Mivel sok országban lásd az online vélemények
Munka és Tanulmányi / / December 25, 2019
Arról, hogy az információforrások megbízható felhasználók által és hogyan online vélemények befolyásolják a vásárlási döntést.
Alina Orlova
szolgáltatás rendszergazdája burkolt marketing Reviewter.
Vélemények régóta vált ismert eleme vásárlás. Ha kétséges a választás, kérjen tanácsot a barátok vagy a vásárlók az interneten. Lássuk, hogyan kell eljárni a különböző országokban szerte a világon.
globális tendenciák
Az első félévben 2017 jelent meg az internetenKína továbbra is meghajtó Online Reviews. több mint 45 millió új hozzászólás. 85% -uk van írva Kínában. Ez hatszor nagyobb, mint az Egyesült Államokban. Ebben az esetben, a kínai írásban rövid véleményt.
A kutatók összehasonlították aGlobális bizalmat reklám. Strategies for Success a változó reklámpiacon. hozzáállás, hogy a vendégek a régióban. A legtöbb vélemény megbízható Afrikában és a Közel-Keleten. Latin-Amerika - az egyetlen olyan régió, amelyben a hagyományos reklám a népszerű véleménye és az online promóció.
By Region hitelességét vélemények megoszlása a következő:
vidék | A hitelesség a vélemények | A hitelesség ajánlásait a barátok |
Ázsia csendes-óceáni térségben | 70% | 85% |
Európa | 60% | 78% |
Afrikában és a Közel-Keleten | 71% | 85% |
Latin-Amerika | 63% | 88% |
Észak Amerika | 66% | 82% |
A legtöbb vélemény megbízható Y generáció Ezek az emberek 21 éves és 34 év közötti. Az megbízhatósági szint 85%. majd Z generáció (15 és 20 év), és a generációs X (35-49 év). Az megbízhatósági szinten - 83%.
Oroszország
Utolsó kapcsolódó kutatási területen elvégzett vizsgálatokból az orosz piaconNielsen: több mint 60% -át az oroszok vannak döntve vásárolni elolvasása után a fogyasztói vélemények közzé az interneten, és megismerik a tartalom a honlapján a márkák, több mint a fele támaszkodnak ezek a források információkat. Nielsen jelentett. Ő volt érdekelt a mértékét a fogyasztói bizalom a különböző információforrások.
Az eredmények a következők voltak:
Amellett, hogy a tanácsot a barátok, nagyobb bizalmat az oroszok nevezik véleménye az interneten. Hagyományos hirdetési formákat messze maga mögött. A diagram nem tartalmazza az online video reklám, ami úgy vélik, csak 35% -a, és a reklám a társadalmi hálózatok, megbízható 30% -kal.
A Nielsen megjegyezte általános bizalomvesztés hagyományos hirdetési 4-5 pont. Viszonylag új promóciós csatornák a helyzet:
csatorna megtekintése | Level 2013 | Level 2015 |
Hirdet szociális média | 35% | 30% |
A kontextus reklám | 42% | 39% |
Online videó reklám | 32% | 35% |
A hitelesség a csatornák - ez jó, de ha képesek csábítják a fogyasztók vásárolni? Szinte nincs változás:
- 80% - az ajánlás a barátok.
- 64% - véleménye az interneten.
- 62% - a tartalom a honlapján a márkák.
- 54% - TV reklám.
- 51% - kontextuális reklám.
- 45% - a reklám a közösségi médiában.
- 44-45% - újságok, magazinok és rádió.
- 42% - az online video reklám.
- 37% - banner hirdetések.
Milyen reklám, mint nézni a legjobban? Oroszország - egy nevetséges fogyasztók 60% -a azt mondta, hogy a humor görgők okoz számukra a legnagyobb válasz (39% átlagosan a világon). Hirdetés alapján valós élethelyzetekben, mint 42% -a. Egyharmada az oroszok szívesen néz reklámokhoz családi jelenet, egy kicsit kevesebb (30%) - a reklámok, amelyek elősegítik az egészséges életmód.
Oroszok inkább olvasni véleménye az interneten, és hallgatni a barátok.
