Hogyan juthat el a „rutin munka”, és végül hogy a stratégiai célok

aktuális események menedzsment szervezet, vagy operatív irányítás - szükséges része a projektnek. Ez magában foglalja, például a napi interakció beosztott, vagy azonnali választ minden bejövő feladat. De ez hozza a valódi előny, ha a munka épül alapján a hang és a jóváhagyott stratégiát, amely csak azt, hogy foglalkozik a tulajdonos a vállalkozás. Egyébként ez egy végtelen, elnyeli az összes erőforrás, rendetlen folyamat.

Mindenesetre tankönyv a vezetői munka van írva, hogyan kell felépíteni egy feladat: tervezésére, kivitelezésére, majd átruházhatja az operatív irányítási rendszer a felső vezetés. De a gyakorlatban ez sokkal nehezebb. Bevezetése előtt egy új rendszer fontos, hogy megteremtse a szükséges feltételeket.

vonatszemélyzetnek

Annak érdekében, hogy távol a „rutin munka”, szükség van feladat képviselő. És erre, hogy nem folyamatosan megzavart a kontroll.

Ez a cég virágzott, és a tulajdonos is eltarthat stratégiai célok, a csapat kell proaktív és lelkiismeretes vezetői előadók.

tipológia rendszerek sok alkalmazott, de ezek valahogy csökkenteni a tény, hogy a vállalatok kell munkát motivált és érdeklődő emberek. Tehát ezen a ponton fontos, hogy értékelje a minőségi személyzet. A legjobb módja annak, hogy megoldja ezt a problémát, amely alkalmas módszereket, amelyek a fő szempont hatékonyság, nem hatáskörét. Például, akkor használja a módszert a „360 fok” - értékeli a munkavállaló kollégái, beosztottjai, menedzsment, és az ügyfelek magukat.

Mi a teendő azokkal, akik megmutatták magukat hatástalan alkalmazott? Kezdeni, próbálja meg a „fix”, vagyis motiválását. Itt kell választani azokat, akik inspirálták, hogy elérjék: dolgozni fognak több móka, ha ígért díjat. De azok, akik motiváltak a büntetés, és azok, akik nem reagálnak a stimuláció (rosszabb), meg kell megszabadulni. Fontos, hogy ez a folyamat fokozatosan és nem kézenfekvő, hogy a csapat. Ellenkező esetben, ha minden esélye, hogy szakítani a cég.

Ahhoz, hogy a többi szükséges világosan közvetíteni az ötlet, hogy mit vár rájuk - vagy inkább, amit ad fizetést. A tiszt meg kell értenie, hogy tettei hogy csak egy ilyen társaság nyeresége, ezért ideér ilyen fizetés és a bónusz. Más szóval, hogy vezessenek be egy átlátható rendszer anyagi motiváció a teljesítménymutatók alapján - KPI (Key Performance Indicator).

Deal pénzügyek

Tehát, a csapat rendezni. Azt viszont, hogy a legaktuálisabb téma minden üzletember - a cég pénzügyeit.

Néha, főleg egy olyan időszakban, a gyors növekedés, a tulajdonos és a felső vezetés felejtsd el a legfontosabb - a projekt közgazdaságtan. Tehát világosan megérteni, hogy a pénz jön és megy, akkor kell, hogy végezzen egy sor eljárások.

• Számolja egység projekt gazdaság - jövedelmezőség vagy kedvezőtlen egységnyi árut vagy szolgáltatást a számítás egy ügyfél. Ez segít megérteni, hogy milyen termékeket meg kell erősíteni, és amely visszautasítani egyáltalán az általános üzleti nyereséges maradt.
• Határozza meg és támogassák a leginkább marginális termék. Legyen az az elv vezérelte: erősíteni az erős gyenge, hogy dolgozzon. Ha nincs eredmény, a források új irányok egyszerűen nem.
• Ellenőrizze a bér alap (LCF) a célszerűség. Meg fogsz lepődni, de ha megfelelően kiszámításakor gazdaság a projekt akkor lehet, hogy elég lenne, a „két és fél kotrók”. Néha ahelyett, hogy három alkalmazottja, akkor jobb, ha terjeszteni (térítés ellenében), egy kiegészítő darab között a feladatok két alkalmazottja - ez fogja megmenteni bér.

