Hogyan lehet a legtöbb üzleti lakk közönség - generációs millenialov
Munkája / / December 26, 2019
Valeria Verhorubova
Újságíró, helyettes szerkesztője a hírügynökségnek: „SeverInform”.
Az egyik alapvető elve marketing mondja: célközönsége. Egészen a közelmúltig, akkor csak megértsék, ki van az ügyfél. Most az összes adatot előttünk pillantásra a különféle számlálók, elemző oldalak, közösségi hálózatok és más technológiákat.
De mindezek felbecsülhetetlen szolgáltatást ad nekünk csak az információt, amit korcsoportú ügyfeleink és mi a hozzávetőleges érdekeit. Annak érdekében azonban, hogy eladja a terméket, már szinte egy alapos ismerete a közönséget. Itt mindent tett értünk. A mai fiatalok - az úgynevezett generációs millenialov. Róluk azt már írt egy csomó, kész sok tanulmány szentelt ennek a nemzedéknek. Egyszerűen fogalmazva, mi újra feltalálja a kereket nem szükséges, akkor csak meg kell, hogy csatolja a már feltalálták a kereket, hogy a kocsi, azaz, hogy a munka, figyelembe véve a tudás a közönséget.
Ebben a cikkben megpróbáltam válaszolni a kérdésekre:
- Mi változott meg?
- Kik millenialy?
- Miért fontos számunkra?
- Mit akarnak?
- Hogyan dolgozzunk velük?
A cikk hasznos lesz a hirdetők számára, és üzletemberek.
Mi változott meg?
Most a törvényes jogait belép millenialov generációs, vagy az Y generáció ( «y"). Ezek a fiatalok között 15 és 30 éves, született az intervallum 1980 a 2000-es évek elején, használt a technológia és a gyors ütemű élet.
Annak érdekében, hogy vonzza őket, hogy a márka, akkor kell egy jó megértése igényeiket.
Mi jelenti a nehézséget? Először is, hogy 1990-ben volt a csökkenés a születési ráta, amely a közeljövőben fog némi nehézséget üzlet, mert a részesedése a fiatal közönségszegmensnek csökken közel felét. Másodszor, a mediapovedenie jelentősen eltér a közönség, amelyet itt működött a piacon.
Ezért szükséges, hogy feltalál egy kis munka, hogy vizsgálja felül a szabályokat. Minden rendben van.
Kik millenialy és mi különbözteti meg őket?
Millenialy - az első generáció, amely nem hősök, de vannak bálványok.
Ez a generáció „következő”, „nettó” nemzedék „echo-boom”. Jellemezve millenialy különösen mélyen érintett a digitális technológia.
Tagjai számára ez a generáció jellemzik a következő jellemzői.
- Szokás vsedostupnosti semmilyen információt a rengeteg adatot.
- Multitasking kezelhető kommunikációs eszköz.
- Nagy médiaműveltség - képes használni keresőprogramok és megtalálni a fontos és hasznos információkat, képes megkülönböztetni becsületes és a bizalom indukáló információforrások csalás, a tudás a szülői ellenőrzés és a képességét, hogy rendszerek használni.
A Hírközlési Minisztérium és a Mass Communications az Orosz Föderáció azt mondta, hogy a médiaműveltség szintjének Oroszországban 74% volt, ami majdnem háromszor magasabb, mint a cél 2015-re - 25%. 30% -át a lakosság magas szintű rádiófrekvenciás médiaműveltség, 44% - közepes, 26% médiaműveltség alacsony.
- Nem hajlandó fizetni a tartalomért, azonban a hajlandóság, hogy a pénzt a jogot arra, hogy részt vegyen semmit.
Érdemes elmagyarázza. A fő probléma az új generáció - a vonakodás fizetni, hogy egyáltalán. Millenialy legtöbbjük - az úgynevezett követői megosztás gazdaság megosztás előnyeit fogyasztás, ha nem kizárólagos tulajdonosa a dolgok, de fizet a bérleti jogát, hogy egy darabig (ahogy az a szolgáltatás Airbnb bérlakás bérleti vagy Zipcar járművek). Ezért a probléma bevételszerzésével ezt a közönséget.