Egyesült Királyság
Brit ügynökség Igniyte úgy vélte, hogy felülvizsgálja a hatását az internet üzleti. Ezek az adatok utal„Hamis” online véleménye lehetne tenni az illegális. Brit kormány bizottságot a versenyre és a piacok (a brit kormány Versenyhivatal piaci Hatóság) a jelentésekben. Térjünk át az utolsó szeletA Hírnév jelentés..
UK lakosok szorosan figyelemmel kíséri a jó hírnevét, különösen a Internet. Mert véleménye, ők kezelik, mint a fő információforrás márkák. Így 88% -a cégtulajdonosok benne, hogy az ügyfelek fontos pozitív értékelés az interneten.
A válaszadók fele úgy vélik, hogy a negatív vélemény közvetlen hatással a munkájukat. Ebben az esetben, az egyik öt elégedetlen azzal, ahogyan képviseli a céget a Google keresési eredményei között.
Szerint a brit üzleti, a legnagyobb kárt, hogy személyre szabott negatív versenytársak (43%) és negatív visszacsatolás korábbi alkalmazottak (42%). Negatív az interneten okozott némi problémát 41% -a. A harmadik üzletember elismerte, hogy az online hírnév hátrányosan érinti a munkavállalókat.
Negatív lefedettsége események a médiában úgy problémája válaszadók 17% -a. Így minden harmadik rend, vagy más módon érintett blog társadalmi hálózatok.
46.815 fontot - az átlagos kár a hatása az online hírnév. Ez mintegy 3,5 millió rubel.
Minden tizedik nevét a kár összegét 50 és 100 ezer font. A válaszadók egynegyede fizetett a patinás hírnevét egy veszteség 10 ezer font. Az ötödik film az interneten sikerült összegezni közel 50 ezer fontot.
Háromnegyede a cégek az interneten működő, úgynevezett negatív tartalmat magadról kiemelkedően fontos. 20% -a munka negatív információk volt a fő program. Számukra győzelem negativitás vált fontos márka ismertségét.
Brit vásárlók és üzletemberek látni a véleményét, közvetlen tükrözi a márka hírnevét.
Amerikai Egyesült Államok
A kutatók a The Pew Research Center vizsgáltOnline véleményt. Amerikai hozzáállás a vélemények az interneten. Például 82% -a felnőtt amerikai lakosság néha tanul az online értékelések és vélemények mielőtt vásárolni. Ebben az esetben a 40% így tett volna következetesen.
Az amerikaiak minden korosztály tudja, mi online vélemények és általában kezelni őket pozitívan. Vevők, akik még nem fordult 50 éves, rendszeresen olvassa el az értékelés a vásárlás előtt komoly.
Amerikában működik közvetlen összefüggés vásárlások gyakorisága és a megbízhatósági szinten a véleménye az interneten:
Milyen gyakran vásárol | megbízhatósági szinten |
Minden héten vagy gyakrabban | 67% |
Minden hónapban, de nem több, | 54% |
Kevesebb, mint havonta egyszer | 38% |
Ezért minél több amerikai lakosok vásárolni, annál megbízható tanácsokat az interneten.
Érdekes, hogy az amerikaiak nem korlátozódik egyetlen teszt - mellett a legtöbb felnőtt néz videót véleményt. 54% -a az amerikaiak is elismerték, hogy az első olvasatban a negatív vélemény. Ha ezek nem túl ijesztő, alaposan tanulmányozza a pozitív értékelés.
vásárlók és üzleti Láttuk az egyre több alacsony minőségű egyedi értékelés alapján. Több mint fele a felhasználói vélemények nem ad ötletet a termék korlátozott pirospozsgás kifejezéseket. A hitelességét cégek az olcsó kommentátor csökkent valamennyi korosztályban.
Optimista nemzet tükrözi a véleményét, 86% -a írt vélemények után a pozitív tapasztalat, és 77% - után negatív.
megállapítások
- A legtöbb vélemény megbízható Y generáció Ezek az emberek 21 éves és 34 év közötti.
- Az afrikai és közel-keleti térségben, a bizalom szintje, hogy a vendégek a legnagyobb.
- Kínában, 85% -a az összes írásbeli észrevételeket a világ.
- Oroszok inkább olvasni véleménye az interneten, és hallgatni a barátok.
- Brit vásárlók és üzletemberek látni a véleményét, közvetlen tükrözi a márka hírnevét.
- Minél gyakrabban amerikaiak vásárol, annál több bizalmat a tanácsot az interneten.