntött, hogy emeli az árat, de ez csak akkor látható, viszont ahelyett, hogy a vásárlók. Mindenesetre, az ügyfélnek joga van, hogy fordítson nagyobb feltüntetett árlista.

Az eladó köteles RF törvény 1992/02/07 „On védelem a fogyasztók jogai, művészet. 10 így a vásárló pontos információkat a termékről - beleértve az árat rubel. Ha egy elemet eladott hitel, a vevő joga, hogy előre ismerje meg a visszafizetés ütemezése, és hogy mennyit a végén, akkor meg kell fizetni. Hiányzik az ilyen információkKódex közigazgatási szabálysértések, Art. 14.8 ad okot bírságot - akár 10 ezer rubelt jogi személyek.

Árcédulák egy üzletben must RF kormányrendelet 1998/01/19 „On jóváhagyása szabályzat eladásra egyes termékek listáját a tartós fogyasztási cikkek, amelyek nem terjed ki a vevő az indokolatlan támogatás neki időszak javítás vagy csere hasonló terméket, és a lista A nem élelmiszeripari termékek jó minőségűek, hogy nem lehet visszaküldeni, vagy cserélni a hasonló áru más méret, alak, méret, stílus, színes vagy konfiguráció "

2. Az ügyfél megpróbál visszatérni a jó minőségű és teljesen áruminőséggel

Csak azért, mert elveszíti az egyik vonzereje pulóvert vettem egy pár nappal ezelőtt. Törvény nem tiltja: az áru jó minőségű, akkor RF törvény 1992/02/07 „On védelem a fogyasztók jogai, művészet. 25 térjen vissza az eladó, ha nem illik alakja, méretei, stílus, szín vagy konfiguráció. Vedd vissza a dologra van szükség 14 napon belül a vásárlás után, a mai napon a vásárlás nem számít.

Ön tud nyújtani az ügyfél cserébe egy hasonló termék, amely alkalmas arra, hogy vele szín és méret, de ha ez nem áll rendelkezésre, akkor vissza kell vinni a pénzt. Lehetséges csere termékek, amelyek nem voltak használatban, míg a vásárlási kell menteni bemutatása és a gyári címke.

Hozam nem vonatkozik az összes vásárlások. Például, ha az ügyfél akar átadni vissza a boltba, fehérnemű, arany fülbevaló, parfüm, vagy hálószoba suite, tiszta lelkiismerettel lehet megtagadni tőleA lista a nem élelmiszer-termékek jó minőségűek, hogy nem lehet visszaküldeni, vagy cserélni a hasonló áru más méret, alak, méret, stílus, szín vagy konfigurációs - a csere az ilyen vásárlások nem visszatéríthető.

3. A vevő azt akarja, hogy visszatérjen az árut nélküli átvételét

Úgy tűnik, hogy az ügyfél nem csak egy csekket, így nem tudja bizonyítani, hogy ez az elem vásárolt meg. És így nyugodtan megtagadhatja cserét vagy visszatérítést. Valójában nem. Ebben az esetben a törvény lehetővé tesziRF törvény 1992/02/07 „On védelem a fogyasztók jogai, művészet. 25 vásárlók, olvassa el a tanúk vallomása. Például, ha bejött a boltba több, társa is megerősíti, hogy igen, a vásárlás valójában volt.

Ezen túlmenően, az adatok minden áruház értékesítési tárolja a on-line box office és a költségvetési meghajtót. Annak érdekében, hogy a vásárolt áruk akkor az irodában kell találni egy csekket feldolgozni a visszatérés. Pénztáros modern minta lehetővé. Az ellenőrzést megtalálható a termék nevét vagy a vásárlás dátumát. Kérdezzen rá, amikor egy személy vásárolt egy dolog, vagy mi mást kellett ellenőrizni.

4. Ügyfél kéri nemcsak kiadni papír csekk, de másolatot küld e-mailben

A törvény szerint a vevő A szövetségi törvény 2003/05/22 „A kérelmet a pénztárgépek végrehajtásában települések az Orosz Föderáció” Art. 1.2 Minden joga van. És ő joga van követelni, valamint elektronikus és papír csekk, ha időpontja előtt számítás adja meg e-mail címét. Ha már frissített az online pénztáros, problémák elektronikus ellenőrzések merülnek fel problémák.

Ha a bolt még mindig vezeti számításai elavult berendezések, hogy megfeleljen ennek a követelménynek pedig egyszerűen lehetetlen. Ez most az online bankok A szövetségi törvény 2019/06/06 „On módosításai szövetségi törvény” A kérelmet a pénztárgépek végrehajtásában települések az Orosz Föderáció „” Art. 2 működtetni csak az egyéni vállalkozók, amelyek a szolgáltatásnyújtás és eladni termékeket a saját termelés, de ez nem az alkalmazottak egy munkaszerződés. Ezek a vállalkozók kiterjesztették a halasztás 2021-ig.

A többi munka nélkül pénztárgépek kell fizetni. A büntetés kötődik az összeg birtokában készpénz: tisztviselők eltarthat akár a felét, és a jogi - 75% -ról 100% -ra.

5. Vevő véletlenül elrontott árut a parketten, és nem hajlandó fizetni

Bár a vásárlás nem történik meg, a tulajdonos az áru tekinthető egy boltban. Ezért a véletlen sérülés az áru is kell hordozniaPtk Art. 211 tárolni.

Ha úgy gondolja, hogy az ügyfél rendezett felfordulás és eltörte néhány üveg drága bort, meg kell bizonyítani, hogy ő szándékosan. Ha a vevő véletlenül megüt a boltok polcain, és belökte a földre egy pár doboz, üveg, akkor nem köteles fizetni a sérült áruk. Kulcsszó - „véletlenül”: az a személy nem lehetett kártérítési igénnyel, ha bűnösségét okozza a károkat.

Ugyanakkor a vevő kell bizonyítania, hogy nem volt rossz szándékú, és hibáztatni a boltba, megsértve a műszaki előírásoknak. Például a szélessége a folyosókon a polcok között alacsonyabb volt lefektetettNyissz 31/06/2009. A középületek és létesítmények 1,4 méter, így az a személy nem képes manőverezni ott.

6. Ön feltehetően hamisított kereskedelem

Ez akkor fordulhat elő, ha a terméket nem szükséges címkézési gyakorlat. Most már kötelező az alkohol A szövetségi törvény 1995/11/22 „On állami szabályozás a termelés és a forgalom az etil-alkohol, alkohol és a termelés és a fogyasztás korlátozását (ivó) alkohol termékek " 12. cikkdohányRendelet az orosz kormány kelt április 28, 2018 „A jóváhagyást a lista az egyes termékek jelölése révén azonosítása”, Cipő-és szőrmeA lista alá eső áruk jelölése kontroll (azonosító) táblák .

A bevezetése címkézés egyaránt előnyös az állam és az ügyfelek és az üzleti magát. A hatóságok így lehet csökkenteni a „szürke” piac és követni, hogy a vállalkozások fizetnek adót. És a fogyasztók képesek lesznek ellenőrizze jobb a boltban, előttük hamis vagy valódi termékek. A vásár üzlet, új szabályok azt jelentik, hogy a munka könnyebb lesz: a piac kevésbé hamis, és minden a vállalkozások ma már egyenrangú.