- Magas elvárások.
- Keresek valami szokatlan, kreatív. Millenialam idegen a hagyományos megközelítések, szükségük egyedi.
- Magasabb minőségi követelményeknek.
- A különös jelentősége önkifejezés.
- Nagyon gyors tempójú élet.
- Fokozott márkahűség. Ez a nagyszerű funkció millenialov. Fogok összpontosítani később.
Mindenesetre 20-25 évben - ez már túl késő, hogy elkezd beszélni generációs millenialov. Meg kell ezt megelőzően.
Miért fontos számunkra?
Most ez a legaktívabb közönséget, hogy él az internet.
Számukra a jövő - 3-4 év millenialy 50% lesz a teljes népesség oldószer. Business kell „csalogatni” őket.
A kutatások szerint az analitikai ügynökség Markswebb helyezett és jelentés, a férfiak 18 és 34 év elszámolni negyede minden vásárláshoz Az internet és a nők azonos korú - 28%. Így a vásárlási „y” összeg 53% -át a piacon. Ez egy óriási szám. Lose a közönség egyszerűen lehetetlen. Tehát, hogyan tovább?
Millenialy létre trendeket. Ebben a tekintetben, hogy lehet az útmutatóban.
Hogyan dolgozzunk velük?
Bizalmát és hűségét elérni
Márkahűség - a megkülönböztető jellemzője millenialov. Ha az idősebb generáció keres valami praktikus, hogy a képviselői Generation Y maradhat a márka csak azért, mert a szeretet számára.
80% figyelemmel kíséri a vállalatok tevékenységét támogatásra kedvenc márkák, míg 47% -uk szerint a fő oka az előfizetés vágy, hogy lépést tarthasson a legfrissebb híreket a márka.
Ha sikerül lép baráti kapcsolatok ezekkel az ügyfelek, akkor mindent megtesz, hogy támogassa Önt.
Hűség - jó hír a márka, de nem hiszem, hogy lenne egyszerű. Egy tanulmány a globális kommunikációs csoport Havas azt mondja, hogy a válaszadók 40% a 16 éves és 24 év panaszkodnak komolytalan hozzáállás őket részéről márkák. Tipp: Hallgassa meg a közönség, és ő fogja szeretni cserébe.
Tartalmának létrehozásához dedikált
Azt mondta, hogy millenialov megkülönbözteti a szokást rendelkezésre álló információk, fizetni valamit, ezek nem lényeges. Azonban a trükk az, hogy millenialy hajlandó fizetni a jogot, hogy részt vegyen semmit. Ez a vágy lehet, például a vágy, hogy annak tulajdonítható, hogy a klub dedikált. Hol lehet tanácsot adni azoknak, akik csak most kezdődött el az üzleti vagy gondolkodását formáz: talán érdemes hogy távolodjon el a gondolat, hogy az árut a „mindenki”, de ahhoz, hogy valami exkluzív, amit az emberek akarnak lenni részt?
Ugyanez a tendencia látható a médiapiacon. középkorú és idősebb közönség inkább nézni bizonyított megbízható információforrás, míg a fiatalok keresnek egyedi exkluzív információt, ami részben tükrözi a növekvő számú blogok egy viszonylag kis közönséget. Ez millenialam érdektelen, hogy rendelkezésre áll az egész, meg kell titoktartás, az egyediség és exkluzivitás. Hadd tudja, hogy nem kap olyan könnyű, de létfontosságú.