Mindez kell tenni, hogy előkészítsék a terepet a transzfer folyamatok épült fel a cég felső vezetése.

Szabványosítása folyamatok

Azt viszont, hogy a taktikai műveleteket. Gondolkozott már azon, hogy a dolgozók gyorséttermekben, ilyen gyorsan? Mert egyértelműen előírja folyamatok: tudják, milyen sorrendben, hogy tegye hamburgerekHogyan kell navigálni a konyhába, hogy ne fáj kollégájának, hogy hány gramm mártással, hogy egy adott étel. Ugyanezt kell tenni minden olyan eljárás a cég.

Kezdheted ugyanaz a személyzet: hogy a munkaköri leírások. Csak ne töltsön le fájlokat az internetről, és írjon pontosan mit kell tennie egy adott munkavállaló a cég. Továbbá, számítsuk ki a KPI rendszer - már említettük, hogy szükség van, hogy használja ezt a technikát. Jobb, ha hagyják jóvá valamennyi munkatárs számára.

Az értékesítési végrehajtásához szükséges a CRM-rendszer (Customer Relationship Management - Management ügyfélkapcsolat), hogy ne hagyjon ki egyetlen a kliens, és nem a munka, megkerülve szabványok és ellenőrző listák.

Meg kell szabályozni minden folyamat, az egyszerű feladatok komplex irányítási döntéseket. Persze, néha akkor megszeged a szabályokat, de hála a világos koordináta rendszerben, akkor nem kell aggódnia, hogy mi történik egy adott szinten társaság.

végrehajtására automatizálás

A szabványosítási folyamat, akkor azonosítsa azokat a területeket, amelyek lehet és kell is automatizálható, tehát nincs szükség a megismétlése hasonló cselekmények. Például kézhezvételét követően a beérkező kérelem menedzser belép adatokat a kliens a CRM-rendszer további másolatok információkat a szakember munka az ügyfelekkel Excel és marketing információkat hordoz a «Google Táblázat ". Mindezek a műveletek lehet kerülni, és ezzel jelentősen javítja a hatékonyságot, a munkavállalók és a gyártási folyamat egészét.

Meglepődnél, hogy mennyi időt és energiát lehet megtakarítani, ha nem használja a kezelő munkáját szabványos számítások, és ideje, hogy fektessenek be az intelligens operatív döntéseket. Az ilyen rendszerek már ott CRM értékesítésiÉs számviteli feladatok, és még toborzás.

Automatizálás mindent, amit lehet. Így elkerülhető a végtelen hibák miatt az emberi tényezők, folyamatok optimalizálása, és esetleg menteni a bér alap.

Dolgozzon ki üzemeltetési szabályozás

Tehát van körülvéve motivált személyzetKi tudja, mit kell tennie, hogy egy tisztességes eredményt. Akkor egyértelmű pénzügyi modellt, és el lehet képzelni, hová menjen annak érdekében, hogy folyamatosan növelje nyereségét. Folyamatok a vállalaton belül szabványosították és automatizált.

Most meg kell delegálni operatív irányítás. Fontos: nem köti a folyamatok egyetlen személy sem tenni magát abban a helyzetben, ahol a vállalkozás teljes mértékben függ a bérelt vezetője. Eltávolítása operatív irányítás, ne hozzon létre egy másik pólus és próbálja megosztani a problémát több különböző területen: például a pénz számít, hogy utasítsa a pénzügyi osztály, és Ügyfélszolgálat munkahelyek - szolgáltatás.

---

Most, a nyugalmat, akkor foglalkozik a stratégiai menedzsment. De mindig legalább negyedévente a megbékélés, hogy a taktikai része a projekt irányításához egybeesik a bevezetett a stratégiát. Miután ésszerű szabályozás - a legfontosabb, hogy egy stabil és hosszú munka a cég.