10 módon, hogy éget egy online áruház hajózás

Julia Avdeeva, marketing igazgatója a „IdeaLodzhik” kifejezetten írt Layfhakera nagyon fontos anyagot, hogy mit ne tegyünk, ha van egy online áruház, és azt szeretnénk, hogy nőni, és nem akar fröcsköl. Hibái elkerülhetők, ha a megközelítés a problémát a szervezet szállító felelős és hozzáértő.

Elején szinte minden törekvő vállalkozó, megnyílik az első online áruház - hős mnogostanochnik. Ő nem mindent - a termékek gyártása során a futár. Ez az időszak azonban nem tart sokáig. Hamarosan lendület elkezd nőni, a munka hozzá, és a mi ügynök rájön, hogy szükségünk van segítők. És ne úgyis minden, és profi. Mert hogy öt csomagok megrendelések a környező utcákban - ez, és még létre logisztikai több ezer megrendelést a különböző városokban egy hónap alatt - ez egy komoly feladat, amely megköveteli a kiegyensúlyozott megközelíteni.

És ha a skála a gondolkodásunk vállalkozó növekszik, az üzleti, van esély arra, hogy gondoskodjon a szállítás úgy, hogy hozzájárul a további beáramló ügyfelek. Ha megbízásokat sok, és a kereskedő - ugyanaz multitasking magányos, ő valószínűleg megy keresztül, amit szeretnék mondani. Ahhoz, hogy a figyelmet - 10 lehetőségeket, hogy időt, energiát és pénzt a rossz szervezés szállítás, elveszíti a hit távértékesítésbe és fröcsköl biztonságosan.

1. Rossz választás választék és a munka méret

Ha teljesen összpontosított szezonális termékeket vagy az üzleti, vannak tüskék a kereslet, és továbbítja a logisztikai kiszervezés nem akarja - elő túlfizet a raktár és a személyzet aktív időszak alatt és a források hiánya idején csúcs megrendeléseket. Ennek következtében - ügyfelek elvesztése miatt, és az idő közötti rossz hírnevét.

2. Nem csak a szállítási módok és szállítás területén korlátozások

Például az áruház szállítja az árut Moszkvában, de nem akar bajlódni szállítási szervezet Moszkvában, nem beszélve más városokban. Mivel Moszkvában volt elég, hogy három futárok, és azon kívül is kell majd felvenni valakit, használja a szolgáltatást a logisztikai szolgáltatók. Ez azt jelenti, hogy önként lemond a hatalmas regionális ügyfélkör, és a versenytársak, akik nem túl lusta, hogy ezekkel a kérdésekkel, biztos, hogy kihasználják ezt a helyzetet.

3. Kényelmetlen és nem nyilvánvaló, hogy az ügyfél szállítási feltételek

Ha rákeres egyértelmű információk a honlapon az online áruház szüksége kezdeti hacker készségek, akkor búcsút a vevők többsége. Az emberek azt akarják, hogy a körülmények, feltételek és a szállítási költség azonnal. Senki sem fog keresni semmit - csak dobja a kosarat és naguglit másik boltban.

4. Rosszul kigondolt rendszer bemeneti címadatok

Egy másik lehetséges hátránya az áruház helyén - kényelmetlen és nem kézenfekvő formája bemenet az ügyfél adatait. Ha nincs legördülő ötletek, automatikus régiók listáit, ha az ügyfél kitalálni, nagy- és kisbetűk, hogy töltse ki a sejt, 10-szer, hogy adja meg a captcha - akkor számíthat a legkisebb hiba a szállítási címet, ami vezet vissza a rend, illetve a szállítási rossz címet. De a legvalószínűbb, az ügyfél egyszerűen elmegy.

5. Megtakarítás személyzet és a megbízók

Ha úgy gondolja, hogy a szolgáltató elég ideje van együtt a könyvelés és a hívások fogadására ügyfelek, és az út is dobjon egy pár megrendelések, akkor valószínű, hogy valóban megtakarítás ki. De akkor ugyanez a két megbízás nem fog működni.

6. Elhibázott áruk csomagolásához

Az áru sérülése alatt a szállítási idő, az elveszett vagy ellopott - nem is olyan ritka jelenség, hiszen akkor valószínűleg azt szeretné gondolni.

7. A tudatlanság és a kudarc fuvarozó csomagolásra vonatkozó szabályokat, és dekorációs elemek

Az egész párt rossz helyre kerül tételek „wrap”. Elfogadom, nem a legkellemesebb ajándék mind az ügyfél, és az Ön számára, akkor kell időt és pénzt átcsomagolás, újbóli nyilvántartásba szállításának és újraadjuk őket a hordozót.

8. Rosszul szervezett munka nyomon követésével a fejlődés szállítási tételek és információk a címzett

Ha nem tudja, hol éppen találhatók, az indulás, nincs bizonyos információk nem adnak a vevő, és a kérdésre csak vállat vont - nem lesz sok panasz. És megrendelések - egy kicsit.

9. Megtagadása munka COD

Igen, a visszatérések számának kiszámítása során készpénz növelheti. Igen, része az alapok fagyott az időben. De a hűség és az ügyfelek bizalmát jelenlétében COD növeli aránytalanul. Ha szeretne kapni csak előleget, akkor önként korlátozza saját ügyfélkör, ezért gátolja a növekedést, az üzlet. Ez különösen fontos a kezdő üzlet, amely még nem ismert, és a bizalom az ügyfelei beszélnek elején.

10. Az ellenőrzés hiánya felett utánvéttel

Fagyasztás működő tőke hosszú ideig, és nem ellenőrizték az pénzátutalás megrendelések vezet a pénzügyi veszteséget, minden nyilvánvaló.

Valóban, a problémák a szervezet a logisztika lehet sok és éget a hajózás nagyon egyszerű. De ezeket a hibákat el lehet kerülni, ha a megközelítés a problémát a szervezet szállító felelős és hozzáértő.