Hogy az élet könnyebb az ajánlat lifehack, seprő, obyasnyalki
Millenialam szinte nem kell információt keresni. Szó szerint önti le. A másik dolog, hogy keresni kell érdemes információkat. Ha ehhez hozzátesszük a fokozott hűség új közönséget és az állandó időhiány, kapunk egy új formátumokat reklám és kommunikáció a közönséggel - törkölyt, áttekintésre, az úgynevezett tömörített analitika obyasnyalki. Beszélgetés millenialami, felejtsd el a „víz”, mondjuk konkrétan. Ezek kis időt.
A visszajelzések alapján, figyelembe véve a véleménye a közönség
Térjünk vissza arra a tényre, hogy a jelenlegi generáció, amely aktívan rögzíti az élet minden területén, tartják magukat okosabb, mint mások. És ez igaz. Most nem a piac diktálja a játékszabályokat, hogy őket, és - a piacon. Ezért az üzleti ne csak két lépés előre, és meglepő az emberek, de egyre hallgatni őket, mert lehet mondani néhány jó ötlet.
Általában kapcsolatai a közönséget kell megközelíteni a kereslet oldaláról, nem szállítanak.
Említettük körülbelül médiaműveltség. Tehát, ha kell, hogy készüljön fel arra, hogy a néző megértse valami jobb, mint te. És itt van a jogot, hogy ne hajlítsa meg a vonalat, büszkén elfordulva a tanácsadók a tömegek (a szociális hálózatok most, mint hogy hívja a „Divan szakértők”), és támaszkodnak visszajelzést.
változás
Millenialam idegen a klasszikus stílust. Ők megszokták, hogy az informális kommunikáció és személyre szabott. Ne félj a változás, változás a közönség, hogy előre, amit a fogyasztók akarnak majd a jövőben, és hagyjuk, hogy nekik, mielőtt még ideje gondolkodni róla. Legyen rugalmas.
Megkülönböztetik a kommunikáció a különböző generációk
Most kell fogadni megszemélyesítés - a fő tendencia az utóbbi időben. Itt található az emberek mit akarnak látni, szem előtt tartva a korkülönbség. Ez azt jelenti, change user megváltoztatása nélkül is. Egyfajta transzformátor. Még reklám, például webhely tudja mutatni egyetlen, és egy másik - a másik.
Ne feledje, hogy a fogyasztói preferenciák Y rövid távon
Millenialy, vagy az Y-generációs, kevésbé koncentrált szilárd költséges beruházást. Azt szeretnék, hogy a munkanélküli és most itt, és nem hajlamosak a munka hosszú távon.
Az idősebb generáció, az emberek 30 év és 50 év, lakásvásárlás és az autó a listán fő prioritás, mivel a fiatal az első helyen érdemes a vásárlás divatos kütyü, az oktatás és a Travel. Tapasztalataink szerint, a fiatalok igyekszik előnyös kombinálni oktatás, valamint a képesség, hogy a világot, a vágy, hogy a ház és az autó felé tolódott el előtérbe alatt minden. Ma az emberek között 15 év és 25 év közötti, félig szeretnének vásárolni egy autót, mint társaik között tíz évvel ezelőtt.
Értékek között Y generáció - fényes érzelmek, kommunikáció, kamat, kreatív önmegvalósítás.
Használj különböző megközelítések vegyes életkorú közönség
Az új generációs jellemzi az értékek és a viselkedés elődei.
Szociológusok megmagyarázni egy ilyen jelentős változás értékrend viharos korszakban a változás, hogy az emberek tapasztalt, mint a gyermek, figyelte az összeomlás az Szovjetunió, majd burjánzó bűnözés, a tragédia és a terror támadások, de ugyanakkor - a gyors gazdasági növekedés az országban, és az új technológiát.
Meg kell vizsgálni, a közönség és a különböző megközelítések különböző kategóriájú ügyfelek.
bővíteni a közönség
Ez az, hogy különös figyelmet fordít a szegmensek hagyományosan a célközönség nem kap.
