Hogyan működik a KPI
Munkája / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
Consult vezérigazgatója iroda "Nem unalmas pénzügyek».
Mi a KPI
KPI - ezek a fő teljesítménymutatók (Key Performance Indicators). Indikátorok különböző. Kulcs - amelyek hatással vannak a profit. Indikátor önmagában változik egy kicsit, de a profit - tapintható.
Például a tulajdonos a Barbershop számított, hogy ha növeli az átlagos csekket Barbera 100 rubel, az éves bevétel fog nőni 300 ezer rubel. Ha a költségek továbbra is ugyanazon a szinten, és a profit növelésére. Az átlagos csekket fodrászatban Barber - kulcsfontosságú teljesítménymutató.
Miért KPI
KPI feladatunk -, hogy az élet könnyebb a fejét a vállalkozás, az üzleti tulajdonosok és alkalmazottak. Bemutattam KPI rendszer, amikor a csapat nőtt két ember 22. Túl sok idő volt, hogy menjen, hogy megoldja a működési problémák, nem volt elég ahhoz, hogy irányítsa az igazgatók kötelességei. Hála a KPI, én átruházott hatásköre és felelőssége, hogy a szint munkaközösségvezetők és alkalmazottak, de mégis ellenőrizni.
Amikor a használata KPI nem az a tény, hogy a vállalat nem működik megfelelően velük. Ez volt a helyzet a társtulajdonosok szépség klinikára. Együtt dolgoztak az értékesítési csatorna, összegyűjtött mutatók, de nem tudom, mit kell csinálni velük ezután. És amikor rájött, hogy mely mutatók befolyásolják
nyereség és kinek a feladata az egyes készült veszteséges üzlet nyereséges három hónapon belül.Hogyan működik a KPI
végrehajtja KPI
A szerzők a kezelési könyv ábrázolják végrehajtását KPI mint egy többlépcsős folyamat: festék a cég szervezeti felépítését, a pénzügyi struktúra, az üzleti folyamatok. Ezzel a megközelítéssel, a folyamat azzal fenyeget, hogy húzza a legalább hat hónapig. Nagy üzlet is elérheti. De a kisvállalkozások nem engedhetik meg maguknak ezt a hosszú előrelépés.
De van egy egyszerű és gyors módja. Meg kell majd meghatározni, hogy mely mutatók jelentősen eltérő hatással van a nyereségre, és aki a cégnél befolyásolja ezeket a paramétereket. Univerzális mutatóegyüttes nincs. azok egyedi minden üzlet. Az online értékesítés a fő teljesítménymutatókat - kattintási költség és az átalakítás az oldalon. Egy call center - időtartamát az üzemeltető kéri.
Isolated szám, amely befolyásolja az elért nyereség, akinek a függvénye, és bízták meg.
munkatársak motiválása
A következő lépés - a rendszer létrehozása a személyzet motiválása. A népszerű lehetőség, ha a munkavállaló bónusz kötődik az átfogó eredmény a vállalat vagy annak leányvállalatai, működik rosszul. Az alkalmazott felelős saját eredményeiket. De milyen hatással lesz az eredménye a kollégák? Ezért szükséges, hogy mit csinál, és mit csinál egy adott szolga, és a link bónuszokat annak minden egyes eredményeket.
Meg kell figyelembe venni, közvetlenül vagy közvetve, egy alkalmazott befolyásolná a pénzügyi eredményt. Csapatunk tartalmaz szerkesztők, akik termelnek tartalom az oldalon. Tartalom munkák a kereslet növekedése, hanem közvetetten. Editorial - költséghely. Ezért lekötése motiváció főszerkesztője a profit, nincs értelme. És itt az értékesítési osztály egy terv száma hívásokat és átváltási kérelmeket az eladás. Ezek közvetlen hatása a bevételre.
A jel egy jó KPI motivációs rendszer - ez az, amikor a hónap közepén a munkavállaló látja, mint a már szerzett és mit kell tenni, hogy minél több, ahogy akar.
Mi alapján következtetéseket vonjanak le KPI
Az alkalmazottak nem mindig éri el a célt. És nem mindig a saját hibájából. Amikor látod, hogy valami baj van, ne rohanjon lő személyzet a folyosón. Először megérteni, mi az oka. Ha a munkavállaló nem hibás, akkor meg kell segíteni neki, hogy megteremtse a feltételeket, amelyek mellett képes lesz elérni a célokat.
Ha a munkavállaló a hónapról hónapra terv nem felel meg, és az ügy benne, csak akkor tudjuk cserélni azokkal, akik lesz megbirkózni. Ott nem menti sem a báj, se nem jó menedzsment szemlélet. Teljesítmény ellen ezek a tényezők tehetetlen.
Költünk KPI rendszer audit
Végrehajtására és fejlesztésére KPI rendszer - ez még nem minden. Meg kell érteni, hogy a rendszer akkor végre - nem egyszer és mindenkorra. Mindig velem valamit a szakmában. Minden változás módosítására lehet szükség KPI rendszer. Ehhez fel kell készülnünk.
Amikor az, hogy módosítani kell a KPI rendszer, hogy mely mutatók már nem releváns, hogy mit kell cserélni, és kinek a feladata az új számokat. Állítsa be a rendszer könnyebb, mint létre a semmiből.
Korrigálni kell, és a motivációs rendszer. Ennek legjobb módja a munkavállalói részvétel. Minden munkavállaló egy személyes cél. És ami a legjobb ösztönző működik, ha mind a te és a munkavállaló megérteni, mit akar, és meg kell tennie a vállalat számára, hogy kihasználják a személyes céljait. Ha a munkavállaló akar keresni 150 ezer havonta, bár az ő fizetése 75, és a többi - bónuszokat. Így meg fogja érteni, hogy érdemes 75 ezer, de lehet, hogy a 150, ha ez egy sikeres profi.
eszébe jut
- Megérteni, mi paramétere befolyásolja a vállalat nyeresége, és aki befolyásolja őket.
- Válassza kulcsfontosságú indikátorok erősebb, mint mások befolyásoló profit és hozzárendelése felelősséget értük. Telepítse 2-3 világos KPI minden részlege.
- A dolgozók motiválása a saját legfontosabb mutatók.
- Tartsuk megközelíthető akár a munkavállalók célokat.
- Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, akkor meg kell vizsgálni, hogy mi az oka. Ha a munkavállaló segítségre van szüksége - segítséget. Ha ez az - cserélje ki a másik.
- Folyamatosan ellenőrzi az KPI és motivációs rendszer. Kiigazításokra, amikor rájössz, hogy a rendszernek szüksége van rájuk.
lásd még🧐
- 5 szabad módon a dolgozók motiválása
- Hogyan ambiciózus célokat az üzleti és igyekszik
- Hogyan lehet megérteni, hogy akkor már nem egyedül dolgoznak, és meg kell személyzet