„Halszálka”: egy egyszerű módja, hogy megoldást találjanak

Japán kifejlesztett, 1952-ben, ami segít látni a problémát világosan, és megérteni, hogy mi a teendő. Mondja Vladimir Malafeev.

Vladimir Malafeev

Certified üzleti coach. Ő tudja, hogyan kell kivenni egy nagyon összetett érthető mindenki számára. Csatlakoztatható elmélet és a gyakorlat, hogy megoldja az üzleti problémákat.

Bárki időről időre nehézségek és kihívások az út mentén. Gyakran az emberek, válaszul egy kihívás, hogy gyorsan elkezd csinálni valamit, bár nem teljesen értik a helyzet okairól. Ők próbálnak megszabadulni a tünetek, ahelyett, hogy megtalálják a betegség oka, és kijavítani.

Valaki azt mondja válaszul: „Ha meg kell halnia okokból nincs idő gondolkodni - meg kell menteni.” Igen, ez igaz, de milyen gyakran vagyunk olyan kritikus körülmények között a mi dolgunk? Nem olyan gyakran. Tehát ideje érvelés és helyzetértékelése még ma is.

Például a fejét egy kis osztály 10 fő A fluktuáció. Béke és nyugalom, ezért különösen a fej és megpróbálja kitalálni, hogy mi az oka az elbocsátás, és azonnal felvesz egy új munkavállaló a régi helyére.

Egy idő után, egy másik alkalmazott nyugdíjba vonul. Most a fej elkezd keresni az okokat, és kiderül, hogy mivel a harmadik munkatársa is működik az osztály, az érzelmi légkör a csapat jelentősen romlott.

Ennek eredményeként, a fejét a zsarnok tüzek és a helyzet elhangzott, de ekkor volt, hogy elveszíti két munkatársa mellett, ő töltött időt és pénzt a cég, hogy megtalálja a csere.

Add, hogy ez a kiigazítás egy új alkalmazott, amely úgy 2 hét 2 hónap: ebben az időszakban nem lenne hatékony. Szintén érdemes irritáció „senior” kollégák, akinek meg kell tanítani az új alkalmazottak, és ezáltal rontják a közvetlen tevékenységét.

Ennek eredményeként egy elhamarkodott döntés nélkül a helyzet elemzése csökkentette a hatékonyságát részleg néhány hónapig. Ha ez megtörténik, a főszezonon a mi dolgunk, ez nem annyira kritikus. És ha a magas? Ebben az esetben már olyan helyzetet teremtett, ahol az okok kell gondolni egyszer.

Van egy viszonylag nagy leltárt értékelő eszközöket okok, de ma fogunk beszélni a diagram által kifejlesztett japán vegyész Kaoru Ishikawa. A módszer jött létre 1952-ben, vagyis ez a eszközt használnak hosszú ideig, és ezt tartják az egyik leginkább bevált. Az alapváltozat azt tervezték csoportos munka, de semmi sem akadályozza meg, hogy használja azt egyénileg - én ezzel csak azt.

Ishikawa diagram (még azt nevezzük „halszálka”) - egy grafikon, amely azt mutatja mindazokat a tényezőket, befolyásolhatta volna a megjelenése a probléma.

Ha megérted, akkor használja ezt a táblázatot okait problémás helyzetekben lehet bárki.

Első lépés. Egyértelműen írja le a problémát

Például a csökkenő eladások a boltban. Rajzolj egy négyzet ( „hal fejét”), ahol belépünk a problémát.

Második lépés. Határozni azokat a fő tényezőket

Határozza meg a legfontosabb tényezőket ( „csont gerinc”), amely befolyásolja a fejlődését a probléma: az emberek, módszerek és technológia (értékesítés mérföldkövek), a külső környezet (versenytársak megfojtották dömping) pont (eladás fogyasztási cikkek), és így tovább. Tipikusan ilyen tényezők nem több, mint hat.

Harmadik lépés. Ismertesse a legfontosabb tényezők tovább

Minden egyes „csont gerinc” teszi világos, hogy milyen hibás. Az alkalmazottak például nincs elég készség, hogy kapcsolatba az eladás során (kívánatos festeni, milyen különleges képességekkel).

Negyedik lépés. „Elemzése A”

Értékeljük a hatás az egyes tényező a második szint vagy százaléka a 10-pontos skálán. Add fel a számokat az egyik fő tényező. „Csont” a legmagasabb eredmény a fő oka a helyzet, amelyben találjuk magunkat. Mivel szükséges, hogy a munka az első helyen.

Ideje elkezdeni a fejlesztési intézkedések hatásainak csökkentésére ez a tényező szerint a prioritásokat.

Ha követed ezt az egyszerű módszert, jó döntéseket hozni A hátrányos helyzetben sokkal könnyebb lesz: akkor világosan megérteni, mi az oka a körülmények, és hogy ki kell javítani.