Megyünk vissza arra a tényre, hogy a közönség a felére csökkent. Tehát meg kell keresni a további forrásokat az ügyfelek. És ezért elfog nem csak a CA, korcsoport, és így tovább - egyszóval, hogy szélesíteni látókörüket. Ez azt jelenti, vagy lehet felkészülve arra, hogy az ügyfelek lesz sokkal kevesebb, vagy termékeket kínálnak, és azok, amelyeket az arcodon nem nézett.
Például számos üzleti kategória, történelmileg szólítja meg az üzenetet, hogy a nők, talán akkor van értelme figyelni, hogy a férfiak, vonzódnak a család és az otthon értékeket. Míg a márkák, amelyek hagyományosan összpontosított férfiak (auto és a kapcsolódó kategória), a mai valóság szerint alakult rovására nő. Amennyiben nem zárható ki a számát a Közép-Ázsia és a felnövő a csoport.
A hangsúly a kedvezmények, akciók
Gyors tempójú élet millenialov készteti őket, hogy a vágy, hogy részesüljenek a kölcsönhatás a külvilággal.
Millenialy szeretnek megosztani. Bizonyos szempontból látják ez a márka törődnek velük. Elég csak látni az interneten reklámozni a kedvezmény, mint fele látogat a boltban, akár offline vagy online. Különböző hűségprogramok is nagyon vonzó a generáció Y. Mintegy 80% millenialov szívesen fog csökkenni az online áruház honlapján, amely egy törzsvásárlói program ismételt vásárlást.
Ezek azonban nem minden: csak 12% -a kiskereskedők használni „ajánlatot a nap” a saját weboldalak vagy küld az ügyfelek adatainak SMS-ben vagy e-mailben promóciók. Ebben az esetben az egyéni, személyre javaslatokat Generation Y kifejezés sokkal jobb.
Értékesítés nem egy termék, hanem egy életstílus
Kifelé a tömegből, hogy más, követik a trendeket és a tendencia - amely millenialov feladat. Az ő mega videót a TED Synek Simon (Simon sínek) azt az igazi oka az óriási siker. Mi egyesíti a nagy cégek, akik elérték hihetetlen magasságokba? Nem eladni az árut, és az életmód ötlet.
Vásárlás az iPhone, egy személy vásárol nem okostelefon. Megveszi a helyzetét a legújabb technológiát, a siker, a kényelem, és így tovább. Azaz, míg a versenytársak eladni telefonok rengeteg funkciók, az Apple értékesíti a hit az innováció.
Így különleges reklámkampány
Millenialy sokkal okosabb, mint a szüleik ugyanebben az életkorban. Van egy veleszületett mechanizmusának megértésében marketing, tudják, hogy az ár, mint a fogyasztók és úgy gondolják, hogy tudnak segíteni a márka nyerni, vagy éppen ellenkezőleg, nem sikerül.
Próbálja ki az új hirdetési formátumokat, és a kommunikáció a közönséggel. Például felmérések. A legtöbb mobil online áruházak változat millenialov érdekelt vélemény a termékről, olvassa el azokat 69% -a számára. Termékek nagyon sok, és nehéz a helyes választás. Ezért vásárlás előtt összehasonlítás hosszan eljárás, megtekintheti vélemények, ajánlások. Használja az online videó és fénykép felülvizsgálata termelés (csak jó minőségű!), A visszajelzés bátorítására vezessen be további ösztönzőket, hogy meggyőzze a felhasználó vásárolni.
Fontos, hogy a meglepetés, miközben megkönnyíti életét.
összefoglalás
Millenialy - az emberek rendkívül intelligens, nappali egy dühös lépést, a hatalmas információáramlást. Ezek az emberek nagyon magas igényeket és követelményeket, de hűséges és hű ezt a szeretetet. Figyelni rájuk, hallgatni őket, és velük azonos hullámhosszon, úgy az érdekeiket. El ötletek, nem termékeket egy szép csomagot. Légy kész arra, változás. Mobil lehet. Fogadjon a minőség és az egyediség, és akkor képes lesz arra, hogy a legtöbbet lakk közönséget.